20xx年汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述汽車售后服務(wù)主管崗位職責(zé)(三篇)-資料下載頁
2025-08-11 05:33本頁面
【正文】 的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程具備完備的商業(yè)管理知識(shí)，包括市場(chǎng)知識(shí)和財(cái)務(wù)控制知識(shí)客戶導(dǎo)向意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力及人員管理能力明確市場(chǎng)劃分，開發(fā)售后服務(wù)市場(chǎng)計(jì)劃基于預(yù)算的因素，日常監(jiān)督并分析售后服務(wù)部業(yè)績(jī)，并確保實(shí)施開發(fā)、維護(hù)持續(xù)提升客戶滿意度的體系在客戶滿意度報(bào)告的基礎(chǔ)上，實(shí)施改善措施，開發(fā)客戶關(guān)懷計(jì)劃定期召開部門會(huì)議，會(huì)議記錄應(yīng)包括清晰的會(huì)議議題，目標(biāo)，負(fù)責(zé)人，完成時(shí)間依據(jù)經(jīng)銷商政策建立庫存盤點(diǎn)，審批廢料 市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展評(píng)估向總經(jīng)理提供定價(jià)策略建議 人力資源3.4.5.6.通過目標(biāo)設(shè)立和結(jié)果監(jiān)督來管理下屬績(jī)效確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成確保為折價(jià)流程提供支持（如車輛狀況的技術(shù)檢查、修復(fù)所需工作及成本分析）奔馳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和二手車部門要求，確保折價(jià)車輛修復(fù)工作確保二手車保修和路邊支援工作嚴(yán)格按照二手車部門要求執(zhí)行確保在部門間職責(zé)和項(xiàng)目方面，向二手車部門提供良好的溝通和支持關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，ffv, sfu, 神秘拜訪，配件首次供應(yīng)率，配件采購目標(biāo)達(dá)成率 ，吸收率 ，員工滿意度任職者姓名 :簽字 :日期 :上級(jí)主管姓名 :簽字 :日期 :人力資源經(jīng)理姓名 :簽字 :日期 :* 只適用于經(jīng)銷商有二手車業(yè)務(wù)的情況page 2 of 2june 2012
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