【導(dǎo)讀】本課程講授了決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展，決策支。動態(tài)和應(yīng)用領(lǐng)域。中的作用和地位以及應(yīng)用。注重理論性、實用性和多學(xué)科知識的綜合運。使學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，著重從構(gòu)造。利用計算機這個現(xiàn)代化。本課程以講授為主，結(jié)合計。使用系統(tǒng)分析、設(shè)計方法分析系統(tǒng)。建立描述問題的數(shù)學(xué)模型，如預(yù)測模型。使用軟件包或編程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)學(xué)模型的計。第一節(jié)決策、決策過程。基本涵義以及與其它相關(guān)技術(shù)的關(guān)系。有明確的了解和認識。圖給學(xué)生建立一個理性化思考框架。要求學(xué)生熟練掌握這三個主。本章將討論的焦點放在了經(jīng)理以及DSS技。作業(yè)完成情況和小組分析報告。中選擇并賦予實施的過程。組織面臨的主要問題是是管理即對組織。據(jù)輸入并予以處理，查找那些可能發(fā)現(xiàn)的問題或機會。

　　

【正文】 程度以便于設(shè)計減淤措施；預(yù)測其他有關(guān)事項 ， 如百年一遇的最大地震強度 、 生態(tài)變化 ， …… ， 等等 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ２ 、 日常預(yù)測與決策 企業(yè)家要發(fā)展他們的實業(yè) ， 商店經(jīng)理要采購應(yīng)時商品供應(yīng)市場 ， 飲食行業(yè)經(jīng)營者要增加營業(yè)額 ， 農(nóng)民要及時使農(nóng)產(chǎn)品上市以利銷售 ， 股民要買賣股票獲利 …… 都必須及時了解行情 ， 預(yù)測市場 ， 這些都是最普通 、 最直接 、 最有用的預(yù)測 ， 有關(guān)決策者按預(yù)測結(jié)果進一步作出投資 、采購 、 增加 、 上市 、 買賣等決策 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 即使以上各類的預(yù)測 ， 也并非如此簡單 ，因為任何預(yù)測都是從現(xiàn)在去預(yù)言未來 ， 而未來都是一些尚未發(fā)生的事 ， 實際上會變得怎么樣 ， 絕大多數(shù)是不確定的 。 因而 ，這些預(yù)測應(yīng)用概率表明其不確定的程度 ，這時 ， 各類決策者要作好決策 ， 就要按各自的偏好與價值觀 （ 敢于冒風(fēng)險 ， 還是保守穩(wěn)妥 ） 來作出決策 ， 而一切后果都由自己負責(zé) ， 即風(fēng)險性決策 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ３、經(jīng)營預(yù)測和決策 經(jīng)營者要保持和擴大他的產(chǎn)品市場占有率 ， 要經(jīng)常預(yù)測產(chǎn)品在將來的市場所占有的份額 。 如果預(yù)測結(jié)果是本企業(yè)將會喪失份額 ， 那就要從市場份額分析中改進本企業(yè)的經(jīng)營方針和策略 ， 以奪回份額 ， 進而再擴大份額 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 經(jīng)營者要使自己的產(chǎn)品長期地保持市場占有率的優(yōu)勢 ， 不但隨時要分析現(xiàn)狀 ， 及時改進經(jīng)營方針和策略 ， 還應(yīng)當(dāng)進一步分析本企業(yè)的經(jīng)營商品本身發(fā)展規(guī)律來作事前研究 。 ? 預(yù)測出一種商品的經(jīng)濟壽命周期曲線 ， 決策者應(yīng)高瞻遠矚 ， 在老產(chǎn)品尚處于暢銷的階段 ， 要作出適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品研制計劃 ， 在老產(chǎn)品尚未達到或剛達到飽和階段時 ， 即有替代的新產(chǎn)品投放市場 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? ４ 、 宏觀預(yù)測和決策 ? 微觀如此 ， 宏觀也是如此 。 一個國家是一個宏觀的整體 ， 無論是發(fā)達國家 ，還是發(fā)展中國家 ， 都希望自己能不斷強盛 、 發(fā)達 。 要達到這樣的目標(biāo) ， 首先就要隨時了解自身目前所處的水平和可能發(fā)展的前景 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 在這些研究中 ， 首要的就是預(yù)測 ， 以能源為例：人民生活達到小康 ， 工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總產(chǎn)值翻兩番 ， 能源需求要多少 ？ 另一方面又要作能源供應(yīng)預(yù)測 ， 在現(xiàn)有的能源生產(chǎn)情況下 ， 再要新建設(shè)多少生產(chǎn)設(shè)施才滿足需求 ， 如果僅以開發(fā)還不能滿足需要怎么辦 ？ 等等 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? ５、貫序預(yù)測和決策 ? 決策和預(yù)測大都不是一次性的，而是多次的、貫序的。 ? 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 對自然界許多現(xiàn)象的觀測是連續(xù)的 ， 如氣象 、地震 、 水文等 ， 對它們的預(yù)測時刻在進行 ， 這種預(yù)測方法叫做遞推法 。 在社會經(jīng)濟系統(tǒng)中 ，有許多活動和現(xiàn)象也要隨時記錄 ， 如市場和物價的變化 、 行情的起落 、 經(jīng)濟的發(fā)展 ， 以及一些社會事務(wù)的活動；有些還需要及時做出預(yù)測 ，以便經(jīng)濟界人士作為發(fā)展他們的事業(yè)而制定政策的依據(jù) ， 從而保證這些政策的連續(xù)性 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 對于重要問題作出決策后，每隔一定時間，對決策實施后的結(jié)果和預(yù)測的決策目標(biāo)進行對比檢驗，如果出現(xiàn)較大的差異，就要分析它們的性質(zhì)。如果差異是逐漸增大的，應(yīng)該進一步研究差異的原因；假如是決策實施過程中的問題，可以改善實施辦法，教育執(zhí)行人員修正差異， 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? ６ 、 為重大決策作預(yù)備性研究 ? 國家政府部門對于涉及國計民生的有關(guān)重大問題 ， 必須作長期預(yù)測分析 。 這類長期預(yù)測分析也可以說是為決策服務(wù)的重要準(zhǔn)備工作 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 總之 ,決策絕不能憑經(jīng)驗拍腦袋 。 決策要利用各種方法先預(yù)測 ， 因為決策雖然是現(xiàn)在做 ， 但是卻為了去實現(xiàn)一個將來的目標(biāo) ， 因而預(yù)測將來是非常重要的 ， 預(yù)測將來 ， 不但可以幫助決策者去作及時的決策 ， 更可以幫助決策者選擇各種決策方案和決策變量 ， 以得到最適宜的決策 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 決策者要隨時觀察決策后的效果 ， 如果決策結(jié)果不理想 ， 必須重新研究過去的決策 ， 必要的時候應(yīng)當(dāng)修改決策 ， 嚴(yán)重的時候要重新決策 。 一、決策和預(yù)測的關(guān)系 ? 有些決策往往不是一次性的 ， 而是貫序的 ， 使事情愈辦愈好 。 要搞好決策 ， 必須有事先研究 ，不能出了問題才去研究 ， 應(yīng)當(dāng)在出問題以前就著手研究 。 參與市場競爭的企業(yè)家是如此 ， －個國家的領(lǐng)導(dǎo)人更要如此 。 特別是對于重大問題要作預(yù)備性研究 ， 重要問題的長期預(yù)測分析是極其重要的 ， 其在決策分析方面的作用決不亞于基礎(chǔ)理論研究工作在科學(xué)技術(shù)發(fā)展方面的作用 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? （ P11） ? １ 、 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 適合處理結(jié)構(gòu)化問題 ? 在處理結(jié)構(gòu)性很強的局部問題時 ， 管理科學(xué) ／運籌學(xué) 是相當(dāng)成功的方法 。 但是 ， 用它們來解決諸如戰(zhàn)略 、 規(guī)劃等半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化一類的決策問題時 ， 往往使人進退維谷 ， 很難達到預(yù)期的效果 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? ２、 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 注意結(jié)構(gòu)規(guī)范，ＤＳＳ不拘于形式上的構(gòu)造。 ? 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 過于注意結(jié)構(gòu)上的規(guī)范 、 形式上的構(gòu)造模式 ， 而 DSS 卻把管理者所要處理問題的過程分為四個步驟：調(diào)研 、 建模 、 優(yōu)化和解釋 ， 井用這種分類方法對 DSS與 管理科學(xué)／ 運籌學(xué) 加以比較 ， 發(fā)現(xiàn) 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 只完成第二步工作 ， 而相對于其余三步工作 ， 它們是無能為力的 ， DSS在這三步工作中卻大有作為 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? DSS的開發(fā)和研制離不開傳統(tǒng)的 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 所提供的模型，但是 DSS傾向于模型盡量簡單，寧可犧牲方法上的精巧而努力使用戶在概念上和決策效能上能夠接受，而不拘泥于形式上的構(gòu)造和模型的規(guī)范，這是 DSS的顯著特點。 ? DSS給 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 的發(fā)展帶來了生機 ，DSS既與 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 構(gòu)成了一個相互支持 、相互合作的整體 ， 又與 管理科學(xué) ／ 運籌學(xué) 之間有劇烈的競爭 。 二、決策支持系統(tǒng)與管理科學(xué) ／運籌學(xué) 之間的關(guān)系 ? ３ 、 在管理者的角度上看 ， 決策支持系統(tǒng)具有以下吸引人的特點： 1. ＤＳＳ往往采用多種方法 、 多種形式開發(fā)系統(tǒng) ，而不采用提要求 、 定規(guī)范 、 作詳細設(shè)計 、 編程序 、試驗 、 實現(xiàn)的一條龍的傳統(tǒng)研究方法 。 2. ＤＳＳ的研究者特別重視系統(tǒng)的使用靈活性和用戶要求的適應(yīng)性 。 3. ＤＳＳ把數(shù)據(jù)庫和模型以及實用的人機接口組成一個真正的整體 。 4. ＤＳＳ把用戶放在第一位，技術(shù)第二位，特別注意用戶接口的質(zhì)量和友好性。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 （ P11） ? MIS面向中層管理人員 ,為管理服務(wù)的系統(tǒng)。 DSS是面向高層管理人員，為輔助決策服務(wù)的系統(tǒng)。 ? MIS是按事物功能組織， DSS是通過模型計算輔助決策。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 （ P11） 是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的， DSS是以模型驅(qū)動的。 4. MIS 著重于系統(tǒng)的總體的需求， DSS著重于決策者的需求。 5. MIS 系統(tǒng)追求的是效率 , DSS追求的是有效性。 ,DSS主要支持的是半結(jié)構(gòu)化。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 ? 我們認為ＤＳＳ是ＭＩＳ發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物 ， 它們各自為一塊 。 具體表現(xiàn)為： ? 內(nèi)容不同：ＭＩＳ強調(diào)管理系統(tǒng)內(nèi)部信息流程的整體性 、 系統(tǒng)性 。 ＤＳＳ針對決策 、 面向用戶 。 三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 ? DSS強調(diào)面向用戶，強調(diào)對決策者提供系統(tǒng)外部環(huán)境信息、內(nèi)部綜合信息、決策者個人經(jīng)驗稱判斷等方面的支持。 在這方面并非 MIS做不到或沒有做，而這不是 MIS的重點所在。 MIS強調(diào)管理系統(tǒng)內(nèi)信息流程的整體性，為所有決策人員提供其所需的信息，并強調(diào)其系統(tǒng)性，而對中、高層決策者所需的內(nèi)外部消息和適應(yīng)個人決策風(fēng)格的經(jīng)驗和判斷，則只提供了其中的部分信息，不可能達到使決策者操作得心應(yīng)手的程度。因此， MIS不能滿足決策者的全部需要。 ? 開發(fā)過程不同：ＭＩＳ強調(diào)穩(wěn)定性 ， ＤＳＳ強調(diào)進化性 。 ? ? 從開發(fā)方法論來考察 ， 二者的開發(fā)過程基本相同 ， 都經(jīng)過系統(tǒng)調(diào)查 、 可行性論證 、 系統(tǒng)分析 、系統(tǒng)設(shè)計 、 系統(tǒng)實施 、 系統(tǒng)評價等各階段 。 但MIS 的開發(fā)側(cè)重于系統(tǒng)的穩(wěn)定性 ， 雖然 MIS也強調(diào)系統(tǒng)的進化 ， 但要求在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的； ? 而 DSS更強調(diào)進化性開發(fā) ， 要求開發(fā)周期短 ，重復(fù)進行 ， 由此造成這兩種開發(fā)不可能在一個系統(tǒng)內(nèi)共存 。 因此 ， DSS和 MIS這兩個系統(tǒng)應(yīng)該并存 ， 相互不能代替 ， 有些功能可以交叉 。 四、決策支持系統(tǒng)與人工智能的關(guān)系： ? 人工智能將為ＤＳＳ提供有效的理論和方法 。 ? 例如 ， 知識的表示和建模 、 推理 、 演繹和問題求解以及各種搜索技術(shù) ， 再加上功能很強的人工智能語言 ， 都為ＤＳＳ的發(fā)展走向更加實用的階段提供強有力的理論與方法的支持 。 ＤＳＳ運用數(shù)據(jù)和模型 ， ＥＳ （ 專家系統(tǒng) ） 運用知識和推理 ， 它們互相結(jié)合和滲透 ， 將會把計算機用于決策支持技術(shù)推向一個新的高度 。 ? １ 、 ＤＳＳ與ＥＳ： ? ＤＳＳ強調(diào)在大范圍內(nèi)支持決策者的工作 ，它可按著人的思維規(guī)律引導(dǎo)用戶解決問題 ， 而不是側(cè)重將某一專門領(lǐng)域的知識裝入知識庫自動工作 。 ＤＳＳ強調(diào)通用性 ， ＥＳ強調(diào)專用性；管理領(lǐng)域的問題復(fù)雜多變 ， ＤＳＳ不可能將解決的過程完全自動化 ， 這里 ， 人機是需要緊密配合的 ， ＥＳ基本上是自動獨立工作的 。 ? ２ 、 人工智能將為ＤＳＳ提供有效的理論和方法 。 ? 數(shù)據(jù)處 管理信 決策支 智能決策 ? 理系統(tǒng) 息系統(tǒng) 持系統(tǒng) 支持系統(tǒng) ? 管理 模型計 人工智能 ? 科學(xué) 算方法 (專家知識 ) ? ３ 、 智能決策支持系統(tǒng) （ ＩＤＳＳ ） ? ＩＤＳＳ是ＤＳＳ和人工智能技術(shù)（ ＡＩ ） 相結(jié)合的產(chǎn)物 ， 主要研究把ＡＩ的知識推理技術(shù) （ 如 ， 啟發(fā)式搜索技術(shù)等 ） 和ＤＳＳ的基本功能模塊有機地結(jié)合起來 。 五、綜合決策支持系統(tǒng) ? 見書 P1217