【導(dǎo)讀】認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變。理解領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)提高執(zhí)行力的原則和方法。打破你的思維定勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)。以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能四：考核和評(píng)估。執(zhí)行能力的競(jìng)爭(zhēng)？我只是部門經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變。我是主管生產(chǎn)的，與銷售業(yè)務(wù)關(guān)系不大。培訓(xùn)固然很好，但問(wèn)題是沒(méi)法應(yīng)用。我只對(duì)本部門的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多。用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的。相信公司和自己的準(zhǔn)則，并言行一致。領(lǐng)導(dǎo)員工，并讓他們能夠自我領(lǐng)導(dǎo)。用新的、不同的方式看待。各種決定/決策之依據(jù)。將價(jià)值觀變?yōu)槊刻旃ぷ?。我是主管生產(chǎn)的，但也需要了解經(jīng)營(yíng)狀況。我既要完成指標(biāo)任務(wù)，也應(yīng)該關(guān)注員工的思想。培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，也是幫助解決我面臨問(wèn)題的機(jī)會(huì)。要完成本部門的任務(wù)，也要對(duì)公司目標(biāo)的完成。處理這些問(wèn)題我有些經(jīng)驗(yàn)，我的意見和看法可。雖然改革方案實(shí)施還早，但現(xiàn)在考慮做些準(zhǔn)備

　　

【正文】 分明 ,不 敢 挑 戰(zhàn) 既得利益者 ， 而 無(wú) 可避免的 ， 因?yàn)椴蝗ヌ?戰(zhàn)傳統(tǒng) ,受害的反而是自己的 聲譽(yù)、威信和組織 的 績(jī)效 ? 因此， 要負(fù)責(zé)就別怕得罪人。 執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)該得罪人 120 2020/9/19 ? 讓績(jī)效和變革成為組織的優(yōu)先工作 ? 界定 游戲規(guī)則，并 要求人人 參與 ? 務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績(jī)效 差的人 開 心 ? 以貢獻(xiàn)而不是以職位來(lái)評(píng)價(jià)人 ? 當(dāng) 沒(méi)有人生 氣時(shí)，應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己 是 否 因 為 你 推動(dòng)不力 執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)該得罪人 121 2020/9/19 ? 鮑威爾總結(jié) 他的成功全是靠 誠(chéng)實(shí)對(duì)話 ? 當(dāng)他還 在 帶 兵 時(shí)， 他要各 階層 官兵了解 ,與 他 會(huì) 面 時(shí)，他是真心想 聽 他們心 里話 ? 如果有一天 ， 你的 下屬 不再告訴你 他們的 問(wèn)題，從 那天起 ,你 就不再是他們的 領(lǐng)導(dǎo) 了 ? 他 們 要 么 是不再相信你能 幫 助他們 ，要么 就是 覺 得你根本不在乎 。 而 無(wú)論 是哪一 種 原因 ， 都是 領(lǐng)導(dǎo)上 的失 敗 執(zhí)行力原則六：誠(chéng)實(shí)對(duì)話 122 2020/9/19 ? 鮑威爾 刻意鼓 勵(lì) 平等 溝 通 ,以形成更 開 放的文化 氛圍 ? 如果有一位班長(zhǎng) 來(lái)見 我 ,我 會(huì)讓這位 年 輕 人坐下 ， 我 會(huì)說(shuō)： 告 訴 我 ,孩子 ,你有何高 見？ 接 著 我 會(huì)讓 他和我 爭(zhēng)論，盡 可能 讓 他 覺 得 和 我平等 爭(zhēng)論很正常， 因 為 他比我更了解 這 件事 ? 在 80年代末期 ， 他 詢問(wèn)幾 位手下大兵 ,對(duì) 如何 組 成 聯(lián)軍有何想法 ,以增加 當(dāng)時(shí)代號(hào) 「沙漠 風(fēng) 暴」 (Desert Strom)作 戰(zhàn) 行 動(dòng) 之 勝 算 ? 鮑威爾 就像是 個(gè)經(jīng)驗(yàn) 老到的釣者 ， 他不只是去 引導(dǎo) 所指定的地方 釣 魚 ,而是不斷尋求 新的角度和 未經(jīng)過(guò)濾 的知識(shí) ,而且 信息來(lái) 源最好是比他更接近 戰(zhàn)場(chǎng) 的人 . 執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通 123 2020/9/19 ? 與鮑威爾 交 談 ,你可能 會(huì) 感到意外 ,他竟然是如此 專 注聆聽 他 人說(shuō)話，這再 次反映了 他盡 可能 隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的 決心 ? 認(rèn)真聽人說(shuō) ,才能 讓 人 認(rèn)真聽你說(shuō) ,想法就能更快、更可靠地相互交 換 ? 當(dāng)經(jīng) 理人在攀登 企業(yè)階梯時(shí) ,有 時(shí)會(huì) 感染到一些怪毛?。?他們的耳朵 變 小了 ,嘴巴 變 大了 。 ? 他們 越 是只說(shuō)不 聽 ,越 沒(méi)有人 聽 他們?cè)?說(shuō)什么 ? 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 如果閉嘴 聆聽 ,不但可以 學(xué) 到更多 ,還 可以 營(yíng)造 人們 愿意有聽 他們 說(shuō)話 的 環(huán)境 執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通 124 2020/9/19 ? 鮑威爾的領(lǐng)導(dǎo)箴言： 千 萬(wàn) 別 把 自己和地位 掛鉤 ,以免 當(dāng) 你的地位消失 時(shí) ,自己 也跟 著毀 了 。 執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通 125 2020/9/19 ? 簡(jiǎn)單 可以 使得解決問(wèn)題的方案更明確和容易理解，可以 提高 執(zhí)行 的透明度、 專注力和行動(dòng)力。 ? 無(wú)論有關(guān)任務(wù)的目的、 政策、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 或 行為要求，都 應(yīng)該盡可能的 保持 簡(jiǎn)單 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 化繁 為簡(jiǎn)，動(dòng)員 人們追求 優(yōu)異 表現(xiàn) 將會(huì) 更容易達(dá)成 ? 當(dāng)今許多卓越表現(xiàn)的企業(yè)都在回歸管理的簡(jiǎn)化和本原 執(zhí)行力原則八 ： 從簡(jiǎn) 126 2020/9/19 ? 空軍上校吉布生 (Hoot Gibson)說(shuō)過(guò) :「如果你沒(méi) 辦法 解釋 得 讓 你老 媽 也能了解 ,可能表示你 還不 夠 了解 .」 ? 如果身 為領(lǐng)導(dǎo) 的你 ,無(wú) 法以 簡(jiǎn)潔 有力的用 語(yǔ) 說(shuō)明 ,那就是 ： 你沒(méi)做好 準(zhǔn)備 工作 ， 或更糟的 情況是你 默認(rèn)模棱兩可對(duì) 自己或許比 較 有利 。 ? 有效率的 領(lǐng)導(dǎo) 能 將 抽象 復(fù)雜 的 東 西 變 得易懂而 直接了當(dāng) 執(zhí)行力原則八 ： 從簡(jiǎn) 127 2020/9/19 ? 從簡(jiǎn) 所衍生的 另外 一 項(xiàng) 原 則 就是 :一致 ? 一致 性，會(huì) 使 領(lǐng)導(dǎo)變得更值得信賴，更 有效率 。 執(zhí)行力原則九 ： 一致 128 2020/9/19 ? 單憑計(jì)劃或是貼在墻上的目標(biāo)圖示，是無(wú)法真正完成工作的 ? 真正完成事情的是人 。 ? 沒(méi)有一個(gè)作 戰(zhàn)計(jì)劃 在和 敵人 交 鋒 之 后 仍然有效 的 ? 一些非正式 調(diào) 查 顯示 ,像戴 爾 和 韋爾奇這樣 高效 執(zhí)行行主管 ,都把百分之五十到七十五的時(shí) 間 用在和人有關(guān)系 的事情上 ,包括聘用、面 試 、 獎(jiǎng)勵(lì) 制度、改 進(jìn) 工作 環(huán) 境、 參與 培 訓(xùn) 和 發(fā) 展等等 ? 沃 瑪 百 貨創(chuàng)辦 人沃 頓 (Sam Walton)常說(shuō) ： 最佳 執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo) 是 為 大家服 務(wù) 的人 。 執(zhí)行力原則十 ： 人比計(jì)劃重要 129 2020/9/19 ? 多靠人 ,而非 計(jì)劃 或 組織 ? 相信 屬 下 的 能力 ， 而每一 個(gè) 工作都很重要 ,除非你能提出反 證 ? 至少把一半時(shí) 間 花在人身上 . ? 視屬 下 為伙伴 ,不論級(jí)別高低 ? 實(shí)踐新型的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行力原則十 ： 人比計(jì)劃重要 130 2020/9/19 ? 鮑威爾認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo) 就是 榜樣，無(wú)論 是在 軍 中或者 企業(yè)中 ,組織里 其他人都 會(huì)有樣學(xué)樣。他們 不是 聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么 ,而是看 他們 做什 么。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的發(fā)揮很重要的方面就是取決于他自身的以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不是源自于他的職位、權(quán)力、頭銜，而是來(lái)自于責(zé)任 ? 鮑威爾說(shuō)： 你可以 發(fā) 一堆 文件 或 說(shuō) 些 動(dòng)聽 的話 ，但如果 組織里 的其他人沒(méi)有看到你每天全力以赴 ， 他們也不 會(huì) 努力工作 。 執(zhí)行力原則十一 ： 榜樣作用 131 2020/9/19 ? 執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴(yán)明、公平的紀(jì)律 ? 在紀(jì)律面前，人人平等 ? 因此， “ 沒(méi)有借口 ” 是確保執(zhí)行力提高的文化環(huán)境 ? 要克服總有借口的現(xiàn)象，必須從增強(qiáng)全體組織成員的責(zé)任感做起 執(zhí)行力原則十二 ： 沒(méi)有借口 132 2020/9/19 ? 一本值得推薦的好書《沒(méi)有任何借口》，作者出自美國(guó)西點(diǎn)軍校。 ? 在西點(diǎn)軍校，學(xué)員碰到學(xué)長(zhǎng)或軍官問(wèn)話時(shí)，只能有 4種回答：“ 報(bào)告長(zhǎng)官，是 ” ； “ 報(bào)告長(zhǎng)官，不是 ” ； “ 報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口 ” ； “ 報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道 ” ? “ 沒(méi)有任何借口 ” 是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是培養(yǎng)積極主動(dòng)的態(tài)度，使每個(gè)學(xué)員想盡一切辦法去完成任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。 ? 它讓每個(gè)學(xué)員明白：工作中沒(méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生也沒(méi)有任何借口。 執(zhí)行力原則十二 ： 沒(méi)有借口 133 2020/9/19 ? 表面上，這句話看來(lái)很絕對(duì)，很不公平，但西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明白人生并不是永遠(yuǎn)公平的，無(wú)論遇到什么樣的遭遇和環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！ ? 沒(méi)有任何借口的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)的每一位學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼、堅(jiān)忍不拔和極高的執(zhí)行力。 執(zhí)行力原則十二 ： 沒(méi)有借口 134 2020/9/19 達(dá)成遠(yuǎn)景和目標(biāo)的管理和執(zhí)行系統(tǒng) 績(jī)效為導(dǎo)向的管理 設(shè)定目標(biāo) 定期回顧 遠(yuǎn)景和使命 Se tti n g D i rection 目標(biāo)和戰(zhàn)略 Se tti n g D i rection 年度目標(biāo) 目標(biāo)展開 分解和落實(shí) 制定管理程序 執(zhí)行和控制 年度評(píng)估 PD CA Plan / 計(jì)劃 D o/ 執(zhí)行 Ch ec k / 檢查 Act / 改進(jìn) 小結(jié)： 執(zhí)行力的概括就是PDCA循環(huán) 135 2020/9/19 執(zhí)行力：重在意愿和行動(dòng)！ 意愿 承諾 技能 Dedicated 盡可能把工作 做得最好 Discipline 員工， 思想觀念 , 行動(dòng) Diligence 持之以恒 , 不輕言放棄 執(zhí)行力的前提 執(zhí)行力的基礎(chǔ) 執(zhí)行力的保證 136 2020/9/19 總結(jié)：管理者成功之道 137 2020/9/19 成功的障礙 人的思維技巧不是生來(lái)具有的，是完全可以學(xué)會(huì)的。一旦我們擺脫了束縛自己成長(zhǎng)的心理障礙，變消極因素為積極因素，就能轉(zhuǎn)失敗為成功、使夢(mèng)想成現(xiàn)實(shí)。 138 2020/9/19 總結(jié)： 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色再認(rèn)識(shí) 139 2020/9/19 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí) 角色變化 專業(yè)管理者 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 職責(zé) 執(zhí)行者 /指標(biāo) 橋梁 /持續(xù)發(fā)展 作用 領(lǐng)隊(duì) 喝彩者 /外交家 技能 戰(zhàn)斗員 教練 /顧問(wèn) 管理方式 指揮員 合作伙伴 心理滿足 受人喜歡 受人尊敬 績(jī)效 員工 /自我 部門 /企業(yè) 你可以是問(wèn)題 ,也可以是解決問(wèn)題的人 140 2020/9/19 學(xué)習(xí) 準(zhǔn)則 創(chuàng)造力 授權(quán) 我知道 我相信 現(xiàn)在 以我為導(dǎo)向 我不知道 我行動(dòng) 未來(lái) 以我們?yōu)閷?dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí) 141 2020/9/19 如何持續(xù)成功 學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)變化 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)成功 ! 142 2020/9/19 ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的認(rèn)識(shí) ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)字母的含義和對(duì)本職工作的指導(dǎo)意義 ? 對(duì) 21世紀(jì)經(jīng)理人的思維模式轉(zhuǎn)變（從“是 /不是”到“是 /也是”） ? 結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)以人為本、以績(jī)效為導(dǎo)向的管理程序的認(rèn)識(shí) ? 結(jié)合本職工作，對(duì)情景化領(lǐng)導(dǎo)的方法的認(rèn)識(shí)（員工的技能和態(tài)度、正確評(píng)定、區(qū)別對(duì)待） ? 員工生產(chǎn)力的含義和持續(xù)提高員工生產(chǎn)力的途徑 ? 如何管理你的任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合管理實(shí)際，對(duì)幾對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)： 指標(biāo)和職責(zé)、過(guò)程和結(jié)果、任務(wù)和員工、自我和客觀、被動(dòng)和主動(dòng) ? SMART原則在目標(biāo)制定、任務(wù)委派、員工指導(dǎo)等工作中的意義和應(yīng)用 學(xué)習(xí)后的思考與小結(jié) （一） 143 2020/9/19 ? 結(jié)合工作實(shí)際，檢討目前自己在有效溝通方面值得肯定和需要改進(jìn)的地方（聽、問(wèn)、說(shuō)等各項(xiàng)溝通技能的應(yīng)用） ? 如何提高日常管理活動(dòng)的效果，如晨會(huì)、工作例會(huì)和匯報(bào)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、典型案例分析等，有何具體的改進(jìn)措施 ? 結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和情境分析的練習(xí)，總結(jié)在管理過(guò)程中如何有效的與下屬和其他部門的溝通 ? 授權(quán)過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，總結(jié)在目前的工作中做得好的和不夠的地方 ? 作為一名領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理，應(yīng)具備怎么樣的知識(shí)、能力和素質(zhì)，以符合本行不斷的變革和發(fā)展的要求 學(xué)習(xí)后的思考與小結(jié) （二）