信用社營業(yè)部主任工作總結(jié)-資料下載頁
2025-01-21 19:38本頁面
【導(dǎo)讀】我的20名員工們已經(jīng)辛勤的耕耘了三百多個日日夜夜?；仡欉@一年的點點滴滴，有苦也有甜，有心酸也有快樂，但更多的是通過大家付出而收獲的喜悅。面，作為全聯(lián)社業(yè)務(wù)清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。重道遠，但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的。讓好的方面繼續(xù)發(fā)揮，不好的方面得以糾正，為營業(yè)部的進一。步發(fā)展做好鋪墊。余額萬元，比年初上升萬元，占各項存款的。長城北路分別實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。張，活卡率達到，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務(wù)的比率。存款始終是制約農(nóng)村信用社實現(xiàn)又好又快發(fā)展的瓶頸。業(yè)部的頭等大事，在20××年終工作會議部署后，營業(yè)部積極響應(yīng)聯(lián)社的號召，一季度便完成了全年存款的80%，（二）、實行了柜員制，優(yōu)化了勞動組合，提高了服務(wù)水平。硬件設(shè)施的改進與柜員制的改革齊頭并進，自5月18日搬進新營業(yè)。了一一的解決，可以說現(xiàn)在柜員制正日趨規(guī)范和完善。行稽核檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。
【正文】 執(zhí)行上我們的力度還不 夠，盡管有時在開會時也說得要都硬，但是落實的還是不夠好。 在稽核過程中發(fā)現(xiàn)的一些小錯誤和小毛病始終不能得到很好的糾正。 前臺服務(wù)與其他國有銀行比還存在很大的差距，客戶投訴時有發(fā)生，這都嚴重的影響著我行的信譽。 柜員的的綜合素質(zhì)有待提高，柜員服務(wù)理念上還存在誤區(qū)，時與客戶發(fā)生爭執(zhí)。一些新柜員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別對服務(wù)案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)員整體綜合素質(zhì)。 存款業(yè)務(wù)不夠穩(wěn)定，存在大起大落的現(xiàn)象，而中間業(yè)務(wù)收入偏低，卡業(yè)務(wù)的營銷力度還不夠。 明年的工作思 路和主要做法： 進一步加大對財政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營銷力度。加強與財政局的溝通與聯(lián)系 ,及時了解財政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況 ,提前做好相關(guān)用資單位的營銷與服務(wù) ,提高資金的留存。 主動出擊，力爭中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度，進一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，要爭取各種適合我行的代理業(yè)務(wù)，以發(fā)卡帶動負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔 為您傾心 整理 ，謝謝使用 進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。同時考慮對主部增設(shè)一個 vip服務(wù)窗口，專門為前來辦理業(yè) 務(wù)的大客戶和優(yōu)質(zhì)客戶提供快速、周到的服務(wù)。 制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，把任務(wù)分配落實到每一個人頭上并與員工的薪酬掛鉤。以鼓舞員工的工作熱情和主觀能動性。 5 、繼續(xù)加強內(nèi)控建設(shè)，加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度。針對營業(yè)部合經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和不足，要加強員工隊伍建設(shè)，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的精神，著力解決影響員工的生活問題，通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營。 新起點、新希望。站在 20年的起點，讓我 們滿懷信心，以更清醒頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進發(fā)！
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