【正文】 做好解釋工作，確保設(shè)備正常運行。檢修記錄依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。日常保養(yǎng)定期對破損和老化設(shè)施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。事故處理發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當(dāng)時人的責(zé)任及受教育情況。應(yīng)急情況處理接到用戶報告緊急情況時，維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù)，在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細(xì)解釋清楚，做到小修12小時內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班，對在時限內(nèi)不能完成的，要向業(yè)主說明原因。費用統(tǒng)計設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。六、收發(fā)內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛標(biāo)準(zhǔn)：登記對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據(jù)以便查詢。投遞對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責(zé)任。收取對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng)，對有問題的，要提出疑議。分發(fā)分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。服務(wù)及時通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。保密對公司的機密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任七、特約服務(wù)內(nèi)容：為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。標(biāo)準(zhǔn)：清掃每天清掃一次，定期進行徹底保潔。擦洗隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。門窗門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。物品擺放室內(nèi)物品要擺放整齊。室內(nèi)環(huán)境定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。服務(wù)會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢4锏剿媸本弒甘褂錳跫。八、管理內(nèi)容：對乙方的人員、制度、工程、財務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。標(biāo)準(zhǔn)：管理人員的素質(zhì)管理人員要有過硬的思想素質(zhì)，熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍，對業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。制度健全情況各項規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。人員分管情況人員安排應(yīng)合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。工程施工情況施工前有報告與立項，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。資金使用情況甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。雙方結(jié)算情況乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務(wù)決算和財務(wù)預(yù)算報告，按規(guī)定時間結(jié)算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。未列標(biāo)準(zhǔn)參照國家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。資金結(jié)算一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財務(wù)決算報告及下一年度財務(wù)預(yù)算報告。二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情況。三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費。四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結(jié)算一次。五、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的電、水費每月與甲方結(jié)算一次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。監(jiān)督管理與檢查考核為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。一、監(jiān)督管理嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核檢查時間：每月日、日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延?？己诵问剑翰扇《ㄆ跈z查并實行打分制。機關(guān)或外租單位問卷形式。主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定。考核標(biāo)準(zhǔn)：以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》中所列標(biāo)準(zhǔn)項進行考核，并輔以打分形式。按考核標(biāo)準(zhǔn)，70分應(yīng)為物業(yè)管理達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分?？己朔椒ǎ好吭氯沼尚姓聞?wù)管理部人員負(fù)責(zé)檢查并負(fù)責(zé)打分，占總積分的30%。每月日由行政事務(wù)管理部檢查和機關(guān)或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%。每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定一次，占總積分的30%。三、獎懲由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500元。乙方工作質(zhì)量達不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后低于70分的，物業(yè)管理費按同比例削減。乙方工作質(zhì)量基本達到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后為70分的，物業(yè)管理費全額繳交。乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后高于70分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。附則一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)。二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復(fù)議意見，以書面形式為準(zhǔn)，并由甲方負(fù)責(zé)解釋及處理。三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)調(diào)處理。五、本合同自簽字之日起生效。六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。甲方(章)：乙方(章)：代表人：代表人：物業(yè)管理委托合同的條款 寫字樓物業(yè)委托管理合同篇五第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）______________________受托方（以下簡稱乙方）______________________根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_____（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：____________________座落位置：______市____區(qū)_____路（街道）______號四至：東______南______西______北_________占地面積：________平方米建筑面積：________平方米委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、______.第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_____.第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_____.第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_____.第九條公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_____.第十條交通與車輛停放秩序的管理。第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、______.第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：；第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_______等措施。第十七條其它委托事項第三章委托管理期限第十八條委托管理期限為____年。自____年__月__日時起至____年__月__日時止。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十九條a甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會）、使用人的合法權(quán)益；；；；、財務(wù)預(yù)算及決算；，由乙方按每月每平方米____元租用，其租金收入用于___；（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第__項執(zhí)行；（1）無償使用；（2）按建筑面積每月每平方米___元租用，其租金收入用于_____.、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起__日內(nèi)向乙方移交；，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：、文化活動；b甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)），負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。；；、財務(wù)預(yù)算及決算；、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：（1）負(fù)責(zé)返修；（2）委托乙方返修，支付全部費用；，由乙方按每月每平方米___元租用，其租金收入用于______；（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第___項執(zhí)行：（1）無償使用；（2）按建筑面積每月每平方米___元租用，其租金收入用于____.、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起___日內(nèi)向乙方移交；，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：、文化活動；第二十條乙方權(quán)利義務(wù)，制訂物業(yè)管理制度；、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；物業(yè)管理委托合同的條款 寫字樓物業(yè)委托管理合同篇六物業(yè)管理委托合同?第一章?總則第一條?本合同當(dāng)事人委托方(以下簡稱甲方)：受托方(以下簡稱乙方)：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將?(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條?物業(yè)基本情況物業(yè)類型：坐落位置：?市?區(qū)?路(街道)?號四至：東?南西?北占地面積：?平方米建筑面積：?平方米委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。第三條?乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章?委托管理事項第四條?房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、?。第五條?共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、_____空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、?。第六條?市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、?。第七條?公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。第八條?附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、?。第九條?公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、?。第十條?交通與_____停放秩序的管理。第十一條?維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、。第十二條?管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十三條?組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十四條?負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：；2.?；3.?。第十五條?業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理_____。第十六條?對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、?等措施。第十七條?其他委托事項1.?；2.?；3.?。第三章?委托管理期限第十八條?委托管理期限為?年。自?年?月?日?時起至?年?月?日?時止。第四章?雙方權(quán)利義務(wù)第十九條a?甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會)、使用人的合法權(quán)益；；；；、財務(wù)預(yù)算及決算；?日內(nèi)向乙方提供?平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米?元租用，其租金收入用于?；?日內(nèi)向乙方提供?平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第?項執(zhí)行：(1)無償使用；(2)按建筑面積每月每平方米?元租用，其租金收入用于?。、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起?日內(nèi)向乙方移交；，負(fù)責(zé)催交或以其他方式償付；、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：(1)?；(2)?。、文化活動；12.?。b?甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。；；、財務(wù)預(yù)算及決算；、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：(1)負(fù)責(zé)返修；(2)委托乙方返修，支付全部費用；(3)?。?日內(nèi)向乙方提供?平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米?元租用，其租金收入用于?；?日內(nèi)向乙方提供?平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第?項執(zhí)行：(1)無償使用；