【正文】 工作；(9)員工的午膳統(tǒng)計、費用審核工作；(10)員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；(11)收、發(fā)傳真及登記工作；(12)負責處理部門日常文書及打印工作，負責公司經(jīng)營所需文件年審工作在每年３月完成；(13)負責新員工入職等相關工作，負責員工三金一險的統(tǒng)計及提報；(14)報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；(15)完成上級主管指派的其它工作。人力資源專員崗位職責(1)負責公司各崗位人員培訓安排（內、外）；(2)負責缺崗、待崗人員的招聘和人才儲備；(3)負責工資、獎金的核算；(4)負責公司員工業(yè)余生活的安排；(5)負責員工的職涯規(guī)劃；(6)負責員工績效考核及管理工作。收銀員崗位職責負責辦理車輛、附件等銷售業(yè)務款項的收取、結算、開票等工作，確保款到發(fā)車。負責辦理與保險公司的代收保費的結算工作。負責與上牌員、代上牌客戶辦理好結算工作。負責做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報表的輸入、統(tǒng)計工作。按公司的有關規(guī)定，負責保管和發(fā)放車輛手套箱文件及新車贈送油票，并督促手套箱和油票的領用登記工作。遵照現(xiàn)金管理制度，對庫存現(xiàn)金做到日清月結，確保帳實相符。同時每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。完成上級交辦的其他臨時性工作。銷售顧問崗位職責，貫徹公司經(jīng)營理念，遵守著裝、佩戴胸卡、語言、個人形象等規(guī)定；；，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料，完成交車、推薦保險、上牌、選購附件等銷售服務工作； ，依據(jù)＜試乘試駕管理規(guī)定＞安排試駕活動； 、整理并向上級領導匯報在工作中獲得的競爭對手的相關信息； ；，正確引導客戶的抗拒及投訴，達到并超越客戶滿意的期望值；，負責ＣＳＩ指標的執(zhí)行和達標； ； 10．根據(jù)目前市場情況，即時反饋信息提醒經(jīng)理密切注意并向銷售經(jīng)理提出有效的應對措施； 11．完成公司領導交辦的其它工作。銷售支持崗位職責，貫徹公司經(jīng)營理念；，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料；、來訪客戶的信息并每周進行統(tǒng)計分析和提報于銷售經(jīng)理； ；； ； ；8．輔助銷售顧問完成相應工作； 9． 完成公司領導交辦的其它工作。服務經(jīng)理崗位職責監(jiān)督、指導服務顧問、索賠的具體工作對服務顧問和索賠人員進行考核負責索賠體系嚴格按上海汽車索賠政策正常運作主持重大質量事故及客戶投訴的處理制定、安排和協(xié)調服務工作的具體開展，協(xié)調服務顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系嚴格按照上海汽車售后服務中心運作標準的相關要求開展工作控制本部門內部的定期質量審核及改進積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的業(yè)務目標做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫上海汽車及售后服務中心所要求的各種報表協(xié)調本部門全面開展的各項工作及活動1定期保持與上海汽車各項業(yè)務的實時交流和溝通1負責所轄員工半年培訓需求及計劃1負責服務顧問和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化1完成上級交辦的其他工作。服務顧問崗位職責及時熱忱地接待客戶，并實行“首問負責制”原則，對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和解答客戶疑問嚴格按照上海汽車運作手冊的服務流程進行業(yè)務操作嚴格遵循上海汽車索賠政策進行索賠操作將影響客戶滿意度方面的抱怨及時反饋給質量信息反饋專員完成上級交辦的其他工作。PDI專員崗位職責嚴格執(zhí)行上海汽車制定的新車PDI檢驗標準、流程負責新車入庫前的PDI檢驗負責新車移交客戶前的PDI檢驗負責完成PDI檢驗結果報告負責將PDI檢驗結果中重要信息及時反饋給質量信息反饋員完成上級交辦的其他工作。前臺引導員崗位職責負責引導客戶至業(yè)務接待處，并安撫好客戶。負責客戶休息區(qū)的客戶服務負責接收車間竣工工單及車鑰匙。負責解答客戶一些常見車輛問題。負責引導客戶至休息及客戶服務。協(xié)助業(yè)務接待完成其他工作。負責精品的出入庫管理與銷售完成上級交辦的其他工作。車輛庫管崗位職責一、嚴格執(zhí)行商品車輛管理的各項標準、政策、程序，及時進貨、發(fā)貨，負責車輛進出庫和庫存管理，并將收車信息傳真到SMC。二、建立完善發(fā)貨制度，確保庫存車輛先入先出，減少車輛老化；定期檢查倉庫內的安全，確保車輛的安全、完整及無損。三、每天核對庫存數(shù)量，向銷售經(jīng)理、銷售顧問、銷售支持、財務經(jīng)理提供可銷售車輛庫存表，積極配合市場區(qū)域顧問對庫存車輛的檢查。四、保證商品車輛合理放置，車況良好、提貨方便，將車輛標簽化，方便顧客挑選車輛。五、定期檢查維護商品車輛，定期維護庫房和車輛環(huán)境，交車前與銷售顧問全面檢查車輛內外部狀況，確保顧客提到的車輛處于最佳狀態(tài)。六、車輛出入庫、移庫時應做好記錄與檢查，及時核對實物數(shù)量，做到賬物相符；經(jīng)財務經(jīng)理確認后開具出庫單后才能放行。七、對有問題的車輛及時修復，確保車輛銷售順利完成。八、配合銷售部定期更換展廳內展示車輛。九、配合銷售顧問搞好銷售工作，及時將車況信息通知給銷售顧問。財務經(jīng)理崗位職責一、負責主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內的各項工作任務。二、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強與有關部門的協(xié)作配合工作。三、負責公司資金的調配和財務管理，組織部門進行會計核算和分析工作，并反映其成效。四、負責組織公司財務管理制度、會計核算規(guī)程、會計監(jiān)督及有關的財務專項管理制度的擬定、修改、補充和實施。五、保證資金在使用上的安全、可靠，監(jiān)督公司資產(chǎn)增減變動，負責盤盈、盤虧、報廢清理、貨款結算和處理工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準確，處理及時。六、對公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務收支及計劃進行分析、總結、匯報，提出可行的建議的措施。七、負責公司的成本管理工作。進行成本預測、控制、核算、分析和考核，降低能耗、節(jié)約費用，提高管理水平。八、負責對公司重要的經(jīng)濟合同的審查會簽，并監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行，確保公司利益不受損害。九、匯報財務制度的執(zhí)行落實情況及存在問題，并提出改進意見。十、負責財會人員的業(yè)務培訓，組織會計人員的考核。十一、負責向主管領導提議下屬人選，并對其工作進行考核評價。十二、負責運營線各公司SGM獎金的核對及發(fā)放。十三、完成公司領導交辦的其他工作任務。會計（收入）崗位職責一、進行庫存商品的核算，包括附件和車輛購入和銷售的核算。二、負責編制各種財務報表，包括與銷售收入有關的報表及資產(chǎn)負債表、損益表。三、負責稅務報表的申報工作，保證按時完整地交納各種稅款。四、每月1日對庫存商品進行盤點，編制庫存商品盤點表。五、監(jiān)督收款工作按程序、按政策正確、有效地進行。六、協(xié)調客戶、銷售顧問與財務之間某些問題的沖突及矛盾。七、負責歷年會計檔案的保管，包括建立好會計檔案目錄和標簽。八、認真執(zhí)行會計檔案的借閱程序。九、每月負責進項發(fā)票認證及銷項發(fā)票抄稅工作。十、做好各種發(fā)票的及時繳銷和領購工作。十一、月初向各經(jīng)銷商傳真上月對賬單。十二、在收款人員外出時，協(xié)助其他人員完成收款工作。十三、完成上級主管及稅務局臨時交辦的各項工作。會計（費用）崗位職責一、對日常經(jīng)營活動所發(fā)生的各項費用及各項資產(chǎn)進行會計核算工作。二、根據(jù)公司的報銷規(guī)定，負責對費用報銷單金額的合理性、真實性及完整性進行初審。三、根據(jù)公司總體預算，編制部門費用預算，并對各部門費用進行預算考核。四、根據(jù)公司的工資及獎金方案，對公司每月發(fā)放的工資及獎金進行初審。五、每月3日前完成費用會計報表、資金狀況表及相關合并報表的編制工作。六、每月底根據(jù)各銀行存款對賬單編制銀行存款余額調節(jié)表。七、定期進行固定資產(chǎn)實物盤點，并編制固定資產(chǎn)盤點表，同時按固定資產(chǎn)分類編制資產(chǎn)編碼。八、每月底對倉庫的辦公用品和促銷禮品進行盤存。九、每月按時登記明細賬，并與總賬核對相符。十、每月及時進行會計憑證打印及其他相關會計資料的裝訂工作。十一、在其他收款人員不在或較忙時，及時提供收款服務。十二、對賬：月底做完當月所有憑證后，應當將賬上銀行存款發(fā)生數(shù)與實際情況（銀行存款日記賬）核對，對于存在差異的地方，應編制《銀行存款余額調節(jié)表》。十三、完成上級領導交辦的其他任務。出納崗位職責一、根據(jù)銀行結算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關票據(jù)；二、根據(jù)公司有關規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進行；準確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；三、負責工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；四、保管空白支票和相關財務印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；六、完成上級領導交辦的其它任務。收銀崗位職責一、負責辦理車輛、附件等銷售業(yè)務款項的收取、結算、開票等工作，確?？畹桨l(fā)車。二、負責辦理與保險公司的代收保費的結算工作。三、負責與上牌員、代上牌客戶辦理好結算工作。四、負責CALL車的錄入、做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報表的輸入、統(tǒng)計工作。五、按公司的有關規(guī)定，負責保管和發(fā)放車輛手套箱文件，并督促手套箱的領用登記工作。六、按照GMAC的要求，做好每日的售車付款工作，保證及時付款。七、遵照現(xiàn)金管理規(guī)定，對庫存現(xiàn)金做到日清月結，確保帳實相符。同時，每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。八、完成上級主管臨時交辦的其它工作。保潔員崗位職責一、嚴格按照要求完成清潔表中的工作事項。二、負責及時清除垃圾后送運到指定位置及清洗垃圾桶。三、在所負責區(qū)域內發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并通知相關部門。四、負責定期（每月一次）整理更衣室、儲藏室。五、負責對可售廢品進行處理及情況上報至行政部。六、完成上級指示的其他工作。