【導讀】提議中的環(huán)綠塑木材料研究開發(fā)有限責任公司擁有國外引進的先進塑木材料生產線以及家具生產線，公司以先進的環(huán)保理念指導生產，回收再利用廢棄塑料和木材，生產環(huán)保型塑木家具。公司依托塑木材料化廢為寶、循環(huán)利用的環(huán)保優(yōu)勢以及保護生態(tài)環(huán)境的政策傾斜，著眼于木材消耗量較大并且與人民生活息息相關的家具市場，以生態(tài)環(huán)保的企業(yè)形象，倡導“關注綠色環(huán)保，營造溫馨家居”的產業(yè)新概念，并以實際行動協(xié)助政府號召大眾關注生態(tài)環(huán)境保護，回收廢棄塑料和木材，并且通過再利用生產設計獨特、質量上乘、便捷組裝、功能齊全的辦公和家居家具，替代市場上現(xiàn)有的木質和塑料家具，以保護有限的森林木材資源并減輕“白然污染”生態(tài)環(huán)境壓力，真正實現(xiàn)公司利益與社會價值的完美統(tǒng)一。公司合理規(guī)劃短期目標與長期戰(zhàn)略，在創(chuàng)立初期以爭取環(huán)保局等政府機關的辦公家具統(tǒng)一采購為主，進而擴展企事業(yè)單位的辦公家具市場，并進軍家居家具的家庭散戶市場。

　　

【正文】 多優(yōu)良的原材料，我們將采用回收積分的促銷手段。顧客可以選擇將淘汰的木質或塑料產品以廢棄原料的形式賣給本公司，或者得到相應的積分，用于在購買本公司產品時得到相應的折扣。通過對公司環(huán)保理念的大力宣傳，增強廣大消費者的環(huán)保觀念，將為我們在低價得到原材料的同時，塑造良好的公司形象。6．6．4．在公司中強調生產者責任延伸原則生產者責任延伸是發(fā)達國家在90年代紛紛采納了一種全新的環(huán)境管理和環(huán)境保護的原則，由瑞典的環(huán)境經濟學家Thomas Lindhqvist 最早提出的，把制造商的環(huán)境保護責任拓展到產品生命周期的全過程，尤其是產品的廢棄、回收和循環(huán)再利用的階段。通過對生產者責任延伸原則的強調，要求公司對自己生產的產品的廢棄物回收切實負責，在銷售出產品之后，通過各種途徑回收包裝等廢棄物。我們將與他們聯(lián)系，將他們回收的廢棄塑料和木材作為原材料進行再生產。6．7．生產要求6．7．1． 工人要求相關專業(yè)的大中專學歷，將經過本公司四個月的專業(yè)培訓。6．7．2． 生態(tài)設計生態(tài)設計（Ecological Design，即ED）是以節(jié)省資源和保護環(huán)境為指導思想的一種新的工業(yè)設計方法。通過生態(tài)設計，可以提高產品的資源能源利用率，降低產品生命周期成本，使產品無環(huán)境污染或環(huán)境污染最小化。也就是說，通過增大產品中可重復使用零部件及材料的比例來協(xié)調產品設計，避免廢棄物的產生，使零件或材料在產品達到壽命周期時，以最高的附加值回收并重復利用，降低產品的生命周期成本。生態(tài)設計的材料選擇要求選材時不僅要考慮產品的使用條件和性能，而且應考慮環(huán)境約束準則，了解材料對環(huán)境的影響。正如前面所述，我們公司所用的塑木材料是一種新型的環(huán)保材料，在生產和使用過程中對人體無毒、對環(huán)境無害，廢氣后可完全回收，易加工，而且它可以成功的解決塑料回收以及保護塑料資源等問題。產品的可回收性設計要求在產品設計初期充分考慮其零件或材料的回收可能性、回收價值的大小、回收處理方法、回收處理加工性等與回收性有關的一系列問題，最終達到零件材料資源、能源的最大利用，并對環(huán)境污染為最小的一種設計思想和方法。我們公司的產品，首先在原材料上是完全可回收的，擁有I型環(huán)境標志以及各種相關的環(huán)境認證，在此基礎上可回收工藝與方法也已成熟。產品的可拆卸性設計要求在產品設計的初級階段就將可拆卸性作為結構設計的一個評價準則，使所設計的結構易于拆卸，維護方便，并在產品報廢后可重用部分能充分有效地回收和再使用，以達到節(jié)約資源和能源、保護環(huán)境的目的?？刹鹦缎砸笤诋a品結構設計時改變傳統(tǒng)的連接方式代之以易于拆卸的連接方式。6．7．3．清潔生產清潔生產的概念是聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署（UNEP）于1989年正式提出。聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署工業(yè)與環(huán)境規(guī)劃活動中心（UNEP IE/PAC）關于清潔生產的定義簡明扼要，概括性強，已逐漸被各國所認同和接受。加強公司現(xiàn)代化管理規(guī)范例行檢測，分析物料流向、產品狀況和廢物損耗等，科學調整生產計劃，合理安排生產進度，不斷改進操作程序，使生產過程中各生產方法最佳組合，實現(xiàn)人機的最佳調配等。清潔的能源清潔的能源不僅存在可利用率大小的問題，還有能效轉換比率和廢物排放量大小的問題，同時不含有或不產生有毒、有害物質。依據(jù)我國現(xiàn)狀及本公司生產需要，主要消耗電能，電能在消耗上不會產生有毒有害物質；關鍵在于不斷改進生產設備，加強管理，提高能源的利用率。廢物資源化在產品的加工過程中產生的邊角料可以成為塑木材料的原料；在原生產工藝流程中增設物料、能流閉路循環(huán)回用系統(tǒng)，使生產過程中先期損失的物料和能量得以在后續(xù)環(huán)節(jié)中返回生產流程，并被重復利用。減少跑、冒、滴、漏由于暫時性、事故性故障，造成原料以及生產廢棄物的跑、冒、滴、漏，可以通過采取有效措施加強管理，將此減至最小。7．市場營銷7．以政府、企事業(yè)單位為代表的集團市場和家庭散戶市場。7．7．2．本公司產品——塑木家具是一種耐用品，在營銷中一般需要較多的采用人員推銷和服務的形式。同時，它又是一種選購品，對于某些消費者，尤其是家庭散戶來說，他們可能關注產品的特色勝過對價格的考慮。今天家具行業(yè)的競爭從本質上說，發(fā)生在產品的附加層次，包括增加的利益和服務。成功的公司在它們的提供物中增加了額外的利益，使得不僅讓顧客滿意，而且令顧客愉悅。這是值得我們借鑒的。7．2．1．本公司產品的附加利益是與整個公司的環(huán)保理念緊密結合在一起的。1．環(huán)?，F(xiàn)今，環(huán)保理念已日益深入人心。本公司產品是整個生命周期的真正的環(huán)保產品。在原料獲取階段，我們采用廢棄塑料和木材，提高了木材的利用率并緩解了“白色污染”；在產品的生產階段，本公司采用生態(tài)設計和清潔生產，實現(xiàn)了廢物的減量化、資源化和無害化，有效節(jié)約資源，保護環(huán)境，最終的目標是實現(xiàn)零排放；在產品的回收利用方面，可拆卸的設計和完備的回收體系保證了產品乃至產品包裝的有效回收。2．健康“三廢”的排放、噪聲污染等對人體健康的危害已備受人們關注。生態(tài)設計和清潔生產使本公司產品的生產實現(xiàn)了廢物的“三化”，并爭取實現(xiàn)零排放。也就是說，本公司產品生產階段已實現(xiàn)了對生產人員和公司所在地居民健康的無害化。在產品的使用階段，由于采用了無毒無害的原料，組合式的設計，避免了木材家具以及黏合劑對消費者健康的危害。7．2．1．產品的附加服務同樣是我們高度重視的方面，包括售前、售中、售后全方位系統(tǒng)化的規(guī)范服務，包括為消費者提供關于塑木材料和塑木家具的相關資料，介紹產品的環(huán)保特征和品質特性；為消費者提供個性化設計，強調產品的組裝性能，可以輕松組裝，局部替換；折價回收消費者的淘汰產品，負責包裝廢棄物的處理。值得注意的是，本公司產品增加的利益和服務并沒有增加產品的成本，相反，由于塑木材料的價格低于木材的價格，加上國家稅收對環(huán)保材料的傾斜，產品的生命周期成本遠低于木制品的成本。7．2．保護內容物已不再是包裝的主要作用，吸引消費者的注意、體現(xiàn)公司和品牌的形象、保護知識產權等作用則發(fā)揮得更加明顯。公司競相在包裝上大做文章，包裝廢棄物的處理也隨之成了一個需要重視的問題。本公司產品采用生態(tài)包裝，遵循“3R”原則，即Reduce、Reuse和Recycle。并通過回收系統(tǒng)，實現(xiàn)了包裝材料的逆向循環(huán)，達到了生產者責任延伸的原則，為本公司產品進入歐美市場掃清了綠色壁壘，并為本公司在國內的長期發(fā)展奠定了基礎。在包裝材料的選擇上，本公司采用塑木和塑料包裝材料。塑木替代木材用在大型包裝上，塑料用在貼身包裝上。這里需要指出的是，塑料包裝材料的使用是環(huán)保的必然。（1）本公司在售出產品后會通過本公司完備的塑料回收體系向消費者回收包裝，用于作為塑木生產的原料，因而不會產生“白色污染”。（2）與紙包裝相較，塑料包裝更具有整體環(huán)境優(yōu)勢，更符合環(huán)境保護的要求。（具體分析見附錄3：紙包裝與塑料包裝的LCA）消費后的包裝的逆向循環(huán)——回收利用， 是在包裝的生命周期中連接垃圾和資源的橋梁，是減少包裝廢棄物的環(huán)境污染，實現(xiàn)變廢為寶的關鍵環(huán)節(jié)。我們在對其他生產公司強調生產者責任延伸原則的同時，必須首先帶頭遵守?；诒竟緦Πb材料和產品原料的選擇以及完備的回收系統(tǒng)，可以較好的解決包裝廢棄物回收問題。再加上本公司的產品、包裝回收系統(tǒng)也是對公司形象和品牌的塑造，因而能在并不明顯增加產品成本的基礎上，實現(xiàn)包裝材料的逆向循環(huán)，同時實現(xiàn)自身責任的延伸，從而提高自身的競爭能力，在國內同行業(yè)中做出表率，也為公司進軍國際市場掃清綠色壁壘。7．2． 除了產品本身的特點外，規(guī)范、優(yōu)質、周到的服務也往往能贏得更多消費者的青睞，為企業(yè)贏得更廣大的市場，使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，成為競爭中的勝者。正是基于這樣的認識，我們將服務提到了相當?shù)膽?zhàn)略高度。結合公司產品，我們將提供售前、售中、售后的全方位系統(tǒng)化的規(guī)范服務。塑木作為家具材料對絕大多數(shù)消費者來說都是新鮮的，對產品的不了解將很可能消費者對其不信任。故我們在早期應該為消費者提供關于塑木材料和塑木家具的相關資料，詳細介紹產品的環(huán)保特征和品質特性，通過將其與傳統(tǒng)家具材料的比較突出其優(yōu)勢所在。使消費者消除疑慮，愿意嘗試。同時提供家具行業(yè)的最新動態(tài)等信息，便于消費者抉擇。在銷售過程中，按照消費者的意愿，我們將提供個性化的設計，運輸組裝等服務。本公司產品采用易加工成型的塑木材料，使得我們可以針對顧客的需要生產個性化的產品。在公司發(fā)展過程中逐漸培養(yǎng)自己的優(yōu)秀設計團隊，可以科學、環(huán)保地將顧客的需要和要求轉化為個性化產品，同時在與顧客溝通的過程中獲得信息和靈感，開發(fā)出新型的大眾化產品。除了針對單件家具的設計外，我們還將提供整體概念的設計，包括整體辦公室、整體客廳、整體臥室、整體廚房等。既能滿足消費者的個性化要求，又為其省下不少時間和精力。如可采用目前最新的家具購前預知服務。即由我們預先把其所有家具的款式、尺寸等都錄入電腦，導購員可借助專用的電腦軟件制作出顧客房子的戶型、裝修風格、已有家具擺設等，再把顧客選中的新家具“擺”進去，然后直接生成帶燈光效果的3維效果圖。讓顧客在購買前就對家具的尺寸、空間預留、款式與裝修風格配合、個性品位等有直觀的了解，真正實現(xiàn)0風險買家具。 本公司的家具產品為系列可拆裝產品，組裝方便，同時為產品的運輸、修理、升級和回收利用提供了方便。消費者可以選擇自己組裝，充分享受DIY的樂趣；也可交給本公司負責安裝。售后服務是我們尤其強調的部分。通過完備的回收系統(tǒng)對本公司售出產品的包裝進行回收，作為原料利用，防止對環(huán)境的污染。對產品進行檢查維修。由于產品的可拆裝的特性，對于局部損壞處進行替換更新、產品升級。對于回收來的淘汰產品，以一定的比例計算積分，累積到一定分值時便可打折購買本公司產品。回收來的廢棄物作為原材料進行再生產，實現(xiàn)整個生產消費周期的生態(tài)良性循環(huán)。由于服務具有高度的可變性，為了保證服務質量，才從人員、制度等多個方面進行控制和完善。具體來說，首先我們將投資于挑選優(yōu)秀的工作人員并進行培訓。第二步，在組織內將服務實施過程標準化，對服務的事件和程序通過流程圖來實現(xiàn)，了解可能的服務缺陷。第三步，通過消費者建議和投訴系統(tǒng)，對消費者進行調查，追蹤消費者的滿意程度。在具體操作中，為保證服務的周全和優(yōu)質，還需要特別重視人的定位。應當意識到個性的重要性，明白很多時候，效率提高、時間節(jié)省和個人重視相比，都將顯得不那么重要。學會從消費者的角度看待問題，學會換位思考。同時要注重服務的儀式化。為了對產品提供最有力的支持，生產者必須識別消費者最重視的各項服務和其相對重要性，有針對地實施服務才能讓消費者最大地滿意。7．2．在現(xiàn)今的市場運營中，品牌化的發(fā)展異常迅速。一個品牌最持久的含義在于它的價值、文化和個性，它們確定了品牌的基礎。本公司的產品品牌以環(huán)保為主題，初定為“森林木”，使人容易聯(lián)想到純樸的木制風雅和清新的自然氣息，以體現(xiàn)對環(huán)境的關愛，對資源的充分合理利用，對生態(tài)的保護， 為保護本公司的品牌，我們將建立商標防護網，注冊品牌和商標，包括相關或相近的品牌、商標名，利用有關國際條約保護自己的權益。為了使本公司的品牌從被知曉到被接受，進而形成品牌偏好，最終建立品牌忠誠，我們將為其作長期的投資，通過各種方式宣傳品牌的環(huán)保內涵，提高品牌知曉度：特別注重廣告（包括公益廣告、企業(yè)廣告、產品廣告）效應、促銷手段（包括折價回收、以舊換新等）和生態(tài)包裝的運用。提前在網絡上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商務打下基礎；引進先進生產線，制定嚴格的生產標準和管理制度，向市場提供質量過硬的產品；建立覆蓋整個銷售區(qū)域的服務網絡，制定完善的優(yōu)質服務制度；真誠踏實地做好公關活動，以此樹立和提升企業(yè)形象和產品品牌形象。在品牌名稱決策中，我們擬對所有產品使用共同的家族品牌名稱。它的優(yōu)點是引入新產品的費用低，并憑借品牌良好的聲譽可以很快被市場熟識和接受，獲得較好的銷路。同時，通過不斷增加的產品種類，占領更多的市場，擴大公司的聲譽和影響范圍，提高公司的知名度。使用這一決策又具有較大的風險性，因為其中任何一種產品出現(xiàn)問題都會影響到整個品牌的聲譽，從而影響其它產品的銷售。所以，我們必須對每一個環(huán)節(jié)嚴格把關，保證每種產品和服務的質量，打造過硬的知名品牌。品牌戰(zhàn)略的選擇同樣受到品牌名稱決策的影響。相應的，在早期和中期的發(fā)展中我們應選擇產品線擴展戰(zhàn)略，即在現(xiàn)在品牌下，在相同的產品名稱中加上新規(guī)格、新風格等以擴大產品項目錄。家具的設計將越來越豐富多彩，消費者的個性化需求更是因人而異，合理利用產品線擴展戰(zhàn)略將有利于公司充分利用制造能力，滿足新的消費者需要，得到更多的市場份額。到了后期，本公司將涉足更多的生產領域，逐步全面替代木質產品。那時將采用品牌延伸戰(zhàn)略，即沿用過去的品牌生產新產品。正如前面提到的，沿用過去的品牌可以節(jié)省新產品進入的費用，較快地被市場接受。另據(jù)調查表明，亞洲人很看重生產者的良好形象，而品牌無疑是最重要的標志。這也使得品牌延伸戰(zhàn)略成為可行并確實有效的途徑?？傊?，要建立品牌忠誠度不是一件容易的事，需要長期的投資，并精心經營。而一旦樹立起良好的品牌形象將是對公司發(fā)展的極大推進。所以我們將立足于現(xiàn)狀，通過對環(huán)保理念的宣傳，對生產和服務的嚴格控制，對品牌戰(zhàn)略的靈活運用，樹立良好的公司形象和品牌形象，逐步建立品牌忠誠度。7．3．價格7．3．1．價格的制定以家庭散戶市場為例，公司價格制定采取以下步驟：選擇定價目標測定需求估計成本選擇定價方法選定最終價格分析競爭者的成本、價格7．3．1．家具市場容量巨大，前景廣闊，買者對質量要求普遍較高；隨著生產經驗的積累，公司生產和分銷的成本將會降低。根據(jù)市場情況，公司的定價應當以銷售增長最大化和產品質量領先為目標，積極參加市場競爭并贏得市場份額。7．3．1．家具市場品種多，競爭隊伍龐大；買者對產品特色、性能等反面有了更高的要求，對高價產品較敏感，并在較高價格面前，傾向于尋找較低價格的商品，市場需求具有彈性，價格的變動會引起較大的需求變動。7．3．1．為估算方便。（注：第三年時，按照發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司在原先625萬元固定資產的基礎上追加固定資產投資50萬元，并因發(fā)展需要，廠房由原先7000平方米擴展到80