【導(dǎo)讀】<<物業(yè)管理財(cái)務(wù)部手冊(cè)>>供物業(yè)總經(jīng)理，財(cái)務(wù)部經(jīng)理運(yùn)作參考。組織財(cái)務(wù)部門的政治學(xué)習(xí)、法律規(guī)范學(xué)習(xí)，要求所有財(cái)務(wù)人員尊紀(jì)守法，按照財(cái)政部中國人民銀行頒布的有關(guān)金融管理?xiàng)l例管理好財(cái)務(wù)工作。審閱，每月按時(shí)檢查各項(xiàng)稅款的交納工作。檢查、監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。相關(guān)主管部門審核，修改決定。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，及實(shí)際情況制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。負(fù)責(zé)每月向公司上報(bào)所需報(bào)表。完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。并安排周年核算，定期分析公司的財(cái)務(wù)收支情況并報(bào)予財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理。查出納帳與現(xiàn)金是否相符。監(jiān)察管理費(fèi)及租金的收取，對(duì)欠款業(yè)戶采取之適當(dāng)行動(dòng)等。年終辦完決算后，應(yīng)將全年。負(fù)責(zé)將管理處收入現(xiàn)金送存銀行，現(xiàn)金管理及日常開支。登記現(xiàn)金及銀行日記帳。報(bào)銷制度而私自給予報(bào)銷的，均視為濫用職權(quán)，應(yīng)賠償給管理處造成的損失。

　　

【正文】 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 刀旗 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 指示牌 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 樓體廣告 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 售樓部 展板 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 宣傳掛畫 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 吊旗 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 防撞條 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 溫馨提示牌 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 大堂包裝 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 走廊通道 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 現(xiàn)場(chǎng)氣氛包裝 ( 燈 、綠化） 12 月 10 日 12 月 17 日 12 月 21 日 板房 溫馨提 示牌 12月 7日 12月 15日 12 月 19 日 防撞條 12月 7日 12月 15日 12 月 19 日 臨時(shí)門牌 12月 7日 12月 15日 12 月 19 日 裝修標(biāo)準(zhǔn)告示 12月 7日 12月 15日 12 月 19 日 戶型及裝修示意圖 12月 7日 12月 15日 12月 19日 增設(shè)新板房 ： 為促進(jìn)項(xiàng)目第二批貨量的推售，以及推動(dòng)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的上漲，建議 將瑞云閣 B棟單位、祥云閣 A棟單位（ A棟單位位于祥云閣、皓云閣之間，利于兩棟單位的銷售），各自其中一層單位設(shè)置為板房。 工作人員形象提升： ? 更換保 安、清潔人員的工作服， 統(tǒng)一各自崗位制服、穿衣標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格、系統(tǒng)的 儀容、儀態(tài) 服務(wù)培訓(xùn)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 ? 培訓(xùn)時(shí)間： 12月中旬 宣傳策略明細(xì) 1) 線上 媒體投放 A、電視媒體： 41 發(fā)布時(shí)間： 12月 17日 12月 31日 發(fā)布頻道：翡翠臺(tái)、本港臺(tái)、南方衛(wèi)視 宣傳內(nèi)容：項(xiàng)目形象、公開發(fā)售信息 B、報(bào)紙廣告： 發(fā)布時(shí)間： 12月 21日、 12月 28日 發(fā)布頻道：考慮到花都本地報(bào)紙的可讀性不高，覆蓋范圍狹窄，而且我項(xiàng)目下一階 段的目標(biāo)客戶覆蓋廣州客戶，所以 建議選擇廣州日?qǐng)?bào) 。 宣傳內(nèi)容：項(xiàng)目賣點(diǎn)、公開發(fā)售信 息 2) 線下宣傳工作 A、 普通 短信群發(fā)： ? 發(fā)布時(shí)間： 12月份逢周四、五發(fā)布 ? 發(fā)布對(duì)象：項(xiàng)目近期到訪 客戶 ，一、二期業(yè)主，我司積累的白云區(qū)客戶；必要時(shí)由短信公司 提供客戶資料有選擇性的發(fā)布。 ? 發(fā)布內(nèi)容：根據(jù)樓盤最新動(dòng)態(tài)不斷變換主題。 B、小區(qū)短信群發(fā) ： ? 發(fā)布形式：客戶若去到我司選定的某一小區(qū)，即可收到本項(xiàng)目的宣傳短信。 ? 發(fā)布時(shí)間： 12月 10日后 ? 建議小區(qū)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小區(qū)，如朗悅君廷、云鋒花園等。 C、 媒體軟文發(fā)布 ? 發(fā)布時(shí)間： 12月 15日、 12月 22日、 12月 28日、 12月 29日 ? 發(fā)布媒體：廣日、南都、 羊晚、新快報(bào)、買樓 通、 搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)、購房者網(wǎng)站等。 ? 發(fā)布內(nèi)容：樓盤動(dòng)態(tài)新聞、軟性廣告。 D、 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布 ? 發(fā)布時(shí)間： 12月中旬后， 每周 四或周五 ? 發(fā)布網(wǎng)站：搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)、購房者網(wǎng)、房博士等網(wǎng)站。 ? 發(fā)布內(nèi)容：樓盤動(dòng)態(tài)新聞、圖片。 E、團(tuán)購 活動(dòng) ： ? 活動(dòng) 時(shí)間： 12月 10日開始 ? 推薦單位： 機(jī)場(chǎng)單位，民航企業(yè)， 花都市政府周邊機(jī)關(guān)單位，如地稅局、檢查院等。 42 F、旺點(diǎn)咨詢點(diǎn)設(shè)置： ? 花都：新華鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心旺點(diǎn)（如：新世紀(jì)廣場(chǎng)或大潤發(fā)廣場(chǎng)） ? 廣州：時(shí)代新都會(huì)設(shè)置咨詢點(diǎn)，并可接送客戶至項(xiàng)目看樓。（建議看樓車一小時(shí)一班次，促進(jìn)項(xiàng)目銷售） G、 業(yè)主聯(lián)誼 暨 圣誕 新年 活動(dòng) 目的： 利用圣誕契機(jī)，舉辦 業(yè)主聯(lián)誼 活動(dòng) ，可加深業(yè)主與發(fā)展商之間的感情聯(lián)絡(luò)，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感，同時(shí)調(diào)動(dòng)舊業(yè)主介紹新業(yè)主成交的積極性。 ? 時(shí)間： 12月 23日 下午 ? 地點(diǎn)：銷售中心 ? 活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)展商代表致辭，現(xiàn)場(chǎng)魔術(shù)、變臉、樂器表演，業(yè)主茶話會(huì)，抽獎(jiǎng) 等 。 ? 活動(dòng)宣傳工作：發(fā)業(yè)主函、帖電梯海報(bào)（ 12月 15日前完成）；群發(fā)短信（ 12 月 15 日、12月 20日、 12月 22日）；銷售人員 coldcall（ 12月 18日、 12月 22日） H、 學(xué)生 具體 工作計(jì)劃 1) 招聘、面試、培訓(xùn)、實(shí)操 A. 12月 67日 50人（兼職）面試→→ 12月 89日培訓(xùn) B. 12月 1314日 50人（兼職）面試→ 12月 1516日培訓(xùn) C. 12月 1920日 50人（兼職）面試→ 12月 21日培訓(xùn)→ 12月 2223日實(shí)操 D. 12月 2627日 50人（兼職）面試→ 12月 28日培訓(xùn)→ 12月 2930日實(shí)操 E. ★ 培訓(xùn) 12月 8日 10： 00pm11： 30pm. 新人上崗培訓(xùn) — 晗 ； 12月 8日 13： 00pm14： 00pm. 培訓(xùn)工作技巧、意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)與價(jià)值培訓(xùn) — 張小姐 ； 12月 9日 9： 30pm10： 30pm. 形象態(tài)度、統(tǒng)一口徑 、拉近學(xué)生與銷售的距離 — 恒 ； 12月 15日 14： 00pm15： 30pm. 學(xué)生組長(zhǎng)培訓(xùn) — 晗 ； 12月 15日 16： 00pm17： 30pm. 學(xué)生文化制度、工作技巧與工作意識(shí)培訓(xùn) — 晗 ； 12月 16日 17： 00pm18： 00pm. 形象態(tài)度、統(tǒng)一口徑，項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) — 張小姐 ； 12月 21日 17： 30pm19： 00pm. 新人上崗培訓(xùn) — 晗 ； 12月 22日 18： 30pm19： 00pm. 學(xué)生組長(zhǎng)培訓(xùn) — 張小姐 ； 12月 23日 18： 30pm19： 00pm. 學(xué)生組長(zhǎng)管理方 面培訓(xùn) — 恒 ； 12月 28日 17： 30pm7： 00pm. 新人上崗培訓(xùn) — 晗 ； 12月 29日 18： 00pm7： 00pm. 學(xué)生組長(zhǎng)意識(shí)培訓(xùn) — 恒 ； 12月 30日 18： 00pm7： 00pm. 學(xué)生價(jià)值培訓(xùn) — 張小姐 ； 2) 前期拓展?jié)B透（附表） A. 鑒于本項(xiàng)目客戶的特征、工作職業(yè)和居住地段制定執(zhí)行本計(jì)劃； B. 執(zhí)行計(jì)劃將以小區(qū)滲透、旺點(diǎn)派單宣傳為主； 43 C. 本滲透、派單計(jì)劃執(zhí)行范圍主要在以下區(qū)域路段： ? 建設(shè)北路（南段）：（金城大廈小區(qū)，麥當(dāng)勞、肯德基及各專賣店附近一帶小區(qū)） ? 商業(yè)大道（鎮(zhèn)二小、新華中學(xué)、秀全中學(xué)、鎮(zhèn)郵局、夜間步 行街附近小區(qū)） ? 新華大道（人民醫(yī)院、秀全大道附近一帶小區(qū)） ? 茶園路（永大新城，駿威小區(qū)、金菊小區(qū)、金鵬小區(qū)、銀菊小區(qū)等周邊小區(qū)） ? 秀全路版塊（公園前、鎮(zhèn)四小、車輛生活區(qū)、新世界廣州附近小區(qū)） ? 機(jī)場(chǎng)板塊（機(jī)場(chǎng)生活區(qū)小區(qū)、遠(yuǎn)景路中高檔小區(qū)、民航酒店賓館） ? 天河北板塊（龍口東小區(qū)、龍口西小區(qū)及旺點(diǎn)派單） ? 三元里板塊（汽配市場(chǎng)、化妝品市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)、鞋業(yè)市場(chǎng)、皮具市場(chǎng)、鐘表城） 12月份 前期學(xué)生拓展?jié)B透一覽表 第 一階段 工作內(nèi)容 日期 工作地點(diǎn) 目標(biāo) 單張 學(xué)生人 數(shù) 滲透 12 月 18 日 金 城大廈小區(qū) 及周邊配套、 建設(shè)北路麥當(dāng)勞、肯德基派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 12 月 19 日 商業(yè)大道新華中學(xué)、秀全中學(xué)附近 小區(qū)及周邊配套、金城大廈、麥當(dāng)勞、肯德基 派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 12 月 20 日 鎮(zhèn)二小、鎮(zhèn)郵局、夜間步行街附近小區(qū) 三元里小區(qū)及周邊配套、 金城大廈、麥當(dāng)勞、肯德基 派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 12 月 21 日 人民醫(yī)院、秀全大道附近一帶小區(qū) 及周邊配套、 永大新城，駿威小區(qū)附近一帶 派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 外展拉客 12 月 22 日 拉客派單 （見附表） 20 個(gè) 電訪 10500 30 12 月 23 日 20 個(gè) 電訪 10500 30 合計(jì) 120 個(gè) 電訪 20 個(gè)到訪 33000 84 第 二階段 工作內(nèi)容 日期 工作地點(diǎn) 目標(biāo) 單張 學(xué)生人 數(shù) 滲透 12 月 25 日 機(jī)場(chǎng)生活區(qū) 小區(qū)及周邊配套 /火車站 服裝市場(chǎng)、皮具市場(chǎng) 派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 12 月 26 日 遠(yuǎn)景路 小區(qū)及周邊配套 /火車站 服裝、皮具市場(chǎng) 派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 12 月 27 日 三元里汽配城、周邊私企檔主派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 44 12 月 28 日 龍口東小區(qū) /及周邊旺點(diǎn) 派單 20 個(gè) 電訪 5 個(gè)到訪 3000 6 外展拉客 12 月 29 日 拉客派單 （見附表） 20 個(gè) 電訪 10500 30 12 月 30 日 20 個(gè) 電訪 10500 30 合計(jì) 120 個(gè) 電訪 20 個(gè)到訪 33000 84 3) 拉客點(diǎn) （附表） 4) 獎(jiǎng)勵(lì)方案 組長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制： a、每月組長(zhǎng)按照當(dāng)月工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)給予 50~100元不等的獎(jiǎng)金（共三名）； 評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)：所在組別每月成交臺(tái)數(shù)，培養(yǎng)精英組員，人手的穩(wěn)固。 b、培養(yǎng)一名得到主管認(rèn)為合格的組長(zhǎng)獎(jiǎng) 20元。 — （標(biāo)準(zhǔn)：工作業(yè)績(jī) /團(tuán)隊(duì)意識(shí) /思想正面/培養(yǎng)精英） 組員獎(jiǎng) 勵(lì)機(jī)制： 具體獎(jiǎng)勵(lì)方案視當(dāng)天情況而定 團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制： 整組連續(xù)四個(gè)工作日達(dá)標(biāo)，全組可獎(jiǎng)得 100元。 成交獎(jiǎng)： 成交客戶 1個(gè)額外獎(jiǎng) 50元。 — 注： 常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)，將按實(shí)際情況實(shí)施調(diào)整。 5) 早會(huì)及總結(jié)會(huì)議內(nèi)容 A. 讓學(xué)生有歸屬感，士氣激昂； B. 讓學(xué)生來到這里工作開心； C. 讓學(xué)生體會(huì)到工作的認(rèn)真； 工作內(nèi)容 外展點(diǎn) 目標(biāo)（臺(tái) \天 ) 單張數(shù)量 學(xué)生人數(shù) 車輛 旺點(diǎn) 新世界廣場(chǎng) 25 3000 6 1 大潤發(fā)廣場(chǎng) 20 2021 5 1 金城廣場(chǎng) 10 2021 5 1 東華酒家（ M 記） 15 2021 5 * 樓盤點(diǎn) 中房 .觀湖 5 500 3 打的士 萬科 .天景花園 5 500 3 打的士 朗月君庭 6 500 3 打的士 合計(jì) 86 臺(tái)客 105000 30 3 45 D. 讓學(xué)生清晰目標(biāo)與工作動(dòng)機(jī)； E. 讓學(xué)生在工作的過程中，得到價(jià)值。 6) 注意事項(xiàng) A. 形象氣質(zhì)佳，統(tǒng)一穿工衣及深藍(lán)色牛仔褲，男生頭發(fā)涂發(fā)膠，女生扎辮子； B. 確保專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)生對(duì)外統(tǒng)一口徑一致，簡(jiǎn)明和突出樓盤優(yōu)勢(shì)； C. 與銷售保持溝通，及時(shí)跟進(jìn)客戶 反饋情況和成交情況； D. 單張不得亂畫亂扔，車內(nèi)保持清潔，切勿影響樓盤形象； E. 在工作場(chǎng)所，嚴(yán)格要求學(xué)生注意言行舉止； F. 銷售部需要配合入場(chǎng)客流登記情況，和成交報(bào)告的清晰填寫。 7) 跟進(jìn)方面 A. 滲透拉客工作的監(jiān)控與督導(dǎo)； B. 成本支出與客戶情況的跟進(jìn)； C. 學(xué)生的日常管理與溝通； D. 工作計(jì)劃的實(shí)施與調(diào)整； E． 物料清單與妥善保管。