【導(dǎo)讀】本課程講授了決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展，決策支。動(dòng)態(tài)和應(yīng)用領(lǐng)域。中的作用和地位以及應(yīng)用。注重理論性、實(shí)用性和多學(xué)科知識(shí)的綜合運(yùn)。使學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，著重從構(gòu)造。利用計(jì)算機(jī)這個(gè)現(xiàn)代化。本課程以講授為主，結(jié)合計(jì)。使用系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)方法分析系統(tǒng)。建立描述問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型，如預(yù)測(cè)模型。使用軟件包或編程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)學(xué)模型的計(jì)。第一節(jié)決策、決策過(guò)程?；竞x以及與其它相關(guān)技術(shù)的關(guān)系。有明確的了解和認(rèn)識(shí)。圖給學(xué)生建立一個(gè)理性化思考框架。要求學(xué)生熟練掌握這三個(gè)主。本章將討論的焦點(diǎn)放在了經(jīng)理以及DSS技。作業(yè)完成情況和小組分析報(bào)告。中選擇并賦予實(shí)施的過(guò)程。組織面臨的主要問(wèn)題是是管理即對(duì)組織。據(jù)輸入并予以處理，查找那些可能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)。

　　

【正文】 程度以便于設(shè)計(jì)減淤措施；預(yù)測(cè)其他有關(guān)事項(xiàng) ， 如百年一遇的最大地震強(qiáng)度 、 生態(tài)變化 ， …… ， 等等 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ２ 、 日常預(yù)測(cè)與決策 企業(yè)家要發(fā)展他們的實(shí)業(yè) ， 商店經(jīng)理要采購(gòu)應(yīng)時(shí)商品供應(yīng)市場(chǎng) ， 飲食行業(yè)經(jīng)營(yíng)者要增加營(yíng)業(yè)額 ， 農(nóng)民要及時(shí)使農(nóng)產(chǎn)品上市以利銷售 ， 股民要買賣股票獲利 …… 都必須及時(shí)了解行情 ， 預(yù)測(cè)市場(chǎng) ， 這些都是最普通 、 最直接 、 最有用的預(yù)測(cè) ， 有關(guān)決策者按預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)一步作出投資 、采購(gòu) 、 增加 、 上市 、 買賣等決策 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 即使以上各類的預(yù)測(cè) ， 也并非如此簡(jiǎn)單 ，因?yàn)槿魏晤A(yù)測(cè)都是從現(xiàn)在去預(yù)言未來(lái) ， 而未來(lái)都是一些尚未發(fā)生的事 ， 實(shí)際上會(huì)變得怎么樣 ， 絕大多數(shù)是不確定的 。 因而 ，這些預(yù)測(cè)應(yīng)用概率表明其不確定的程度 ，這時(shí) ， 各類決策者要作好決策 ， 就要按各自的偏好與價(jià)值觀 （ 敢于冒風(fēng)險(xiǎn) ， 還是保守穩(wěn)妥 ） 來(lái)作出決策 ， 而一切后果都由自己負(fù)責(zé) ， 即風(fēng)險(xiǎn)性決策 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ３、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策 經(jīng)營(yíng)者要保持和擴(kuò)大他的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 ， 要經(jīng)常預(yù)測(cè)產(chǎn)品在將來(lái)的市場(chǎng)所占有的份額 。 如果預(yù)測(cè)結(jié)果是本企業(yè)將會(huì)喪失份額 ， 那就要從市場(chǎng)份額分析中改進(jìn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和策略 ， 以?shī)Z回份額 ， 進(jìn)而再擴(kuò)大份額 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 經(jīng)營(yíng)者要使自己的產(chǎn)品長(zhǎng)期地保持市場(chǎng)占有率的優(yōu)勢(shì) ， 不但隨時(shí)要分析現(xiàn)狀 ， 及時(shí)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方針和策略 ， 還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步分析本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)商品本身發(fā)展規(guī)律來(lái)作事前研究 。 ? 預(yù)測(cè)出一種商品的經(jīng)濟(jì)壽命周期曲線 ， 決策者應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚 ， 在老產(chǎn)品尚處于暢銷的階段 ， 要作出適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品研制計(jì)劃 ， 在老產(chǎn)品尚未達(dá)到或剛達(dá)到飽和階段時(shí) ， 即有替代的新產(chǎn)品投放市場(chǎng) 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? ４ 、 宏觀預(yù)測(cè)和決策 ? 微觀如此 ， 宏觀也是如此 。 一個(gè)國(guó)家是一個(gè)宏觀的整體 ， 無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家 ，還是發(fā)展中國(guó)家 ， 都希望自己能不斷強(qiáng)盛 、 發(fā)達(dá) 。 要達(dá)到這樣的目標(biāo) ， 首先就要隨時(shí)了解自身目前所處的水平和可能發(fā)展的前景 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 在這些研究中 ， 首要的就是預(yù)測(cè) ， 以能源為例：人民生活達(dá)到小康 ， 工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總產(chǎn)值翻兩番 ， 能源需求要多少 ？ 另一方面又要作能源供應(yīng)預(yù)測(cè) ， 在現(xiàn)有的能源生產(chǎn)情況下 ， 再要新建設(shè)多少生產(chǎn)設(shè)施才滿足需求 ， 如果僅以開發(fā)還不能滿足需要怎么辦 ？ 等等 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? ５、貫序預(yù)測(cè)和決策 ? 決策和預(yù)測(cè)大都不是一次性的，而是多次的、貫序的。 ? 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 對(duì)自然界許多現(xiàn)象的觀測(cè)是連續(xù)的 ， 如氣象 、地震 、 水文等 ， 對(duì)它們的預(yù)測(cè)時(shí)刻在進(jìn)行 ， 這種預(yù)測(cè)方法叫做遞推法 。 在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中 ，有許多活動(dòng)和現(xiàn)象也要隨時(shí)記錄 ， 如市場(chǎng)和物價(jià)的變化 、 行情的起落 、 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ， 以及一些社會(huì)事務(wù)的活動(dòng)；有些還需要及時(shí)做出預(yù)測(cè) ，以便經(jīng)濟(jì)界人士作為發(fā)展他們的事業(yè)而制定政策的依據(jù) ， 從而保證這些政策的連續(xù)性 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 對(duì)于重要問(wèn)題作出決策后，每隔一定時(shí)間，對(duì)決策實(shí)施后的結(jié)果和預(yù)測(cè)的決策目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比檢驗(yàn)，如果出現(xiàn)較大的差異，就要分析它們的性質(zhì)。如果差異是逐漸增大的，應(yīng)該進(jìn)一步研究差異的原因；假如是決策實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，可以改善實(shí)施辦法，教育執(zhí)行人員修正差異， 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? ６ 、 為重大決策作預(yù)備性研究 ? 國(guó)家政府部門對(duì)于涉及國(guó)計(jì)民生的有關(guān)重大問(wèn)題 ， 必須作長(zhǎng)期預(yù)測(cè)分析 。 這類長(zhǎng)期預(yù)測(cè)分析也可以說(shuō)是為決策服務(wù)的重要準(zhǔn)備工作 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 總之 ,決策絕不能憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋 。 決策要利用各種方法先預(yù)測(cè) ， 因?yàn)闆Q策雖然是現(xiàn)在做 ， 但是卻為了去實(shí)現(xiàn)一個(gè)將來(lái)的目標(biāo) ， 因而預(yù)測(cè)將來(lái)是非常重要的 ， 預(yù)測(cè)將來(lái) ， 不但可以幫助決策者去作及時(shí)的決策 ， 更可以幫助決策者選擇各種決策方案和決策變量 ， 以得到最適宜的決策 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 決策者要隨時(shí)觀察決策后的效果 ， 如果決策結(jié)果不理想 ， 必須重新研究過(guò)去的決策 ， 必要的時(shí)候應(yīng)當(dāng)修改決策 ， 嚴(yán)重的時(shí)候要重新決策 。 一、決策和預(yù)測(cè)的關(guān)系 ? 有些決策往往不是一次性的 ， 而是貫序的 ， 使事情愈辦愈好 。 要搞好決策 ， 必須有事先研究 ，不能出了問(wèn)題才去研究 ， 應(yīng)當(dāng)在出問(wèn)題以前就著手研究 。 參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)家是如此 ， －個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人更要如此 。 特別是對(duì)于重大問(wèn)題要作預(yù)備性研究 ， 重要問(wèn)題的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)分析是極其重要的 ， 其在決策分析方面的作用決不亞于基礎(chǔ)理論研究工作在科學(xué)技術(shù)發(fā)展方面的作用 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運(yùn)籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? （ P11） ? １ 、 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 適合處理結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 ? 在處理結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)的局部問(wèn)題時(shí) ， 管理科學(xué) ／運(yùn)籌學(xué) 是相當(dāng)成功的方法 。 但是 ， 用它們來(lái)解決諸如戰(zhàn)略 、 規(guī)劃等半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化一類的決策問(wèn)題時(shí) ， 往往使人進(jìn)退維谷 ， 很難達(dá)到預(yù)期的效果 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運(yùn)籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? ２、 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 注意結(jié)構(gòu)規(guī)范，ＤＳＳ不拘于形式上的構(gòu)造。 ? 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 過(guò)于注意結(jié)構(gòu)上的規(guī)范 、 形式上的構(gòu)造模式 ， 而 DSS 卻把管理者所要處理問(wèn)題的過(guò)程分為四個(gè)步驟：調(diào)研 、 建模 、 優(yōu)化和解釋 ， 井用這種分類方法對(duì) DSS與 管理科學(xué)／ 運(yùn)籌學(xué) 加以比較 ， 發(fā)現(xiàn) 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 只完成第二步工作 ， 而相對(duì)于其余三步工作 ， 它們是無(wú)能為力的 ， DSS在這三步工作中卻大有作為 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運(yùn)籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? DSS的開發(fā)和研制離不開傳統(tǒng)的 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 所提供的模型，但是 DSS傾向于模型盡量簡(jiǎn)單，寧可犧牲方法上的精巧而努力使用戶在概念上和決策效能上能夠接受，而不拘泥于形式上的構(gòu)造和模型的規(guī)范，這是 DSS的顯著特點(diǎn)。 ? DSS給 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 的發(fā)展帶來(lái)了生機(jī) ，DSS既與 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 構(gòu)成了一個(gè)相互支持 、相互合作的整體 ， 又與 管理科學(xué) ／ 運(yùn)籌學(xué) 之間有劇烈的競(jìng)爭(zhēng) 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運(yùn)籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? ３ 、 在管理者的角度上看 ， 決策支持系統(tǒng)具有以下吸引人的特點(diǎn)： 1. ＤＳＳ往往采用多種方法 、 多種形式開發(fā)系統(tǒng) ，而不采用提要求 、 定規(guī)范 、 作詳細(xì)設(shè)計(jì) 、 編程序 、試驗(yàn) 、 實(shí)現(xiàn)的一條龍的傳統(tǒng)研究方法 。 2. ＤＳＳ的研究者特別重視系統(tǒng)的使用靈活性和用戶要求的適應(yīng)性 。 3. ＤＳＳ把數(shù)據(jù)庫(kù)和模型以及實(shí)用的人機(jī)接口組成一個(gè)真正的整體 。 4. ＤＳＳ把用戶放在第一位，技術(shù)第二位，特別注意用戶接口的質(zhì)量和友好性。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 （ P11） ? MIS面向中層管理人員 ,為管理服務(wù)的系統(tǒng)。 DSS是面向高層管理人員，為輔助決策服務(wù)的系統(tǒng)。 ? MIS是按事物功能組織， DSS是通過(guò)模型計(jì)算輔助決策。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 （ P11） 是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的， DSS是以模型驅(qū)動(dòng)的。 4. MIS 著重于系統(tǒng)的總體的需求， DSS著重于決策者的需求。 5. MIS 系統(tǒng)追求的是效率 , DSS追求的是有效性。 ,DSS主要支持的是半結(jié)構(gòu)化。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 ? 我們認(rèn)為ＤＳＳ是ＭＩＳ發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物 ， 它們各自為一塊 。 具體表現(xiàn)為： ? 內(nèi)容不同：ＭＩＳ強(qiáng)調(diào)管理系統(tǒng)內(nèi)部信息流程的整體性 、 系統(tǒng)性 。 ＤＳＳ針對(duì)決策 、 面向用戶 。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 ? DSS強(qiáng)調(diào)面向用戶，強(qiáng)調(diào)對(duì)決策者提供系統(tǒng)外部環(huán)境信息、內(nèi)部綜合信息、決策者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)稱判斷等方面的支持。 在這方面并非 MIS做不到或沒有做，而這不是 MIS的重點(diǎn)所在。 MIS強(qiáng)調(diào)管理系統(tǒng)內(nèi)信息流程的整體性，為所有決策人員提供其所需的信息，并強(qiáng)調(diào)其系統(tǒng)性，而對(duì)中、高層決策者所需的內(nèi)外部消息和適應(yīng)個(gè)人決策風(fēng)格的經(jīng)驗(yàn)和判斷，則只提供了其中的部分信息，不可能達(dá)到使決策者操作得心應(yīng)手的程度。因此， MIS不能滿足決策者的全部需要。 ? 開發(fā)過(guò)程不同：ＭＩＳ強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性 ， ＤＳＳ強(qiáng)調(diào)進(jìn)化性 。 ? ? 從開發(fā)方法論來(lái)考察 ， 二者的開發(fā)過(guò)程基本相同 ， 都經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)查 、 可行性論證 、 系統(tǒng)分析 、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 、 系統(tǒng)實(shí)施 、 系統(tǒng)評(píng)價(jià)等各階段 。 但MIS 的開發(fā)側(cè)重于系統(tǒng)的穩(wěn)定性 ， 雖然 MIS也強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的進(jìn)化 ， 但要求在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的； ? 而 DSS更強(qiáng)調(diào)進(jìn)化性開發(fā) ， 要求開發(fā)周期短 ，重復(fù)進(jìn)行 ， 由此造成這兩種開發(fā)不可能在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)共存 。 因此 ， DSS和 MIS這兩個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該并存 ， 相互不能代替 ， 有些功能可以交叉 。 四、決策支持系統(tǒng)與人工智能的關(guān)系： ? 人工智能將為ＤＳＳ提供有效的理論和方法 。 ? 例如 ， 知識(shí)的表示和建模 、 推理 、 演繹和問(wèn)題求解以及各種搜索技術(shù) ， 再加上功能很強(qiáng)的人工智能語(yǔ)言 ， 都為ＤＳＳ的發(fā)展走向更加實(shí)用的階段提供強(qiáng)有力的理論與方法的支持 。 ＤＳＳ運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型 ， ＥＳ （ 專家系統(tǒng) ） 運(yùn)用知識(shí)和推理 ， 它們互相結(jié)合和滲透 ， 將會(huì)把計(jì)算機(jī)用于決策支持技術(shù)推向一個(gè)新的高度 。 ? １ 、 ＤＳＳ與ＥＳ： ? ＤＳＳ強(qiáng)調(diào)在大范圍內(nèi)支持決策者的工作 ，它可按著人的思維規(guī)律引導(dǎo)用戶解決問(wèn)題 ， 而不是側(cè)重將某一專門領(lǐng)域的知識(shí)裝入知識(shí)庫(kù)自動(dòng)工作 。 ＤＳＳ強(qiáng)調(diào)通用性 ， ＥＳ強(qiáng)調(diào)專用性；管理領(lǐng)域的問(wèn)題復(fù)雜多變 ， ＤＳＳ不可能將解決的過(guò)程完全自動(dòng)化 ， 這里 ， 人機(jī)是需要緊密配合的 ， ＥＳ基本上是自動(dòng)獨(dú)立工作的 。 ? ２ 、 人工智能將為ＤＳＳ提供有效的理論和方法 。 ? 數(shù)據(jù)處 管理信 決策支 智能決策 ? 理系統(tǒng) 息系統(tǒng) 持系統(tǒng) 支持系統(tǒng) ? 管理 模型計(jì) 人工智能 ? 科學(xué) 算方法 (專家知識(shí) ) ? ３ 、 智能決策支持系統(tǒng) （ ＩＤＳＳ ） ? ＩＤＳＳ是ＤＳＳ和人工智能技術(shù)（ ＡＩ ） 相結(jié)合的產(chǎn)物 ， 主要研究把ＡＩ的知識(shí)推理技術(shù) （ 如 ， 啟發(fā)式搜索技術(shù)等 ） 和ＤＳＳ的基本功能模塊有機(jī)地結(jié)合起來(lái) 。 五、綜合決策支持系統(tǒng) ? 見書 P1217