【導(dǎo)讀】腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖螅肄蒄螀螄膆蝕蚆螃羋蒃薂袂莁芅袀袁肀蒁螆?jiān)e芄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁莈薁羅膄薄蕆羄芆莇裊羃肆螞螁膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莂蒃袂羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芄薀肇羆蒀薆肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖螅肄蒄螀螄膆蝕蚆螃羋蒃薂袂莁芅袀袁肀蒁螆?jiān)e芄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁莈薁羅膄薄蕆羄芆莇裊羃肆螞螁膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莂蒃袂羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芄薀肇羆蒀薆肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁膂羋薅螇膁莀莈蚃膀肀薃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖螅肄蒄螀螄膆蝕蚆螃羋蒃薂袂莁芅袀袁肀蒁螆?jiān)e芄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅羆肁莈薁羅膄薄蕆羄芆莇裊羃肆螞螁膈蒅蚇羈芀蟻薃羀莂蒃袂羀肂芆螈聿膄蒂蚄肈芇芄薀肇羆蒀薆肆腿芃裊肅芁薈螁肄莃莁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁

　　

【正文】 管負(fù)責(zé)。參謀部門與下屬直線部門產(chǎn)生矛盾時，由上層直線管理者協(xié)調(diào)解決。 ⑵ 選擇組織結(jié)構(gòu)時應(yīng)考慮的因素： ① 技術(shù)； ② 外界環(huán)境； ③ 組織的規(guī)模； ④ 組織的生命周期； ⑤ 組織的戰(zhàn)略。 要遵循組織工作的原理： ① 目標(biāo)統(tǒng)一原理； ② 分工協(xié)作原理； ③ 管理寬度 原理；④ 責(zé)權(quán)一致原理； ⑤ 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則； ⑥ 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。 10 全國 2021年 4月高等教育自學(xué)考試課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 ) 1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是 ( ) A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論 C．管理過程理論 D．行為科學(xué)理論 2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的 “最佳的 ”管理理論和方法的學(xué)派是 ( ) A．管理過程學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派 C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派 3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的 ( ) A．社會文化環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境 4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于 ( ) A．市場滲透 B．產(chǎn)品開發(fā) C．市場開發(fā) D．一體化 5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策 ?( ) A．突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案 B． 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C．開發(fā)新產(chǎn)品 D．物料訂購 6．決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是 ( ) A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法 7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為 ( ) A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬 度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬 8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 ( ) A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責(zé)一致原則 C．跳板原則 D．分工原則 9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法 ?( ) A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B．努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理 C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān) 10．我國的一些 高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的 ( ) A．公開競爭原理 B．用人所長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理 11．從組織外部招聘管理人員可以帶來 “外來優(yōu)勢 ”是指被聘干部 ( ) A．沒有歷史包袱 B．能為組織帶來新的觀念 C．可以迅速開展工作 D．具有廣告效應(yīng) 12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種 成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于 “被提升過頭 ”，這就是所謂的 “彼得原理 ”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到 A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平 D．敢于啟用年輕人 13．某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是 ( ) A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D．人性假設(shè)理論 14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的 都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的 A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務(wù)型 D．中間型 15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng) ?( ) A．自我管理團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì) 16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入 ( ) A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 17．假設(shè)你 是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦 ?( ) A．給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作以向其他職員證明他的能力 B．疏遠(yuǎn)這個年輕人接近其他職員，以證明你是公平對待每個人 C．重評價(jià)這個年輕人的能力和潛力據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做 D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法 18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào) “有福同享，有難同當(dāng) ”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng) 企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 “有福同享 ”，而不愿意 “有難同當(dāng) ”。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么 ?( ) A．老板在搞平均主義 B．老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比 D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 19．下列哪一項(xiàng)活動不屬于預(yù)先控制 ?( ) A．市場調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測 D．安 全教育 20．我國從 20世紀(jì) 60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為 “統(tǒng)籌法 ”的是 ( ) A．綜合控制法 B．計(jì)劃評審技術(shù) C．平衡計(jì)分卡 D．管理審核 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 21．計(jì)劃工作的基本特征有( ) A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性 E．預(yù)測性 22．按決策評價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為 ( ) A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決 策 E．非程序化決策 23．個人管理的優(yōu)點(diǎn)包括( ) A．責(zé)任明確 B．行動迅速 C．集思廣益 D．效率較高 E．職責(zé)分離 24．管理者所能變革的領(lǐng)域有 ( ) A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu) C．技術(shù) D．經(jīng)濟(jì)政策 E．人員 25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括 ( ) A．輸入、輸出設(shè)備 B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員 三、名詞解 釋題 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分 ) 26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)情況，包括消費(fèi)者的購買力、利息率、通漲率、失業(yè)率、社會總價(jià)格水平等 27．委員會管理 是指組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去的管理方式。 28．職位權(quán)力 11 是指與領(lǐng)導(dǎo)主體的職位相聯(lián)系的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)主體從其上層和整個組織、群體各方面所取得的支持的程度。 29．鏈?zhǔn)綔贤? 又為直線溝通，指一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與 有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于 目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的 建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對分公司下一年的目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標(biāo)也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說： “這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒什么神秘的，我們 分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到 500 萬，稅后利潤達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到 15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在 15％以下 ”?”。張經(jīng)理越說越興奮， “下個月，你們每個人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了 ”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。 根據(jù)上述材料回答下列問題： (1)什么是目標(biāo)管理 ?其特點(diǎn)是什么 ?(6分 ) (2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng) ?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。 (9 分 ) ⑴ 目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)現(xiàn) “自我控制 ”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。其特點(diǎn)有： ① 是一種參與式管理； ② 強(qiáng)調(diào) “自我控制 ”； ③ 促使下放權(quán)力； ④ 注重成果第一的方針。 ⑵ 張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是不妥當(dāng)?shù)摹? ① 應(yīng)在總公司目標(biāo)確立的前提下相應(yīng)地制定分公司的目標(biāo)； ② 目標(biāo)制定要全員參與； ③ 目標(biāo)是一個網(wǎng)絡(luò)體系，而不是簡單地相加。 12 全國 2021年 7月高等教育自學(xué)考試課程代碼： 00054 一、 單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 ) ，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于 （ ） ，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（ ） 2021年年初的工作會議上提出，力爭在本 年度實(shí)現(xiàn)利潤 2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是 、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ） ，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（ ） 重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有 10 種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（ ） ，與決策無關(guān) ，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項(xiàng)解釋 ?（ ）