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正文內(nèi)容

誠(chéng)信服務(wù)承諾制度(五篇)-資料下載頁(yè)

2025-08-12 20:56本頁(yè)面
  

【正文】 訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。2.處理結(jié)果應(yīng)備案保存。3.對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日安全管理制度一、安全組織1.學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),成員: 2.安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)(1)開展各種形式的安全教育。(2)負(fù)責(zé)安全工作的日常管促管理。(3)處理訓(xùn)練事故。(4)組織實(shí)施安全方案二、安全教育1.開展多種形式的安全教育。教練員應(yīng)提高對(duì)訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識(shí),經(jīng)常進(jìn)行安全教育。學(xué)校每月進(jìn)行二次安全教育。2.安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則,具體內(nèi)容包括:道路交通安全法律法規(guī)、交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定、安全訓(xùn)練知識(shí)及訓(xùn)練事故分折三、安全措施1.按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)。2.按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新,報(bào)廢車輛不得做教練車。3.教練車上的副制動(dòng)踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。4.訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員,協(xié)助教練員做好安全工作。5.訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī),保證安全訓(xùn)練。6.禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。四、安全檢查1.學(xué)校建立安全檢查制度。2.不定期地組織進(jìn)行安全檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)落實(shí)。,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員,并立即向公司安辦、公安交通部門和急救中心報(bào)告,做好事故記錄。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日教練車管理制度為加強(qiáng)教練車管理,延長(zhǎng)教練車使用壽命,保證教練車的完好率,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際,制定本制度。一、教練車的使用1.教練車必須汽車證件齊全,技術(shù)性能狀況良好,并具有統(tǒng)一的教 練車標(biāo)識(shí)。2.未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。3.與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。4.教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。二、教練車維護(hù)1.教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù),一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。2.日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。3.一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作。4.二級(jí)維護(hù)由修理廠負(fù)責(zé)。三、教練車檢查(一)教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。(二)檢查內(nèi)容1.教練車的車容與車貌。2.車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況。3.發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。(三)檢查方法和要求1.教練車檢查采取教練員自檢,訓(xùn)練隊(duì)內(nèi)教練車互檢、學(xué)校抽檢的 方法。2.教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。訓(xùn)練隊(duì)每月組織一次互檢,學(xué)校每季度組織一次抽檢。3.檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除,確保教練車安全。四、教練車更新教練車嚴(yán)格按照國(guó)家報(bào)廢年限進(jìn)行更新,更新教練車要與考試車型保持一致。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理,保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率,保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,制定本制度。一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、模擬器、理論教室和教練場(chǎng)等。二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用1.教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試,滿足教學(xué)需要。2.教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用,不得挪作他用。3.重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用。4.按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行使用,防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修1.教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃,并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)。2.日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。3.計(jì)算機(jī)、投影儀、模擬器,需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修。4.教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查1.教學(xué)保障處每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。3.教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新。1.教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期,有國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行國(guó)家規(guī)定,及有國(guó)家規(guī)定的,報(bào)廢時(shí)方可更新。2.更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失,直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償,屬直接責(zé)任人故意行為的,按折價(jià)后100%賠償,并提請(qǐng)學(xué)校按其他規(guī)定處理。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理,充分利用先進(jìn)教學(xué)手段,實(shí)施規(guī)范化教學(xué),嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試(模擬考試)提高培訓(xùn)質(zhì)量,制定本制度。一、學(xué)校實(shí)行以“計(jì)算機(jī)教學(xué)為主,教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參與的教學(xué)模式。二、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識(shí)和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分,實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)。三、學(xué)校建立多媒體教室,教室配備計(jì)算機(jī)、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施,并保證正常使用。四、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求,并具有集文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻為一體的功能,并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時(shí)升級(jí)和更新。五、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué),充分利用投影儀、單機(jī)、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué)。六、結(jié)業(yè)考試采用計(jì)算機(jī)無紙化考試。七、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時(shí)制,學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試。八、教學(xué)過程中,要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán),防止軟件被盜版刻錄和非法使用。九、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由教務(wù)科負(fù)責(zé)。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日培訓(xùn)收費(fèi)管理制度為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理,規(guī)范收費(fèi)行為,保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家價(jià)格有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際情況,制定本制度。一、收費(fèi)公示1.所有收費(fèi)實(shí)行公示制,并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2.在學(xué)校報(bào)名廳、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到亮證收費(fèi),明碼實(shí)價(jià)。3.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。4.學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí),要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。二、收費(fèi)方式1.培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取,參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制,一次收齊;參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的,按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。2.收費(fèi)后要出具正式發(fā)票。3.學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財(cái)務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。4.除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外,一律禁止多次收費(fèi)。三、收費(fèi)監(jiān)督管理1.收取培訓(xùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)處收費(fèi)窗口辦理,其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理,防止亂收費(fèi)。3.接受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日培訓(xùn)質(zhì)量管理制度一、為搞好駕駛員的培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量,培養(yǎng)出有崇高職業(yè)道德、技術(shù)水平合格的駕駛員,特制定本管理制度。二、學(xué)校成立以校長(zhǎng)、理論教學(xué)組長(zhǎng)、實(shí)操總教練組成的質(zhì)量管理小組,督促教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教學(xué)設(shè)備的購(gòu)置、教員的培訓(xùn)和再教育。三、教練員要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),努力學(xué)習(xí)政治、專業(yè)技術(shù)和有關(guān)的交通法規(guī)。四、教練員應(yīng)按照國(guó)務(wù)院交通主管部門制定的教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué),并如實(shí)填寫學(xué)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄,不得作弊和弄虛作假、冒名頂替。如教員或?qū)W員違反紀(jì)律,視其情節(jié)輕重,可予以警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退,取消學(xué)員當(dāng)期考試資格等。五、教練員在教學(xué)當(dāng)中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)教、不得偷工減料,每季度進(jìn)行一次全校的教學(xué)質(zhì)量檢查與評(píng)比小結(jié)工作。六、每年年底對(duì)全校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比、總結(jié),表彰先進(jìn),交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,對(duì)學(xué)校的教學(xué)進(jìn)行改革,改善教學(xué)方法,注重因人施教,采取學(xué)員容易接受的教學(xué)方式,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日教練場(chǎng)地管理制度一、加強(qiáng)教練場(chǎng)地車輛管理,做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)防護(hù)措施。二、嚴(yán)禁非本公司車輛和不合格車輛進(jìn)入教練場(chǎng)地。三、嚴(yán)禁與教學(xué)無關(guān)人員進(jìn)入教練場(chǎng)地。四、學(xué)員訓(xùn)練時(shí),必須有駕駛操作教練員隨車教練,嚴(yán)禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車輛。五、進(jìn)行樁訓(xùn)時(shí),駕駛操作教練員必須在旁邊指導(dǎo)。六、學(xué)員不在訓(xùn)練時(shí),應(yīng)到安全地帶或休息處休息。七、訓(xùn)練場(chǎng)地應(yīng)配備消防設(shè)備、衛(wèi)生急救箱、飲水機(jī)、洗手間等。八、教學(xué)車輛必須按指定位置整齊停放。九、教練場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備、訓(xùn)練指示牌、樁桿、防護(hù)措施要保持完好。十、教練員、學(xué)員要共同維護(hù)教練場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日檔案管理制度一、檔案管理應(yīng)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。二、檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé),做好檔案管理工作。三、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息,主要包括《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《學(xué)員登記表》、《結(jié)業(yè)證書》、《身份證》、《結(jié)業(yè)考試成績(jī)表》復(fù)印件等。四、公司員工檔案主要有:身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責(zé)任書、勞動(dòng)合同書等。五、車輛檔案包括:行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)單、二保單、教練車標(biāo)識(shí)牌、車輛綜合性能檢測(cè)評(píng)定報(bào)告等。六、檔案管理應(yīng)建專庫(kù)、專柜存放,注意防潮、防蛀、防火、防鼠,檔案庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和堆放易燃易爆品等雜物。七、定期進(jìn)行清卷掃除,確保檔案完好無損,毎年向校檔案室移交應(yīng)入室的檔案。八、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》、《保密法》維護(hù)檔案的完整,確保檔案的安全。九、每年年終對(duì)檔案的管理情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。十、檔案人員調(diào)離崗位時(shí),必須在離崗前將室藏檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續(xù)。十一、上級(jí)有關(guān)文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記歸案。巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校2017年7月9日
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