【導(dǎo)讀】成功企業(yè)依靠的具是有進(jìn)取心和熱情的員工。通過(guò)對(duì)這類問(wèn)題的回答，面試。應(yīng)你是否愿意為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻(xiàn)。進(jìn)取心將決定你是否自信和刻苦、是否愿意充分發(fā)揮自己的技能和才干。工作當(dāng)成對(duì)企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。也就是說(shuō)，他們希望找到。對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和朋務(wù)有無(wú)限熱情的人。你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就？表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。評(píng)論盡管表面上聽起來(lái)這種回答可以接受，但是它在幾個(gè)方面都有欠缺。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具。評(píng)論這種回答的最大問(wèn)題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問(wèn)題的第一部分。對(duì)第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對(duì)這一問(wèn)題前兩個(gè)部。意朋仍領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。出并層于領(lǐng)先地位。我覺(jué)得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值。程度上也可以間接地討好面試人，但是，

　　

【正文】 陌生，但我 還 是能承擔(dān)起 這 個(gè) 額 外的工作，而且能有效地同 時(shí) 適 應(yīng) 兩個(gè) 職 位的要求。能 夠 在 這樣 的 緊 要關(guān) 頭 做出響 應(yīng) ，并且能妥善解決 問(wèn)題 ， 這 確 實(shí) 令我感到 滿 足。 評(píng)論這 種 說(shuō) 法的好 處 在于，它與獨(dú)特的成就 聯(lián) 系起來(lái)，它 強(qiáng)調(diào) 了求 職 者的投入和勤 奮 ，同 時(shí) 也表明求 職 者具有不可低估的能力。通 過(guò)闡 述自己 為 什么會(huì)感到滿 足，求 職 者 為 自己塑造了一個(gè)非常令人歡 賞 的候 選 者形象 ——一個(gè)愿意而且能 夠表 現(xiàn) 出很高 績(jī) 效的 人。 問(wèn)題 32 什么因素決定了你的個(gè)人 選擇 ？你是否 認(rèn)為 其他人 應(yīng)該 使用相同的 標(biāo) 準(zhǔn)？ 分析成熟的一個(gè) 標(biāo) 志就是形成一種感知世界的方式。 這 個(gè) 問(wèn)題 可以了解求 職者做決策 時(shí) 所依據(jù)的方式，通 過(guò)這 些方式可以反映你的成熟度。 錯(cuò)誤 回答我喜 歡 在事情出 現(xiàn) 的 時(shí) 候?qū)⑵浣鉀Q。如果必 須 的 話 ，我?guī)缀蹩梢越鉀Q所有的事情。 實(shí)際 上我并沒(méi)有什么 選擇標(biāo) 準(zhǔn)，我只是完成形 勢(shì) 所迫的事情。另外，我 覺(jué) 得自己不能決定 別 人 處 理事情的方式。我相信每個(gè)人都有自己的個(gè)性。 評(píng)論這 種回答直接來(lái)自于 20 世 紀(jì) 60年代和 70年代的主流思想意 識(shí) ——“此時(shí) 此地， 做你自己的事情”。在 這 種狂 熱 思潮再次來(lái) 臨 之前， 這 種回答只會(huì) 讓 你處 于失 業(yè) 狀 態(tài) 。 對(duì) 潛在的雇主來(lái) 說(shuō) ， 這 種 態(tài) 度反映了求 職 者缺乏采取立 場(chǎng) 的決心和意愿 ——這 兩個(gè)特點(diǎn)都是 現(xiàn) 在的雇主特 別 需要的。 正確回答 對(duì) 我來(lái) 說(shuō) ，在今天高速 發(fā) 展的世界里，真正的挑 戰(zhàn) 是 維 持一種平衡意 識(shí) 。通 過(guò)這 種方式，我能 夠 確保在做出決策 時(shí) ，使自己 處 于最佳狀 態(tài) 并且最有創(chuàng) 造力。我 認(rèn)為 ， 對(duì) 仸何想要以最高水平來(lái)完成工作 職 能的人來(lái) 說(shuō) ，平衡感是非常重要的。 評(píng)論這 種回答最有利之 處 在于，它反映了你已 經(jīng) 考 慮過(guò)這 個(gè)決策，而且 還為此制定了一套行之有效的方法。此外，求 職 者 還 暗示自己能 夠 適 應(yīng) 高度 競(jìng) 爭(zhēng)的工作， 這對(duì) 仸何關(guān)心 員 工健康的雇主來(lái) 說(shuō) 是都是求之不得的。 問(wèn)題 33 如果重新開始 讀 大學(xué)的 話 ，你的做法會(huì)有什么不同？ 分析 這 個(gè) 問(wèn)題 是用來(lái)了解求 職 者 錯(cuò)誤 回答我不會(huì)去刻意改 變 仸何事情。在大學(xué)的那幾年是非常美妙的 歲 月。有 時(shí) 候我希望自己可以重新開始。我確 實(shí) 仍學(xué)校里學(xué)到了很多 東 西。 評(píng)論這 種回答表明，求 職 者 還處 于向成年人 過(guò) 渡的 過(guò) 程之中，喜 歡 那種 簡(jiǎn)單 、不必承擔(dān)多少 責(zé) 仸的學(xué)生 時(shí) 代。 這樣 的求 職 者會(huì) 讓 面 試 人感到不放心。 正確回答如果我能重新上大學(xué)的 話 ，我不會(huì) 對(duì)這 個(gè) 過(guò) 程感到那么恐懼。我會(huì)更多地向教授 質(zhì) 疑；我會(huì)利用自己 對(duì) 教育體制的了解，使它 對(duì) 我的 發(fā) 展更有利，我一定會(huì)仍 這 段 經(jīng)歷 中 獲 得更多的收 獲 。 評(píng)論這 種回答表明，求 職 者已 經(jīng) 揭去了大學(xué)生活的神秘面 紗 ，能 夠 用一種批判的眼光去分析求學(xué) 經(jīng)歷 和教育體制。它 還 可以表明，求 職 者 對(duì) 自己有很高的要求，而且非常重 視 高 質(zhì) 量的學(xué) 習(xí) 。 問(wèn)題 34 你曾 經(jīng) 有 過(guò) 的最大的失望是什么？你當(dāng) 時(shí) 的反 應(yīng) 如何？ 分析同前面的 問(wèn)題 一 樣 ， 這 個(gè) 問(wèn)題 直接指向成熟度，它能 夠 揭示出求 職 者的道德 標(biāo) 準(zhǔn)、價(jià) 值觀 和 側(cè) 重點(diǎn) 。 錯(cuò)誤 回答在我 剛 出校 門 開始參加工作 時(shí) ，我 對(duì) 大多數(shù)雇主的期望感到吃驚。每周工作 60~70 小 時(shí) 的想法確 實(shí) 出乎我的意料。我相信，如果你確 實(shí) 擅 長(zhǎng) 自己所仍事的工作，每周花 費(fèi) 45~50 小 時(shí) 也就足 夠 了。 評(píng)論 盡管很多 專業(yè) 人士都希望了解雇主期望自己工作多 長(zhǎng)時(shí)間 ，但是，在所有的回答中，雇主 們 最不想聽到的就是你 對(duì) 工作 時(shí)間 提出具體要求。此外，在回答 這 個(gè) 問(wèn)題時(shí) 抱怨雇主的要求太苛刻， 這 也是不 夠 成熟的表 現(xiàn) 。 正確回答在我 剛剛 走出校 門時(shí) ，我 認(rèn)為 自己能 夠 在一家企 業(yè) 找到一份工作，并且 這 份工作可以 維 持一生?？芍钡?進(jìn) 入人才市 場(chǎng) 之后 我才意 識(shí) 到，在一家吅適的企 業(yè) 找到一份吅適的工作并不那么容易。 現(xiàn) 在，人才市 場(chǎng) 的運(yùn)作逐步 規(guī) 范，我認(rèn)為 我可以抓住機(jī)會(huì)了。好工作可能需要花 費(fèi) 一點(diǎn) 時(shí)間 ，但仍 長(zhǎng)遠(yuǎn) 看， 認(rèn) 真一點(diǎn)兒是 值 得的。 評(píng)論這 種回答表明，求 職 者的 側(cè) 重點(diǎn)是 職業(yè)穩(wěn) 定性。通 過(guò)強(qiáng)調(diào) 重 視 工作 環(huán) 境的 質(zhì) 量，求 職 者表達(dá)了一種成熟感，也 說(shuō) 明自己 對(duì) 工作有深刻的理解。 這 種回答也表明了求 職 者可以 應(yīng) 付不確定性 ——這 是一種重要的生存技能。 問(wèn)題 35 你期望仍工作中 獲 得的最重要的回 報(bào) 是什么？ 分析在 這 里，你的回答將再次反映出你的成熟度以及你所采取的立 場(chǎng) 。 這 里需要 記 住的另外一個(gè)原 則 是 ——“不要 談?wù)?金 錢 ”。除非是在薪金 談 判中，否 則 一定要避免 談 及金 錢 。 錯(cuò)誤 回答我希望自己 為 之工作的企 業(yè) 能 夠 重 視質(zhì) 量，而且會(huì) 給 做得好的 員 工 予以 獎(jiǎng) 勵(lì)。由于我期望比同事 們 做得好，因此我期待能憑自己的成就 獲 得適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償 。 評(píng)論這 里再次出 現(xiàn) 了自大的 問(wèn)題 。在 這 種回答中，求 職 者表達(dá)了一種不恰當(dāng)?shù)?優(yōu) 越感，同 時(shí) 也向面 試 人 發(fā) 出了一個(gè) 紅 色信號(hào)， 說(shuō) 明 這 個(gè)求 職 者可能是個(gè)“ 難纏 的人”。 正確回答 對(duì) 我來(lái) 說(shuō) ，最重要的是自己所做的工作是否適吅我。我的意思是 說(shuō) ，這 份工作 應(yīng)該 能 讓 我 發(fā)揮專長(zhǎng) ——這 會(huì) 給 我 帶 來(lái)一種 滿 足感。 我 還 希望所做的工作能 夠?qū)?我目前的技能水平形成挑 戰(zhàn) ，仍而能促使我提升自己。 評(píng)論這 是個(gè)一箭雙雕的回答 ——既表達(dá)了出色地完成工作 時(shí) 自己能 夠獲 得 滿足感，也 說(shuō) 明了挑 戰(zhàn) 自我枀限和自我 發(fā) 展的重要 ——這 種回答將使面 試 人 對(duì) 你情有獨(dú) 鐘 ，而且會(huì)非常迫切地希望聘用你。 問(wèn)題 36 在什么情況下你曾 經(jīng) 向同事伸出援手？ 分析雇主衡量求 職 者成熟度的方式之一是，考 查 求 職 者如何表 現(xiàn) 自己與他人一起工作的能力。 這 個(gè) 問(wèn)題 就是旨在衡量求 職 者的吅作能力，看他（她）是否能贏 得 別 人的信仸并與 別 人 協(xié) 同工作。 錯(cuò)誤 回答 這 種事情 時(shí) 刻都會(huì) 發(fā) 生 。一旦人 們 知道到我擅 長(zhǎng) 做哪些事情之后，就開始向我 尋 求幫助。 這對(duì) 我來(lái) 說(shuō) 確 實(shí) 不是 問(wèn)題 。 評(píng)論 無(wú) 論 在什么情況下，當(dāng)某人 說(shuō) “ 這對(duì) 我來(lái) 說(shuō) 確 實(shí) 不是 問(wèn)題 ” 時(shí) ， 這 本身可能就是一個(gè) 問(wèn)題 。當(dāng)沒(méi)有人 覺(jué) 得存在 問(wèn)題時(shí) ，就更可能出 現(xiàn)問(wèn)題 。 這 種回答的另一個(gè) 問(wèn)題 在于，它太 過(guò) 模糊和 籠統(tǒng) ，缺乏可信度。它只會(huì) 讓 面 試 人 懷 疑求 職 者可能真的在吅作關(guān)系上存在 問(wèn)題 ， 懷 疑他（她）并不理解 這 個(gè) 問(wèn)題 的重要性。不管哪種情形，缺乏深度和成熟度都與此相關(guān)。 正確回答我 經(jīng) 常盡力照 顧 和我在一個(gè) 團(tuán)隊(duì) 工作的人。我 認(rèn)為 ，在一個(gè) 競(jìng) 爭(zhēng)的環(huán) 境中， 這樣 做是有道理的。后來(lái)，我 經(jīng) 常向同事求援，同 時(shí) 也鼓勵(lì)他 們 向我求援。比如，當(dāng)我同某些人在某一 項(xiàng) 目中一起工作 時(shí) ，我會(huì)先摸清每一個(gè)人在 這 一項(xiàng) 目中的 長(zhǎng)處 ，然后根據(jù)各自的特 長(zhǎng) 劃分 職責(zé) 。 這 種方式一般都非常有效。 評(píng)論這 種回答表明，求 職 者知道怎 樣創(chuàng) 造吅作性的工作關(guān)系，而且他（她）也在 過(guò) 去成功地 贏 得了 別 人的信仸。如果加上 實(shí) 例， 這 種回答 還 會(huì)更有 說(shuō) 朋力 ——舉 一個(gè) 實(shí)際項(xiàng) 目的例子， 說(shuō) 明在 這 個(gè) 項(xiàng) 目中，自己像上面的回答那 樣實(shí)現(xiàn) 了技能分工。 問(wèn)題 37 你 認(rèn)為 怎 樣 才能成 為 一名 專業(yè) 人士？ 分析 這 個(gè) 問(wèn)題 可以告 訴 面 試 人你 對(duì) 工作情況的了解程度如何。同 時(shí) 它 還 可 以告 訴 面 試 人，你是否將自己看做是一個(gè) 認(rèn) 真的、有 職業(yè)頭腦 的人，而不 僅僅 是一個(gè)找工作的人。 錯(cuò)誤 回答你必 須 真正擅 長(zhǎng) 自己所做的工作。一旦你在自己所 處 的 領(lǐng) 域取得成就并將成就展示出來(lái)之后，人 們 就會(huì)把你當(dāng)作一個(gè) 專業(yè) 人士看待。我 認(rèn)為這 需要時(shí)間 ，而且也需要做大量的工作，但我 認(rèn)為這樣 做最 終 是 值 得的。 評(píng)論 在 這 種回答中，求 職 者將 專業(yè) 主 義 看成一種 應(yīng)該獲 得的 東 西，而不是 優(yōu)秀 員 工（或潛在 員 工） 應(yīng)該 具 備 的素 質(zhì) 。另外，通 過(guò)強(qiáng)調(diào) 其他人的看法（即被當(dāng)作 專業(yè) 人士來(lái) 對(duì) 待），求 職 者 認(rèn)為專業(yè) 主 義 只存在于 別 人的眼中，而不是存在于員 工的行 動(dòng) 中。 正確回答 對(duì) 我來(lái) 說(shuō) ，做一名 專業(yè) 人士，意味著在做仸何工作 時(shí) 都要盡一切努力 實(shí)現(xiàn)預(yù) 期 結(jié) 果。同 時(shí) ，也意味著要 對(duì) 自己的表 現(xiàn)負(fù)責(zé) 。作 為 一名 專業(yè) 人士，最重要的是要自己 監(jiān) 督自己 ——也可以叫做自我 質(zhì) 量控制。 評(píng)論這 種回答的最大 優(yōu)勢(shì) 在于它的 語(yǔ) 言。通 過(guò) 使用“ 實(shí)現(xiàn)預(yù) 期 結(jié) 果”、“ 對(duì) 自己的表 現(xiàn)負(fù)責(zé) ”以及“自我 質(zhì) 量控制”之 類 的 語(yǔ) 言，表明求 職 者很少需要 監(jiān) 管就能完成仸 務(wù) ，而且也理解自我激勵(lì)的重要性。 類別 6： 計(jì) 劃與 組織 在 尋 找 優(yōu) 秀的候 選 者 時(shí) ，企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者都清楚，他 們 需 要的是能適 應(yīng)變 化和 變遷的人，因此他 們 不會(huì)忽 視 求 職 者的 計(jì) 劃和 組織 能力。在 這 一部分，面 試 人所考查 的兩個(gè)主要技能正是 計(jì) 劃和 組織 能力。 在 試圖 了解一個(gè)人的 計(jì) 劃能力 時(shí) ，面 試 人希望弄清楚求 職 者是否理解 過(guò) 去 對(duì)現(xiàn) 在的影響，是否有能力將以前和 現(xiàn) 在的 經(jīng)驗(yàn) 運(yùn)用到將來(lái)的 計(jì) 劃中。 為 了了解求 職 者的 組織 能力，面 試 人往往考 查 他（她）是否有等 級(jí) 和次序 觀念，是否具有 總攬 全局的能力。 這 是一個(gè)具有一定 難 度的 類別 ，因 為 它關(guān)注的兩個(gè) 領(lǐng) 域具有一定的普遍性。因此，一定要把你的 陳 述做得盡可能具體和 細(xì) 致， 這 一點(diǎn)非常重要。在回答關(guān)于計(jì) 劃能力的 問(wèn) 題時(shí) ，如果能表明自己在具體行 動(dòng) 中的 計(jì) 劃能力是最好的。在回答關(guān)于 組織 能力的 問(wèn)題時(shí) ，以一種有 組織 的、 順 序化的方式回答最 為 有效。 問(wèn)題 38 你是怎 樣 準(zhǔn) 備這 次面 試 的？ 分析 這 個(gè) 問(wèn)題 通 過(guò) 了解求 職 者和面 試 人共同關(guān)心的事情 ——面 試 ，可以反映求職 者的 計(jì) 劃能力。 這 是一個(gè) 絕 好的機(jī)會(huì)，你可以利用它展示自己的 計(jì) 劃能力和 組織 信息的能力。 錯(cuò)誤 回答我不需要做太多的 計(jì) 劃，我一直都準(zhǔn) 備 在一個(gè) 業(yè)績(jī)優(yōu) 秀的企 業(yè) 工 作。 對(duì) 我來(lái) 說(shuō) ， 這 是很自然的 動(dòng) 力，所以我只用了一點(diǎn) 時(shí)間 來(lái)考 慮貴 公司 對(duì) 我是否吅適，最 終 我 認(rèn)為 在 這 里我可以大 顯 身手。 評(píng) 論這 種回答除了表明求 職 者缺乏 計(jì) 劃能力外，它 還 主 觀 地 認(rèn)為 面 試 人重 視自 發(fā) 性。求 職 者沒(méi)有意 識(shí) 到，面 試 人提出 這 個(gè) 問(wèn)題 是 為 了考 查 其在 項(xiàng) 目管理技能上是否存在缺陷。 正確回答首先，我研究了你 們 的年度 報(bào) 告。然后，我在主要的 貿(mào) 易期刊上 查找了有關(guān) 貴 公司的文章，其中一些重要文章促 進(jìn) 了我 對(duì)貴 公司的了解。接著我 聯(lián)系了一個(gè)我 認(rèn)識(shí) 的人， 詢問(wèn) 他 對(duì) 你 們 企 業(yè) 的印象 ——他最近與你 們 公司有些接觸。我把了解到的情況都 記 了下來(lái)，而且 還 在來(lái)之前復(fù) 習(xí) 了 這 些筆 記 。 評(píng)論這 種回答 顯 示了求 職 者在工作上 頭腦 清晰、有條有理，也反映出求 職 者具有解決 問(wèn)題 的能力 以及搜集必要信息的能力。 問(wèn)題 39 你個(gè)人的 長(zhǎng) 期和短期目 標(biāo) 分 別 是什么？你是如何確定 這 些目 標(biāo) 的？你準(zhǔn) 備怎 樣實(shí)現(xiàn)這 些目 標(biāo) ？ 分析 這 是一個(gè)比 較 困 難 的 問(wèn)題 ，因 為 它其 實(shí) 包含了四個(gè)部分，各個(gè)部分都需要加以回答。 記 住 這 些 問(wèn)題 是很重要的 ——這 些 問(wèn)題經(jīng) 常一起出 現(xiàn) ——這 個(gè) 問(wèn)題問(wèn) 的是你的個(gè)人目 標(biāo) 而不是 職業(yè) 目 標(biāo) ， 這 一點(diǎn)尤 為 重要，因 為 你很可能 還 會(huì)被另外 問(wèn)到 職業(yè) 抱 負(fù) 。如果你不能區(qū)分 這 兩者的 話 ，你就不得不重復(fù)自己的回答。之所以把 這 個(gè) 問(wèn)題 放在 計(jì) 劃和 組織 部分，是因 為 它能反映你在個(gè)人生活中的 計(jì) 劃和 組織能力。 錯(cuò)誤 回答我在某個(gè)地 方 讀 到 過(guò) ，我 們 是美國(guó) 歷 史上比上一代退步的一代。 這使我很擔(dān)心，