【導讀】答：1）、個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記。3）、外派公司與雇主簽訂勞務合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。5）、勞務人員接受出境培訓。6）、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》。7）、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。8）、離境前繳納有關費用。2）、確定滿意度調(diào)查指向。綜上計算可得，該推銷員年度目標銷售毛利是163268元。目前設備看管工、維。黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，3）、各類人員比例關系要協(xié)調(diào)。6）、定員標準適時修訂。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，確定關鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。5）、具有較高的信度。

　　

【正文】 動爭議，主要涉及集體合同的訂立、生 效 以 及 勞 動 合 同 和 集 體 合 同 的 約 束 力 等 內(nèi)容。 （ 3分） （ 2）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動時間等達成了一致，并經(jīng) 2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司 集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關規(guī)定的。 （ 3分） （ 3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體合同報送到勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體合同文本之日起 15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。 （ 3分） （ 4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時劉某與公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于 集 體 合 同 中 約 定 的 標 準 ， 因 此 該 項 的 規(guī) 定 無效。 （ 3分） 綜上所述，勞動爭議仲裁委員會應該做出以下裁決： （ 1）振興公司補發(fā)劉某 2個月的工資差額：即（ 1300－ 1000） 2=600元。 （ 3分） 更多下載盡在 絕對超值的文檔 （ 2）在勞動合同剩余期限內(nèi)，振興公司應當每月按照不低于 1300元的標準，支付劉某的工資； （ 3分） （ 3）振興公司與劉某所訂立的勞動合同依然有效，除工資條款外，其他條款不變。（ 2分） 安巖公司里一些新來的會計在 結算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員。公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員都參加，這對他們都有壞處?！钡桥嘤栔鞴軈s反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的計劃?！痹诼犕昱嘤栔鞴艿脑敿氷愂龊?，總經(jīng)理要求培訓主管盡快制定除公司的培訓規(guī)劃。 請您結合本案例，回答以下問題： （ 1）一項培訓規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6分） 一個完整的培訓規(guī)劃 包括這樣幾個方面的內(nèi)容：（ 6分） ① 培 訓 項 目 的 確定 （ 1分） ② 培 訓 內(nèi) 容 的 開發(fā) （ 1分） ③ 實 施 過 程 的 設計 （ 1分） ④ 評 估 手 段 的 選擇 （ 1分） ⑤ 培 訓 資 源 的 籌備 （ 1分） ⑥ 培 訓 成 本 的 預算 （ 1分） （ 2）如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？（ 14 分） 制定培訓規(guī)劃的步驟和方法：（ 14分） ①培訓需求分析 （ 2分） ② 工 作 說 明 ： 說 明 培 訓 與 什 么 工 作 有 關 或 與 什 么 無關。 （ 1分） ③任務分析：對崗位工作任務的培訓需求進行分析，以選擇切實可行的培訓方法。 ④排序：對培訓活動確定科學的學習次序按照時間順序進行排序。 （ 1分） ⑤ 陳 述 目 標 ： 對 培 訓 目 標 作 清 楚 明 白 的 說明。 （ 2分） ⑥ 設 計 測 驗 ： 設 計 有 效 的 工 具 用 來 測 評 培 訓 效果。 （ 1分） ⑦制定培訓策略：根據(jù)培訓面臨的問題選擇、 制定相應的措施。 （ 2分） ⑧設計培訓內(nèi)容：培訓策略必須轉化成具體的培訓內(nèi)容和培訓程序，才能被執(zhí)行和運用。 （ 2分） ⑨實驗：將培訓規(guī)劃進行實驗，然后根據(jù)實驗結果對之進行改善。 （ 1分） 更多下載盡在 絕對超值的文檔 光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。 （ 1）請問按效標的不同，績 效考評方法可分為幾類？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（ 5分） 績效考評的類型及管理人員的考評方法：（ 5分） ①由于的效標不同，考評方法可分為品質主導型、行為主導型和效果主導型三種。 （ 3分） ② 對 管 理 人 員 的 考 評 ， 宜 采 用 行 為 主 導 型 的 考 評 方法。 （ 2分） （ 2）請運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。（ 15分 ） （示例） ＃＃公司管理人員考評表 【基本資料】 （ 2分） 考評崗位：（ ） 所在部門：（ ） 被 考 評 者 ： （ ） 考 評 者 ：（ ） 【考評說明】 （ 4分 ） 考評管理者的行為，用 5～ 1和 NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評定后填在括號內(nèi)： 5表示 95％～ 100％都能觀察到這一行為； 4表示 85％～ 94％都能觀察到這一行為； 3表示 75％～ 84％都能觀察到這一行為； 2表示 65％～ 74％都能觀察到這一行為； 0表示 0～ 64％都能觀察到這一行為； NA表示從來沒有這一行為。 【考評項目】 （ 6分） 團隊精神 （ 1 ） 大 方 地 傳 播 別 人 需 要 的 信息； （ ） （ 2 ） 推 動 團 體 會 議 與 討論； （ ） （ 3 ） 確 保 每 一 個 成 員 的 參 與 經(jīng) 過 深思 （ ） （ 4 ） 為 他 人 提 供 展 示 其 成 果 的 機會； （ ） 更多下載盡在 絕對超值的文檔 （ 5 ）了解激勵不同員工的方式； （ ） （ 6）若有沖突，第一時間弄清實質，并及時解決。 （ ） 【等級劃分標準】 （ 2分） A： 06～ 10分：未達到標準； B： 11～ 15分：勉強達到標準； C： 16～ 20分：完全達到標準； D： 21～ 25分：出色達到標準； E： 26～ 30分：最優(yōu)秀。 本考評項目等級：（ ） 【簽字確認】 （ 1分） 考評者： 被考評者： 日期： 年 月 日 2021年 11月企業(yè)人力資源管理師三級試卷 第二部分 理論知識 （ 26~125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項選擇題（ 26~85 題，每題 1分，共 60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）。 2（ ）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務按價格計算的貨幣價值總量。 ( A )總需求 ( B )總需求價格 ( C )總供給 ( D )總供給價格 2關于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是（ ）。 ( A )無論時間長短都屬于非正常失業(yè) ( B )它的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標 ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟 的動態(tài)性 ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者 2以下不屬于勞動標準法的是（ ）。 ( A )勞動爭議處理法 ( B )工資法 ( C )勞動安全衛(wèi)生標準法 ( D )工作時間法 2勞動法律關系的主要形態(tài)是（ ）。 ( A )勞動行政法律關系 ( B )勞動合同關系 ( C )勞動服務法律關系 ( D )勞動監(jiān)督關系 顧客力量分析不包括（ ）。 ( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費 承受能力 ( C )市場商品消費結構分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析 3市場營銷計劃的控制不包括（ ）。 ( A )季度計劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制 3阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。 ( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾 ( D )口頭承諾 3第一個對學習中的強化做出理論分析的是（ ）。 ( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華 ?桑代克 ( D )赫茲 伯格 更多下載盡在 絕對超值的文檔 3個體的溝通風格不包括（ ）。 ( A )自我實踐型 ( B )自我保護型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實現(xiàn)型 3基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（ ）來調(diào)動人的積極性。 ( A )物質刺激 ( B )滿足社會需要 ( C )內(nèi)部激勵 ( D )搞好人際關系 3組織開發(fā)的基本目標不包括（ ）。 ( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境 ( C )改變組織文化 ( D )改變組織結構 3以下不屬 于員工動態(tài)特征的是（ ）。 ( A )員工學習 ( B )員工自我保護機制 ( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發(fā)展 3生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )工作實例 ( B )與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ( C )崗位的職責和主要任務 ( D )完成各項任務的程序和操作方法 3（ ）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位 分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動說明書 以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。 ( A )人力資源費用預算 ( B )人力資源費用控制 ( C )人力資源費用監(jiān)督 ( D )人力資源費用結算 4以下關于方法研究具體應用技術的說法錯誤的是（ ）。 ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象 ( C )人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖 ( D )多作業(yè)程序圖主要用于 分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系