【導讀】人的生命得到保障，人身免受傷害；物質(zhì)和財產(chǎn)沒有受到損失；不發(fā)生違背人的意志的情況。工作和生活狀態(tài)；個人隱私和個人價值得到尊重，個人和家庭生活免受外界打擾；運行，而由保安人員承擔滅火和救護的主要責任。保安員負責的內(nèi)容，是具體直觀意義上的安全。下，靈活運用企業(yè)、物業(yè)和社會資源，以達到安全為目標所采取的組織性、技術(shù)性措施。同時，安全管理也是一項復雜的系統(tǒng)性工程，安防條件、以及社會的安全狀況等都有密切的關(guān)系。災害影響的環(huán)境。設(shè)施的同時，在建筑布局和環(huán)境及配套設(shè)施的設(shè)計上充分考慮安全的需求。不僅僅要求處于安全的狀況，對良好公共秩序和安全的心理需求也有日益增長的趨勢。的公共秩序，對個人的尊重和隱私權(quán)的保護等心理上的需求是業(yè)主和使用人對安全的進一步需求。要，而有的樓宇的業(yè)主則認為麻煩或有傷親友的自尊。社會的安全與穩(wěn)定起到重要的作用。物業(yè)安全的社會需求主要是以社會對物業(yè)管理范圍內(nèi)提出的安

　　

【正文】 高度的安全性：防火、防盜、防爆、防范等； 舒適的生活環(huán)境：清新的空氣、優(yōu)美的環(huán)境； 現(xiàn)代化的通訊設(shè)施和信息服務設(shè)施：電話、傳真、計算機及其網(wǎng)絡、有線電視、交互式電視、點播電視、圖文電視、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上資訊、網(wǎng)上購 物、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上服票交易、網(wǎng)上娛樂等； 公共設(shè)施、住宅設(shè)備和家用電器的自動化、網(wǎng)絡化和遙控化。 智能化住宅的出現(xiàn)，不但為現(xiàn)代人類提供了舒適方便的居住環(huán)境，也大大提高了住宅的安全性，目前已被大量采用。 常用智能化安防系統(tǒng)的典型構(gòu)成和功能 管理中心 管理中心是整個小區(qū)按防管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，負責對小區(qū)內(nèi)的各個系統(tǒng)以及各個區(qū)域的安全狀況進行統(tǒng)一的調(diào)控和管理，也可對物業(yè)資料、業(yè)主資料、租賃資料、維修記錄、各種收費記錄進行統(tǒng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 28 頁，共 176 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 一的電腦網(wǎng)絡管理。因此必須要保證高可靠和高實用性 要求。 處理容錯：能實現(xiàn)每天 24 小時連續(xù)正常運作。 數(shù)據(jù)容錯：能實現(xiàn)在多個子系統(tǒng)多路數(shù)據(jù)并發(fā)的情況下，不丟失數(shù)據(jù)。 門禁及門禁對講系統(tǒng) 該系統(tǒng)是整個小區(qū)智能化的一個重要系統(tǒng)，方便住戶接待來客、避免來歷不明的陌生訪客竄入家中，避免住戶遭受不必要的侵擾，增加家居的安全系數(shù)。 可以達到的功能： 整個小區(qū)能集中管理； 每個門棟能獨立工作； 住戶通過門棟大門，可用感應 IC卡開鎖或密碼開鎖。 系統(tǒng)配備后備電源 ，確保市電停供時仍可正常工作。 住戶與住戶可視對講，以及與管理處進行可視對講。 系統(tǒng)具有自動巡檢，防盜自檢、夜光指示功能。 住戶可通過室內(nèi)分機遙控開啟單元防盜門 可實現(xiàn)門衛(wèi)與住戶之間的可視對講通信 管理員機接收室內(nèi)分機并顯示分機號碼 管理員機能接收各分機發(fā)出的報警信號，顯示并記錄報警分機號碼，并能查詢每次報警記錄 組合模塊集成技術(shù)，功能擴展靈活，兼容性強，可以混裝。 本系統(tǒng)由管理員機，門口機、室內(nèi)機，電源、短路保護器五大部分組成。 另外，有的物業(yè)還安裝了可視對講系統(tǒng)，住戶和安防控制中心能夠通過系統(tǒng)看到并錄下來訪者的影象，更增強了安防的效果。 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 系統(tǒng)利用攝像機對需要監(jiān)視的關(guān)鍵場合進行監(jiān)視，并在控制中心的監(jiān)視器中能看到相應的實時圖像，即閉路電視監(jiān)控工程。其一般由現(xiàn)場攝像部分、信號傳輸、控制中心監(jiān)視部分、控制部分、錄像部分等組成。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是布防于整個小區(qū)之上的一張無形監(jiān)視網(wǎng)，能實現(xiàn)： 對整個小區(qū)的實時監(jiān)控、實時報警； 異常事件自動報警并記錄。 居家報警系統(tǒng) 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 29 頁，共 176 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 系統(tǒng)采用智能報警箱和各種探測器，實現(xiàn)家居安全，預防入室盜竊、打劫、以及特種情況下的緊急求助。中心為住戶提供 24 小時的安全保護、緊急事故處理，保護住戶的人身財產(chǎn)安全。 在住宅中，根據(jù)室內(nèi)平面設(shè)計及客戶要求，室內(nèi)報警系統(tǒng)設(shè)置如下： 每套房均設(shè)置一個門磁（在住戶大門），一個燃氣泄漏報警探頭（在廚房），一個緊急按鈕及兩個遙控器（在客廳），一個報警控制主機，在客廳或陽臺安裝紅外線、微波雙鑒探頭和紅外控頭。 居家報警系統(tǒng)是居家安全的一道有力防線，可做到： 對所有非法入侵實時報警； 緊急求助功能。 居家報警系統(tǒng)在安防工作上具有以下優(yōu)點： 快速：從發(fā)現(xiàn)警情到報警中心收到警訊全過程不超過 5 秒 準確：報警全過程均通過計算機控制，不需人工操作，因而有效避免了疏忽大意和誤操作。 容量大：主控電腦容量大，可儲存大量住戶資料，因而能夠向聯(lián)網(wǎng)用戶提供多種報警服務，并可建立小區(qū)居民檔案。 雙工傳輸、自檢：中心可以通過控制臺隨時檢測各用戶報警器性能，解除誤報警。 防破壞性能：系統(tǒng)任何一根線路發(fā)生斷路、短路即可報警。 防斷電性能：當小區(qū)停電或住戶電路遭破壞時，后備電源可支持系統(tǒng)繼續(xù)工作（不少于24 小時） 抗干擾：系統(tǒng)通過雷擊、電磁輻射等試驗。無線傳輸采用軟件判碼，防止不同用戶之間的操作誤報，抗干擾強。 系統(tǒng)具有 “在家布防 ”和 “外出布防 ”設(shè)置。 緊急按鈕可隨時傳送到指揮中心。 系統(tǒng)具有良好的開放性，每戶可有多路警情（盜情、劫情、紅外、煤氣、陽臺、門磁）傳輸?shù)街行摹? 保安巡更系 統(tǒng) 電子巡更系統(tǒng)可防止傳統(tǒng)巡更簽名方式產(chǎn)生的冒簽或補簽等問題。 該系統(tǒng)通過巡更接收機，把巡更接收機從巡更遙控器接收到的編碼信息貯存起來，即時或定時上傳管理中心。 自動對巡邏信息進行分類統(tǒng)計； 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 30 頁，共 176 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 查看巡更路線是否按預定路線巡邏。 停車場管理系統(tǒng) 系統(tǒng)匯集無線、有線通訊、計算機、機械、電視監(jiān)控技術(shù)于一體，將各種先進的停車場設(shè)備和工業(yè)自動化技術(shù)有機結(jié)合，并根據(jù)城市住宅小區(qū)的特點而專門設(shè)計、方便快捷、安全可靠、保密性強。通過 IC 卡、車輛檢測器、 PLC 邏輯等微電腦控制車輛、人員自 動分流。車主遙控道閘起落，完成出入境登錄，實現(xiàn)智能管理自動化。 系統(tǒng)由攝像機、控制部分和圖像處理等組成。車輛駛?cè)牍ぷ鲄^(qū)，出示感應 IC卡，攝像監(jiān)控系統(tǒng)開始工作，攝下有車牌號的圖像，經(jīng)計算機處理，提取號碼與車主所持感應 IC 卡的信息特征碼一并存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)，出場接收到遙控信號時攝像系統(tǒng)再次工作，攝下出場車輛號碼，并與進場時信息核對，同一車輛則放行，否則不予出場。 系統(tǒng)特點： 停車場不僅對長期住戶、月年租住戶車輛收費管理，而且允許外來臨時車輛進入并收費。停車場設(shè)備入口處設(shè)一套入口控制設(shè)備，出口處設(shè) 一套出口控制設(shè)備。系統(tǒng)采用一套一進一出的停車場收費系統(tǒng)，在入口設(shè)一個攝像機捕捉圖像，進行攝像和感應 IC 卡編碼比對，實現(xiàn)停車場防盜和智能化管理。 系統(tǒng)使用感應 IC 卡編碼來分辯此停車場的用戶，因本停車場的用戶可用特定的感應 IC卡進出此停車場。而且系統(tǒng)用視窗操作，使用者能輕易掌握此系統(tǒng)的操作。 為了有效完成感應 IC 卡掛失處理及防止不法分子偷了感應 IC 卡再入停車場偷車的情況發(fā)生，采用圖像捕捉卡將入口處攝取的車輛圖像存入計算機硬盤，當車輛出場時，計算機自動調(diào)出此入場圖像，經(jīng)人工識別 ，確認同一感應 IC 卡、同一車輛時放行；否者報警，切實杜絕車輛在停車場被盜事件發(fā)生。 系統(tǒng)可自動調(diào)用每一車輛的入口圖像與實物進行比對，并自動計算出收費金額，實現(xiàn)真正的智能化管理。 一卡通管理系統(tǒng) 非接觸式 IC 卡智能管理系統(tǒng)具有對門戶進入授權(quán)控制，進出信息記錄、防盜保安、報警等多種功能，它主要方便內(nèi)部住戶出入，杜絕外來人員隨意進出。既提高了管理水平，又增強了內(nèi)部保安，是一種較新型的物業(yè)安防設(shè)施。 主要功能： 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 31 頁，共 176 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) ● 身份識別：判別持卡者是否有進入該門的權(quán)限。 ● 信息記錄：記錄每一次出入 人員的相關(guān)資料及出入時間。 ● 實時監(jiān)控：對每一個聯(lián)機在線的門當前狀態(tài)進行監(jiān)控。 ● 統(tǒng)計管理：提供管理所需的統(tǒng)計報表。 ● 特殊情況報警：強行闖入時系統(tǒng)進行報警與報警系統(tǒng)聯(lián)動。 應用特點： ● 快捷：卡片輕輕晃過讀卡器，門便應聲而開。 ● 方便：一卡在手，所有經(jīng)授權(quán)進入的門通行無限，特殊情況可用鑰匙開門。 ● 安全：對不希望再進入的人，取消授權(quán)就可高枕無憂。 ● 責任明確：每一次進入都有清楚記錄，責任明確。 ● 脫機功能：當電腦故障時工作不受影響。 公共音響系統(tǒng) 系統(tǒng)可在小區(qū)內(nèi)進行分 區(qū)廣播，通過多路傳送，準確快捷地傳遞信息，用于安全管理和消防宣傳，緊急事件的通知和疏導，同時為小區(qū)提供音質(zhì)完美的背景音樂和舒適優(yōu)雅的高尚社區(qū)氣氛。 分區(qū)廣播； 緊急消防廣播； 背景音樂。 第三章 物業(yè)公共安全管理規(guī)定和制度 167。物業(yè)安全宣傳教育 防避罪案的指引 當遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請立即通知管理處或信息控制中心。 切勿隨便開啟防盜門給陌生人士。 凡遇見自稱公共機構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗其證件 。 若有懷疑，即時致電往該機構(gòu)印證。 避免將貴重財物存放家中。 外出時，將所有窗戶關(guān)閉，黑夜時，最好留有適度照明燈光。 防火指引 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 32 頁，共 176 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 私人場所 應小心處理燃燒中的香燭、 煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼。 不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負荷過度。 不可將散口電線直接接駁插座，應使用適當插頭。 家中各成員應知道電源總開關(guān)之所在處，當緊急時，即時關(guān)截。 不可儲存 過量易燃物品，如開那水、煤油、石油氣等。 火柴、打火機及其他易燃及危險物品，應遠離兒童。 使用石油氣或煤氣時， 請將窗戶打開，以保持空氣流通。萬一氣體泄漏時，亦可免積聚于室內(nèi)。 停止使用時，應關(guān)閉石油氣或煤氣總閘。尤其外出時，倍加小心。 定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣或煤氣之膠喉。 切勿將單位內(nèi)之防煙門拆去，如廚房門，免致一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。 公共場所 有些業(yè)戶習慣堆放雜物于公眾地方， 如單車、防風板、鞋架等，請即終止此種慣例，并將其搬走。 請緊記所有樓梯及出路必須保持暢通。 為個人及公眾安全，萬勿阻塞任何公眾地方。 防煙門應經(jīng)常關(guān)閉，切勿以木塊栓開。 若要焚燒紙錢， 元寶或燃點香燭，須非常小心。更要留意火種完全熄滅，并即時清理灰燼。 公共場所均安裝有滅火器、 消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)戶敦促子女切勿移玩此等設(shè)備。 發(fā)生火警時，若情況許可下，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災害： 保持鎮(zhèn)靜 拔打 119 火警電話 打破就近的火警鐘玻璃 通知管理員、管理處或信息控制中心，換醒鄰居。 關(guān)閉電力總掣 用救火喉嘗試滅火 關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。 切勿乘搭電梯逃生，應使用樓梯走避 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 33 頁，共 176 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 煙霧濃密時，應盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧。 身處火場上層的人， 應向天臺方向逃出，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。 防風指引 每當臺 風來臨時，管理處敬請各出戶垂注下列適用之防風措施，以保障個財物及安全。 縛緊容易被風吹倒之物，如窗式空調(diào)等。 扣緊門窗，免被強風吹開。 宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后，碎片四散，引起危險。 勿在玻璃門、窗附近停留。 縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)。 檢查溝渠，免受雜物阻塞，引起積水污濫。 把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。 臺風過后，若有破裂之玻璃，須立即更換。 若需要時，可向管理處或市 氣象局咨詢臺風消息。 防浸水指引 遇有可能發(fā)生水浸時 把有可能受損的貴重物品移往較高處。 在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。 提防通電的電線。 水浸之后 檢查財物的鑒定損失。 委派及監(jiān)督負責清潔的員工。 逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的更大損害。 清除單位內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。 做好提防搶掠的措施，須加強保安，防止盜賊進入單位。 防地震指引 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。 躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。 遠離窗戶、玻璃隔板，架或懸著的物件。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 34 頁，共 176 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 地震時不要躲在樓梯底下。 準備應付接著更多次的余震。 如單位受到破壞，立即通知管理處。 切勿散播謠言或夸大的報告。 應急處理指引 當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題： 嘗試盡可能獲取有關(guān)是次損傷的資料。 使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加強安慰。 拔電話 ***要求急救 醫(yī)療服務 通知管理處詳述意外情況， 包括所屬單位、地點姓名、電話號碼、目擊者，事件情況等。 在任何情況下，應盡量保持鎮(zhèn)定。 167。物業(yè)公共安全管理規(guī)定 樓宇使用及維護管理規(guī)定 為了物業(yè)房屋和公共設(shè)施的合