最新大堂經(jīng)理崗位心得體會(huì)大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(匯總5篇)-資料下載頁
2025-08-08 22:39本頁面
【正文】 不等同于用堂頭的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。銀行是個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)，需要用精湛的專業(yè)知識(shí)和技能服務(wù)于客戶。在建設(shè)現(xiàn)代銀行的今天，大堂經(jīng)理們要具備的還有一勤，就是心勤！用心工作，用心體會(huì)客戶的需求，學(xué)無止境。行行出狀元，建行的大堂經(jīng)理，將用自己的勤勞和汗水贏得人們的刮目相看！大堂經(jīng)理崗位心得體會(huì)篇五直屬上級(jí)：店長(zhǎng)直屬下級(jí)：各部門領(lǐng)班職責(zé)：以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)則制度及員工守則。召開班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。熟悉并掌握所轄區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)把出現(xiàn)的問題及處理方法上報(bào)店長(zhǎng)。巡視現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為，對(duì)于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。視工作情況對(duì)轄區(qū)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。做好所轄員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作（包括選購(gòu)商品、推銷店卡等），定期培訓(xùn)，提高員工工作能力及服務(wù)技巧，并根據(jù)所轄員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作。努力提高客源，與客人建立良好關(guān)系，處事不卑不亢，凡事以公司利益為重。注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。1在處理客人投訴時(shí)，以公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。1檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。1控制管理好公司的財(cái)物。1負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司所有工作人員的考勤。1做好班次交接工作，對(duì)當(dāng)天出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決，如無法解決應(yīng)立刻上報(bào)店長(zhǎng)。1嚴(yán)格按程序工作，工作日清日結(jié)，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。職權(quán)：對(duì)下屬所有員工的批評(píng)教育。向上級(jí)建議更換或辭退不稱職的部門管理人員和工作人員。對(duì)下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。享受每月四天的有薪工休假。享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。
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