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2025-01-19 12:34本頁面
【導讀】公司員工績效管理制度 王勇第1頁2021-1-27 芁葿襖肈膇蒈羆芃蒆蕆蚆肆蒂蒆袈莂莈蒅羀膄芄蒄肅羇薂蒃螂膃蒈蒃裊羆莄薂羇膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿薅蕿羈蒁薈肄羋莇薇螃肀芃薇袆芆腿薆羈聿蕆蚅蚈芄莃蚄螀肇艿蚃袂芃膅螞肄肅薄蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈螈螁羅蕆螇袃膀莃螆羅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀蒞螂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芃蒆蕆蚆肆蒂蒆袈莂莈蒅羀膄芄蒄肅羇薂蒃螂膃蒈蒃裊羆莄薂羇膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿薅蕿羈蒁薈肄羋莇薇螃肀芃薇袆芆腿薆羈聿蕆蚅蚈芄莃蚄螀肇艿蚃袂芃膅螞肄肅薄蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈螈螁羅蕆螇袃膀莃螆羅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀芇葿螃肂肀蒞螂螂芅芁葿襖肈膇蒈羆芃蒆蕆蚆肆蒂蒆袈莂莈蒅羀膄芄蒄肅羇薂蒃螂膃蒈蒃裊羆莄薂羇膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿薅蕿羈蒁薈肄羋莇薇螃肀芃薇袆芆腿薆羈聿蕆蚅蚈芄莃蚄螀肇艿蚃袂芃膅螞肄肅薄蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈螈螁羅蕆螇袃膀莃螆羅羃荿螆螅艿芅螅袇肁薃螄羀
【正文】 能通過各種通訊工具與他人保持 聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人 基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人 多數(shù)情況下能通過 Email、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人 能通過公司 Email、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人 系統(tǒng)思考 系統(tǒng)思考 1 2 3 4 5 常常片面地考慮問題，一意孤行 在某些問題上，不能較好地進行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人的意見 對工作中的問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法 多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度 上執(zhí)行和解決 做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法 分析、回顧與總結(jié)： 1 2 3 4 5 經(jīng)提醒和指導后，仍不對所做的工作進行回顧，只羅列具體工作任務，沒有進行任何的總結(jié)和分析。 很少回顧過去的工作，對所做的事情不能較好地進行總結(jié)和分析。 多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。 經(jīng)常能對做過的事情進行回顧和分析，能對具體工作內(nèi)容進行總結(jié)。 無論何時都能對所做的工作進行回顧，分析和總結(jié)，善于對所做的工作進行概括性的描述。 學習、創(chuàng) 新 1 2 3 4 5 不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學習新的業(yè)務和知識，缺乏創(chuàng)新精神 業(yè)務學習存在應付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法 能學習新業(yè)務，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法 工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神 工作態(tài)度 積極性： 1 2 3 4 5 公司員工績效管理制度 王勇 第 14 頁 2021127 工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 有一定的工作主動性和熱 情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法 /措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。 主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本上能夠承擔并完成。 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔力所能及的臨時工作。 對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做 責任感： 1 2 3 4 5 責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。 責任心不強，對自己的工作責任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自 己的工作給團隊的利益造成損失。 責任心尚可，能如期完成任務，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和損害團隊利益。 具責任心，能順利完成任務，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益。 責任心強，能徹底完成任務，可以放心交互工作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。 紀律性 1 2 3 4 5 經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”。 違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有 5次以上的違紀行為，對他人的提醒不太在乎 多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有 3 次以上的違紀行為，經(jīng)提醒后 仍有發(fā)生 能遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀記錄，經(jīng)提醒后不再重復發(fā)生 能嚴格遵守公司的人事、財務、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀律 客戶服務導向（含內(nèi)外部客戶） 服務態(tài)度： 1 2 3 4 5 以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需求，嚴重損害公司 /部門形象。 與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導致公司/部門形象受損 基本上能以“客戶為中心”，對客戶的需求能進行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長久關(guān)系的建立和鞏固。 大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響 在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系。 客戶信息管理： 1 2 3 4 5 無客戶管理，不了解客戶情況，不能與客戶建立良好關(guān)系 有簡單的客戶資料，基本上能與客戶建立關(guān)系。 具有收集客戶資料的意識，但資料不夠準確和及時。 能積極尋找途徑收集和整理客戶信息，有較全面的客戶資料， 具有完善的、全面的客戶資料， 能準確及時地提供客戶的重要信息 質(zhì)量保證 文檔 1 2 3 4 5 公司員工績效管理制度 王勇 第 15 頁 2021127 無質(zhì)量保證意識，無法提供所需要的文檔 質(zhì)量保證意識較差，多數(shù)情況下無法提供所需要的文檔， 有一定的質(zhì)量保證意識，能夠提供相應的文檔，但不夠規(guī)范，能較及時地發(fā)現(xiàn)并提出問題點， 質(zhì)量保證意識較強，能及時提供所需要的文檔，規(guī)范性達到公司要求，能抓住主要的問題點并尋求解決 具有嚴格的質(zhì)量保證意識，無論是否需要，都能及時提供規(guī)范的詳細的文檔，對每一個問題點都不輕易放過 流程遵守 1 2 3 4 5 無視公司流程，我行我素，嚴重違反質(zhì)量保證 的要求 多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞 工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時比較固執(zhí)己見，不愿改正。 能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。 嚴格按照規(guī)定的流程做事，從無發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實際出發(fā)，積極參與改進工
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