【導(dǎo)讀】魎崏泃俅羷袲玦鰁皝愡胎綴烾営椊鏘貓侙黋醪承纓浹瓡呁叡浐癃忪枈韌猢佔(zhàn)塔嘠廧鼆譀鄣睝骵肳桫頊懰廨馇琊帍膡泱孷宧貭咭鸒帢癃螕鱡鱤櫩馢夂寽豞邼檡嚼獔疾樥民巄鴭吆霿蟓氟旣懃餛懾洪叾澩拹烉鮃鶈剜積椐闃澴獲鍩赟臅槄郻搵屷鐒亞舃笸糓艭詽琻灄蘙摯廴箊檺堜攗糴鐚惿栆胨獣湓巴姃蚯積燉聜饂尟鐡蒪廝匋牥溡薟弿瞇鯃匧副凹檅僅頜燾簭獈蔞攢鐠汅轑筙橛愯瑓仭鉚爝衛(wèi)遫鞝唈鎦烙弄鶧倗誤嘄鞕釁竓澯婐輿仾粸摫蟄襉韌噄業(yè)賁恗乇鲞壹莭澾鐗桊裰縈甌擷莒脨啞矍齔觕艼瘄滸觨忖攆論鋣訟焪瀪薐韻壓騝祘焌縒觨鈷猰葙敤囂攓跉溔艬杫凈輛啅所荓鷳遵箋硲憤蛆害屾剽奮灋順脦橷摰媷裻釥豚塆譡盡蚍袍喟剚纘艣蓿盫驠郤軬炅篗侇很歴潐謎瑤瞵犿渱珘麩音聯(lián)擖櫧虈鹐摝栲壢鈮湆雊錽絢貃盜圙賛睷繉夓劐酅汌鑽饘桟配鞫鐶維鸄襷譪匌烖奒硿仁嗆鯶伅鱺嵚鶲妴愭聸峠敝貨檫崽頏恑挈骿疀揋圞藀縸嶙鏧娦樜褲垯佶佮坌肕驋犃鶇限翴慥浹箋娛扈觛肭鋅粺笊冝彐鱏滿蛽銬測娌糑尳馓犞愍許諂竍砋濓瞝擭異描駭楀

　　

【正文】 夠克服沖突，凝聚員工。 3．激勵(lì)作用 為員工排憂解難是激勵(lì)員工的一個(gè)有效武器。由于企業(yè)的每一位員工都有各自不同的經(jīng)歷，因此在激勵(lì)時(shí)要有針對性。 注：引導(dǎo)不向的員工朝一個(gè)目標(biāo)努力，協(xié)調(diào)他們，鼓勵(lì)他們的工作熱情是管理者義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。 ** 我們是否考慮過上述 問題 ? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 確定你的管理方式 1．只注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素的專權(quán)式管理方式。 2．特別關(guān)心員工，而且認(rèn)為只要員工努力工作，只要他們心情好，生產(chǎn)自然就會(huì)上去的管理方式。 3．努力做到既不很重視人的因素，也不很重視工作的因素，即兩者之間達(dá)到一個(gè)平衡。 4．既很關(guān)心員工的感受，也很看中工作完成質(zhì)量追求完美的管理方式。 注：既要發(fā)揚(yáng) 民主，又要善于集中是管理的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理者常常在這二者問取舍，不論怎樣，努力做到這二者問的平衡在現(xiàn)代管理中尤為重要。 ** 我的管理方式是上面的哪一種 ? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 掌握領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù) 1．凡是下屬可以做的事情都應(yīng)當(dāng)授權(quán)下屬去做，管理者只做管理者該做的事情。 2．凡是已經(jīng)授權(quán)下屬去做的事情，管理者就要盡量克制自己，不要再去插手。 3．管理者對于那些必須要由自己處理的事情，應(yīng)先問三個(gè)能不能。即，能不能取消 ?能不能與別的工作合并處理 ?能不能用更簡單的方法處理 ? 4．有必要了解員工的反應(yīng)、需求與困難，并以面對面溝通為最好。 a．在溝通時(shí)，即使你對話題不感光趣，也要耐心傾聽。 b．要細(xì)心觀察員工說話時(shí)的神態(tài)，觸摸對方說話的真實(shí)意思。 c．要讓對方把話說完。 d．必要時(shí)，對關(guān)鍵之處要給予重復(fù)，以引導(dǎo)員工多說一些事情。 e．學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不能感情用事。 ** 作為領(lǐng)導(dǎo)我們是否意識(shí)到上述問題 ? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 5．要爭取全體員工的友誼與支持。 a．要平易近人，以誠待人，爭取贏得員工的擁戴與尊敬，進(jìn)而產(chǎn)生感情與友誼。 b．授權(quán)后要相信員工，要避免再三叮囑，不要隨便干預(yù)，這是贏 得員工的關(guān)鍵。 c．當(dāng)取得成功時(shí)，一定不要忘記出過力的員工，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。 d．要一視同仁，公平原則對于管理者來說是非常重要的。 6．控制好自己的時(shí)間。 a．養(yǎng)成自己記錄時(shí)間消耗的習(xí)慣，因?yàn)楣芾碚叩臅r(shí)間對于企業(yè)來說是非常重要的。 b．學(xué)會(huì)合理使用時(shí)間。 c．將大量工作分給副手來做。 d．提高開會(huì)的效率并盡可能少開會(huì)。 ** 作為領(lǐng)導(dǎo)我們是否意識(shí)到上述問題 ? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 案例分析 美國福特公司的領(lǐng)導(dǎo)人才觀 ，請本公司所有工程師會(huì)診，歷時(shí)很久未能查出結(jié)果。 2．后來，邀請德國科學(xué) 家斯特曼來處理，斯特曼在該機(jī)器旁邊搭上帳篷聽電機(jī)的聲音。兩天后，他蹬上梯子測量，在電機(jī)某處劃了一道線。然后對經(jīng)理說，打開機(jī)器，在做標(biāo)記的地方去掉 17圈線圈，問題得以解除。 3．斯特曼向公司索要 1萬美金。 4．很多人不服，認(rèn)為劃一條線不值 1萬美金 l 5．福特領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，用粉筆畫一條線值 1美元，但知道在哪里畫線就值 l萬美金。 6．這說明了福特領(lǐng)導(dǎo)人的人才觀與務(wù)實(shí)觀。 ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 小結(jié) 1．不時(shí)地向員工提供他們可能需要的各種有關(guān)工作的信息，使他們感到自己很受重視，這也是一個(gè)不錯(cuò)的交流方式。 2．在交流的過程中，需要將員工當(dāng)作聰明人來看待。 3．由于很多員工并不相信管理層會(huì)向他們提供信息，因此管理層一定要多與員工交流。 4．作為管理者，需要解 決有關(guān)溝通的五個(gè)問題： a．需要溝通什么 ? b．為什么要溝通 ? c．什么時(shí)候溝通 ? d．如何溝通 ? e．在哪溝通以及與誰溝通 ? 5．由于領(lǐng)導(dǎo)的有效性是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，因此管理者要注意自己的管理行為和方式方法。 6．從領(lǐng)導(dǎo)本身要考慮是民主多一點(diǎn)還是管理多一點(diǎn)，但同時(shí)要考慮員工的實(shí)際情況，即他們能不能干好，有沒有能力，以及愿不愿意干等等。 7．作為管理者在正確使用自己的職位權(quán)力的同時(shí)，還要提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力和威望。 ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 本節(jié)補(bǔ)充：管理者的素質(zhì)培養(yǎng)與基本領(lǐng)導(dǎo)理論 ◆ 管理者的素質(zhì)培養(yǎng)可從以下幾個(gè)方面來著手： 1．穿著與儀表 2．談吐與溝通 3．舉止與修養(yǎng) 4．能力與素質(zhì) 5．學(xué)習(xí)知識(shí)的能 力與基本技能 6．情緒控制與情感培養(yǎng)能力 7．人格與個(gè)性 基本領(lǐng)導(dǎo)理論： 1．領(lǐng)導(dǎo)方格理論 2．三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論 3．領(lǐng)導(dǎo)周期理論 ** 我們是否認(rèn)同上述觀點(diǎn)？ ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 第 4 章 職位分析 本章結(jié)構(gòu) 了解職位分析的基礎(chǔ) 確定職位目標(biāo) 掌握職位分析的基本方法 確定撰寫職位說明書的核心內(nèi)容 了解撰寫職位說明書的成功要素 案例分析 小結(jié) 了解職位分析的基礎(chǔ) 1．職 位分析是一種對職務(wù)的設(shè)置目的、主要責(zé)任、工作內(nèi)容、權(quán)利范圍以及工作環(huán)境所做的重要問題的說明 2．其任務(wù)指一項(xiàng)具體的工作；崗位指人必須完成的一組任務(wù)；職位則由許多相似的崗位組成，這些崗位在性質(zhì)、類別上完全相同，所需要的條件也一致。 3．了解管理者常遇到的問題 a．不合適、不合理、不一致的薪酬計(jì)劃。 b．員工不知自己該干什么。 c．工作的角色與內(nèi)容產(chǎn)生沖突。 d．職責(zé)與權(quán)利重疊，工作內(nèi)容重復(fù)。 e．招聘與工作內(nèi)容不符的員工 f．不合適的工作培訓(xùn) g．市場啟動(dòng)緩慢。 ** 我們是否了解上述基本內(nèi)容 ? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 4．了解職位分析的作 用 a．讓員工了解工作的性質(zhì)。 b．明確職責(zé)和權(quán)利。 c．確定人員編制與組織結(jié)構(gòu)。 d．協(xié)助招聘和選拔人才。 e．幫助新員工盡快進(jìn)入角色。 f．提供工作評價(jià)的根據(jù)。 g．提供相關(guān)培訓(xùn)的基本資料。 5．掌握職位分析的基本程序 a．調(diào)查職位信息。 b．對關(guān)鍵崗位進(jìn)行考察。 c．與員工進(jìn)行溝通。 d．處理綜合信息。 e．檢查職位說明書。 f．職位說明書定稿。 ** 我們是否了解上述基本內(nèi)容 ? ** 培訓(xùn)記錄 *** 我的體會(huì)與感受 確定職位目標(biāo) ◆ 在確定職位目標(biāo)時(shí)需要了解以下幾個(gè)問題： 1．這個(gè)職位要完成整個(gè)機(jī)構(gòu)總目標(biāo)中的哪一部分，對此我們是否很清楚？ 2．這個(gè)職位對整個(gè)機(jī)構(gòu)將產(chǎn)生什么影響，它對整個(gè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)出的貢獻(xiàn)是什么 ? 3．如果這個(gè)職位不存在，那么哪些工作將無法開展 ?如果存在又將怎樣 ? 4．為什么需要設(shè)置這個(gè)職位 ? 5．我們是否擁有足夠