最新酒店前臺接待崗位職責(zé)最新酒店前臺接待崗位職責(zé)屬于公共信息(優(yōu)秀14篇)-資料下載頁
2025-08-12 08:01本頁面
【正文】 、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單；保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的39。輸入當(dāng)班的客人資料；1按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；1認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；1協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；1完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，酒店前臺接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十二受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。為客人準(zhǔn)確快速地辦理開臺手續(xù)，合理安排好各種房間；保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；酒店前臺接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十三做好客人遺留物品的找回和保管工作；認(rèn)真完成前廳助理交予的各項工作，出現(xiàn)問題及時匯報；嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；準(zhǔn)確打印各項收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬；及時補(bǔ)充工作備量；辦理外借物及客人行李的`存取手續(xù)；為客人提供酒店物品租借服務(wù)；為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息；觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；1提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；1認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；1會基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報；1積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；1認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；1完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。酒店前臺接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇十四負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項財務(wù)制度和操作程序；按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；6；保持記錄所有房間的最新帳目；
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