20xx年汽車銷售客戶滿意度電話問卷(doc)-汽車-資料下載頁
2025-08-07 13:00本頁面
【導(dǎo)讀】我們從最近的用戶記錄中獲知您在**年**月**日到*****特約維修站接受過服務(wù)，我們非常希望您能幫助。我們完成下面這封電話問卷。把您的真實感受告訴我們，將有助于特約維修站更好地為您服務(wù)。一位完整回答所有問題用戶準(zhǔn)備了一份精美禮品，禮品將會在調(diào)查完成后一個月內(nèi)寄出。3a.您的下一次維修或保養(yǎng)還會在這家維修站進行嗎？即將展開工作解釋的滿意程度如何？8D.服務(wù)人員是否與您一起在車旁就所需進行的工作進行了交談？9A.關(guān)于您這次維修站之行，您在下列方面的滿意程度如何？未提及日期或時間?9D.在開始維修/保養(yǎng)前，是否告知您預(yù)計的維修保養(yǎng)費用？9F.應(yīng)付金額與預(yù)先告知的費用信息大致相符嗎？完成或是由于這家維修站沒有正確執(zhí)行您委托的維修保養(yǎng)工作呢？
【正文】 不太滿意 ( 4 很不滿意 ? 5 維修站 的營業(yè)時間 AS5 特別滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ? 3 不太滿意 ? 4 很不滿意 ? 5 您此次去該維修站之前是否做過預(yù)約？ 是 ? 1 否 ? 2 跳 至問題 預(yù)約時能充分考慮您的要求 AS1 特別滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ? 3 不太滿意 ? 4 很不滿意 ? 5 接車時的等待時間和交車時的等待時間（請不要讀出，從車輛被登記到取車的時間） AS1 特別滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ? 3 不太滿意 ? 4 很不滿意 ? 5 交車時車輛的整潔程度 AS4 特別滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ? 3 不太滿意 ? 4 很不滿意 ? 5 結(jié)算清單 的 解釋 工作 AS3 特別滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ? 3 不太滿意 ? 4 很不滿意 ? 5 維修站是否就結(jié)算清單主動為您進行了詳盡解釋？ AS3 是 ? 1 否 ? 2 12A. 維修站是否在您最近一次去維修站后與您聯(lián)系并詢問您對維修保養(yǎng)工作的滿意程度？ 是 ? 1 否 ? 2 跳 至 END 那請您對此次回訪工作滿意度進行評價 AS5 特別滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ? 3 不太滿意 ? 4 很不滿意 ? 5 END: 最后再次感謝您的幫助，我們將會在問卷調(diào)查完成后一個月內(nèi)寄出禮品。感謝您選擇 *****的產(chǎn)品，我們將努力提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎您隨時致電 *******24 小時售后服務(wù)熱線 *****。 END1。“抱歉打擾您了，再見！” 注 1：中途拒絕 END1。
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