【導(dǎo)讀】擬定擇址于福建軟件園，公司引入“科技完美生活、科技服務(wù)社會(huì)”的生產(chǎn)管理理念，場(chǎng)需要的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品價(jià)值和品牌效應(yīng)。我們開發(fā)的“某某手機(jī)”是以UT小靈通為基礎(chǔ)的改進(jìn)型產(chǎn)品。從手機(jī)質(zhì)材到生產(chǎn)工藝通過采取多種措施保證了輻射降到最低，輻射量。同時(shí)還具有防摔抗震、準(zhǔn)確定位等強(qiáng)大功能，定位的精確度為5-50米。功能，加入了JAVA作為擴(kuò)展功能的入口，很大程度上克服了以有小靈通的缺陷。不斷地研制、開發(fā)符合人體健康和綠色環(huán)保要求通信產(chǎn)品。鑒于兒童對(duì)手機(jī)的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，手機(jī)容易損壞，我們。無可否認(rèn)的是，有關(guān)兒童通訊方面的產(chǎn)。的方式推出兒童小靈通，將會(huì)很快地占據(jù)市場(chǎng)。的品牌，并借助價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)分額。小靈通是一種新型的便攜式個(gè)人無線接入系統(tǒng)，它數(shù)字技術(shù)高層次發(fā)展的產(chǎn)物。由于各種原因小靈通在國外部分國家已逐步被淘汰，但我國的消費(fèi)。少的被人體吸收，有可能對(duì)人體的健康帶來影響。

　　

【正文】 。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)與活力。 ? 制度創(chuàng)新目標(biāo)：對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變和創(chuàng)新，使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。 ? 技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)：引入新的生產(chǎn)方式，包括原材料、能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的也包括工藝設(shè)計(jì)、操作方法的改進(jìn)等無形的創(chuàng)新目標(biāo)。以便更好地推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)廣泛和深刻的發(fā)展。 ? 管理創(chuàng)新目標(biāo)：設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序來降低交易費(fèi)用，涉及經(jīng)營(yíng)思路、組織公司信息資源 管理部門 企業(yè)決策層 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁 共 52 頁 結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、手段和管理模式等多方面的內(nèi)容。這一目標(biāo)的建立是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。 盈利目標(biāo) 盈利目標(biāo)是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。利潤(rùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件也是 限制因素，是整個(gè)企業(yè)的資金來源。能否盈利取決于企業(yè)資源配置的效率及利用效率。為此，我們大力在人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入 —— 產(chǎn)出目標(biāo)上的創(chuàng)新 1. 公司將通過控制系統(tǒng)來得到及時(shí)的信息反饋、發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正措施及對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)與激勵(lì)。 中國文案網(wǎng)搜集整理 戰(zhàn)略實(shí)施 時(shí)間 戰(zhàn)略 與計(jì)劃制定 反饋與控制 跟蹤戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際效果 為對(duì)偏差進(jìn)行反饋以采取糾正措施 圖二： 管理流程圖 創(chuàng)業(yè)期 ： ? 將研發(fā)的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，不斷培育、誘導(dǎo)某某手機(jī)市場(chǎng)需求； ? 與代理商、中間商建立銷售網(wǎng)絡(luò)； ? 做好售前、售后服務(wù)工作， 建立信息反饋中心，健全服務(wù)系統(tǒng)； ? 樹立好產(chǎn)品和企業(yè)的形象，走品牌戰(zhàn)略路線； ? 預(yù)計(jì)產(chǎn)品第一年的產(chǎn)量可以達(dá)到 萬部左右； ? 市場(chǎng)份額達(dá)到 3%— 5%，開辟了 小部分市場(chǎng)。 中長(zhǎng)期： ? 加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，完善原有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)式樣； 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 52 頁 ? 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，回收風(fēng)險(xiǎn)投資資金； ? 尋找潛在用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)； ? 提升品牌形象，堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)的品牌知名度； ? 改變產(chǎn)品的研發(fā)方向，推出新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)； ? 銷售量進(jìn)一步增加，成為兒童手機(jī)市場(chǎng)的主導(dǎo)企業(yè)； ? 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，交流技術(shù)，提高產(chǎn)品創(chuàng)新、引進(jìn)新技術(shù)和向其他市場(chǎng)滲透的能力，進(jìn)行多元化、全球化經(jīng)營(yíng)。 1. 4 公司管理 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來越多的跨國公司涌入中國，國內(nèi)企業(yè)與國際間 的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。打造一支能夠適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的、職業(yè)化與專業(yè)化高度融合的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 1. 構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力 樹立企業(yè)核心價(jià)值觀： 核心價(jià)值觀位于核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的起源，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范和企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等的反映，對(duì)企業(yè)的所有活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。先進(jìn)的價(jià)值觀不但可以激發(fā)新的創(chuàng)意，而且能推動(dòng)企業(yè)組織變革和管理創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)效率的提高。核心價(jià)值觀為以質(zhì)量贏市場(chǎng)，靠服務(wù)創(chuàng)品牌 優(yōu)化企業(yè)組織與管理： 組織設(shè)計(jì)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生最直接的影響。組織靈活性 強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)效率就高。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期鑒于規(guī)模較小采用直線型組織機(jī)構(gòu)，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用權(quán)責(zé)分明、科學(xué)管理、激勵(lì)與約束相結(jié)合的內(nèi)部管理制度。但這種 在企業(yè)發(fā)展的前提下優(yōu)化企業(yè)組織與管理，從原來的直線職能制發(fā)展成扁平式、矩陣式，以便于上下級(jí)的溝通和核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。此外， 建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代企業(yè)制度不僅因其產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確和政企分開，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的激烈和約束作用，而且在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理之間各司其職和實(shí)行權(quán)利制衡，能有效避免企業(yè)決策失誤和提高工作效率 。 增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)和技能 知識(shí)和技能是企業(yè)職員技術(shù)素質(zhì)和科研、開發(fā)能力的體現(xiàn)。我們將通過 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 52 頁 以下渠道來增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)和技能： ? 不斷地學(xué)習(xí)吸收 ? 培育和引進(jìn)技術(shù)人才 ? 精練知識(shí) 1. 構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)能力 企業(yè)能力的產(chǎn)生和提高依賴于學(xué)習(xí)，習(xí)可以增加企業(yè)的知識(shí)，獲得新的價(jià)值觀、新的管理方法、新的技術(shù)，以滿足創(chuàng)新的需要，以更好地適應(yīng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)未來。 ? 通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)，即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較，把對(duì)方的成就作為自己的發(fā)展目標(biāo)，把多方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)移植到本企業(yè)中來，從而使自己不斷進(jìn)步，保持強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，可以 在互動(dòng)式學(xué)習(xí)中更快更有效地增加外部知識(shí)并提高組織吸收能力。 銷售時(shí)點(diǎn)管理 POS（ Point of Sales） 銷售時(shí)點(diǎn)管理是由物流和信息流組成的一個(gè)系統(tǒng)控制中心，正確實(shí)施銷售時(shí)點(diǎn)管理，是銷售鏈高效、通暢運(yùn)作的有效保證，銷售時(shí)點(diǎn)管理是整個(gè)供應(yīng)鏈拉動(dòng)的起點(diǎn)，其目的是縮短整個(gè)生產(chǎn)、銷售的周轉(zhuǎn)，提高周轉(zhuǎn)速度，有效保證成品庫率的最小化，即零庫存（見圖） 零售商 工 廠 分銷商 零售商 零售商 零售商 POS 中心 圖三：銷售時(shí)點(diǎn)管理 1. 提高通路效率 通路的物流量和通路成本是通路建立的兩個(gè)要素，直銷是最簡(jiǎn)潔的運(yùn)作形態(tài)，是通路最理想的狀態(tài)，但同時(shí)也會(huì)給物流控制提出很高的要求，所以通路效率是分析和控制通路建設(shè)的重要手段，同時(shí)通路 信息系統(tǒng)及信息分析技術(shù)是 POS 的最基本要素。 滾動(dòng)預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整 顧 客 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁 共 52 頁 快速對(duì)系統(tǒng)（ QRS）的建立是 POS 強(qiáng)有力的保障，但預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性仍然 POS 系統(tǒng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性與實(shí)施預(yù)測(cè)的時(shí)間呈以下關(guān)系： M = f [ 1 /(T1 T0 ) ] 式中 M — 預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性； T1 — 實(shí)施預(yù)測(cè)的時(shí)間； T0 — 相對(duì)制造日。 因此，對(duì)于有前置期的生產(chǎn)活動(dòng)，實(shí)施局部調(diào)整是必要的。 局部調(diào)整對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的影響有以下關(guān)系： R = f [ 1/(T1 T0 )] 式中 R — 影響生產(chǎn)的程度； T1 — 實(shí)施調(diào)整的時(shí)間； T0 — 相對(duì)制造日。 所以，綜合以上兩種因素的影響，最終的定單量為： R = R 預(yù)測(cè) + △ r1 + △ r2 + △ r3 + △ r4 + △ r5 式中 △ rn — 第 n 次定單調(diào)整的做法。 也就是定單滾動(dòng)預(yù)測(cè)，并實(shí)施及時(shí)調(diào)整的做法，全面顧客滿意活動(dòng)。 全面顧客滿意活動(dòng)圖： 信息技術(shù) 4P 4C 產(chǎn)品策略 基 本 顧客欲望與需求 價(jià)格策略 市場(chǎng) 滿足欲望的成本 通路策略 方便購買 推 廣 策 略 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 交流 掌握和控制 產(chǎn)品供享 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 52 頁 顧客滿意 圖四： 掌握和控制 公司服務(wù)理念 理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。 （一） 每走一步，首先想到的是顧客 在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品（或服務(wù)），消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足 消費(fèi)者的需求。 ? 應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。 ? 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。 ? 高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 ? 千方百計(jì)留住已有顧客。 ? 建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。 （二）顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 第一、顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者； ? 顧客最 了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息； ? 由于顧客有“天然一致性” ，同一顧客爭(zhēng)吵就是同所有顧客爭(zhēng) 吵。 （三）顧客滿意三要素： 商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。 服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。 企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。 （四） 5S 理念 “ 5S”是指“微笑（ SMILE）、迅速（ SPEED）、誠實(shí)（ SINCERITY）、靈巧（ SMART）、研究（ STUDY）”五個(gè)詞語英文首字母的縮寫?！?5S”理念是最具代表性的服務(wù)文化 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁 共 52 頁 創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn)，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴? 微笑：指適度的微笑。導(dǎo)購員要對(duì)顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與