一、店長工作流程-資料下載頁
2025-01-22 12:05本頁面
【導(dǎo)讀】重點安排跟進緊急待。好情況，店內(nèi)的各項硬件設(shè)施的運轉(zhuǎn)狀況及展臺的布置和衛(wèi)生情況。查結(jié)果安排相關(guān)人員跟進。品類督導(dǎo)，安排進行市調(diào)。了解各品類銷售結(jié)構(gòu)，正常的品類銷售占比，主推品牌的銷售情況。到現(xiàn)場進行巡視，監(jiān)控現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。對督導(dǎo)簽批價格行使監(jiān)控權(quán)。對于各品類的限價范圍了解并結(jié)合實際。銷售情況進行分析上報公司、事業(yè)部調(diào)整。問題，及時予以跟進協(xié)調(diào)解決。超出權(quán)限的，及時與營銷部門協(xié)調(diào)后調(diào)整，來保證銷售的。節(jié)和控制方案并上交。討論分析由現(xiàn)場客服及客服中心提交的本周客訴的內(nèi)容；總結(jié)各部門的指標(biāo)完成情況及獎首罰末。例會結(jié)果確定各部門的問題跟進人，形成備忘。綜合、分析市調(diào)反饋的市場情況及消費者的需求提出經(jīng)營建議。店長根據(jù)上月對督導(dǎo)的工作考核日志的評定情況，給出匯總成績。
【正文】 進行點評。店長根據(jù)上月對督導(dǎo)的工作考核日志的評定情況，給出匯總成績。參照“月度工作總結(jié)及計劃表”了解 員工每月工作完成情況，對員工的工作態(tài)度和工作能力進行綜合評定，并將兩項總結(jié)匯總后上報當(dāng)?shù)厝肆Y源部。 了解盤點差異情況，對盤點中出現(xiàn)的問題進行梳理后以報表形式報上一級連鎖店管理部。 每月一次 組織相關(guān)活動，增強團隊凝聚力，組織門店各品類之間舉辦各種競賽、聚餐，參加各種娛樂活動，增進員工之間的交流，提高團隊凝聚力。 指派行政督導(dǎo)或親自與分公司的行政事務(wù)負責(zé)人定期拜訪政府職能部門（當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、行政?zhí)法、消協(xié)、貿(mào)發(fā)局等）。 月初 接受階段性的主銷機型和主銷指標(biāo)，制定考核要求，并下發(fā)給督導(dǎo)，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo) 各級員工努力完成。明確各品類的銷售思路，強化各品類督導(dǎo)的主銷意識及其主銷調(diào)控管理。 每月 18日前 店長審核財務(wù)部的工資發(fā)放明細表，將工資發(fā)放明細交當(dāng)?shù)厝肆Y源部。 每月 25日 每月兩次根據(jù)財務(wù)提供的數(shù)據(jù)，了解連鎖店的銷量及費用明細。分析財務(wù)部門提供的連鎖店月度各項費用支出報表，杜絕不合理開支。 每月 25日 由子公司連鎖店管理組（無連鎖店管理組的由店長）根據(jù)所銷品牌、型號的利潤情況共同制定計件提成標(biāo)準(zhǔn)，并報結(jié)算審核。 每月 28日 了解庫存結(jié)構(gòu)，對銷售結(jié)構(gòu)進行分析，并匯總后傳至子公司連鎖店 管理組。同時可以根據(jù)匯總后的門店銷售結(jié)構(gòu)對連鎖店的庫存結(jié)構(gòu)、采購、定價等實施建議權(quán)。 每月最后一天 月末跟進各部門的盤點，了解盤點的差異情況和部門對于差異的解釋并結(jié)合財務(wù)盤點情況，了解帳目情況。上報并在店內(nèi)備檔。
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