【正文】 寫《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。九、收發(fā)報紙工作規(guī)定當(dāng)送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認(rèn)。前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。送報人員按分發(fā)報紙的明細(xì)送至業(yè)戶所在地。業(yè)戶收件后，必須簽字確認(rèn)。如收件人不在時，將此報紙登記好，送到前臺保管。前臺接待人員必須將報紙的種類、數(shù)量登記清楚。十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、工作時間、工作內(nèi)容、工作程序等情況。每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公共區(qū)域。聽取保潔公司每日工作安排。檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調(diào)配。參與保潔公司例會，總結(jié)工作情況，聽取工作安排，將未完成的工作跟進(jìn)。聽取客戶意見與建議。向部門經(jīng)理匯報當(dāng)日的工作情況。做下班前的最后巡視。在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施有任何損壞或異常情況，應(yīng)立即通知工程部維護(hù)修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類似情況，應(yīng)立即上報公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門。1每周與保潔公司管理人員開一周工作總結(jié)會，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。1每月末與保潔公司管理人員開當(dāng)月工作總結(jié)會，并請保潔公司提交下月工作安排。1每月末以書面形式向部門經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃，并請領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示。1定期對保潔公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并作好記錄。十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定：(1)每日飯菜保證生熟分開。(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。(3)每周一中午前報送本周主菜單。：(1)需要微笑服務(wù)。(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區(qū)。，消毒情況規(guī)定：(1)認(rèn)真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》對餐盤及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。(2)每日對分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真清掃，確保清潔無污物。(3)針對就餐場地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)清掃保潔，確保無雜物垃圾。(4)對現(xiàn)有員工及新調(diào)入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓(xùn)工作。(5)對每日剩飯及垃圾應(yīng)及時清運。(6)認(rèn)真做好滅鼠工作，同時做好防滅蚊蠅蟑的工作。(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進(jìn)行保潔確保扶手無塵土，步梯無油污。：(1)每天對餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，對重大問題及時匯報客戶服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。(2)督促送餐公司建立自檢制度同時作好自檢及巡檢工作，確保工作落實。(3)建立周會制度并做好《會議記錄》。(4)建立培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓(xùn)記錄》。(5)每周五把本周總結(jié)及下周工作要點報客務(wù)部。十二、固體廢棄物處理規(guī)定在標(biāo)廠確定的固體廢棄物分類、堆放站點指定地點設(shè)立專用分類容器。標(biāo)廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點設(shè)立專用廢舊電池回收箱。公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類，裝入相應(yīng)分類容器后送至標(biāo)廠分類、堆放站點。分類、堆放點按可回收、不可回收標(biāo)準(zhǔn)具體分類、回收。分類、堆放點安排專人負(fù)責(zé)站點內(nèi)固體廢棄物的分類、回收、清運、傾倒。廢蓄電池由工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應(yīng)商統(tǒng)一回收處理。廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復(fù)印室內(nèi)設(shè)立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負(fù)責(zé)定期聯(lián)系供應(yīng)商回收。廢硒鼓由專業(yè)廠家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。殺蟲劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲控工作后統(tǒng)一進(jìn)行回收處理。辦公垃圾由各物管中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集處理。1采購部負(fù)責(zé)對工程有害材料的回收；在購買時選擇能回收有害廢舊材料的供方。1確保標(biāo)廠無污染。十三、包裝容器回收管理規(guī)定對于包裝容器回收要專人負(fù)責(zé)。對于包裝容器定期進(jìn)行清理，運送到指定的回收地點。保證標(biāo)廠無污染。十四、化糞池清掏管理規(guī)定清掏車輛必須為封閉貨車，不準(zhǔn)有破損，抽取管線接口嚴(yán)密。清掏前將管口打開釋放氣體十分鐘后，清掏人員方可進(jìn)入井內(nèi)。先清掏化糞池表層漂浮物在清掏底層沉積物。如與化糞池連接的管線如發(fā)生堵塞，施工方應(yīng)及時疏通。在清掏過程中，必須嚴(yán)格遵守北京市市容、環(huán)衛(wèi)部門的有關(guān)規(guī)定。如有違反后果自負(fù)。清掏后應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈，等待驗收后方可撤離。清運過程中不準(zhǔn)有任何遺漏。乙方每季度清掏一次，每次清掏的污物必須送至積肥站進(jìn)行環(huán)保消納處理，并保證不能對環(huán)境造成任何污染。乙方在清掏過程中，必須服從甲方的統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的有關(guān)規(guī)定。十五、隔油池清掏管理規(guī)定清掏車輛必須為封閉貨車，不準(zhǔn)有破損，抽取管線接口嚴(yán)密。先清掏隔油池表層漂浮物在清掏底層沉積物。如與隔油池連接的管線如發(fā)生堵塞，應(yīng)及時疏通。在清掏過程中，必須嚴(yán)格遵守北京市市容、環(huán)衛(wèi)部門的有關(guān)規(guī)定。如有違反后果自負(fù)。清掏后應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈，等待驗收后方可撤離。清運過程中不準(zhǔn)有任何遺漏。乙方定期對隔油池進(jìn)行清掏，清掏的污物必須送至積肥站進(jìn)行環(huán)保消納處理，并保證不能對環(huán)境造成任何污染。乙方在清掏過程中，必須服從甲方的檢查與管理?？头抗芾硪?guī)章制度篇十配合銷售人員 做好試機(jī)、充卡和資金回收工作；接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；二、客服工作管理規(guī)定工作期間應(yīng)面帶微笑，工作認(rèn)真積極有耐心，負(fù)有責(zé)任心 ；應(yīng)嚴(yán)格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，按時出勤上下班，做好簽到；在上班時，應(yīng)積極好努力工作，不得從事任何與工作無關(guān)的事情；不得私自會客，不得接打私人電話（如有不得超過3分鐘），不得拔打信息臺、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站打游戲（抓到一率嚴(yán)懲，決不姑息）等。三、客服人員的要求四、客服人員個人素質(zhì)要求客服人員要有責(zé)任心 ，進(jìn)取心，敏銳的洞察力和敬業(yè)精神；廣泛的人際關(guān)系 和良好的自我形象；對公司的產(chǎn)品和服務(wù)項目要有深入的了解和認(rèn)識；五、客服人員的心理要求要持有不僅想把客戶留住，還要與客戶建立長久合作關(guān)系的心態(tài)；接聽電話時也要面帶微笑，決不允許把個人的情緒帶到工作中來；客服人員的工資標(biāo)準(zhǔn)：客服人員的提成發(fā)放：客服人員的獎金發(fā)放：七、考勤制度出勤情況：上班時間：早8：30——17：30遲到人次/日扣除標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的1%，最多每月不得超過三次，超過三次（含）以上者，扣除人次/日標(biāo)準(zhǔn)為基本工資總額的5%。工作表現(xiàn)：在工作期間應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不應(yīng)破壞公司的形象及管理制度 ，每天遞交完整、真實、標(biāo)準(zhǔn)的工作報告。