【導(dǎo)讀】新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷面臨的最主要問(wèn)題是如何建立和管理企業(yè)的品牌。誰(shuí)擁有強(qiáng)有力的品牌,誰(shuí)就擁有了競(jìng)爭(zhēng)的資本。未來(lái)的營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。企業(yè)的品牌從默默無(wú)聞發(fā)展成為一個(gè)著名的成功品牌,是一個(gè)從小到大的過(guò)程,是和企業(yè)成長(zhǎng)的生命周期密切相關(guān)的。企業(yè)處在不同的成長(zhǎng)階段,面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)各不相同,相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略的重點(diǎn)和特色也有所不同?!∽鳛槠髽I(yè)聲譽(yù)與信息的組合體,品牌是企業(yè)及其產(chǎn)品所包含的技術(shù)、質(zhì)量、功能、文化、市場(chǎng)地位等引發(fā)形成的信息系統(tǒng),是企業(yè)及其產(chǎn)品識(shí)別的符號(hào)系統(tǒng)。顧客通過(guò)品牌可以非常容易地獲取和辨別有關(guān)的信息,獲取信息成本的下降意味著顧客購(gòu)買成本的下降。而顧客熟悉的品牌或者知名度較高的品牌,又使顧客的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)感覺系數(shù)下降。這兩個(gè)方面的綜合作用使顧客的購(gòu)買心理和購(gòu)買行為形成了對(duì)某種品牌產(chǎn)品的