【導(dǎo)讀】大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。效優(yōu)質(zhì)地做好清潔服務(wù)。向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。園藝公司有解除合同的建議權(quán)。

　　

【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 35 綠化工安全操作管理規(guī)定 一、目的：完善綠化工安全操作管理，提高工作效率，確保人身安全和設(shè)備工具使用合理安全。 二、范圍：本公司綠化員工所進(jìn)行的高空作業(yè)、養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的使用及農(nóng)藥管理與使用。 三、工作規(guī)定： 高空 作業(yè)： 1）、綠化員工在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)（喬木修枝、截頂），操作人員須穿膠鞋或休閑鞋，戴好手套及安全帽，必要時(shí)須系好安全背帶，方可實(shí)施操作。 2）、實(shí)施高空作業(yè)時(shí)，必須有 12 名人員對(duì)其進(jìn)行監(jiān)護(hù)，以防因施工操作造成傷及他人的事情發(fā)生。 3）、高空作業(yè)后，迅速做好清場(chǎng)處理工作，恢復(fù)作業(yè)前狀態(tài)。 剪草機(jī)作業(yè)： 1）、剪草機(jī)（包括割灌機(jī)）作業(yè)前，應(yīng)仔細(xì)檢查刀盤狀況，各部位螺絲緊固，燃油及潤(rùn)滑油足量到位，機(jī)器響聲正常，配有護(hù)目鏡，經(jīng)查無(wú)誤后方可繼續(xù)操作。 2）、操作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)草坪上有石頭，鐵線等硬物應(yīng)停機(jī)清 理石頭等硬物后方可實(shí)施操作。 3）、操作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有在在機(jī)器旁留觀，應(yīng)勸其遠(yuǎn)離機(jī)器（三米以處）。 4）、操作過(guò)程中如經(jīng)過(guò)玻璃旁和小車旁（距離二米內(nèi)），應(yīng)停止操作，改用其它方法進(jìn)行草坪修剪。 5）、草坪修剪完成后，應(yīng)盡快收攏碎草，裝車運(yùn)走及時(shí)做好清場(chǎng)工作。 噴藥作業(yè)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 36 1）、噴藥前各管理處應(yīng)就本次噴施農(nóng)藥的時(shí)間、范圍、毒性向業(yè)主、住戶進(jìn)行公示。 2）、噴藥前操作人員應(yīng)穿長(zhǎng)袖衣、長(zhǎng)褲、配備好口罩、手套及備好農(nóng)藥后方可實(shí)施操作。 3）、噴藥操作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照農(nóng)藥的配制與作用的操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。盡量不使藥 液噴到業(yè)主、住戶的窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)或其物品上，避免引起不必要的糾紛。 4） 當(dāng)天工作完成后應(yīng)及時(shí)撤除公示，清理清洗好噴藥機(jī)械，做好清場(chǎng)工作，填寫打（噴）藥記錄單。 農(nóng)藥管理： 1）、農(nóng)藥應(yīng)實(shí)行專人專柜管理，嚴(yán)禁亂擺亂放。 2）、農(nóng)藥出入庫(kù)實(shí)行登記備查制度，進(jìn)出平衡，嚴(yán)禁挪作他用。 3）、農(nóng)藥使用過(guò)程中，原則上應(yīng)實(shí)行專人提貨、配制、回收，做到進(jìn)出數(shù)量平衡。 本規(guī)定自 2020 年 5 月 10 日起試行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 37 清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量檢查程序 一、目的：確保分包方提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的工作 標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主、住戶營(yíng)造清潔、衛(wèi)生、舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。 二、控制方式：分日檢、月檢兩種方式。 日檢：管理處應(yīng)進(jìn)行日巡查，在日檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求清潔公司當(dāng)日整改（發(fā)出整改通知單），日檢記錄表由清潔公司填寫、管理處抽查。 月檢：管理處每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限定清潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損，可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。 如發(fā)現(xiàn)清潔公司對(duì)我公榮譽(yù)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，管理處即時(shí)將情況上報(bào)公司，由公司清潔綠化監(jiān)管部以公司名義向清 潔公司發(fā)出書(shū)面警告，年內(nèi)書(shū)面警告累積達(dá)三次，清潔綠化監(jiān)管部有權(quán)終止清潔分包合同（書(shū)面向總經(jīng)理辦公會(huì)請(qǐng)示）。 三、檢查項(xiàng)目與方式：略（詳見(jiàn)清潔月檢表） 四、檢查標(biāo)準(zhǔn)：參照各管理處《清潔綠化工作手冊(cè)》執(zhí)行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 38 對(duì)清潔服務(wù)公司的工作質(zhì)量控制 一、 目的：督促清潔分包單位高效優(yōu)質(zhì)的完成保潔任務(wù)，營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。 二、管理處每月月檢記錄的不合格積分作為評(píng)審依據(jù)。如下表： 考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目 入伙后前期 （三個(gè)月內(nèi)） 正常入住 （三個(gè)月后） 多層 正常入住 （三個(gè)月后 ） 高層 每月不合格項(xiàng)目限度 20分 5分 5分 每日日檢不合格項(xiàng)目限度 3分 2分 1分 輕微不合格一天內(nèi)或一個(gè)月內(nèi)超過(guò)以上限度，每超 1分，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的 1%，以此類推： 當(dāng)出現(xiàn)以下八種情況，被列為嚴(yán)重不合格項(xiàng)，每出現(xiàn)一次，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的 1%，以此類推（以下同一區(qū)域是指同一棟樓或方圓 10米內(nèi)范圍）； 1）在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或在同一區(qū)域有三個(gè)以上的項(xiàng)目保潔不到位； 2）在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三個(gè)區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格； 3）在三日以內(nèi)的檢查中，同一區(qū)域 出現(xiàn)兩次及兩次以上相同項(xiàng)目的不合格； 4）在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未能完成整改項(xiàng)目（排除不可抗拒力）； 5）分包方員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，或清潔工具放在樓道口無(wú)人無(wú)標(biāo)識(shí)的； 6）保潔員上班時(shí)間在小區(qū)撿垃圾； 7）保潔員在洗地時(shí)，沒(méi)有節(jié)水意識(shí)； 8）每天出勤人數(shù)與實(shí)際編制人數(shù)不符。 業(yè)主、住戶對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量不合格的有效投訴（經(jīng)管理處和分包方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證屬實(shí)的投訴）每出現(xiàn)一次 1分，超出 1分扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的 1%，依此類推；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理投訴，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi) 2%； 無(wú)論任何原因，分包方員工與業(yè)主 、住戶發(fā)生爭(zhēng)吵，扣除分包方當(dāng)月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 39 承包費(fèi)的 2%，與業(yè)主、住戶打架或斗毆，須立即辭退，并扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的 10%，依此類推； 在日常保潔中，違反合同規(guī)定的，有明顯偷工減料“如垃圾捅不放垃圾袋”引起垃圾桶有臭味，造成業(yè)主、住戶投訴的每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 3%，在一個(gè)季度內(nèi)連續(xù)發(fā)生 2次有明顯偷工減料的，終止服務(wù)合同。 消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) 消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié) ,是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面 , 因此與消殺公司和清潔公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制 , 做到： 一、消 殺公司派來(lái)的消殺人員必須到管理處簽到后 ,方可進(jìn)行消殺。 二、消殺人員必須持有上崗證 ,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對(duì)消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事 ,不走過(guò)場(chǎng) ,對(duì)蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。 三、垃圾清理要日產(chǎn)日清。 垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。 垃圾清理過(guò)程由清潔班長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督 ,如有遺留的垃圾沒(méi)有清運(yùn) ,管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的 ,分包方要說(shuō)明原因。 四、消殺的標(biāo)準(zhǔn) : 必須達(dá)到《廣東省除“四害”管理規(guī)定》的除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 40 江南花園 衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn) 一、 樓宇： 樓宇清潔范圍：電梯、大堂、樓層、天頂、內(nèi)窗、扶手、防火門、設(shè)施門、地下通道等。 電梯： 做好電梯日常清潔工 作，經(jīng)常打掃梯內(nèi)衛(wèi)生，保證梯內(nèi)干凈無(wú)異味，及時(shí)清理亂涂寫、亂張貼 和臟物臟跡，觀光電梯玻璃要求透明干凈，不銹鋼件保養(yǎng)及時(shí)，不允許有銹跡產(chǎn)生，不銹鋼件每隔 15天上不銹鋼油一次。 大堂： 大堂地面無(wú)紙屑、臟物臟跡和積水，玻璃門擦抹干凈，透明無(wú)塵，墻面保持潔白無(wú)蛛網(wǎng)，大堂內(nèi)配垃圾箱表面每天清潔一次，垃圾箱旁丟棄的垃圾拾撿入內(nèi)。大堂地面每月沖冼兩次，時(shí)間是每月的 10號(hào)與 20號(hào)（特殊情況可另安排）。 樓層： 及時(shí)清掃樓宇各層，保持地需干凈，做到無(wú)垃圾、臟物和水跡、門牌、消防設(shè)備無(wú)灰塵、玻璃擦抹干凈、透明無(wú)臟跡，樓梯玻璃護(hù)欄清潔到位，干凈明亮，除銹上油及時(shí)。 天頂： 天頂無(wú)堆積雜物、垃圾、積水和青苔，地漏排水暢通無(wú)堵塞，玻璃房地面打掃干凈，及時(shí)清除雜草，廢物，墻面保持色彩一致，不允許白色流體和臟跡存在，雷雨過(guò)后，及時(shí)清掃積水和清除垃圾，疏通受 阻 地漏。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 41 地下通道： 地下通道及時(shí)打掃， 標(biāo)識(shí)、警示牌、臺(tái)階干凈無(wú)垃圾水跡，通道內(nèi)無(wú)異味。 二、道路： 小區(qū)路面要求潔凈，打掃要及時(shí)，做到路面無(wú)樹(shù)葉、紙屑、煙頭 、垃圾、及時(shí)清洗泥沙和臟跡，保證道路兩邊無(wú)雜草、積水、青苔、雨后及時(shí)清掃積水和雜物，路面沖洗以 2次 /月，時(shí)間為 15號(hào)和 30號(hào)，特殊情況另行安排。 三、公園 公園所有設(shè)施設(shè)備保持清潔干凈，亭臺(tái)樓閣無(wú)灰塵，樹(shù)枝樹(shù)葉，臟物垃圾及時(shí)清理，路面無(wú)泥沙、臟跡、水跡。 水池內(nèi)無(wú)飄浮物、池面保持清潔，飄浮物每天打撈兩次，上午、下午各一次。 四、地下車庫(kù) 地下車庫(kù)標(biāo)識(shí)牌、警示牌、導(dǎo)車鏡干凈無(wú)塵，地面無(wú)垃圾、泥水。排水溝污泥雜物及時(shí)清除，排污泵內(nèi)垃圾 2次 /月定期清理，車庫(kù)管道高度 2米以下進(jìn)行日常清潔， 2米以上管道可分為季度和半 年清潔（電信、風(fēng)機(jī)管道半年清潔一次、消防、生活、排污管道每季度重點(diǎn)清潔一次），地面每月沖洗、清理一次。 五、人工湖、水池 人工湖四周保持干凈，及時(shí)清除湖邊垃圾和雜物，水面無(wú)雜物飄浮，排水清潔 2次 /年。 水池要求清澈見(jiàn)底，池磚無(wú)明顯臟跡，池中無(wú)雜物飄浮， B/C區(qū)主入口噴水池清潔 2次 /月，時(shí)間為每月的 1號(hào)、 15號(hào)， B區(qū)公園內(nèi)水池放水清潔次數(shù)視情況而定。 六、垃圾清運(yùn)、垃圾箱桶 垃圾車保持車況良好，清運(yùn)垃圾及時(shí)到位，節(jié)假日增加 清運(yùn)次數(shù)，保證垃圾日產(chǎn)日清，垃圾存放時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，垃圾箱內(nèi)垃圾不能溢出，垃圾箱 、桶及時(shí)更 換垃圾袋，不允許垃圾袋重復(fù)使用或不使用垃圾袋。垃圾箱要求擺放整齊有序，箱、桶表面干凈，無(wú)明顯水漬和灰塵。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 42 七、門樓 門樓保持正常清潔，保安崗玻璃要求透明無(wú)塵，室內(nèi)干凈，道閘設(shè)施無(wú)灰塵和臟跡，門樓墻面 2米以下必須打掃潔凈，無(wú)污漬臟跡灰塵，保持門樓本色及觀瞻效果。 清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) 一、目的 : 有效地控制清潔服務(wù)過(guò)程 , 確保小區(qū)清潔優(yōu)美 。 二、適用范圍 : 公司清潔工作 三、檢驗(yàn)程序 : 清潔班長(zhǎng)每天負(fù)責(zé)檢查本班的清潔服務(wù)過(guò)程 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正。 管理處分管清潔主任助理對(duì)管轄范圍內(nèi)的 清潔狀況要每日巡查，并檢查清潔公司填寫的日檢記錄表。 四、檢驗(yàn) : 日檢 :清潔公司依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作進(jìn)行日檢 ,并將檢驗(yàn)結(jié)果在日檢表中反映出來(lái)。 月檢 :各個(gè)管理處每月檢查一次 ,并做好記錄保存。 五、質(zhì)量記錄 : 《清潔日檢表》 《清潔月檢表》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房