店長(zhǎng)每日工作流程checklist-資料下載頁
2025-04-07 21:31本頁面
【正文】 決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭(zhēng)議、售后服務(wù)等。根據(jù)顧客特點(diǎn)和營業(yè)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷售經(jīng)理, 并傳授給店員。店長(zhǎng)必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。做好店面防火、防盜，并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營，確保專賣店一切安全及正常運(yùn)營。如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對(duì)待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請(qǐng)示上級(jí)方可答復(fù)對(duì)方。熟悉公司現(xiàn)金管理制度，及時(shí)存好營業(yè)額，每日營業(yè)結(jié)束時(shí)所有現(xiàn)金必須妥善安放。店長(zhǎng)必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。每日總結(jié)對(duì)貨下賬，核對(duì)目標(biāo)是否達(dá)成，填寫工作總結(jié)及交接當(dāng)日銷售拍照發(fā)送（兩張）當(dāng)日到貨文字發(fā)送當(dāng)日庫存文字發(fā)送顧客預(yù)定產(chǎn)品名稱數(shù)量文字發(fā)送顧客反饋，意見建議文字發(fā)送未解決的事項(xiàng)，需交接事項(xiàng)文字發(fā)送
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