綠城物業(yè)客服崗位職責(實用十篇)-資料下載頁
2025-08-10 13:50本頁面
【正文】 及時處理或反饋上級并定期進行回訪。負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作。協(xié)助物業(yè)服務中心質量體系文件、資料、檔案的管理。協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作。協(xié)助計劃、組織服務中心員工培訓工作。完成上級領導交代的其他工作。綠城物業(yè)客服崗位職責篇七，培訓計劃并組織實施。、考核、培訓及管理工作。，組織策劃物業(yè)入伙工作方案，并組織實施。、監(jiān)督工作。，并對結果進行統(tǒng)計分析，組織回訪整改。、協(xié)調處理業(yè)主重大投訴。、實施。，確保有效實施。綠城物業(yè)客服崗位職責篇八負責當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請、政府接待來訪會務工作；負責業(yè)主微信、來訪、電話、郵件投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查、回訪工作；負責做好對業(yè)主的宣傳工作，季度滿意度調查，發(fā)票類工作；巡視公共區(qū)域、空置房、裝修樓棟，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的相關事項；協(xié)助主管編制本部門的相關統(tǒng)計報表；完成上級領導交辦的其他任務。綠城物業(yè)客服崗位職責篇九在物管主任的領導下開展工作,嚴格執(zhí)行本部門規(guī)章制度,遵紀守法,忠于職守,做好業(yè)主后期服務工作,提高業(yè)主滿意度。充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況,與業(yè)主建立良好客情關系,建立業(yè)主信息檔案,對出現(xiàn)破壞公司形象事件及時發(fā)現(xiàn)并上報公司維護公司形象。接待業(yè)主來訪,做好對投訴人的解釋工作和回訪工作。做好公司為業(yè)主提供的各項服務活動的宣傳工作。完成領導交辦的其他工作。物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷優(yōu)先。有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經驗。熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引。形象好,親和力強,具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力。工作責任心強,作風嚴謹。綠城物業(yè)客服崗位職責篇十按公司要求正確處理客戶投訴工作，跟進客戶反饋問題處理，保證客戶滿意度。負責公司外發(fā)客戶通知、函件的發(fā)放、簽收、整理和歸檔管理工作。負責物業(yè)本體及公共部位、公共設施的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，并通知相關人員處理。負責維系客戶關系，增進客戶粘性，公司客戶數(shù)據(jù)處理及分析工作。負責協(xié)助物業(yè)相關活動策劃與執(zhí)行工作，保證活動落實。負責完成領導交辦的其他工作。
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