【正文】 及內(nèi)容(一) 甲方將位于____區(qū)____路的____住宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務，承包經(jīng)營，自負盈虧。(二) 管理事項包括：1. 房屋的使用、維修、養(yǎng)護。2. 區(qū)內(nèi)公用設施、設備及場所(地)[消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等]的使用、維修、養(yǎng)護和管理。3. 清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉站后的工作)。4. 公共生活秩序。5. 文娛活動場所。6. 便民服務網(wǎng)點及住宅區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場所(不含肉菜市場)。7. 車輛行駛及停泊。8. 住宅區(qū)檔案管理。9. 政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。二、 委托管理原則以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟效益為輔，相互促進，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務和責、權、利相統(tǒng)一原則。三、 委托管理期限確定管理目標、經(jīng)濟指示，實行風險抵押經(jīng)濟承包責任制。四、 委托管理期限委托管理期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。五、 雙方責任、權利、義務 依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將____住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理。 監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法付給乙方。 按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(%)____平方米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續(xù)。 給乙方提供管理用房____平方米(其中辦公用房____平方米，員工宿舍____平方米)，按微利房租金標準租用。 負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回。 不得干涉乙方依法本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動。 對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權終止合同。 負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準。 委托乙方對違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則以及業(yè)主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經(jīng)濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改。 協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業(yè)管理工作。1 政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。(二)乙方責任、權利、義務1. 根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法。2. 遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經(jīng)濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督。3. 根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審義通過后，從公用設施專用基金中禽所需的維修經(jīng)費。4. 接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務帳目的監(jiān)督并報告工作，每月勝敗甲方和區(qū)住宅管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目。5. 對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。6. 乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理處。7. 建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。8. 負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)。嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區(qū)住宅管理部門繳交一次50%商業(yè)用房的租金，作為公用設施專用基金的回收。9. 有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)政策的行為進行處理。10. 在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產(chǎn)、全部牧業(yè)管理檔案及有關資料。11. 開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作。12. 有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位六、 管理目標和經(jīng)濟指標(一) 各項管理指標執(zhí)行《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理標準》及市、區(qū)住宅管理部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內(nèi)達到____標準。(二) 確保年完成各項收費指標____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費的____%作為經(jīng)營收入。七、 風險抵押(一) 乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣____元，作為風險抵押金。(二) 乙方在合同規(guī)定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。(三) 如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。(四) 如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權要求反還抵押金，并應賠償甲方經(jīng)濟損失。八、 獎罰措施(一) 在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎勵乙方。(二) 如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣____元(全國)、____元(省)、____元(市)。獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂。如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。(三) 如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應當給予襝或承擔相應責任。(四) 如果乙方?jīng)]有完成合同責任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣____至____元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔。(五) 由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失(以市住宅主管部門的鑒定結論為準)。九、 合同更改、補充與終止(一) 經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。(二) 合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前六個月向對方提出書面意見。(三) 合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則規(guī)定被取消優(yōu)先承包理資格的除外。十、 其他事項(一) 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。(二) 本合同自簽訂之日起生效，附件____、____為合同的有效組成部分。(三) 本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。(四) 雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，提請市住宅主管部門或區(qū)住宅管理部門調(diào)解，或由深圳中級人民法院裁決。(五)(六)甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：代表(簽名)：代表(簽名)時間：年 月 日物業(yè)管理委托合同的條款篇九甲方：乙方：第一章總則第一條本合同當事人委托方(以下簡稱甲方)單位名稱：法定代表人：住所地：郵編：受委托方(以下簡稱乙方)企業(yè)名稱：法定代表人：住所地：資質(zhì)等級：證書編號：郵編：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)、政策，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對(以下簡稱本物業(yè))提供物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：辦公樓座落位置：?？偨ㄖ娣e約㎡。第二章委托管理事項第三條物業(yè)服務區(qū)域乙方所提供物業(yè)服務的區(qū)域為本物業(yè)辦公樓一層至六層。以下除特別注明外，均指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)事項。第四條物業(yè)管理服務委托事項包括：辦公樓的清潔衛(wèi)生。包括：辦公樓內(nèi)一層至六層公共區(qū)域走廊、樓道、衛(wèi)生間的清潔、辦公樓垃圾的收集、行長辦公室的清潔、會議室及活動室的定期清潔。辦公樓內(nèi)公共秩序的維護。包括：辦公樓內(nèi)一層大廳值班崗、二層服務區(qū)巡邏崗、停車場的車輛疏導崗、夜間安全巡邏崗、五層值班崗。辦公樓內(nèi)花卉擺放和養(yǎng)護管理。包括：辦公樓內(nèi)公共區(qū)域、行長辦公室及會議室。辦公樓內(nèi)三層及六層客戶接待服務。辦公樓內(nèi)的工程維修服務。院落停車場公共秩序維護。第三章委托管理期限第五條本合同期限自年月日起至年月日止。本合同期滿前_個月，甲乙雙方應就是否終止本合同期限達成協(xié)議。否則本合同自動延續(xù)。第四章第六條甲方權利和義務雙方權利和義務(一)甲方權利審定乙方起草的物業(yè)管理方案等規(guī)章制度。檢查、監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務的實施情況及有關制度的落實情況，提出整改意見。監(jiān)督乙方物業(yè)管理辦公用房使用情況。授權乙方對違反國家和地方政府物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。建議乙方對思想素質(zhì)低，道德修養(yǎng)差，服務質(zhì)量差，工作態(tài)度惡劣的管理人員予以調(diào)離。根據(jù)本合同第八條對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。(二)甲方義務按有關規(guī)定，向乙方無償提供滿足物業(yè)管理服務需求的物業(yè)辦公用房。協(xié)助乙方妥善處理與業(yè)主或物業(yè)使用人間的糾紛，為乙方管理工作提供便利。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理的宣傳，協(xié)助乙方開展文化活動。根據(jù)甲方及物業(yè)管理法規(guī)政策要求，對不完善的設備設施及安全隱患給予解決。承擔本物業(yè)日常維修及設施設備保養(yǎng)除人工費外所產(chǎn)生的一切費用。第七條乙方的權利和義務(一)乙方權利根據(jù)甲方委托和有關法律法規(guī)，制定物業(yè)管理實施辦法、方案和規(guī)章制度，依法實施管理。依據(jù)本合同委托管理的事項，在向甲方及有關單位提出整改意見和建議的同時，采取積極措施予以解決。規(guī)勸、制止業(yè)主或物業(yè)使用人違反《物業(yè)服務合同》及物業(yè)管理有關規(guī)章制度的行為。有權依照法規(guī)政策、本合同的約定對違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行規(guī)勸或者建議甲方予以處理。按本合同約定使用物業(yè)管理用房。依據(jù)約定向甲方收取物業(yè)管理費及其他有關費用。選聘專業(yè)公司承擔專項物業(yè)服務業(yè)務，但不得將整體物業(yè)管理責任轉讓給第三人。積極開展各種多種經(jīng)營服務活動，所得收入由本物業(yè)處使用。(二)乙方義務履行本合同并依法經(jīng)營管理，制止各種破壞、侵占共用部位、公共設施的行為，切實維護甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的權益。接受甲方監(jiān)督，實行重大事項報告制度。接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導。加強公共秩序維護隊伍建設和安全保衛(wèi)工作，建立健全各項規(guī)章制度，嚴格值班紀律和安全責任制，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。第五章物業(yè)管理服務標準第八條在乙方全面接管后，嚴格按照“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”服務標準及一級物業(yè)服務標準提供服務。接管后，一年爭創(chuàng)“濟南市金融業(yè)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號，達到如下服務質(zhì)量標準：本物業(yè)外觀保持完好、整潔，地面光潔無雜物、衛(wèi)生間干凈無異味、垃圾清倒及時、墻面干凈無蛛網(wǎng)。嚴格監(jiān)控、門崗、巡邏崗值班制度，認真執(zhí)行大觀園支行辦公樓綜合管理規(guī)定。接到報警及時到達，發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定及時報公安部門處理。嚴格遵守考勤制度，不空崗、缺崗、睡崗。辦公樓內(nèi)擺放的花卉，要加強管理，經(jīng)常修剪更換確保綠植無干枯、病蟲，更換及時。設立服務接待中心，對欲進入辦公區(qū)的外來人員進行詢問，阻止閑雜人員進入。來訪人員須登記進入。對服務需求和投訴、實行跟蹤管理，定期進行滿意度調(diào)查，有滿意度調(diào)查反饋、糾正預防、完善提高措施。工程技術人員對辦公區(qū)域內(nèi)一層至四層水、電、暖設施及各種管道、門窗、門鎖、辦公家具等設備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。接到報修迅速到場，維修及時，并進行維修登記。第六章物業(yè)服務費用第九條物業(yè)管理服務費本物業(yè)的管理服務費合同年度總金額：人民幣本物業(yè)的管理服務費支付方式采用按月支付方式，具體支付方式如下：合同生效后，由甲方按本合同總金額每月10日前向支付乙方本月物業(yè)管理服務費共計：人民幣。根據(jù)國家及地方政策變動雙方在協(xié)商基礎上需對物業(yè)服務費標準調(diào)整時，按雙方協(xié)議調(diào)整。乙方接管后，甲方即按合同規(guī)定支付物業(yè)服務費用，甲方逾期未交納物業(yè)管理服務費的，從逾期之日起，按照應交金額的0、2%按日交納違約金。第七章違約責任及有關責任的界定第十條甲方違反本合同第六條第(二)項有關約定，使乙方無法開展物業(yè)管理工作的，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決，造成經(jīng)濟損失由甲方承擔。第十一條乙方違反本合同第七條第(二)項有關約定及本合同第二章和第五章的約定，未達到本合同約定的物業(yè)服務質(zhì)量規(guī)范標準，甲方有權要求乙方改善和解決，逾期未解決，給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應予賠償。第十二條甲乙雙方任何一方除因本合同約定的原因外，無法律依據(jù)和正當理由，提前終止合同的，違約方應賠償對方1萬元的違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，應給予賠償。第十三條以下情況乙方不承擔責任：因不可抗力導致合同無法履行的。乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的。乙方為維護甲方或者業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見的突發(fā)情況下(如救助人命，協(xié)助公安機關執(zhí)行緊急任務，發(fā)生火災，發(fā)生嚴重漏電、水管破裂事故等)，因采取有關法律認可的緊急合理措施而造成甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的。第八章附則第十四條甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商可對本合同的條款進行修訂更改或補充，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十五條本合同無論因何種原因終止后，雙方須按有關約定辦理物業(yè)交接手續(xù)。在本合同終止之日起7日內(nèi)，乙方須向甲方移交全部物業(yè)管理檔案資料、物業(yè)辦公用房。第十六條在本合同有效期內(nèi)，乙方物業(yè)管理達到本合同第五章所約定的服務標準，實現(xiàn)物業(yè)服務管理目標，甲方評價優(yōu)良，甲方在續(xù)簽物業(yè)服務合同時給予乙方優(yōu)先待遇。第十七條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。本合同及補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。第十八條本合同在履行中如雙方發(fā)生爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，可向濟南市仲裁委員會申請仲裁或提起訴訟。第十九條本合同內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第二十條本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，每一份具有同等法律效力。第二十一條本合同自簽訂之日起