領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督(ppt41)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-資料下載頁
2025-08-08 11:59本頁面
【導(dǎo)讀】可靠和信賴真的很重要嗎？執(zhí)行超越正式職權(quán)所能命令的行動。每位管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。對人要有基本的理解；杰出的鼓舞能力；領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)及其所營造的組織氣氛。用以區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)自信以說服目標(biāo)和決策的正當(dāng)性。信息，以創(chuàng)造愿景、解決問題，和做正確的決策。詳述工作方法、做片面的決策、限制員工參與。傾聽員工，但是最后決策完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者。民主風(fēng)格可以提升工作的質(zhì)與量。己和員工的角色，以達(dá)成目標(biāo)的程度。惟時有例外發(fā)生，所以必須將情壢境因素納入考慮。工作的技術(shù)面和任務(wù)面，關(guān)心群體任務(wù)的達(dá)成，視群體成員為達(dá)成目的的工具。率和維持員工的高度士氣，建立信賴和尊重的關(guān)系。研究影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要因素。格和情境對領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者 1. 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者 (transactional leader)藉由厘清角色和任務(wù)的要求來導(dǎo)引部屬達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。所扮演的是管理者的結(jié)構(gòu)化角色。 2. 轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者 (transformational leaders)激勵部屬超越個人利益以追求組織的卓越，并對其部屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而非凡的影響。 — 關(guān)心個別部屬。 — 激勵員工以新觀念來看舊問題。 — 激勵員工加倍努力以達(dá)成群體的目標(biāo)。 3. 這兩種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)并非互斥的。 — 轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該建立在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)之上。 — 轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)超越事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，使部屬的生產(chǎn)力提高，滿意度提高、離職率降低。 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)角色 可靠和信賴真的很重要嗎？ 1. 可靠和信賴真的很重要嗎？ — 追隨者要的是可靠、信賴的領(lǐng)導(dǎo)者 》可靠是誠實、勝任、和啟發(fā)的能力 》信賴是正直、勝任、一致、忠誠和開放 2. 授權(quán)部屬和建立自主管理的工作團(tuán)隊減少很多傳統(tǒng)的控制機(jī)制。因此，員工必須信賴管理者會公平對待，而管理者也必須相信員工會履行責(zé)任。 3. 非職權(quán)關(guān)系的擴(kuò)大也使得人際間互信的需求更為強(qiáng)烈，也讓管理者無法退守正式職位做被動的順應(yīng)。 4. 事實上，團(tuán)隊的人際關(guān)系常是短暫的，領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力很快的建立互信關(guān)系，團(tuán)隊才能成功。 建立信賴的方法 1. 開放 2. 公平 3. 說出你的感覺 4. 說實話 5. 一致 6. 實現(xiàn)承諾 7. 保持信心 8. 展現(xiàn)自信 授權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 1. 授權(quán)領(lǐng)導(dǎo) — 管理者逐漸授權(quán)員工做重要的業(yè)務(wù)決策，例如：編列預(yù)算、安排工作時程、控制庫存、解決品質(zhì)問題、評估自己的績效表現(xiàn)。 2. 授權(quán)運動受到兩股力量的推動： — 快速決策的需求。由最清楚問題的人快速做決策，所以決策權(quán)必須下授到最低階層。 — 組織減肥和再構(gòu)，擴(kuò)大了管理者的控制幅度。管理者必須信任部屬，讓部屬分擔(dān)權(quán)力與責(zé)任，塑造愿景、排除績效障礙、給予鼓勵和激勵、并且訓(xùn)練員工。 3. 授權(quán)可以發(fā)揮工作績效，但不是萬靈丹。 — 在減肥、訓(xùn)練和持續(xù)改善計劃、自主管理團(tuán)隊的組織中，參與領(lǐng)導(dǎo) (shared leadership)的需求將愈來愈殷切。 當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)問題 性別與領(lǐng)導(dǎo) 1. 男女之間同多于異 2. 女性傾向民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而男性為指導(dǎo)型 3. 具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) (睿智、自信、善社交 )的人，不論男女，都常被鼓勵追求領(lǐng)導(dǎo)生涯。 4. 組織傾向聘雇或激勵具領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人，所以組織的領(lǐng)導(dǎo)者大同小異。 5. 女性傾向于透過包容、魅力、專長、人際關(guān)系技巧、和接觸來領(lǐng)導(dǎo)。 6. 男性傾向于利用正式、指導(dǎo)、命令和控制來領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)問題 國家社會文化對領(lǐng)導(dǎo)的影響 ，所以，領(lǐng)導(dǎo)者無法自由選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 領(lǐng)導(dǎo)重要嗎？ 1. 有些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是永遠(yuǎn)有效的。 2. 領(lǐng)導(dǎo)的重要性視情況而定。 — 員工的特征可以抵消領(lǐng)導(dǎo)的重要性，例：經(jīng)驗、訓(xùn)練、專業(yè)取向、獨立性等。 — 工作的例行性、明確性。 — 組織特性、有清楚正式化的目標(biāo)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則和程序、凝聚的工作團(tuán)隊。 監(jiān)督 (Supervision) 第一線的管理者是監(jiān)督者 (supervisors)， 因其主要任務(wù)是監(jiān)督每天的例行作業(yè)。 第一線管理所面對的問題具有共通性，需具備技術(shù)專長，協(xié)調(diào)角色沖突和職權(quán)限制，對作業(yè)員來說是高階管理的代表。 監(jiān)督者所扮演的角色 — critical link — necessary evil
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