接待員崗位職責(zé)(15篇)-資料下載頁
2025-04-05 21:02本頁面
【正文】 確認(rèn)。 六、 在工作時(shí)間內(nèi)均使用普通話?！ ∑?、 及時(shí)將客人資料輸入電腦備檔，便于下次客人鍛煉時(shí)使用。 八、 若售卡交易未促成，則做好來客登記，以便今后回訪?！ 【拧?所有卡類均無折扣，特殊情況需由經(jīng)理簽字確認(rèn)?！ ∈?、 隨時(shí)隨地地與會(huì)員進(jìn)行交流，編寫會(huì)員意見并及時(shí)將情況反映給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便會(huì)員意見的的處理及今后工作的改進(jìn)?！ ∈?、 在銷售過程中根據(jù)客人不同的消費(fèi)心理進(jìn)行有針對(duì)性的介紹，盡量在介紹過程中讓客人感受到你的專業(yè)與健身的重要性，增強(qiáng)其健身意識(shí)。 十二、 做好售卡后的跟蹤服務(wù)（如：經(jīng)常對(duì)會(huì)員進(jìn)行關(guān)心、詢問其健身成果、適時(shí)地對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)、會(huì)員生日祝賀等）?！ ∈?要和會(huì)員交朋友，真誠相待，以便挖掘潛在的客戶資源?！ ∈?、 隨時(shí)了解各類卡的到期情況，并做好相應(yīng)的記錄，便于到期卡續(xù)卡工作的進(jìn)行。 十五、 根據(jù)俱樂部的銷售情況，提出合理的推廣建議。 十六、 所有銷售記錄一律備份，以防遺失?！ ∈摺?、做好各類卡的遺失與轉(zhuǎn)卡登記?！ ∈恕?定期組織銷售人員對(duì)外（如：周邊各小區(qū)、辦公樓等）進(jìn)行銷售推廣，派發(fā)俱樂部的宣傳資料，并爭(zhēng)取與主要負(fù)責(zé)人交流，開辟外銷新途徑。 十九、 所有會(huì)員資料除本公司老總外，不得給無關(guān)人員查閱?！ 《?、 編寫會(huì)員對(duì)俱樂部組織會(huì)員聯(lián)誼會(huì)的意見，便于今后會(huì)員聯(lián)誼會(huì)的安排與開展，以此來增進(jìn)會(huì)員與俱樂部之間的感情和凝聚力?！ 《?、 每位銷售人員每周必須將自己的會(huì)客登記表和銷售登記表上交部門經(jīng)理或主管，以作為每月的工作評(píng)定。接待員崗位職責(zé)14 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作； 做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作； 能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間； 檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)； 靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題。接待員崗位職責(zé)15 1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2)負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題； 4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作； 5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔； 7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作； 8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔； 9)積極配合營銷部提出的其他要求。 12 / 12
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