4s店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)4s店客戶經(jīng)理職責(zé)(九篇)-資料下載頁
2025-08-11 09:08本頁面
【正文】 品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強的職責(zé)心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶風(fēng)險有較強的預(yù)見力。(5)籌劃潛力。工作目標(biāo)明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。(6)協(xié)調(diào)潛力。善于表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。4?？蛻艚?jīng)理的工作資料(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。(2)細分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。(3)風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。(4)客戶關(guān)系管理。持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關(guān)系。(7)談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。(8)辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。5。客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別(1)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強的綜合性綜合性主要體此刻服務(wù)對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員，負責(zé)拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機構(gòu)或部門為客戶帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。(2)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強的服務(wù)性更強的服務(wù)性主要體此刻全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)資料以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行透過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和市場魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。(3)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有較強的開拓意識開拓性主要體此刻客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。(4)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識含量商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中就應(yīng)掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不一樣行業(yè)、不一樣客戶的相關(guān)知識，根據(jù)營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。
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