【正文】 、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。理論講解+互動+教學(xué)dv+案例+研討++學(xué)院現(xiàn)場演練+情景模擬根據(jù)企業(yè)要求確定()根據(jù)具體情況確定(費(fèi)用含稅、資料及培訓(xùn)實(shí)施費(fèi))、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義。：感受現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性。、特點(diǎn)、基本原則。(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)。、發(fā)型與男士修面的具體要領(lǐng)：(1)修面：男士魅力的亮點(diǎn)。(2)化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志。(3)職業(yè)人士的發(fā)型要求、盤發(fā)技巧。、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌。(儀態(tài)技巧、眼神的運(yùn)用、微笑訓(xùn)練)：(1)與客戶交流的儀態(tài)技。(2)眼神的運(yùn)用與規(guī)范(3)微笑的魅力與訓(xùn)練、接待禮儀：(1)稱呼稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等。(2)名片名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等。(3)握手握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等。：(1)乘交通工具儀態(tài)規(guī)范、禁忌等(2)座次禮儀(3)會議禮儀禮儀培訓(xùn)方案和計劃篇十一為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx區(qū)教育局特色學(xué)校創(chuàng)建活動的實(shí)施意見》，結(jié)合《古城鎮(zhèn)八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng)建方案》，全面提高教師的師德修養(yǎng)。我校將從11月15日至12月15日利用一個月的時間，對教師的禮儀進(jìn)行培訓(xùn)，以使教師的禮儀更加規(guī)范。中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范，是全體社會成員必需遵守的行為準(zhǔn)則，是一個社會文明和文化水準(zhǔn)的標(biāo)志，是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式?！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本?！苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。通過禮儀培訓(xùn)提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)社會和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。通過“學(xué)禮儀，樹形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓(xùn)，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學(xué)生、家長、社會的尊重和信任。營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿親和力和凝聚力。組長：xxx副組長：xxx全體教職工培訓(xùn)時間為三個階段：集中培訓(xùn)階段（—）：學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規(guī)范，并共同研討，教師留好筆記。分散實(shí)踐階段（—）：全體教師以《教師禮儀之我見》為題，談一下對教師禮儀的看法，并開展征文比賽活動?？偨Y(jié)提高階段（—）：全體教師根據(jù)前兩階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐情況，以《我的禮儀，我來談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫出心得體會。教師禮儀有關(guān)方面的材料。對第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀，我來談”征文進(jìn)行評選。禮儀培訓(xùn)方案和計劃篇十二1. 什么是禮儀?2. 什么是導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)?3. 禮儀在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)中的必要性第二講：導(dǎo)診護(hù)士的儀表儀容規(guī)范一、導(dǎo)診護(hù)士的穿著1. 整潔大方2. 大小長短適宜二、工作鞋的選擇1. 軟底、坡跟或平跟2. 顏色以白色或奶白色為主三、導(dǎo)診護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型1. 前不露劉海2. 后不露發(fā)際3. 頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi)四、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾1. 短發(fā)2. 長發(fā)五、導(dǎo)診護(hù)士的儀容規(guī)范1. 整體要求2. 化妝原則：以淡妝為主3. 化妝的基本步驟4. 化妝禁忌第三講：導(dǎo)診護(hù)士舉止規(guī)范一、總體要求端莊大方二、挺拔俊秀的站姿三、穩(wěn)重端莊的坐姿四、輕盈機(jī)敏的行姿五、文雅美觀的蹲姿六、端治療盤姿勢七、手勢規(guī)范1. 引導(dǎo)時的手勢2. 同一手勢的不同含義八、開關(guān)門禮儀九、目光禮儀1. 注視對方的方法2. 目光交流中要避免的10中眼神十、微笑無價1. 微笑的作用2. 微笑的練習(xí)禮儀培訓(xùn)方案和計劃篇十三與優(yōu)雅的邂逅——關(guān)于職場禮儀11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)xxx社會發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生熊曉紅黃肖波許心恒、俞衛(wèi)良所有活動對象提前20分鐘有序入座；嘉賓提前10分鐘到場；主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣布活動正式開始；熊曉紅院長開始講座；講座結(jié)束后，有問題的同學(xué)可以自由提問，由院長擇題解答；講話結(jié)束，主持人宣布活動結(jié)束，各人員有序退場；禮儀培訓(xùn)方案和計劃篇十四服務(wù)意識是體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式，在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng)造更多的效益等，是現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。對于在電影院工作的職業(yè)人士來說，學(xué)習(xí)禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象，從而形成電影院獨(dú)特競爭優(yōu)勢。12天客戶自定電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。講解、示范、演練、互動、情景模擬訓(xùn)練、以客人的身份真實(shí)體驗(yàn)客戶的需求、現(xiàn)場點(diǎn)評。隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。也就是說，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內(nèi)在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標(biāo)，是通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升銷售服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識自我， 打造陽光心態(tài)，樹立服務(wù)意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷售服務(wù)工作中。幫助學(xué)員在銷售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創(chuàng)造品牌總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造演練：服務(wù)禮儀大使評選握手、名片使用及介紹演練一、打電話禮儀二、接電話禮儀培訓(xùn)方式：分析、講解、實(shí)操第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規(guī)范揣測判斷客戶的心理“art” 關(guān)鍵三步驟從傾聽開始認(rèn)同客戶的感受積極提供幫助，給出選擇方案“滅火”的技巧把握提問的時機(jī)轉(zhuǎn)移話題重復(fù)強(qiáng)調(diào)沉默等待給定限制矛盾上轉(zhuǎn)這些語言和行為會“火上澆油”