【導讀】我來到現在的公司時間不長，同事中有一個小我兩歲的女孩來的比我早。我在工作中非常謙虛，處處向她請教?？伤齾s態(tài)度生冷，還總時時刁難的。我想是因為我的學歷、相貌及能力都比她強。不僅如此，我與她同住。在一間集體宿舍中，她也是處處找我的茬。我的熟人來玩，她表現得極不友好，甚至。還在我的背后說我的閑話。有一次她丟了100元錢，她就懷疑是我或者是來我這里玩。的朋友偷了她的錢，說話夾槍帶棒的，我十分傷心。我對她很尊重，可她總是處處為。難我，我因此吃不下飯睡不好覺，時間長了甚至不想去上班。因為我不知道如何去與。作上幫助自己而計較，她做不到這一點不必強求。不要把某些問題放在心上，即便受到誤會和委屈，隨著時間的推移，為公司不可缺少的人，這至關重要。爭取成為其中一員，增加“人際資產”。人在遭受挫折與不當待遇時，往往會采取消極對抗的態(tài)度。彼此猜疑，打擊團體工作士氣。的言辭稱為“甜點”。的結果往往是費力不討好。

　　

【正文】 樁，人人能做主，公司產品被貶值了。 點評：不懂 “ 規(guī)矩 ” ，在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主，是職場新鮮人常犯的毛病。你必須知道，無論你幫老板管了多少事，也無論老板多糊涂，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度，他畢竟還是你的老板，畢竟還得由他來做主。出了錯，他得承擔；有面子，也該由他來賣。 會吵架的女孩站得直 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 149 頁 Amanda 秘書 女孩子在職場生存，最怕畏首畏尾，誰也不敢得罪，自己勞心勞力，卻落不下一個 “ 好 ” 字。女孩子一定要學會吵架。 有段時間，公司風傳要 開始炒人了，一時間辦公室人人自危。一天，同事 Linda去機房上網，發(fā)現不知道是誰開了個黃色網頁忘了關閉， Linda 不以為意，隨手關了電腦，可第二天，整個公司竟然傳開了她看黃色網頁的謠言。 Linda 不得不主動辭了職，還背了一身的指指點點。 相比之下， Flower 就勇敢得多。她的頂頭上司丟了份文件，結果在 Flower的抽屜里找到了，上司找她談話，沒想到 Flower 拍案而起，說： “ 第一，我根本沒有作案的時間和動機；第二，你有什么權力翻我的抽屜？ ” 后來， Flower 不但沒被炒掉，從此反而沒人再敢陷害她了。 我的前同事更絕，她居然破天荒地讓一貫咄咄逼人的老板低下了頭。那老板對全廠工人很苛刻，而且還根據自己的心情好壞隨時罵人。我的前同事是他惟一信任的采購員。工人們?yōu)榱俗约旱娘埻攵甲鲋鴤雾樏?。有一次，前同事也未能幸免，被罵了個狗血噴頭。她一時惡向膽邊生，把平日的怨氣都吐了出來，準備走人。其回罵的名言 “ 我們也是人，不是狗 ” ，在朋友圈里廣為傳頌。那老板猝不及防受到反擊，對自己平日里的行為頗感慚愧，把她挽留了下來。 點評：在職場上要學會做一只刺猬，不主動去傷人，可是一旦遇到危險，就會張開尖銳的刺，這是一種 有效的自我保護的方式?？偨Y前人吵架經驗：一是必須是技術型選手；二是要有 “ 置之死地而后生 ” 的勇氣。 被下屬挑剔 韓小姐業(yè)務部經理 我原不是業(yè)務部最優(yōu)秀的職員，卻被意外地任命為業(yè)務部經理。這本是件高興的事情，我卻很矛盾，業(yè)務部里有一個大姐大級的人物瀟。她一直是這個部門里業(yè)績最好的員工，但個性張揚、口無遮攔，大家都不喜歡她。雖然如此，可我卻一直很敬佩她。 任命通知下來那天，瀟的臉色很難看，但也沒說什么。為了以后融洽相處，我請瀟在一起吃晚飯，表示要向她學習，希望她能多多支持。瀟倒也沒 說什么，只說大家都是好姐妹，以后要互相幫助。誰知她當面說得挺好，此后卻經常在眾人面前挑剔我的不是，還違反規(guī)定休假，有什么事也不和我通報，自做主張。季度總結的時候，她竟然越級向高一級領導匯報工作計劃和工作業(yè)績。我怎樣才能不得罪她，又不做傀儡上司呢。 點評：在職場上要誰都說你好是不可能的。要勇敢地對無視你的存在，甚至有挑釁意圖的人說 “ 不 ” ，也對自己的好性格說 “ 不 ” 。在必要的時候要拿出上司的樣子－－不要害怕，更不要懦弱，因為你是上司。 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 149 頁 摘自《申江服務導報》 第十三則： 當遇到不能令你心服口服的上司 …… 羅 嗦 不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會干，云山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過來怪下屬糟蹋了他的點子；有的上司自己沒有主意，員工出謀劃策，他一把搶過來占為己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓 ?? 在這樣的上司手下做事，你該怎么辦？ 慪氣是愚蠢的 培訓主管彭小姐 有位朋友抱怨老板，說他怎么笨怎么蠢。她在他手下工作了近 2 年，極感壓抑，我們是知道的。我委婉地說：既然他已經是你領導了，是不是可以先學會服從。誰知她怒罵我一通，說我向著她老板。冤枉！我 和她老板實在是 “ 八竿子打不著 ” ，要不是因為她，我連她老板是否在這個地球上存在都不知道，我為什么要向著他？ 還有一天休假在家，另一位朋友打來電話，告訴我他被解雇了。聽了這個消息，我們都為他唏噓。但回頭想想，這個朋友在笨老板手下工作了 3 年，憋屈了 3年，最后被老板隨便找個理由炒了，是不是他也有點問題？ 別跟老板尤其是頂頭上司慪氣。什么上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦，什么上司處理問題不公平、不實事求是啦 ?? 通通沒有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老板。如果上司不公平，那么你作為他的下級，本來就沒有 站在一個平臺上，也就沒有什么公平可言。 是老板，總有閃光的地方 財務經理 Adams 剛工作那會兒，我對老板橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認為，學化學出身的老板在財務方面肯定不如我，公司的進賬出賬、財務報表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有關財務的愚蠢問題，我總在心里哀嘆：如果我是老板，公司一定會更好。 時間長了，才覺出當初的愚蠢 —— 職場比拼的是綜合素質，而不是專能，或許老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。即使在一個部門中 ，你也不可能完全熟悉每一個流程和環(huán)節(jié)。再說，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所長。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質勝你一籌，至少你的經驗閱歷略遜他幾分。 “ 千里馬常有，而伯樂不常有 ” ，上司對你不滿意，可以行使權力炒你的魷魚；你對上司不感冒，當然也能炒他，但你為此付出的代價或許要大得多。 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 149 頁 學會裝糊涂 公司公關 Edwards 如果你的能力確實超過上司，有必要裝裝糊涂。上司多半是有疑心病的 ——在他們漫長的職業(yè)生涯中，難免有一些人會背叛他，或是得了他的好處卻 不知報答，久而久之，他們對別人都不太敢推心置腹了。這種人覺得屬下就應該永遠比自己差一截，這樣他們才會有成就感。因此，他們只會提拔能力比自己低的屬下。一旦發(fā)現屬下的能力可能高于自己時，立刻會顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。因此，當你的才能高于上司時，不可過于鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。 你也不必不高興，因為做一個別人不可替代的員工，其價值可能并不比做一個中層領導小。 更不要把不高興放在臉上，因為那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機，他們會說閑話：瞧，那個部門主管實在不怎么樣，連他們 自己部門的人都不服氣。不但給了人把柄，對自己的團隊也有壞影響 —— 哪天公司有了重要任務，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時候，就只能看著別的團隊立功領賞嘍！ 和糊涂上司聰明共事 與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明前一天講過某一件事，可第二天，他卻說根本沒講過；或者前一天他講的是這個意思，過了兩三天，他卻說是那個意思。對付這樣的上司，最好的方法是：當他在講述某個事件或表明某種觀點時，你可裝作不懂，故意多問他幾遍；也可提出自己不同的看法，故意引起討論來加深上司的印象；最后 還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重復給上司聽，讓他也牢牢記住。 有的上司，明明你上午已經把材料送給他了，下午他卻一本正經地說根本沒拿，重新向你要。對付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時不要一放就走，也不要托人轉送，如果旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個材料，以擴大影響，增加旁證。如是重要材料，還可要求上司簽字。 與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務時含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，根本無法操作。而一旦你去做了，他又會責怪說他要的不是這樣。面對這樣的上司，在接受任務時一定要詳細詢問具體要求，問他 “ 你的意思是 ??” 讓上司續(xù)接，或者是 “ 你的意思是不是這樣 ??” 當上司有了比較明確的指示之后，立即重復幾遍加以強化。在完成時間、人員落實、質量標準、資金數量等方面要盡可能明確，并一一記錄在案，讓上司核準后再去動手。 與馬虎型上司共事 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 149 頁 一家公司的經理和秘書同去參加會議。開會時，經理說說笑笑、進進出出，很不認真?；乇竟緜鬟_時，他照本宣科。當職工提出具體問題時，他語塞了 —— 有些地方他自己也沒理解。有人問秘 書，秘書很巧妙，不對問題作具體解釋，而說這些問題上面也沒確定，過幾天去問問再答復。事后，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。雖然這樣做有點假，但卻是最恰當的處理方法。 有些上司，對下級的申請、報告、匯報材料等沒有仔細看完就定結論，或者簽字批示。對此，要根據具體情況分別對待。如果批示對自己非常有利，但超過了范圍，不要秘而不宣，可以用開玩笑的方式指出其中不當；倘若對自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個別糊涂上司惱羞成怒，固執(zhí)己見，一錯到底。 摘自《北京娛樂信報》 第十四則： 如何將 “職場友誼 ”進行到底 三月陽光 人們常說友誼是人與人之間溝通的橋梁，不過友誼在職場中到底能發(fā)揮出什么樣的能量出來呢？不少人認為友誼可以使同事之間相處更融洽，可以使同事之間的生活變得充實、豐富。其實，職場友誼遠沒有這么簡單，它與普通友誼有點不同，這要看各位是把工作友誼和私人友誼截然分開，還是在工作中有意追求和培養(yǎng)友誼？這兩種友誼在職場中的作用誰更大一些呢？ 與上司建立友誼 能夠或者應該跟上司或上級建立友誼嗎？一般來說相同地位的友誼是很容易建立并長久保持的，不過一旦與自己的老板或者上司成為朋友的話，問題就會冒 出來了。也許同事會說你與上司交朋友，無非是想套近乎、占便宜，要是你的上司主動與你交朋友時，同事可能會質疑他有某種偏愛。 兩年前，張峰和王會大學畢業(yè)后，一起到一家廣告設計公司應聘，結果他們被同時錄用了，負責廣告效果設計方面的工作。上了不到半年的班，張峰就辭職了，他認為這家廣告公司規(guī)模太小，連上司在內不到十個人，公司實力也太弱，而且注冊資金只有 15 萬元。而且，辦公條件也太差了，簡單到只有一間面積不大的辦公室，整個辦公室連臺空調都沒有。與其他實力雄厚的公司相比，他們的公司太缺乏競爭力了。張峰勸王會也別干 了：有的是好單位，干嗎在一棵樹上吊死？趁現在年輕，得趕緊找個好 廟 ，要不然連女朋友也找不到。說實在的，王會在張峰的勸說下也有些動搖了，但是一看到自己的老板索飛每天早出晚歸的辛苦樣，又不忍開口了。索飛比王會他們只大了兩三歲，也是計算機專業(yè)畢業(yè)的。創(chuàng)業(yè)難啊，王會想反正自己還年輕，全當幫幫索飛吧，即使以后廣告公司倒閉了，也算積累點人生經驗吧。 看到王會不肯與自己一起跳槽，張峰氣得直罵王會是傻帽一個，只好搖搖頭分道揚鑣去了。王會的決定是索飛沒有預料到的，從那以后索飛就把王會看成了自己的深交知己。又是半年過 去了，廣告公司的經營已瀕臨絕境，員工工資已有幾個月沒有著落了，其余幾個員工忍無可忍也都走了，公司只剩下老板索飛與王會兩個人了。老板索飛對王會動情地說，真是委屈哥們了。王會反而開導索飛：什么也不用說了， 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 149 頁 只要你一天把公司開下去，我就一天不離開這里。幾年來，任何困難都沒把索飛壓垮，現在他卻被王會的這句話感動得熱淚盈眶。 在他們兩人的共同努力下，廣告公司的經濟狀況開始逐步回轉，在他們不懈地努力，終于有位實力雄厚的老板肯出資共同開發(fā)廣告市場。伴隨著業(yè)務的不斷擴大，廣告公司開始不斷地招兵買馬、發(fā)展壯大，在短短的 幾年時間內廣告公司就成為當地知名的設計公司。王會很快也被老板索飛提拔任命為公司的設計總監(jiān)，月薪上萬元人民幣。突然，很久沒有聯系的張峰來找王會，懇請要求重新到公司上班。原來，張峰離開公司后，很快就應聘到了一個好職位，然而這家單位人浮于事，上司整天花天酒地，不問公司業(yè)務，單位也很快走下坡路了。在這段時間，張峰也已娶妻生子