【導(dǎo)讀】Systems;purchasing,volumediscounts,dailydeals,cooperativegames.

　　

【正文】 entated perspective that attempts to treat shopping media as cold information systems, rather than hedonic environments, is likely to be fundamentally misguided, especially for products with strong hedonic attributes . A lot of research has been done to explore trust in eCommerce. The assumption is that online shopping is often risky because people must provide confidential information (., credit card details) on the web, there is no physical store to go to if problems arise, and there is a lack of human interaction (which may help to promote trust and security) . As a result, researchers have suggested various trust models that focus on suggesting mechanisms to ensure trustworthiness in eCommerce sites. These include building trust through similarities between the pany and consumer, creating a history of past transactions, and presenting a public presence that is respected and shows integrity . We also see that, as it relates to mobile merce, small social works (., friends, family) provided a persuasive impact on trust while shopping on a mobile device . This was a result of the shoppers trusting the shopping remendations they received from friends, which translated into trusting the pany offering the product . Group Shopping and Buying The idea of shopping with others is not a new concept. Studies by Miller et al. in the late 1990s show that even though most people preferred to shop alone, there were times when people highly valued being able to shop with friends, partners, and other family members . This was despite findings showing that shopping with others, in particular family members, would often create interesting social challenges (., teenagers shopping with parents) . We also see many panies developing marketing strategies focused on the idea of ?group shopping?. For example, offline club plans, such as those created by the Great Atlantic amp。 Pacific Tea Company and the Larkin Company date back to as late as the 1800s . Their online counterparts, such as Mobshop, Mercata and Letsbuyit, have been trying to achieve the success Groupon currently has since the late 1990s. Research on ?user work shopping? describes how people in ?virtual munities? discuss and influence the shopping behaviors of others . Here virtual munities relate to people who discuss products and shopping over putermediated munication systems such as Inter message boards, online chat rooms, and virtual worlds. Study findings show that groups of individuals in these munities do not shop together online but instead influence the purchasing behaviours of others in the munity by suggesting normative behaviours . Thus, the idea of a virtual munity is distinctly different than the shopping works we describe. Author: Serena Hillman, Carman Neustaedter, Carolyn Pang, and Erick Oduor Nationality: Canada Originate from:Association for Computing Machinery, : 9781450318990 Pages 24172426 譯文 2 “分享的快樂(lè)是雙倍的快樂(lè) ”：用戶 在團(tuán)購(gòu) 網(wǎng)站 上的 社會(huì)活動(dòng) 摘要 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站隨著電子商務(wù)的普及開(kāi)始興起。然而，不管團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否能真實(shí)反映終端用戶的需求真正，我們?nèi)匀徊恢罏楹稳藗兌荚谑褂眠@樣的網(wǎng)站。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)參加網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的用戶的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的分析從而更好地理解這種現(xiàn)象。通過(guò)研究結(jié)果表明，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要被用于社交活動(dòng)；也就是說(shuō)，用戶不使用它們，首先要找到 39。交易 39。相反，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用于規(guī)劃小組活動(dòng)，擴(kuò)大和建立友誼，構(gòu)建一個(gè)人的社會(huì)身份。 基于這些發(fā)現(xiàn)，我們建議提高社交網(wǎng)絡(luò)整合和印象管理手段，提高團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)，購(gòu)物 ,團(tuán)購(gòu)，印象管理，社交購(gòu)物，社交電子商務(wù)的用戶界面 ,以用戶為中心的設(shè)計(jì) ,ACM分類關(guān)鍵詞 , 引言 電子商務(wù)開(kāi)始隨著社交網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序市場(chǎng)、以及智能手機(jī)的出現(xiàn)而開(kāi)始轉(zhuǎn)變。一個(gè)電子商務(wù)的新興領(lǐng)開(kāi)始出現(xiàn)，即團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如 Groupon, LivingSocial, Plum District和 Half Off Depot。這些網(wǎng)站吸引以批發(fā)價(jià)格吸引了大量客戶，同時(shí)都建立在這種結(jié)合折扣和團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式上。 在大多數(shù)情況下，用戶瀏覽或接收通知（例如，電子郵件，電話通知）關(guān)于當(dāng)前購(gòu)物精品的一些優(yōu)惠情況，并被告知需要有一定數(shù)量的用戶購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)目，才能獲得降價(jià)。于是人們提出這些通知給朋友、家人或其他他們認(rèn)為可能購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)目。用戶一旦購(gòu)買(mǎi)，贖回業(yè)務(wù)打印的優(yōu)惠券，接受他們的處理。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 Groupon，網(wǎng)上購(gòu)物公司最大的群體，在 2021 年收入增長(zhǎng) 223 ％ ，超過(guò) 700億美元的收入。 雖然購(gòu)物網(wǎng)站正在成為電子商務(wù)領(lǐng)域的大范圍內(nèi)的玩家，我們?nèi)匀缓苌倭私庥卸嗌偃苏嬲褂盟?，以及網(wǎng)站是否能真正支持消費(fèi)者的真正需求。關(guān)于對(duì)信任與移動(dòng) 電子商務(wù)關(guān)系的研究表明，網(wǎng)上購(gòu)物者很少存在友誼。了解這些參加網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的用戶可以讓我們?cè)O(shè)計(jì)的購(gòu)物體驗(yàn)更加貼近真正的最終用戶的需求。 為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們研究了社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；團(tuán)購(gòu)用戶的選擇偏好和傾向。我們的重點(diǎn)是從個(gè)體的角度來(lái)看的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。通過(guò)對(duì) 19 個(gè)人的采訪調(diào)查，我們可以了解其核心購(gòu)物的做法，以及他們的購(gòu)物行為對(duì)社會(huì)的影響。令人驚訝的是，我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的主要用途通常不是購(gòu)物。即，使用網(wǎng)站的目標(biāo)是首先獲得產(chǎn)品或服務(wù)。相反，團(tuán)購(gòu)用戶呈現(xiàn)出一大組社會(huì)行為更加專注于社交活動(dòng)，如活動(dòng)策劃、建立關(guān)系、建設(shè)類似內(nèi)發(fā)現(xiàn)社 交媒體網(wǎng)站的活動(dòng)和身份的社會(huì)行為。然而，我們所面臨的挑戰(zhàn)，不是用同樣方式在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中建立工具去集中用戶的社會(huì)活動(dòng)。這表明一個(gè)好的的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，更注重周?chē)笥丫W(wǎng)絡(luò)和社會(huì)活動(dòng)的途徑，同時(shí)還支持購(gòu)物作為一個(gè)群體的核心程序。 相關(guān)領(lǐng)域 其實(shí)，已經(jīng)存在各種對(duì)于一般購(gòu)物和電子商務(wù)的研究。我們討論這個(gè)，然后再縮小范圍，討論一下有關(guān)團(tuán)購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)研究。 購(gòu)物和電子商務(wù) 當(dāng)涉及到電子商務(wù)，消費(fèi)者的行為，由三種不同的行為組成：購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)。對(duì)于我們而言， “購(gòu)物” 是首選話題，因?yàn)樗麄兺歉娮由虅?wù)非常相通的。在購(gòu)物這種 行為中， Tauter 已經(jīng)確定了人們?nèi)ド痰曩?gòu)物的個(gè)人和社會(huì)的動(dòng)機(jī)。個(gè)人動(dòng)機(jī)包括如分流，自我滿足，體力活動(dòng)和感官刺激的方面，而社會(huì)的動(dòng)機(jī)包括渴望有家庭以外的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，需要一定的社會(huì)地位的感覺(jué)。談到電子商務(wù)， Roham 和 Swaminathan根據(jù)他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)制定了網(wǎng)上購(gòu)物者的類型。消費(fèi)者的類型包括：便利購(gòu)物者（動(dòng)機(jī)方便）、各種求職者（出于各種跨品牌）、均衡的購(gòu)房者（出于方便和品種）、和專賣(mài)店為導(dǎo)向的消費(fèi)者（出于物理存儲(chǔ)位置）。我們的研究揭示了一種新型的網(wǎng)上購(gòu)物者，出于對(duì)社會(huì)活動(dòng)和印象管理的動(dòng)機(jī)。 我們已經(jīng) 做了很多的研究，以探討在電子商務(wù)中的信任。假設(shè)，網(wǎng)上購(gòu)物通常是危險(xiǎn)的，因?yàn)槿吮仨毺峁C(jī)密信息（例如，信用卡詳細(xì)信息）的網(wǎng)站上，如果出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有實(shí)體店可以去，還有就是缺乏社會(huì)聯(lián)絡(luò)（這可能有助于增進(jìn)信任和安全）。因此，研究人員提出了各種信任模型，重點(diǎn)提示機(jī)制，以確保誠(chéng)信的電子商務(wù)網(wǎng)站。這些措施包括通過(guò)相似的公司和消費(fèi)者之間建立信任，創(chuàng)造一個(gè)過(guò)去的交易歷史，并提出了公眾的存在，那就是尊重和顯示完整性。我們也看到，隨著移動(dòng)商務(wù)中的小型的社交網(wǎng)絡(luò)（例如，朋友，家人）使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，說(shuō)明電子商務(wù)在消費(fèi)者心中獲得一定的 信任。 團(tuán)購(gòu)和購(gòu)買(mǎi) 于他人一起購(gòu)物并不是一個(gè)新的概念。 Miller 在 20 世紀(jì) 90 年代中后期進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，盡管大多數(shù)人寧愿獨(dú)自到店去購(gòu)物，有時(shí)候人們還是更愿意和朋友、合作伙伴和其他家庭成員一起去商店購(gòu)物。盡管這個(gè)發(fā)現(xiàn)是與他人購(gòu)物，特別是家庭成員，往往會(huì)創(chuàng)造出有趣的社會(huì)挑戰(zhàn)的結(jié)果（例如，青少年與父母購(gòu)物）。我們也看到很多企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略專注于 39。團(tuán)購(gòu) 39。的想法。例如，脫機(jī)“俱樂(lè)部計(jì)劃”，如那些可以追溯到 19世紀(jì)后期建立的大西洋公司、太平洋茶葉公司和拉金公司 。他們的網(wǎng)上反對(duì)者，比如 Mobshop， Mercata Letsbuyit的，一直在努力實(shí)現(xiàn) Groupon的成功。 研究用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“介紹如何在”虛擬社區(qū)“人討論和購(gòu)物行為影響他人的。虛擬社區(qū)與這里討論的產(chǎn)品和購(gòu)物的人誰(shuí)在以計(jì)算機(jī)為媒介的通信系統(tǒng)，如互聯(lián)網(wǎng)留言板，在線聊天室，和虛擬世界。研究結(jié)果表明，在這些社區(qū)的個(gè)人，團(tuán)體不一起購(gòu)物在線社區(qū)的其他人的購(gòu)買(mǎi)行為，而是影響，建議規(guī)范的行為。因此，比我們所描述的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，虛擬社區(qū)的想法是截然不同的。 作者： Serena Hillman 國(guó)籍： 加拿大 出處： 計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì) 出版 ISBN: 9781450318990 ISBN: 9781450318990 第 24172426 頁(yè)