【導(dǎo)讀】平頂山移動(dòng)3G集團(tuán)客戶市場(chǎng)營銷策略。指導(dǎo)教師姓名職稱教授。論文提交日期論文答辯日期。學(xué)位授予單位武漢理工大學(xué)學(xué)位授予日期。答辯委員會(huì)主席評(píng)閱人。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸與個(gè)人客戶市場(chǎng)向集團(tuán)客戶市場(chǎng)轉(zhuǎn)移.............22. 按照價(jià)值級(jí)別分類......

　　

【正文】 S 和 ADC 兩項(xiàng)業(yè)務(wù)推出后，中國移動(dòng)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)不再僅僅 停留在通信解決方案，其向綜合信息服務(wù)領(lǐng)域又邁進(jìn)了一步。 在中國移動(dòng)大力推進(jìn) MAS 和 ADC 業(yè)務(wù)同時(shí)，中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通也在加快集團(tuán)客戶信息化建設(shè)步伐。中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”品牌建設(shè)已經(jīng)將近 2 年時(shí)間，中國網(wǎng)通提出“寬帶商務(wù)”解決方案，中國聯(lián)通也陸續(xù)推出“聯(lián)通商務(wù)”等行業(yè)信息化品牌。隨著電信運(yùn)營商紛紛進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，信息服務(wù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些都將成為中國移動(dòng)集團(tuán)客戶未來營銷的巨大挑戰(zhàn)。 集團(tuán)客戶市場(chǎng)環(huán)境將發(fā)生很大變化 近兩年來，盡管中國移動(dòng)取得了令人 矚 目的成績，然而，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不充分 以及市場(chǎng)份額不均衡等現(xiàn)實(shí)情況的存在，使得社會(huì)對(duì)中國移動(dòng)正面的聲音越來越少，負(fù)面的聲音越來越強(qiáng)，這對(duì)中國移動(dòng)進(jìn)一步樹立企業(yè)良好形象的壓力越來越大。同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管環(huán)境變得更加復(fù)雜，在此情況下，中國移動(dòng)不僅要承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，更要成為行業(yè)健康、有序競(jìng)爭(zhēng)的維護(hù)者、引領(lǐng)者。 3G時(shí)代的到來，會(huì)對(duì)中國移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)帶來巨大的變化。中國網(wǎng)通、中國電信如果獲得 3G運(yùn)營牌照，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的信息業(yè)務(wù)方面，已經(jīng)具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，未來的競(jìng)爭(zhēng)將不會(huì)是兩家移動(dòng)運(yùn)營企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)客戶的選擇會(huì)更多， 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)更加的嚴(yán)峻。一旦 3G牌照發(fā)放，部武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 23 分運(yùn)營商甚至?xí)扇「蛹みM(jìn)的方式挖掘集團(tuán)客戶市場(chǎng)。 通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 運(yùn)營商分析 中國移動(dòng)現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者是中國聯(lián)通 和中國電信 ，兩者在移動(dòng)通信市場(chǎng)已形成緊貼的 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。由于享有政策扶持，聯(lián)通 GSM、 電信 CDMA 用戶 均 增長較快，中國移動(dòng)公司面臨高端和低端兩個(gè)市場(chǎng)的竟?fàn)帀毫Γ?jìng)爭(zhēng)形勢(shì)較 為 嚴(yán)峻。中國聯(lián)通 和中國電信 在未來 1 至 2 年內(nèi)在移動(dòng)收入和利潤 方面的爭(zhēng) 奪 將會(huì)愈演愈烈 。中國移動(dòng)優(yōu)勢(shì)主要是在移動(dòng)通信領(lǐng)域，而其它的電信業(yè)務(wù)服務(wù)才剛剛起步或即將啟動(dòng)，相 對(duì)中國電信和中國聯(lián)通劣勢(shì)較突出。根據(jù) WTO 基礎(chǔ)電信協(xié)議規(guī)定，中國入世后應(yīng)采取成本定價(jià)和支持互聯(lián)互通的競(jìng)爭(zhēng)調(diào)控原則，這使得依靠壟斷獲取利潤的時(shí)代不復(fù)存在，市場(chǎng)面臨愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。目前電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)參見 下 表 ： 各業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分析 業(yè)務(wù)市場(chǎng) 中國電信 中國聯(lián)通 中國移動(dòng) 移動(dòng)電話 目前尚未進(jìn)入（只有小靈通） 發(fā)展較迅速、威脅較大 目前居主導(dǎo)地位 固定電話 統(tǒng)治地位 弱勢(shì) 無 IP 電話 第一位 第二位 弱勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng) 統(tǒng)治地位 發(fā)展迅速、實(shí)力較強(qiáng) 起步階段 波特認(rèn)為，行業(yè)中的五種力量狀況及其 綜合強(qiáng)度，共同決定了這個(gè)行業(yè)的潛在盈利性和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，這五種力量是：現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在行業(yè)進(jìn)入者、購買者、供應(yīng)商、替代品或替代服務(wù)。通過評(píng)價(jià)這些力量在行業(yè)中發(fā)揮作用力量的強(qiáng)弱，使經(jīng)營者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，使運(yùn)營企業(yè)更好地制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?，F(xiàn)將 平頂山 移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析如下： （ 1） 潛在進(jìn)入者 ： 移動(dòng)通信是目前電信行業(yè)中最具贏利能力的業(yè)務(wù)，潛在市場(chǎng)巨大，發(fā)展前景廣闊。對(duì)于電信運(yùn)營商來說，擁有移動(dòng)業(yè)務(wù)可以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，各個(gè)電信經(jīng)營者都希望成為國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)新的運(yùn)營商。 國內(nèi)潛在進(jìn)入者： 平頂山聯(lián) 通和電信分別是平頂山 移動(dòng)最大的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 24 平頂山聯(lián)通 擁有十分巨大的網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)營銷渠道、雄厚的人力資源和資金實(shí)力。 在 獲得移動(dòng)運(yùn)營權(quán)后，迅速擠占市場(chǎng)，成為 平頂山 移動(dòng)的一個(gè)重量級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 平頂山電信則借助 C網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展 CDMA用戶， 分流 中高端市場(chǎng)客戶話務(wù)量 。 國外潛在進(jìn)入者： 主要是 WTO 后，外資通過合作伙伴而進(jìn)入。由于我國將移動(dòng)通信作為一項(xiàng)基 本 的電信業(yè)務(wù)，因此移動(dòng)通信市場(chǎng)不會(huì)允許外資獨(dú)資經(jīng)營，但將會(huì)允許外資與國內(nèi)公司合資成立公司進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，而且必須是中方控股。合作伙伴的選擇可能有兩 種情況：一是國外公司選擇國內(nèi)較小的或新的運(yùn)營商合作，這樣既可以避免原有企業(yè)的弊端，外方又便于控制；另一種是與國內(nèi)大的通信運(yùn)營企業(yè)合作，這樣可以更好地利用原有企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、人才以及銷售渠道，便于業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。 （ 2） 替代品 ： 移動(dòng)通信產(chǎn)品有許多替代產(chǎn)品 固定電話、網(wǎng)絡(luò)電話、 WLAN 等等。 目前與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相互替代的業(yè)務(wù)，主要是永州電信和永州鐵通的固定通信業(yè)務(wù)。從目前來看，通信的發(fā)展趨勢(shì)是“無線化、寬帶化和個(gè)性化”，固定業(yè)務(wù)越來越多地向移動(dòng)分流，未來移動(dòng)通信將主要用于人們?cè)谝苿?dòng)中的個(gè)人通信，而固定 通信可能更多地用作家庭的通信和娛樂。并且隨著移動(dòng)通信資費(fèi)的不斷下調(diào)，移動(dòng)通信將作為主要的通信方式，在未來不會(huì)被固定電話替代。 供應(yīng)商與消費(fèi)者 （ 1） 供應(yīng)商方面。移動(dòng)通信行業(yè)的供應(yīng)商有通信設(shè)備供應(yīng)商、通信終端供應(yīng)商、服務(wù)提供商等等。 平頂山 通信設(shè)備供應(yīng)商提供通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，目前有十幾家，較固定的有 MOTORALA、西門子、華為、中興等，這些設(shè)備供應(yīng)商雖然技術(shù)含量較高，但廠商數(shù)量較多，移動(dòng)運(yùn)營商與其價(jià)格談判時(shí)的談判能力較強(qiáng)；通信終端供應(yīng)商主要有： MOTORALA、三星、諾基亞、 NEC、 LG、中興、波導(dǎo)、 夏新、東信等；服務(wù)提供商要利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)代收費(fèi)或開展業(yè)務(wù)，因此，對(duì)服務(wù)提供商，移動(dòng)運(yùn)營商的價(jià)格談判能力較強(qiáng)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營的需要，整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈將發(fā)生巨大的變化：移動(dòng)運(yùn)營商有向上整合終端渠道的趨勢(shì)，還武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 25 有外包網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)功能的趨勢(shì)；上游的設(shè)備提供商也有向提供一攬子解決方案的綜合供應(yīng)商發(fā)展的趨勢(shì)等等。而這些都將成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生變化的推動(dòng)力，運(yùn)營商將與電信制造商將形成互相依存、互相促進(jìn)、共同發(fā)展的新型合作關(guān)系。 （ 2） 消費(fèi)者方面。目前從移動(dòng)電話使用情況看，隨著移動(dòng)通信終端價(jià)格和移動(dòng)通信資費(fèi)的不斷下降 ，移動(dòng)通信己經(jīng)進(jìn)入普通人的日常生活，并逐步地由奢侈品成為生活的必需品。移動(dòng)電話已經(jīng)成為城市、城鎮(zhèn)工薪階層必不可少的基本通訊工具，甚至部分中學(xué)生，大部分大學(xué)生也已開始成為移動(dòng)電話的消費(fèi)者。而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，消費(fèi)者有了更多的選擇，因此消費(fèi)者“討價(jià)還價(jià)”的能力在上升，運(yùn)營商將面臨越來越挑剔、越來越理性的消費(fèi)者。對(duì)移動(dòng)通信來講，消費(fèi)者最為關(guān)注的因素是網(wǎng)絡(luò)覆蓋、通信質(zhì)量和服務(wù)水平，有關(guān)調(diào)查顯示：中國移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要因素是價(jià)格較高；而中國聯(lián)通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要原因是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、覆蓋廣 度弱 、服務(wù)差。在集團(tuán)客戶消費(fèi)方 面：除移動(dòng)電話外，還涉及專線接入和數(shù)據(jù)行業(yè)通信業(yè)務(wù)，中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)都在進(jìn)行著對(duì)集團(tuán)大客戶通信服務(wù)的爭(zhēng)奪。集團(tuán)大客戶具有較大的討價(jià)還價(jià)和選擇的余地。因此，在總體趨勢(shì)上，消費(fèi)購買者對(duì)未來移動(dòng)通信市場(chǎng)的影響力是在不斷增大的。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局形成后，中國聯(lián)通和中國電信成員中國移動(dòng)兩大主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，三方在 用戶資源、收入、市場(chǎng)份額 方面的爭(zhēng)奪已經(jīng)白熾 化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。 （ 1） 平頂山 聯(lián)通介紹。 平頂山 聯(lián)通是 2021 年 4 月份進(jìn)入 平頂山 通信市場(chǎng)，它是以移動(dòng)通信業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，首先進(jìn)行 大規(guī)模建設(shè) GSM 數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)，并提供相應(yīng)的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，利用低價(jià)格快速擴(kuò)大低端用戶群； 2021 年 平頂山 聯(lián)通建設(shè)了 CDMA 網(wǎng)絡(luò)，利用較先進(jìn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)，開始搶占高端移動(dòng)用戶市場(chǎng)。這樣就形成了“一高一低”的 2G市場(chǎng)拓展策略，通過六年多的建設(shè)和運(yùn)營， 平頂山 聯(lián)通已建成了較完整的 GSM/CDMA 雙移動(dòng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，基本擁有了自己的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)； 2021年 平頂山聯(lián)通 與網(wǎng)通完成重組后， 市場(chǎng)發(fā)展較快， 目前 擁有 37萬左右的移動(dòng)客戶群， 固網(wǎng) 用戶 約 39萬 ， 合計(jì)用戶約 76萬 。 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 26 （ 2） 平頂山電信介紹 。 平頂山市電信公司 2021年 5月正式掛牌運(yùn)營。主要經(jīng)營固定本地電話業(yè)務(wù)；寬帶業(yè)務(wù)；智能網(wǎng)業(yè)務(wù)（包括注冊(cè)預(yù)付費(fèi)和卡品業(yè)務(wù)）；長途話吧、高速網(wǎng)吧（可自建，合作或聯(lián)營）；經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)； 現(xiàn)有 C網(wǎng)用戶 約 7萬戶，固話和寬帶用戶 約 3萬戶 ，合計(jì)用戶近 10萬戶 。電信業(yè)重組后 ，平頂山電信有著不可抵擋的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。 （ 3）競(jìng)爭(zhēng)策略分析： 通過對(duì)本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及以往營銷行為等多種因素的綜合分析， 中國聯(lián)通和中國電信 主要通過以下四項(xiàng)策略對(duì) 中國移動(dòng)用戶進(jìn)行搶挖： 一是 利用最小單元分解客戶群體 。 新聯(lián)通采用最小營銷單元模式，對(duì)內(nèi)部員工及 社會(huì)渠道 分配 任務(wù) 和實(shí)施 獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)外渠道積極性。 二是將寬帶、固話等多種產(chǎn)品進(jìn)行交叉捆綁，打包促銷。 09年 平頂山 電信率先開展利用寬帶、固話的交叉捆綁活動(dòng)，對(duì)聯(lián)通公司的移網(wǎng)、固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展均造成了一定的影響。聯(lián)通公司隨后跟進(jìn)，但無論從時(shí)間還是效果上，并未發(fā)揮充分的作用。雖然交叉捆綁已被認(rèn)定為違規(guī)，但聯(lián)通公司 在未來競(jìng)爭(zhēng)中 勢(shì)必 會(huì)選取有利時(shí)機(jī)，繼續(xù)以交叉優(yōu)惠的形勢(shì)開展捆綁銷售，并會(huì)重點(diǎn)對(duì)家庭市場(chǎng)進(jìn)行滲透。 三是 利用 3G終端贈(zèng)機(jī)、零價(jià)機(jī)等優(yōu)惠搶占中高端群體。 09年 10月 1日， 聯(lián)通3G已開始放號(hào)，并且在客戶群中 產(chǎn)生了一定的影響和吸引力， 聯(lián)通公司 將 利用其3G成熟的網(wǎng)絡(luò) 和 終端 大量 搶 奪中國移動(dòng)存量市場(chǎng)高端客 戶。 四是 依托寬帶業(yè)務(wù)搶占校園市場(chǎng) ,校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 27 分析 第 5 章 平頂山移動(dòng) 3G 集團(tuán)客戶市場(chǎng)營銷策略的制定 集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)及方法 要 精確識(shí)別存量集團(tuán)客戶構(gòu)成特征，建立基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)客戶分類體系，支撐集團(tuán)客戶精細(xì)化管理和服務(wù)營銷工作， 主要 根據(jù)集團(tuán)客戶的機(jī)構(gòu)類型、行業(yè)屬性、重點(diǎn)行業(yè)、價(jià)值類型、經(jīng)營區(qū)域類型、父子關(guān)系、流動(dòng)性等 維度建立集團(tuán)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)。 按照機(jī)構(gòu)類型分類 按照集團(tuán)客戶機(jī)構(gòu)類型可以分為法人單位（機(jī)關(guān)法人、規(guī)模以上企業(yè)法人、SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 機(jī)遇 威脅 ? 通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及移動(dòng)用戶優(yōu)勢(shì) ? 個(gè)人用戶品牌知名度、忠誠度較高，市場(chǎng)占有率高 ? 社會(huì)渠道領(lǐng)先 ? 管理體系成熟 ? 財(cái)物表現(xiàn)良好，現(xiàn)金流和利潤優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 河南政府對(duì) TD的支持也為平頂山分公司提供了一定的發(fā)展空間 ? TD作為通信業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，將得到政府大力 扶持 ? 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)占收入比重繼續(xù)提升，帶來新的收入增長點(diǎn) ? 移動(dòng)話音對(duì)固定話音的分流以及替代效應(yīng)加劇 ? 隨著家庭市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，可向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主體市場(chǎng)滲透并提升平頂山分公司三大市場(chǎng)用戶的忠誠度 ? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間 ? 缺乏全業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)提供能力不足 ? 尚無與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的寬帶、固網(wǎng)產(chǎn)品 ? 城域網(wǎng)管線資源有限 ? 集團(tuán)客戶、家庭客戶解決方案產(chǎn)品提供能力不足，品牌缺乏 ? 3G制式成熟度低于其它兩個(gè)制式 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在渠道、產(chǎn)品、人員等方面明顯增強(qiáng) ? 行業(yè)重組后，將壓縮平頂山分公司在移動(dòng)話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)的空間 ? 分公司市場(chǎng)占有率下降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯提升 ? TD成熟度 亟待 提高，與其它標(biāo)準(zhǔn)差距較大 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)捆綁對(duì)部分家庭和集團(tuán)客戶的威脅 劣 勢(shì) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 28 事業(yè)單位法人、社會(huì)團(tuán)體法人、其它法人）、中小企業(yè)（規(guī)模以下企業(yè)法人、個(gè)體經(jīng)營戶）、聚類客戶等三大類。 按照行業(yè)屬性分類 根據(jù)國家公布的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類（ GB/T 4754— 2021）》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我公司圈定的重點(diǎn)行業(yè)，集團(tuán)客戶行業(yè)屬性要求細(xì)化到 20個(gè)行業(yè)大類、 30個(gè)行業(yè)中類。當(dāng)一個(gè)集團(tuán)客戶對(duì)外從事兩種以上的業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，按照其主要業(yè)務(wù)活動(dòng)判定行業(yè)類別。具體分類和行業(yè)編碼明細(xì) 如下： 行業(yè)編碼 行業(yè)類別名稱 大類 中類 1 農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 2 采礦業(yè) 3 制造業(yè) －煙草制品業(yè) －紡織服裝 鞋 帽制造業(yè) －醫(yī)藥制造業(yè) －通信設(shè)備 計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè) －交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè) －食品制造業(yè) －飲料制造業(yè) 其他 4 電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè) 5 建筑業(yè) 6 交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè) 7 信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè) 8 批發(fā)和零 售業(yè) 9 住宿和餐飲業(yè) 10 金融業(yè) 銀行業(yè) 證券業(yè) －保險(xiǎn)業(yè) －其他 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 29 11 房地產(chǎn)業(yè) 12 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) 13 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè) 14 水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè) 15 居民服務(wù)和其它服務(wù)業(yè) 16 教育 17 衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè) 18 文化、體育和娛樂業(yè) 19 公共管理和社會(huì)組織 20 國際組織 按照重點(diǎn)行業(yè)分類 分為政府、企業(yè)、公共事業(yè) 、商業(yè)四個(gè)大類，以及相關(guān)子類。對(duì)于機(jī)構(gòu)類型為法人單位的集團(tuán)客戶，分為政府、企業(yè)、公共事業(yè)三個(gè)大類，并包含相關(guān)子類。擁有信息資源的政府、企業(yè)類集團(tuán)，優(yōu)先歸屬為公共事業(yè)類。 對(duì)于機(jī)構(gòu)類型為中小企業(yè)的集團(tuán)客戶，分為商業(yè)