流程變革最佳實踐(doc17)-組織變革-資料下載頁
2025-08-08 14:55本頁面
【導讀】優(yōu)化改進的循環(huán)，達到變革的目標——提高流程的效益和效率。為3大階段5個步驟：它們是實施之前對關鍵流程的分析評估，并且，流程變革也是一個循環(huán)往復的過程。支撐就可以經過流程重組先行調整的。比如因人浮于事造成的流。些與ERP實現有關的核心流程放入下一步流程梳理。在信息化建設中，是業(yè)務部門改變流程還是顧問公司改變軟件，之所以說它重要，是因為這一。實際上是一個業(yè)務需求與軟件功能匹配的過程。次開發(fā)，來滿足客戶的特殊業(yè)務。審批和客戶信用度控制，其理由是軟件必須要考慮特例情況。結果是上線幾個月后，ERP系統(tǒng)就。因為價格體系失控和客戶信用不準而停用。流程和邏輯，并將其在解決方案中進行固化。來看，這種全面照搬ERP流程的做法并不理想。程重組)，再實施ERP軟件，俗稱BPR+ERP的項目?？冃Ш凸芾砟Ｊ降戎T多方面，ERP的流程只是其中的一部分。第二階段授權管理，已建立企業(yè)的流程管理體系和配套制度，而從手工方式實施ERP的企業(yè)，上線之前流程變革
【正文】 為流程只是企業(yè)管理的一個方面，雖然非常重要，但是如果沒有與之配套的部門和崗位職責、管理制度、操作規(guī)程等，流程就不能長期、穩(wěn)定地運作。例如，新舊流程切換策略就是對 IT 部門提出的一個流程配套措施。在切換時點，新流程誰來做，如何做，舊流程的未完成單據應該如何處理等等，都需要事先考慮周全 。 最佳實踐第五步： ERP 實施之后的優(yōu)化改進 流程變革不是 “一錘子買賣 ”，流程管理不是 “一次性革命 ”，需要追求長治久安，進行持續(xù)改進。 ERP 實施后，隨著 ERP 應用的深入和業(yè)務需求的變化，需要對流程的執(zhí)行情況進行定期考核，通過流程監(jiān)控和 ERP 應用狀況評估，比較歷史數據和同行的應用水平，從而在應用深度和廣度兩個方面找出差距，提出優(yōu)化改進建議。 這時的優(yōu)化已經不局限于 ERP 了，只要是合理的需求都可以考慮滿足。比如 IT 治理、 ERP 數據展現、數據分析等新的流程都是后 ERP 階段流程優(yōu)化的重要工作。 在組織架 構上，流程管理部門和職責會應運而生。手工模式下，業(yè)務大都是通過部門分工完成的，考核的指標也大都面向部門而不是面向流程。 ERP 實施后，流程的時間特性被系統(tǒng)記錄，貫穿部門的業(yè)務流程更加透明，流程的效率、效益就可以成為管理的重點和考核的目標，專職或兼任的流程經理需要從組織上保證優(yōu)化和持續(xù)改進的力度。 在 ERP 項目的成功要素中，最主要的是要貫徹三個全程：全程的數據準備、全程的教育培訓和全程的管理變革。流程變革是企業(yè)管理變革的重要組成部分，所以流程變革是影響 ERP 項目成敗的重要因子。 成功的 ERP 需要全程的流程變 革，在這一過程中，應該著重堅持以下幾點： 1．始終關注核心流程，抓大放小，抓住創(chuàng)造效益的收益流程和提高效率的核心流程。 2．流程不應是紙面上的 “流程圖 ”，需要通過 e 化來固化。 3．適度的二次開發(fā)實現業(yè)務流程的自動化 (BPA)和流暢化。 4．流程不應是孤立開展，需要與配套的管理制度、績效有效結合。 5．以管理為主，技術為輔，建立信息技術和業(yè)務流程的集成管理體系，關注流程的時間價值。 6．不增值的流程不一定都可以立刻清除。應該區(qū)分層次和主次，優(yōu)化改進，逐步清除。 7．流程優(yōu)化不是 “一錘子買賣 ”，流程管理不是 “一次性革命 ”，需要追求長治久安，進行持續(xù)改進。
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