【導讀】A．嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間。B．對工作持積極態(tài)度。C．忠于職守，堅守崗位。D．以團隊精神工作，協(xié)助上級，配合同事。，制定適當?shù)墓ぷ饔媱?。需要上級詳細的指示和指導。，使工作順利進行。、適當?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時追加任務。，正確處理業(yè)務。，不妨礙他人工作。，經(jīng)常保持良好成績。，時間和經(jīng)費的使用十分有效。，不了了之和造成后遺癥的現(xiàn)象。，為以后的工作創(chuàng)造條件。服務及與人溝通。嘗試新觀念、新方法。方法、系統(tǒng)、設備。

　　

【正文】 能 力 （ 10） 10 具有熟練的業(yè)務知識及相關的其他知識 8 具有熟練的業(yè)務知識，但對相關的其他知 識還不完全具備 6 業(yè)務知識水平合格，對相關的其他知識了解得不夠 4 業(yè)務知識水平尚需進一步提高，缺乏相關的其他知識 2 缺乏業(yè)務知識及相關的其他知識 分 析 決 策 能 力 （ 10） 10 分析決策能力強，并能正確判斷處理 8 具有分析決策能力，亦能正確判斷處理 6 稍具有分析決策能力，能應用經(jīng)驗判斷 4 在較窄范圍內(nèi)，能自行判斷 2 只能按照上級指示進行 創(chuàng) 新 能 力 （ 10） 10 創(chuàng)新能力強，銳意求新 8 創(chuàng)新能力較強 6 有一定創(chuàng)新能 力 4 創(chuàng)新能力差 2 無創(chuàng)新能力 自 我 學 習 能 力 （ 10） 10 自學能力強，能迅速獲取新知識 8 有較強的學習能力 6 有一定的學習能力 4 自學能力弱 2 缺乏自學能力 指 導 能 力 （ 10） 10 能對下級進行正確的指導 8 能對下級進行指導，其管理的部門具有良好的協(xié)作關系 6 對下級的指導馬馬虎虎 4 不能對下級進行有效的指導 2 根本不能對下級進行指導，下級對其感到失望 考 勤 事假一天 病假一天 遲到、早退一天 事假一天 評價者 : （簽字蓋章） 評價得分 : 被評價者 : （簽字蓋章） 評價者與被評價者溝通日期 : 年 月 日 注 :本表為 360 度績效評價表。 —— 經(jīng)典權威績效考核資料 —— 32 中層管理人員年度績效評價表（二） 姓 名 職 務 評 價 人 事 業(yè) 部 部 門 評價區(qū)間 評價尺度及分數(shù) 優(yōu)秀（ 10 分） 良好（ 8 分） 一般（ 6 分） 較差（ 4 分） 極差（ 2 分） 評分 本欄平均 權重系數(shù) 工作績效 與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀 難度。 4 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準確性、反復率等）。 僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。 僅考慮完成工作數(shù)量。職責內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。 工作能力 工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。 ３ 與各方面關系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 力 應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。 對本部門或下屬的激勵、指導、培訓情況，對本部門的管理控制情況。 工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。 以對人才的重視程度及對儲備人才的培養(yǎng)情況。 對擔任職務相關知識的掌握、運用，工作熟練程度。 工作態(tài)度 人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。 ３ 表率作用如何，嚴格要 求自己與否，遵守制度紀律情況。 工作自覺性、積極性 。 對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。 對上級指示、決議、計劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。 是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。 評價得分 Ⅰ （ 1∽ 4 項平均分） 4 +（ 5∽ 11 平均分） 3 +（ 12∽ 16 項平均分） 3 = 分 出勤及獎懲 Ⅱ 出勤 :遲到、早退 次 + 曠工 天 2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰 :警告 次 1 +小過 次 3 +大過 次 9 = 分 Ⅳ 獎勵 :表揚 次 1 +小功 次 3 +大功 次 9 = 分 —— 經(jīng)典權威績效考核資料 —— 33 總 分 Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分 評價等級 □ 分以上 □ ∽ 89 分 □ ∽ 69 分 □ 分以下 評價者意見 高二級管理者評價 : 高一級管理者評價 : 評價者管理者簽字 : *注 :本表為 360 度績效評價表。 —— 經(jīng)典權威績效考核資料 —— 34 中高層經(jīng)理績效評價表（行為能力） 評 價 項 目 （行為能力） 權重 % 評價等級 分數(shù) (權重評價等級 ) 5 優(yōu)秀 4 良好 3 可接受 2 需改進 1 不可接受 1. 自律性 (人事行政制度、財務制度 )。 。 （重承諾，時間觀念強，及時回應） 。 。 10% 2. 團隊 /協(xié)作精神 。 。 、同事及相關部門工作 。 。 。 。 10% 3. 責任心 、嚴謹、信守職責 。 。 10% 4. 客戶服務意識 （內(nèi)外部客戶） 。 ，為客戶著想 。 、跟進客戶需求 。 ，服務質(zhì)量一流，一次到位 。 。 10% 5. 領導力 。 下屬及時和適當?shù)恼J可、激勵 。 ，提高職業(yè)技能和忠誠度 。 ，保證組織效率 。 。 。 10% 6. 分析 /決策能力 ,立即采取行動 ,防患于未然 。 、果斷，抓住要害 。 ，注重數(shù)據(jù)，考慮全面 。 。 。 10% 7. 組織 /規(guī)劃能力 ，規(guī)劃美好遠景 。 。 確、可行 。 。 。 ，他為我用。 10% 8. 授權 /控 ,有效分配工作 ,并給予相應的權利和責任 。 、回顧，確保目標達成 。 。 10% —— 經(jīng)典權威績效考核資料 —— 35 制能力 9. 溝通能力 。 ，有效反饋 。 。 。 。 10% 10. 創(chuàng)新能力 并不斷改進 。 。 10% 總 比 重 100% 總 分 數(shù) *注 :行為能力評價是員工培訓發(fā)展的依據(jù)。 —— 經(jīng)典權威績效考核資料 —— 36 高層經(jīng)理年度績效評價表 姓 名 職 務 評 價 人 事 業(yè) 部 評價區(qū)間 年 月∽ 年 月 評價尺度及分數(shù) 優(yōu)秀（ 10 分） 良好（ 8 分） 一般（ 6 分） 較差（ 4 分） 極差（ 2 分） 評分 本欄 平均 權重 系數(shù) 工作業(yè)績 與年度目標或與期望值比較，工作達成與目 標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。 4 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準確性、反復率等）。 僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。 與目標或與期望值比較，實際費用控制程度及費用開支的合理性、必要性。 工作能力 工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。 ３ 把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬， 統(tǒng)一組織行動的能力及用人能力。 與各方面關系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。 問題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及效果。 預見性及決策準確性，對事物發(fā)展的關鍵因素、發(fā)展趨勢與機遇的把握程度。 對人才的重視程度及對儲備人才的培養(yǎng)情況。 工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面 性、遺漏率。 工作態(tài)度 團隊合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。 ３ 表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。 工作自覺性、積極性 。 對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心、事業(yè)心等。 對公司的戰(zhàn)略、決策、計劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。 是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。 評價得分 Ⅰ （ 1∽ 4 項平均分） 4 +（ 5∽ 12 平均分 ） 3 +（ 13∽ 17 項平均分） 3 = 分 出勤及獎懲 Ⅱ 出勤 :遲到、早退 次 + 曠工 天 2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰 :警告 次 1 +小過 次 3 +大過 次 9 = 分 —— 經(jīng)典權威績效考核資料 —— 37 Ⅳ 獎勵 :表揚 次 1 +小功 次 3 +大功 次 9 = 分 總 分 Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分 評價等級 □ 分以上 □ ∽ 89 分 □ ∽ 69 分 □ 分以下 評價者意見 高二級管理者評價 : 高一級管理者評價 : 評價者管理者簽字 : *注 :本表為 360 度績效評價表。 —— 經(jīng)典權威績效考核資料 —— 38 管理崗位員工績效考核手冊 （ 年度） 單位 : 姓名 : 部門 : 崗位 : XXXXXXXXX 公司 質(zhì)量記錄編號 : 員 工 編 號 : 填 表 說 明 本手冊由人力資源部發(fā)給，由封皮、填表說明、崗位職責權限描述、年度工作計劃書、季度工作計劃與完成情況、考核評價表、周工作回顧小結(jié)，填表抽查記錄組成 。 封面是員工情況和員工編號，由人力資源部填寫。 崗位職責權限描述由員工在部門經(jīng)理指導下，本人于年初 月 日填寫完成。 年度工作計劃書，由員工本人在年初 月 日前填寫完成 . 季度工作計劃與完成情況表，季初計劃部分由員工本人在本季初時填寫，季末完成情況部分由員工本人在本季末時填寫 . 考核評價表由員工直接主管在次月初３日前與員工溝通時填寫 . 周工作回顧小結(jié)，由員工本人在一周末時，通過自我回顧并根據(jù)季度工作計劃填寫 . 尾頁是填表抽表記錄，由人力資源部填寫 . 必須用黑色或藍黑色鋼筆填寫。 制訂計劃的要求 :確定的工作目標應該是具體的，可衡 量的（能量化的一定要量化），可達到的，與自己職責相關的，有時間限制的，以便能夠結(jié)合考慮自己的優(yōu)勢、劣勢、成功的機會和進程的威脅制定實施的策略。 計劃制訂好后，遞交自己的主管審閱后雙方簽字確認。直接主管有指導下屬制訂計劃的責任。 績效考核成績經(jīng)員工確認后，于季末次月 3 日前，以部門為單位集中送人力資源部。 人力資源部定期抽查各部門員工手冊填寫情況，凡填寫不規(guī)范或不認真的，人力資源部要在填寫表記錄表上登記。 月度考核成績評定標準 : A、超越工作標準，有突出成績 。 B、正確如期完成工作， 有優(yōu)良成績 。 C、符合工作要求，能達到標準 。 D、工作中有缺點，應求改進 。 E、工作中多處不符合要求，缺點甚多。