質(zhì)量意識培訓(xùn)(ppt36)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 13:04本頁面
【導(dǎo)讀】產(chǎn)所需的鋼板，A公司和B公司。A公司人員不解，我們的產(chǎn)品優(yōu)于國家標準2±，質(zhì)量是符合出廠標準？請問什么叫問題?傘制造商之間的真實故事。在當時，降落傘的安全度不。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊。能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。2許多人做事時常有“差不多”的心態(tài)，對于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，認為差不多就行,但就。是很多的差不多，產(chǎn)生質(zhì)量問題。到頭發(fā)的消費者來說，是100%。星期有500宗做錯手術(shù)事件；每小時有2020封信郵寄錯誤。哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。其中的精神，達成目標。揚長避短，改進自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。3．不光是營銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。
【正文】 質(zhì)量重在執(zhí)行 日本人的聰明在于，他們排除了所有羈絆，一針見血地抓住了企業(yè)的本質(zhì)。 那么企業(yè)的本質(zhì)是什么？ 是領(lǐng)導(dǎo)者按市場需求預(yù)設(shè)一個目標，然后組織人員對此目標予以堅決的操作實現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行，全員的執(zhí)行。顯然，在目標 ——執(zhí)行 ——結(jié)果這一企業(yè)基本流程中，目標的制定是高層在“ 很久很久以前 ” 就敲定的事；結(jié)果的好壞，那也是一個財年或“ 很久很久以后 ” 才能統(tǒng)計出來的數(shù)字；而 企業(yè)在一年 365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標不斷奔忙、不斷努力完成任務(wù)的那個過程。 這才是企業(yè)生生不息的原因 。 所以一個企業(yè)實質(zhì)上就是一個執(zhí)行團隊。解讀一個奉行執(zhí)行文化的企業(yè) 質(zhì)量重在執(zhí)行 日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的奧秘究竟是什么？著名質(zhì)量管理專家朱蘭對日本經(jīng)濟奇跡的評價是： “ 日本的 經(jīng)濟振興是一次成功的質(zhì)量革命 ” 。其實也就是執(zhí)行的革命 . 執(zhí)行力如此重要，我們應(yīng)如何保障執(zhí)行力呢？我想，我們的質(zhì)量管理體系就是最好的保障。 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)包括四個環(huán)節(jié)：計劃（ Plan）、執(zhí)行(Do)、檢查 (Check)、措施 (Action)。 PDCA是一個閉環(huán)的系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一次循環(huán)，都是為了保證計劃（預(yù)期結(jié)果）的實現(xiàn)。 PDCA循環(huán)本身就是一個很好的執(zhí)行力保證系統(tǒng)。 質(zhì)量重在執(zhí)行 計劃：從事任何事情都必須先有計劃，一定要做計劃做的事。 執(zhí)行：按照計劃嚴格執(zhí)行，不做計劃外的事情。 檢查：對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 措施：如果檢查發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力，預(yù)期結(jié)果與計劃有差異，必須立即采取措施，保證實現(xiàn)目標，或者調(diào)整計劃（目標）。 質(zhì)量重在執(zhí)行 ISO－ 9000的精髓是：該說的要說到 ， 說到的要做到 ，做到的要見到 。 “ 該說的要說到 ” ， 其含義是：要求員工做到的一定要形成制度 、 指令 ， 一切按照規(guī)范的要求來運作 。 “ 說到的要做到 ” ， 其含義是：凡是形成的規(guī)范 、 制度 ， 一定要不折不扣地執(zhí)行 。 “ 做到的要見到 ” ， 其含義是：執(zhí)行結(jié)果一定要留下記錄 ， “ 沒有記錄就沒有發(fā)生 ” 。 ISO－ 9000是一套國際社會公認的嚴密管理體系 ， 體現(xiàn)了 “ 通過體制保證執(zhí)行力 ” 的理念 。如此可見 ， 執(zhí)行力的高低同時也體現(xiàn)一個企業(yè)質(zhì)量體系的運行情況 ， 一個企業(yè)的整體實力 。 質(zhì)量興企 ， 重在執(zhí)行 。 解讀一個奉行執(zhí)行文化的企業(yè) 郭臺銘，中國臺灣第一大民營制造企業(yè)鴻海集團首席執(zhí)行官。做黑白電視機配件起家，后涉足 IT產(chǎn)業(yè)配件、鑄造業(yè)等，短短 5年內(nèi)征戰(zhàn)全球各大洲所向披靡，營業(yè)額從新臺幣 318億元沖上2450億元，被美國 《 商業(yè)周刊 》 評為 “ 亞洲之星 ” 中的最佳創(chuàng)業(yè)家，連續(xù)數(shù)年登上 《 福布斯 》 全球富豪榜。 郭臺銘隨身帶個小鬧鐘，性格十萬火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進，看不得事情沒效率，他可以三天三夜不睡覺趕出貨來，可以直接沖到生產(chǎn)線，連續(xù) 6個月守在機器旁，硬是盯著磨出技術(shù)！ “ 執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心。 ” 如果說郭臺銘有信仰，他和鴻海的信仰就是執(zhí)行力。 問到文化，他說 “ 上行下效，就是鴻海的文化 ” ！ 培訓(xùn)總結(jié) 1目標決定策略。 2明確目標職責(zé)等，并形成文件制度，加強培訓(xùn)。 3嚴格按照文件執(zhí)行，堅持不懈，持續(xù)改進。 4品質(zhì)沒有折扣，完全滿足并超越顧客需求。 5郭臺銘座右銘 “ 上行下效，就是鴻海的文化 ” ！
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