《20xx年汽車銷售客戶滿意度電話問卷》(doc)-汽車-全文預(yù)覽
【正文】 ? 1 不相符 ? 2 價格甚至更低（不要讀出此項） ( 4 您最近一次去維修站是因為與前一次維修保養(yǎng)有同樣的問題嗎？ 是 ( 1 否 ( 2 跳 至問題 9H1 那您最近這次去維修站的前一次是否去的也是這家維修站（“帶入所確認(rèn)的維修站名稱”）？ 是 ? 1 否 ? 2 跳 至問題 9H1 當(dāng)時那次是不是由于您委托這家維修站（“帶入所確 認(rèn)的維修站名稱”）的維修保養(yǎng)工作沒有被全部完成或是由于這家維修站（“帶入所確認(rèn)的維修站名稱”）沒有正確執(zhí)行您委托的維修保養(yǎng)工作呢？ AS2 是 ? 1 否 ? 2 您這次去這家維修站（“帶入所確認(rèn)的維修站名稱”）之后，是否需要因為同樣的問題還要再次去該維修站？ 是 ? 1 否 ? 2 跳 至問題 最近這次是不是由于您委托這家維修站（“ 帶入所確認(rèn)的維修站名稱”）的維修保養(yǎng)工作沒有被全部完成或是由于這家維修站（“帶入所確認(rèn)的維修站名稱”）沒有正確執(zhí)行您委托的維修保養(yǎng)工作呢？ AS 2 是 ? 1 否 ? 2 下面讓我們轉(zhuǎn)入您這次去維修站期間的用戶支持性服務(wù)方面的評價 您對維修站顧客等候區(qū)的干凈舒適程度打分 AS5 特別滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ? 3 不太滿意 ? 4 很不滿意 ? 5 11. 您在下列方面對維修站的滿意程度如何？ 服務(wù)人員的友好程度 AS5 特別 滿意 ? 1 滿意 ? 2 一般 ( 3 不太滿意 ( 4 很不滿意 ( 5 服務(wù)人員的專業(yè)知識 AS
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