【導(dǎo)讀】我來(lái)到現(xiàn)在的公司時(shí)間不長(zhǎng)，同事中有一個(gè)小我兩歲的女孩來(lái)的比我早。我在工作中非常謙虛，處處向她請(qǐng)教?？伤齾s態(tài)度生冷，還總時(shí)時(shí)刁難的。我想是因?yàn)槲业膶W(xué)歷、相貌及能力都比她強(qiáng)。不僅如此，我與她同住。在一間集體宿舍中，她也是處處找我的茬。我的熟人來(lái)玩，她表現(xiàn)得極不友好，甚至。還在我的背后說(shuō)我的閑話。有一次她丟了100元錢(qián)，她就懷疑是我或者是來(lái)我這里玩。的朋友偷了她的錢(qián)，說(shuō)話夾槍帶棒的，我十分傷心。我對(duì)她很尊重，可她總是處處為。難我，我因此吃不下飯睡不好覺(jué)，時(shí)間長(zhǎng)了甚至不想去上班。因?yàn)槲也恢廊绾稳ヅc。作上幫助自己而計(jì)較，她做不到這一點(diǎn)不必強(qiáng)求。不要把某些問(wèn)題放在心上，即便受到誤會(huì)和委屈，隨著時(shí)間的推移，為公司不可缺少的人，這至關(guān)重要。爭(zhēng)取成為其中一員，增加“人際資產(chǎn)”。人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對(duì)抗的態(tài)度。彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。的言辭稱為“甜點(diǎn)”。的結(jié)果往往是費(fèi)力不討好。

　　

【正文】 樁，人人能做主，公司產(chǎn)品被貶值了。 點(diǎn)評(píng)：不懂 “ 規(guī)矩 ” ，在不該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)話、不該做主的時(shí)候做主，是職場(chǎng)新鮮人常犯的毛病。你必須知道，無(wú)論你幫老板管了多少事，也無(wú)論老板多糊涂，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會(huì)撥的程度，他畢竟還是你的老板，畢竟還得由他來(lái)做主。出了錯(cuò)，他得承擔(dān)；有面子，也該由他來(lái)賣(mài)。 會(huì)吵架的女孩站得直 中國(guó)最大的管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 149 頁(yè) Amanda 秘書(shū) 女孩子在職場(chǎng)生存，最怕畏首畏尾，誰(shuí)也不敢得罪，自己勞心勞力，卻落不下一個(gè) “ 好 ” 字。女孩子一定要學(xué)會(huì)吵架。 有段時(shí)間，公司風(fēng)傳要 開(kāi)始炒人了，一時(shí)間辦公室人人自危。一天，同事 Linda去機(jī)房上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不知道是誰(shuí)開(kāi)了個(gè)黃色網(wǎng)頁(yè)忘了關(guān)閉， Linda 不以為意，隨手關(guān)了電腦，可第二天，整個(gè)公司竟然傳開(kāi)了她看黃色網(wǎng)頁(yè)的謠言。 Linda 不得不主動(dòng)辭了職，還背了一身的指指點(diǎn)點(diǎn)。 相比之下， Flower 就勇敢得多。她的頂頭上司丟了份文件，結(jié)果在 Flower的抽屜里找到了，上司找她談話，沒(méi)想到 Flower 拍案而起，說(shuō)： “ 第一，我根本沒(méi)有作案的時(shí)間和動(dòng)機(jī)；第二，你有什么權(quán)力翻我的抽屜？ ” 后來(lái)， Flower 不但沒(méi)被炒掉，從此反而沒(méi)人再敢陷害她了。 我的前同事更絕，她居然破天荒地讓一貫咄咄逼人的老板低下了頭。那老板對(duì)全廠工人很苛刻，而且還根據(jù)自己的心情好壞隨時(shí)罵人。我的前同事是他惟一信任的采購(gòu)員。工人們?yōu)榱俗约旱娘埻攵甲鲋鴤雾樏?。有一次，前同事也未能幸免，被罵了個(gè)狗血噴頭。她一時(shí)惡向膽邊生，把平日的怨氣都吐了出來(lái)，準(zhǔn)備走人。其回罵的名言 “ 我們也是人，不是狗 ” ，在朋友圈里廣為傳頌。那老板猝不及防受到反擊，對(duì)自己平日里的行為頗感慚愧，把她挽留了下來(lái)。 點(diǎn)評(píng)：在職場(chǎng)上要學(xué)會(huì)做一只刺猬，不主動(dòng)去傷人，可是一旦遇到危險(xiǎn)，就會(huì)張開(kāi)尖銳的刺，這是一種 有效的自我保護(hù)的方式?？偨Y(jié)前人吵架經(jīng)驗(yàn)：一是必須是技術(shù)型選手；二是要有 “ 置之死地而后生 ” 的勇氣。 被下屬挑剔 韓小姐業(yè)務(wù)部經(jīng)理 我原不是業(yè)務(wù)部最優(yōu)秀的職員，卻被意外地任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理。這本是件高興的事情，我卻很矛盾，業(yè)務(wù)部里有一個(gè)大姐大級(jí)的人物瀟。她一直是這個(gè)部門(mén)里業(yè)績(jī)最好的員工，但個(gè)性張揚(yáng)、口無(wú)遮攔，大家都不喜歡她。雖然如此，可我卻一直很敬佩她。 任命通知下來(lái)那天，瀟的臉色很難看，但也沒(méi)說(shuō)什么。為了以后融洽相處，我請(qǐng)瀟在一起吃晚飯，表示要向她學(xué)習(xí)，希望她能多多支持。瀟倒也沒(méi) 說(shuō)什么，只說(shuō)大家都是好姐妹，以后要互相幫助。誰(shuí)知她當(dāng)面說(shuō)得挺好，此后卻經(jīng)常在眾人面前挑剔我的不是，還違反規(guī)定休假，有什么事也不和我通報(bào)，自做主張。季度總結(jié)的時(shí)候，她竟然越級(jí)向高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作計(jì)劃和工作業(yè)績(jī)。我怎樣才能不得罪她，又不做傀儡上司呢。 點(diǎn)評(píng)：在職場(chǎng)上要誰(shuí)都說(shuō)你好是不可能的。要勇敢地對(duì)無(wú)視你的存在，甚至有挑釁意圖的人說(shuō) “ 不 ” ，也對(duì)自己的好性格說(shuō) “ 不 ” 。在必要的時(shí)候要拿出上司的樣子－－不要害怕，更不要懦弱，因?yàn)槟闶巧纤尽? 中國(guó)最大的管理資源中心 第 21 頁(yè) 共 149 頁(yè) 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》 第十三則： 當(dāng)遇到不能令你心服口服的上司 …… 羅 嗦 不是所有人都能遇上個(gè)令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會(huì)干，云山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過(guò)來(lái)怪下屬糟蹋了他的點(diǎn)子；有的上司自己沒(méi)有主意，員工出謀劃策，他一把搶過(guò)來(lái)占為己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓 ?? 在這樣的上司手下做事，你該怎么辦？ 慪氣是愚蠢的 培訓(xùn)主管彭小姐 有位朋友抱怨老板，說(shuō)他怎么笨怎么蠢。她在他手下工作了近 2 年，極感壓抑，我們是知道的。我委婉地說(shuō)：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會(huì)服從。誰(shuí)知她怒罵我一通，說(shuō)我向著她老板。冤枉！我 和她老板實(shí)在是 “ 八竿子打不著 ” ，要不是因?yàn)樗?，我連她老板是否在這個(gè)地球上存在都不知道，我為什么要向著他？ 還有一天休假在家，另一位朋友打來(lái)電話，告訴我他被解雇了。聽(tīng)了這個(gè)消息，我們都為他唏噓。但回頭想想，這個(gè)朋友在笨老板手下工作了 3 年，憋屈了 3年，最后被老板隨便找個(gè)理由炒了，是不是他也有點(diǎn)問(wèn)題？ 別跟老板尤其是頂頭上司慪氣。什么上司的愚蠢問(wèn)題、愚蠢行動(dòng)啦，什么上司處理問(wèn)題不公平、不實(shí)事求是啦 ?? 通通沒(méi)有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老板。如果上司不公平，那么你作為他的下級(jí)，本來(lái)就沒(méi)有 站在一個(gè)平臺(tái)上，也就沒(méi)有什么公平可言。 是老板，總有閃光的地方 財(cái)務(wù)經(jīng)理 Adams 剛工作那會(huì)兒，我對(duì)老板橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認(rèn)為，學(xué)化學(xué)出身的老板在財(cái)務(wù)方面肯定不如我，公司的進(jìn)賬出賬、財(cái)務(wù)報(bào)表等等，哪一樣離得了我？每次聽(tīng)到他提出的有關(guān)財(cái)務(wù)的愚蠢問(wèn)題，我總在心里哀嘆：如果我是老板，公司一定會(huì)更好。 時(shí)間長(zhǎng)了，才覺(jué)出當(dāng)初的愚蠢 —— 職場(chǎng)比拼的是綜合素質(zhì)，而不是專能，或許老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。即使在一個(gè)部門(mén)中 ，你也不可能完全熟悉每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)。再說(shuō)，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。你的功夫多半比不上他的一技之長(zhǎng)，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗(yàn)閱歷略遜他幾分。 “ 千里馬常有，而伯樂(lè)不常有 ” ，上司對(duì)你不滿意，可以行使權(quán)力炒你的魷魚(yú)；你對(duì)上司不感冒，當(dāng)然也能炒他，但你為此付出的代價(jià)或許要大得多。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 149 頁(yè) 學(xué)會(huì)裝糊涂 公司公關(guān) Edwards 如果你的能力確實(shí)超過(guò)上司，有必要裝裝糊涂。上司多半是有疑心病的 ——在他們漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，難免有一些人會(huì)背叛他，或是得了他的好處卻 不知報(bào)答，久而久之，他們對(duì)別人都不太敢推心置腹了。這種人覺(jué)得屬下就應(yīng)該永遠(yuǎn)比自己差一截，這樣他們才會(huì)有成就感。因此，他們只會(huì)提拔能力比自己低的屬下。一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高于自己時(shí)，立刻會(huì)顯得坐立不安，還會(huì)對(duì)屬下施加壓力。因此，當(dāng)你的才能高于上司時(shí)，不可過(guò)于鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。 你也不必不高興，因?yàn)樽鲆粋€(gè)別人不可替代的員工，其價(jià)值可能并不比做一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)小。 更不要把不高興放在臉上，因?yàn)槟菚?huì)影響到別人，也可能會(huì)給別人以可乘之機(jī)，他們會(huì)說(shuō)閑話：瞧，那個(gè)部門(mén)主管實(shí)在不怎么樣，連他們 自己部門(mén)的人都不服氣。不但給了人把柄，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)也有壞影響 —— 哪天公司有了重要任務(wù)，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時(shí)候，就只能看著別的團(tuán)隊(duì)立功領(lǐng)賞嘍！ 和糊涂上司聰明共事 與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明前一天講過(guò)某一件事，可第二天，他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)；或者前一天他講的是這個(gè)意思，過(guò)了兩三天，他卻說(shuō)是那個(gè)意思。對(duì)付這樣的上司，最好的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，你可裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍；也可提出自己不同的看法，故意引起討論來(lái)加深上司的印象；最后 還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽(tīng)，讓他也牢牢記住。 有的上司，明明你上午已經(jīng)把材料送給他了，下午他卻一本正經(jīng)地說(shuō)根本沒(méi)拿，重新向你要。對(duì)付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時(shí)不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，如果旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，還可要求上司簽字。 與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，根本無(wú)法操作。而一旦你去做了，他又會(huì)責(zé)怪說(shuō)他要的不是這樣。面對(duì)這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)一定要詳細(xì)詢問(wèn)具體要求，問(wèn)他 “ 你的意思是 ??” 讓上司續(xù)接，或者是 “ 你的意思是不是這樣 ??” 當(dāng)上司有了比較明確的指示之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化。在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面要盡可能明確，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。 與馬虎型上司共事 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 149 頁(yè) 一家公司的經(jīng)理和秘書(shū)同去參加會(huì)議。開(kāi)會(huì)時(shí)，經(jīng)理說(shuō)說(shuō)笑笑、進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真。回本公司傳達(dá)時(shí)，他照本宣科。當(dāng)職工提出具體問(wèn)題時(shí)，他語(yǔ)塞了 —— 有些地方他自己也沒(méi)理解。有人問(wèn)秘 書(shū)，秘書(shū)很巧妙，不對(duì)問(wèn)題作具體解釋，而說(shuō)這些問(wèn)題上面也沒(méi)確定，過(guò)幾天去問(wèn)問(wèn)再答復(fù)。事后，秘書(shū)就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。雖然這樣做有點(diǎn)假，但卻是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā? 有些上司，對(duì)下級(jí)的申請(qǐng)、報(bào)告、匯報(bào)材料等沒(méi)有仔細(xì)看完就定結(jié)論，或者簽字批示。對(duì)此，要根據(jù)具體情況分別對(duì)待。如果批示對(duì)自己非常有利，但超過(guò)了范圍，不要秘而不宣，可以用開(kāi)玩笑的方式指出其中不當(dāng)；倘若對(duì)自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個(gè)別糊涂上司惱羞成怒，固執(zhí)己見(jiàn)，一錯(cuò)到底。 摘自《北京娛樂(lè)信報(bào)》 第十四則： 如何將 “職場(chǎng)友誼 ”進(jìn)行到底 三月陽(yáng)光 人們常說(shuō)友誼是人與人之間溝通的橋梁，不過(guò)友誼在職場(chǎng)中到底能發(fā)揮出什么樣的能量出來(lái)呢？不少人認(rèn)為友誼可以使同事之間相處更融洽，可以使同事之間的生活變得充實(shí)、豐富。其實(shí)，職場(chǎng)友誼遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，它與普通友誼有點(diǎn)不同，這要看各位是把工作友誼和私人友誼截然分開(kāi)，還是在工作中有意追求和培養(yǎng)友誼？這兩種友誼在職場(chǎng)中的作用誰(shuí)更大一些呢？ 與上司建立友誼 能夠或者應(yīng)該跟上司或上級(jí)建立友誼嗎？一般來(lái)說(shuō)相同地位的友誼是很容易建立并長(zhǎng)久保持的，不過(guò)一旦與自己的老板或者上司成為朋友的話，問(wèn)題就會(huì)冒 出來(lái)了。也許同事會(huì)說(shuō)你與上司交朋友，無(wú)非是想套近乎、占便宜，要是你的上司主動(dòng)與你交朋友時(shí)，同事可能會(huì)質(zhì)疑他有某種偏愛(ài)。 兩年前，張峰和王會(huì)大學(xué)畢業(yè)后，一起到一家廣告設(shè)計(jì)公司應(yīng)聘，結(jié)果他們被同時(shí)錄用了，負(fù)責(zé)廣告效果設(shè)計(jì)方面的工作。上了不到半年的班，張峰就辭職了，他認(rèn)為這家廣告公司規(guī)模太小，連上司在內(nèi)不到十個(gè)人，公司實(shí)力也太弱，而且注冊(cè)資金只有 15 萬(wàn)元。而且，辦公條件也太差了，簡(jiǎn)單到只有一間面積不大的辦公室，整個(gè)辦公室連臺(tái)空調(diào)都沒(méi)有。與其他實(shí)力雄厚的公司相比，他們的公司太缺乏競(jìng)爭(zhēng)力了。張峰勸王會(huì)也別干 了：有的是好單位，干嗎在一棵樹(shù)上吊死？趁現(xiàn)在年輕，得趕緊找個(gè)好 廟 ，要不然連女朋友也找不到。說(shuō)實(shí)在的，王會(huì)在張峰的勸說(shuō)下也有些動(dòng)搖了，但是一看到自己的老板索飛每天早出晚歸的辛苦樣，又不忍開(kāi)口了。索飛比王會(huì)他們只大了兩三歲，也是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的。創(chuàng)業(yè)難啊，王會(huì)想反正自己還年輕，全當(dāng)幫幫索飛吧，即使以后廣告公司倒閉了，也算積累點(diǎn)人生經(jīng)驗(yàn)吧。 看到王會(huì)不肯與自己一起跳槽，張峰氣得直罵王會(huì)是傻帽一個(gè)，只好搖搖頭分道揚(yáng)鑣去了。王會(huì)的決定是索飛沒(méi)有預(yù)料到的，從那以后索飛就把王會(huì)看成了自己的深交知己。又是半年過(guò) 去了，廣告公司的經(jīng)營(yíng)已瀕臨絕境，員工工資已有幾個(gè)月沒(méi)有著落了，其余幾個(gè)員工忍無(wú)可忍也都走了，公司只剩下老板索飛與王會(huì)兩個(gè)人了。老板索飛對(duì)王會(huì)動(dòng)情地說(shuō)，真是委屈哥們了。王會(huì)反而開(kāi)導(dǎo)索飛：什么也不用說(shuō)了， 中國(guó)最大的管理資源中心 第 24 頁(yè) 共 149 頁(yè) 只要你一天把公司開(kāi)下去，我就一天不離開(kāi)這里。幾年來(lái)，任何困難都沒(méi)把索飛壓垮，現(xiàn)在他卻被王會(huì)的這句話感動(dòng)得熱淚盈眶。 在他們兩人的共同努力下，廣告公司的經(jīng)濟(jì)狀況開(kāi)始逐步回轉(zhuǎn)，在他們不懈地努力，終于有位實(shí)力雄厚的老板肯出資共同開(kāi)發(fā)廣告市場(chǎng)。伴隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，廣告公司開(kāi)始不斷地招兵買(mǎi)馬、發(fā)展壯大，在短短的 幾年時(shí)間內(nèi)廣告公司就成為當(dāng)?shù)刂脑O(shè)計(jì)公司。王會(huì)很快也被老板索飛提拔任命為公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，月薪上萬(wàn)元人民幣。突然，很久沒(méi)有聯(lián)系的張峰來(lái)找王會(huì)，懇請(qǐng)要求重新到公司上班。原來(lái)，張峰離開(kāi)公司后，很快就應(yīng)聘到了一個(gè)好職位，然而這家單位人浮于事，上司整天花天酒地，不問(wèn)公司業(yè)務(wù)，單位也很快走下坡路了。在這段時(shí)間，張峰也已娶妻生子