【導(dǎo)讀】 聿莃螞蠆羅莂莁裊袁羈蒄蚈螇肇薆袃肅肇芆蚆羈肆莈袁羇肅薀蚄袃肄螞薇膂肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿肅腿蒁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅膄芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀薈薆袂艿羋螂螈羋莀薄肆莇蒃螀莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁羈蒄蚈螇肇薆袃肅肇芆蚆羈肆莈袁羇肅薀蚄袃肄螞薇膂肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿肅腿蒁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅膄芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀薈薆袂艿羋螂螈羋莀薄肆莇蒃螀莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁羈蒄蚈螇肇薆袃肅肇芆蚆羈肆莈袁羇肅薀蚄袃肄螞薇膂肅莂螃肈肂蒄薅羄肂薇螁袀膁芆薄螆膀荿蝿肅腿蒁薂肁膈蚃袇羇膇莃蝕袃膆蒅袆蝿膆薈蠆肇膅芇襖羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅節(jié)薄蚅膄芁莄蒈肀芀蒆螃羆芀薈薆袂艿羋螂螈羋莀薄肆莇蒃螀莆薅薃袈蒞芅螈襖莄蕆薁膃莄蕿袇聿莃螞蠆羅莂莁裊袁羈蒄蚈螇肇薆袃肅

　　

【正文】 3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流 程 4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 4 領(lǐng)導(dǎo)力 20% 1級：任命員工合理 2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價 4 級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn) 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 5 學(xué)習(xí)力 20% 1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動 2級：主動學(xué)習(xí) 3級：自費(fèi)學(xué) 習(xí)并得到技能 4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐 5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 加權(quán)合計 總分 總分 =業(yè)績考核得分 80%+行為考核得分 20%= 考核人 簽字： 年 月 日 第 28 頁 行政總監(jiān)考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項(xiàng)目 權(quán)重 指標(biāo)要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績指標(biāo) 50% 戰(zhàn)略計劃制定、實(shí)施 20% 分解戰(zhàn)略目標(biāo)，于每年十 二月底前提交年度計劃，于每月三日前核查計劃達(dá)標(biāo)情況 目標(biāo)分解準(zhǔn)確完整度為 100%，計劃達(dá)標(biāo)率 90%以上 20分 完整合理度達(dá)到 90%以上，達(dá)標(biāo)率 85%以上 10分 分解有漏項(xiàng)或不合理，達(dá)標(biāo)率80%以下 0分 2 公司重要活動、會議籌備 10% 事先有方案，按計劃執(zhí)行，全程順利，參會者滿意度高 按所有要求執(zhí)行 10分 無方案、計劃，整體活動進(jìn)行順利者 5分 出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于 70分者 0分 3 辦公費(fèi)用 控制 10% 費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約 費(fèi)用較同期節(jié)約 1%者 15分 費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平 10分 費(fèi)用超預(yù)算 0分 4 外聯(lián)關(guān)系 維護(hù) 10% 與各相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，能夠積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，無隱患，無負(fù)面事件發(fā)生 達(dá)到要求 10分 有一定的關(guān)系維護(hù)，仍有努力空間 5分 部分關(guān)系維護(hù)不當(dāng)，出現(xiàn)負(fù)面影響 0分 5 管理項(xiàng)目 30% 管理體系及工作流程建設(shè) 20% 有各項(xiàng)人事行政管理制度，執(zhí)行度高 行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上 20分 85%以上 10分 80%以下 0分 6 公文管理 10% 有公文管理辦法， 對外公文格式規(guī)范，存檔齊全 按要求完成 10分 對外公文無差錯，內(nèi)部存檔齊全，無公文管理辦法流程 5分 對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文丟失 0分 7 隊(duì)伍建設(shè) 20% 人才培養(yǎng) 20% 公司人才隊(duì)伍建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)，有計劃，各級各類人才儲備完整無缺項(xiàng) 隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)到 90%以上 20分 85%以上 10分 80以下 0分 加權(quán)合計 第 29 頁 行為 考核 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 清財 20% 1級：不違反財務(wù)制度 2 級：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督 3級 ：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則 4 級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量 5 級：因?yàn)樨攧?wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 2 領(lǐng)導(dǎo)力 20% 1級：任命員工合理 2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價 4 級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn) 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 3 公平 20% 1 級：不對別人指點(diǎn)，不對除下級以外人進(jìn)行品格指責(zé) 2級：對下級與同事進(jìn)行正態(tài)評定 3級：利用制度對工作作出正確評定 4級：主動提出別人工作改進(jìn)方案 5 級：對別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 4 承擔(dān)責(zé)任 20% 1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 5 團(tuán)隊(duì)合作 20% 1 級：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容 2 級：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn) 3 級：支持團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定，即使自己有不同意見 4 級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助 5 級：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò) 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 加權(quán)合計 總分 總分 =業(yè)績考核得分 80%+行為考核得分 20%= 第 30 頁 考核人 簽字： 年 月 日 第 31 頁 營銷總監(jiān)考核評分表（月度） 考核期間： 年 月 姓名 崗位 業(yè)績考核 序號 考核項(xiàng)目 權(quán)重 目標(biāo)值要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績 指標(biāo) 80% 銷售額 4０ % 每月 300萬 達(dá)成銷售額 40分 達(dá)成 90%以上 30分 不足 80%為 0分 2 客戶保有量 2０ % 每月新客戶開發(fā)量為 5%，無老客戶流失 達(dá)到目標(biāo)值 20分 保持 10分 低于原客戶數(shù)的 0分 3 回款率 10% 每月回款率達(dá)到 95% 達(dá)到目標(biāo)值 20分 回款率達(dá)到 85% 10分 不足 70% 0分 4 市場推廣會 1０ % 一個月兩次，每次實(shí)到客戶家數(shù) 20家 完成數(shù)量和家數(shù)要求 20分 只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù) 10分 兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo) 0分 5 管理工作 20% 市場分析報告 10% 每月５號前按標(biāo)準(zhǔn)提交，準(zhǔn)確率達(dá)到90% 兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分 達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分 其它 0分 6 客戶投訴解決 10% 在三個工作日內(nèi)響應(yīng)，１００ %解決 兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分 達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分 其它 0分 7 人才培養(yǎng) 業(yè)務(wù)人才培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)儲備經(jīng)理 1名，主管2名 缺少一名扣 3分 加權(quán)合計 行為 考核 序號 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 第 32 頁 1 以客戶為中心 20% 1級：提供必要服務(wù) 2級：迅速而不可分辯解決客戶需求 3級：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力 4級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策 5級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 2 人際關(guān)系 20% 1級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系 2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3級：社會交往普遍發(fā)生 4級：成為 密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù) 5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 3 承擔(dān)責(zé)任 20% 1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分 4 領(lǐng)導(dǎo)力 20% 1級：任命員工合理 2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價 4級：掌握崗 位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn) 1級 4分 2級 8分 3級 12分 4級 16分 5級 20分