【正文】 在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。誠信服務(wù)承諾制度篇一為了全面提高學(xué)校教職工的誠信意識(shí)和道德品質(zhì)，樹立“誠信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，維護(hù)學(xué)校良好聲譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象，制定本規(guī)定：、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，保證學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量；，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目。，防止人員傷害；，根據(jù)學(xué)員情況安排訓(xùn)練時(shí)間，給學(xué)員提供最大的便利；5廉潔施教，不收受學(xué)員的錢物的宴請(qǐng)；，不講臟話、粗話、不歧視學(xué)員；。，侵害其合法權(quán)益，可向?qū)W校投訴，學(xué)校接到投訴后七日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給學(xué)員。9．年終考核評(píng)比時(shí)，應(yīng)把誠信承諾列入考核內(nèi)容。誠信服務(wù)承諾制度篇二寧大駕校管理制度（誠信承諾制度）來源： 寧波大學(xué)駕駛培訓(xùn)學(xué)校 作者：ndjx2 發(fā)表日期： 2009811 16:14:28 閱讀次數(shù)： 2241 查看權(quán)限： 普通教程機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度（一）———誠信承諾制度為全面提高學(xué)校誠信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)管理，樹立“以人為本，誠信至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象，并方便廣大學(xué)員監(jiān)督，特制定以下誠信承諾制度。一、誠信承諾的內(nèi)容：自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)；奉行“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念；按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系；如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)；培訓(xùn)教練持證上崗，嚴(yán)格按照主管部門規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學(xué)員訓(xùn)練；考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識(shí)和技能培訓(xùn)；提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；1營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。1廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng)，培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償；1實(shí)行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn)；1由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長時(shí)間的一般不超過七日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋；1以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話96520舉報(bào)投訴，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。二、誠信承諾的形式學(xué)校公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠信承諾條款內(nèi)容。各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠信承諾的落實(shí)，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠信承諾的實(shí)施情況。三、誠信承諾的履行學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內(nèi)容，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生；全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風(fēng)尚；對(duì)學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時(shí)處理，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)；年終評(píng)比時(shí)，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。誠信服務(wù)承諾制度篇三誠信承諾制度為了確保駕駛學(xué)員的切身利益不受侵害，并為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠信打造品牌，靠服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè)，使駕校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制訂如下承諾制度：一、誠信內(nèi)容學(xué)員從報(bào)名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔(dān)保全方位服務(wù)。公開培訓(xùn)收費(fèi)價(jià)格，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓(xùn)以外的費(fèi)用。學(xué)校實(shí)行學(xué)員隨到隨學(xué)，包教包會(huì)。對(duì)貧困及周邊縣（市）的學(xué)員免費(fèi)提供住宿，市內(nèi)學(xué)員免費(fèi)派專車接送。教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問不倦。堅(jiān)決杜絕對(duì)學(xué)員吃、拿、卡、要行為。二、承諾形式在當(dāng)?shù)貜V播、電視、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳，公開向社會(huì)承諾。與學(xué)員簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》時(shí)，將誠信內(nèi)容納入合同條款中。將承諾內(nèi)容上墻予以公示。三、誠信承諾的實(shí)現(xiàn)提高全員的整體素質(zhì)，改變服務(wù)理念和意識(shí)。建立健全管理制度，按章辦事。建立檢查機(jī)制由專人負(fù)責(zé)督促檢查。建立信息反饋體系，及時(shí)處理存在的問題。自覺接受管理部門及學(xué)員的監(jiān)督。設(shè)舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，對(duì)違紀(jì)教練員予以處罰，對(duì)舉報(bào)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。安全管理制度安全就是效益，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時(shí)刻把“安全第一”貫穿培訓(xùn)工作始終，成立安全組織，強(qiáng)化安全措施，建立安全責(zé)任體系，把安全工作落實(shí)到位。一、安全組織成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：負(fù)責(zé)全面的安全工作； 副組長：具體負(fù)責(zé)行業(yè)安全工作； 成員：具體處理事故的善后工作等。建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)絡(luò)縱向：從校領(lǐng)導(dǎo)到科室、班組、教練員、實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。橫向：從駕校員工到全體學(xué)員都必須參與安全管理。教培科負(fù)責(zé)安全工作，定期組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，實(shí)行定期和隨機(jī)抽查相結(jié)合，杜絕事故隱患。形成有布置、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)的管理程序，始終把安全放在第一位。二、安全措施樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓(xùn)工作始終。堅(jiān)持每周定期安全學(xué)習(xí)，每月130號(hào)組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導(dǎo)，每次安全會(huì)議必須有文字記錄。嚴(yán)格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對(duì)典型事故案例及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，分析事故原因，吸取教訓(xùn)，使全體員工受到教育。實(shí)行強(qiáng)制性的二級(jí)維護(hù)護(hù)理，進(jìn)出場(chǎng)有專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，實(shí)行修理追究制。教練員要來把教學(xué)安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施，訓(xùn)練中嚴(yán)格按規(guī)范運(yùn)作操作。教練員、學(xué)員要愛護(hù)車輛，做好“三勤”“三檢”工作，對(duì)八項(xiàng)安全部位進(jìn)行定期檢查，并按規(guī)定做好檢查記錄。在訓(xùn)練過程中，學(xué)員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮，不得擅自上車訓(xùn)練。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全運(yùn)行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時(shí)分析事故原因，吸取教訓(xùn)，使全體員工受到教育。駕培ic卡系統(tǒng)使用管理制度a、信息管理員使用指紋ic卡管理制度一、管理員必須妥善保管好教練車上的ic卡設(shè)備，如有問題，必須及時(shí)與管理員聯(lián)系，并告知故障的具體情況。嚴(yán)禁私自修理或拆卸ic卡設(shè)備。否則，因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由教練員承擔(dān)。二、管理員必須熟練掌握《管理員操作手冊(cè)》中的相關(guān)知識(shí)和常見問題的解決辦法，及教練員一天的典型操作流程及注意事項(xiàng)。三、對(duì)初次使用手持機(jī)的教練員，管理員必須對(duì)其做現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)直至各使用為止。四、管理員每天必須要督促本校所有教練員做信息采集，并將本校訓(xùn)練信息及時(shí)發(fā)送至市運(yùn)管赴。五、管理員必須及時(shí)將本校訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并每周不得少于三次妥善管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)。六、學(xué)員報(bào)名后，管理員應(yīng)及時(shí)為其制作學(xué)員ic卡，發(fā)給起《學(xué)員使用指紋ic卡操作指南》，井對(duì)學(xué)員ic卡的使用方法做必要的培訓(xùn)。七、指紋lc卡設(shè)備如有問題，管理員必須盡快與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，詳細(xì)告知故障的原因并督促其在承諾期內(nèi)修復(fù)完畢。八、管理員必須對(duì)學(xué)校每天的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并及時(shí)上報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)。九、各個(gè)管理員之間要相互配臺(tái)，離崗時(shí)，必須做好交接工作，以免影響學(xué)校的正常生產(chǎn)。b、教練員使用指紋ic卡管理制度一、教練員執(zhí)教，必須到市運(yùn)管處制作和領(lǐng)取教練員ic卡，每無必須持本人的ic卡方可上崗組織學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練。二、教練員出須妥善保管好ic卡，如有損壞或丟失，一律照價(jià)賠償。三、教練員在正確使用lc卡時(shí)必須按照正確的操作方法及流程操作，以免信息丟失。初次使用ic卡的教練員，必須接受信息管理員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。四，對(duì)新上車的學(xué)員，教練員必須教會(huì)其如何在lc卡上簽到，簽退、臨時(shí)簽退，換人操作等操作事項(xiàng)。否則，因?yàn)閷W(xué)員不會(huì)使用ic卡而造成學(xué)員的訓(xùn)練信息錯(cuò)誤或丟失，一概由教練員負(fù)責(zé)。五，當(dāng)天訓(xùn)練結(jié)束后，教練員必須讓所有學(xué)員簽退，并將教練員ic卡交給管理員做信息采集，如有特殊情況當(dāng)天不能做信息采集的，第二天上班前必須把已經(jīng)簽退后的教練員lc卡給管理員做信息采集。六、教練車發(fā)生故障需要拆卸lc卡車載設(shè)備時(shí)，必須先告知管理員，由管理員通知設(shè)備供應(yīng)商的工作人員幫助拆卸否則，后果自負(fù)。學(xué)員投訴受理制度為了能夠及時(shí)處理學(xué)員在校學(xué)習(xí)期間的投訴事件，維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校的名譽(yù)不受損害，特制定如下學(xué)員投訴管理制度：一、投訴方式：駕校設(shè)立投訴電話：（學(xué)校電話）、運(yùn)管部設(shè)立監(jiān)督電話：8666169駕校要在學(xué)校報(bào)名處和訓(xùn)練基地等顯著設(shè)立投訴舉報(bào)箱或意見箱。學(xué)員可當(dāng)面向駕校領(lǐng)導(dǎo)反映情況，也可通過書信或電話形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門經(jīng)行投訴，駕校成立受理小組，全面負(fù)責(zé)處理學(xué)員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。二、投訴管理學(xué)校辦公室具體負(fù)責(zé)投訴的受理工作對(duì)上門投訴的學(xué)員做到熱情接待，并根據(jù)學(xué)員反映情況，填制（學(xué)員信息反饋表），及時(shí)做好登記記錄。對(duì)于電話投訴的學(xué)員，應(yīng)詳細(xì)記錄在（學(xué)員信息反饋表）上，登記清楚姓名、電話、投訴電話、教練車號(hào)、教練員等有關(guān)內(nèi)容。受理小組成員在詳細(xì)了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負(fù)責(zé)向?qū)W員解釋，爭(zhēng)取學(xué)員的理解，后經(jīng)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定處理，做到件件有落實(shí)、事事有交代。