流程變革最佳實(shí)踐(doc17)-組織變革-資料下載頁(yè)
2025-08-08 14:55本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】?jī)?yōu)化改進(jìn)的循環(huán)，達(dá)到變革的目標(biāo)——提高流程的效益和效率。為3大階段5個(gè)步驟：它們是實(shí)施之前對(duì)關(guān)鍵流程的分析評(píng)估，并且，流程變革也是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。支撐就可以經(jīng)過流程重組先行調(diào)整的。比如因人浮于事造成的流。些與ERP實(shí)現(xiàn)有關(guān)的核心流程放入下一步流程梳理。在信息化建設(shè)中，是業(yè)務(wù)部門改變流程還是顧問公司改變軟件，之所以說它重要，是因?yàn)檫@一。實(shí)際上是一個(gè)業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配的過程。次開發(fā)，來滿足客戶的特殊業(yè)務(wù)。審批和客戶信用度控制，其理由是軟件必須要考慮特例情況。結(jié)果是上線幾個(gè)月后，ERP系統(tǒng)就。因?yàn)閮r(jià)格體系失控和客戶信用不準(zhǔn)而停用。流程和邏輯，并將其在解決方案中進(jìn)行固化。來看，這種全面照搬ERP流程的做法并不理想。程重組)，再實(shí)施ERP軟件，俗稱BPR+ERP的項(xiàng)目?？?jī)效和管理模式等諸多方面，ERP的流程只是其中的一部分。第二階段授權(quán)管理，已建立企業(yè)的流程管理體系和配套制度，而從手工方式實(shí)施ERP的企業(yè)，上線之前流程變革
【正文】 為流程只是企業(yè)管理的一個(gè)方面，雖然非常重要，但是如果沒有與之配套的部門和崗位職責(zé)、管理制度、操作規(guī)程等，流程就不能長(zhǎng)期、穩(wěn)定地運(yùn)作。例如，新舊流程切換策略就是對(duì) IT 部門提出的一個(gè)流程配套措施。在切換時(shí)點(diǎn)，新流程誰(shuí)來做，如何做，舊流程的未完成單據(jù)應(yīng)該如何處理等等，都需要事先考慮周全 。 最佳實(shí)踐第五步： ERP 實(shí)施之后的優(yōu)化改進(jìn) 流程變革不是 “一錘子買賣 ”，流程管理不是 “一次性革命 ”，需要追求長(zhǎng)治久安，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 ERP 實(shí)施后，隨著 ERP 應(yīng)用的深入和業(yè)務(wù)需求的變化，需要對(duì)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行定期考核，通過流程監(jiān)控和 ERP 應(yīng)用狀況評(píng)估，比較歷史數(shù)據(jù)和同行的應(yīng)用水平，從而在應(yīng)用深度和廣度兩個(gè)方面找出差距，提出優(yōu)化改進(jìn)建議。 這時(shí)的優(yōu)化已經(jīng)不局限于 ERP 了，只要是合理的需求都可以考慮滿足。比如 IT 治理、 ERP 數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析等新的流程都是后 ERP 階段流程優(yōu)化的重要工作。 在組織架 構(gòu)上，流程管理部門和職責(zé)會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。手工模式下，業(yè)務(wù)大都是通過部門分工完成的，考核的指標(biāo)也大都面向部門而不是面向流程。 ERP 實(shí)施后，流程的時(shí)間特性被系統(tǒng)記錄，貫穿部門的業(yè)務(wù)流程更加透明，流程的效率、效益就可以成為管理的重點(diǎn)和考核的目標(biāo)，專職或兼任的流程經(jīng)理需要從組織上保證優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)的力度。 在 ERP 項(xiàng)目的成功要素中，最主要的是要貫徹三個(gè)全程：全程的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、全程的教育培訓(xùn)和全程的管理變革。流程變革是企業(yè)管理變革的重要組成部分，所以流程變革是影響 ERP 項(xiàng)目成敗的重要因子。 成功的 ERP 需要全程的流程變 革，在這一過程中，應(yīng)該著重堅(jiān)持以下幾點(diǎn)： 1．始終關(guān)注核心流程，抓大放小，抓住創(chuàng)造效益的收益流程和提高效率的核心流程。 2．流程不應(yīng)是紙面上的 “流程圖 ”，需要通過 e 化來固化。 3．適度的二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化 (BPA)和流暢化。 4．流程不應(yīng)是孤立開展，需要與配套的管理制度、績(jī)效有效結(jié)合。 5．以管理為主，技術(shù)為輔，建立信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的集成管理體系，關(guān)注流程的時(shí)間價(jià)值。 6．不增值的流程不一定都可以立刻清除。應(yīng)該區(qū)分層次和主次，優(yōu)化改進(jìn)，逐步清除。 7．流程優(yōu)化不是 “一錘子買賣 ”，流程管理不是 “一次性革命 ”，需要追求長(zhǎng)治久安，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
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