【導(dǎo)讀】新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷面臨的最主要問題是如何建立和管理企業(yè)的品牌。誰擁有強有力的品牌,誰就擁有了競爭的資本。未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。企業(yè)的品牌從默默無聞發(fā)展成為一個著名的成功品牌,是一個從小到大的過程,是和企業(yè)成長的生命周期密切相關(guān)的。企業(yè)處在不同的成長階段,面臨的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略重點各不相同,相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略的重點和特色也有所不同。 作為企業(yè)聲譽與信息的組合體,品牌是企業(yè)及其產(chǎn)品所包含的技術(shù)、質(zhì)量、功能、文化、市場地位等引發(fā)形成的信息系統(tǒng),是企業(yè)及其產(chǎn)品識別的符號系統(tǒng)。顧客通過品牌可以非常容易地獲取和辨別有關(guān)的信息,獲取信息成本的下降意味著顧客購買成本的下降。而顧客熟悉的品牌或者知名度較高的品牌,又使顧客的購買風(fēng)險感覺系數(shù)下降。這兩個方面的綜合作用使顧客的購買心理和購買行為形成了對某種品牌產(chǎn)品的