質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(ppt36)-品質(zhì)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 13:04本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】產(chǎn)所需的鋼板，A公司和B公司。A公司人員不解，我們的產(chǎn)品優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2±，質(zhì)量是符合出廠標(biāo)準(zhǔn)？請(qǐng)問(wèn)什么叫問(wèn)題?傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專(zhuān)程去飛行大隊(duì)。能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒(méi)有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣。后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。2許多人做事時(shí)常有“差不多”的心態(tài)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶(hù)所提出的要求，認(rèn)為差不多就行,但就。是很多的差不多，產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。到頭發(fā)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是100%。星期有500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有2020封信郵寄錯(cuò)誤。哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時(shí)。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。其中的精神，達(dá)成目標(biāo)。揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。3．不光是營(yíng)銷(xiāo)人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿(mǎn)意。到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。
【正文】 質(zhì)量重在執(zhí)行 日本人的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見(jiàn)血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。 那么企業(yè)的本質(zhì)是什么？ 是領(lǐng)導(dǎo)者按市場(chǎng)需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對(duì)此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。更簡(jiǎn)約地說(shuō)，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行，全員的執(zhí)行。顯然，在目標(biāo) ——執(zhí)行 ——結(jié)果這一企業(yè)基本流程中，目標(biāo)的制定是高層在“ 很久很久以前 ” 就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個(gè)財(cái)年或“ 很久很久以后 ” 才能統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)字；而 企業(yè)在一年 365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標(biāo)不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的那個(gè)過(guò)程。 這才是企業(yè)生生不息的原因 。 所以一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。解讀一個(gè)奉行執(zhí)行文化的企業(yè) 質(zhì)量重在執(zhí)行 日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的奧秘究竟是什么？著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭對(duì)日本經(jīng)濟(jì)奇跡的評(píng)價(jià)是： “ 日本的 經(jīng)濟(jì)振興是一次成功的質(zhì)量革命 ” 。其實(shí)也就是執(zhí)行的革命 . 執(zhí)行力如此重要，我們應(yīng)如何保障執(zhí)行力呢？我想，我們的質(zhì)量管理體系就是最好的保障。 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)包括四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃（ Plan）、執(zhí)行(Do)、檢查 (Check)、措施 (Action)。 PDCA是一個(gè)閉環(huán)的系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一次循環(huán)，都是為了保證計(jì)劃（預(yù)期結(jié)果）的實(shí)現(xiàn)。 PDCA循環(huán)本身就是一個(gè)很好的執(zhí)行力保證系統(tǒng)。 質(zhì)量重在執(zhí)行 計(jì)劃：從事任何事情都必須先有計(jì)劃，一定要做計(jì)劃做的事。 執(zhí)行：按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，不做計(jì)劃外的事情。 檢查：對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 措施：如果檢查發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力，預(yù)期結(jié)果與計(jì)劃有差異，必須立即采取措施，保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，或者調(diào)整計(jì)劃（目標(biāo)）。 質(zhì)量重在執(zhí)行 ISO－ 9000的精髓是：該說(shuō)的要說(shuō)到 ， 說(shuō)到的要做到 ，做到的要見(jiàn)到 。 “ 該說(shuō)的要說(shuō)到 ” ， 其含義是：要求員工做到的一定要形成制度 、 指令 ， 一切按照規(guī)范的要求來(lái)運(yùn)作 。 “ 說(shuō)到的要做到 ” ， 其含義是：凡是形成的規(guī)范 、 制度 ， 一定要不折不扣地執(zhí)行 。 “ 做到的要見(jiàn)到 ” ， 其含義是：執(zhí)行結(jié)果一定要留下記錄 ， “ 沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生 ” 。 ISO－ 9000是一套國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的嚴(yán)密管理體系 ， 體現(xiàn)了 “ 通過(guò)體制保證執(zhí)行力 ” 的理念 。如此可見(jiàn) ， 執(zhí)行力的高低同時(shí)也體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況 ， 一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力 。 質(zhì)量興企 ， 重在執(zhí)行 。 解讀一個(gè)奉行執(zhí)行文化的企業(yè) 郭臺(tái)銘，中國(guó)臺(tái)灣第一大民營(yíng)制造企業(yè)鴻海集團(tuán)首席執(zhí)行官。做黑白電視機(jī)配件起家，后涉足 IT產(chǎn)業(yè)配件、鑄造業(yè)等，短短 5年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲所向披靡，營(yíng)業(yè)額從新臺(tái)幣 318億元沖上2450億元，被美國(guó) 《 商業(yè)周刊 》 評(píng)為 “ 亞洲之星 ” 中的最佳創(chuàng)業(yè)家，連續(xù)數(shù)年登上 《 福布斯 》 全球富豪榜。 郭臺(tái)銘隨身帶個(gè)小鬧鐘，性格十萬(wàn)火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進(jìn)，看不得事情沒(méi)效率，他可以三天三夜不睡覺(jué)趕出貨來(lái)，可以直接沖到生產(chǎn)線(xiàn)，連續(xù) 6個(gè)月守在機(jī)器旁，硬是盯著磨出技術(shù)！ “ 執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心。 ” 如果說(shuō)郭臺(tái)銘有信仰，他和鴻海的信仰就是執(zhí)行力。 問(wèn)到文化，他說(shuō) “ 上行下效，就是鴻海的文化 ” ！ 培訓(xùn)總結(jié) 1目標(biāo)決定策略。 2明確目標(biāo)職責(zé)等，并形成文件制度，加強(qiáng)培訓(xùn)。 3嚴(yán)格按照文件執(zhí)行，堅(jiān)持不懈，持續(xù)改進(jìn)。 4品質(zhì)沒(méi)有折扣，完全滿(mǎn)足并超越顧客需求。 5郭臺(tái)銘座右銘 “ 上行下效，就是鴻海的文化 ” ！
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