【正文】 的員工表明危機(jī)確實(shí)存在，那么，他很快就會(huì)失去信譽(yù)，因而也會(huì)失去效率和效益。美國(guó)技術(shù)公司總裁威廉偉思看到，全世界已變成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，全球電信業(yè)正在變革中發(fā)揮重要作用。因此，他起用兩名大膽改革的高級(jí)管理人員為副董事長(zhǎng)，免去5名傾向于循序漸進(jìn)改革的高級(jí)人員職務(wù)，在職工中廣泛宣傳某些企業(yè)由于忽視產(chǎn)品質(zhì)量、成本上升導(dǎo)致失去用戶的危機(jī)。他要全體員工知道，如果技術(shù)公司不把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本及用戶時(shí)刻放在突出位置，公司的末日就會(huì)來臨。3. 一分鐘管理目前，西方許多企業(yè)采用了“一分鐘”管理法則，并取得了顯著成效。具體內(nèi)容為:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。一分鐘目標(biāo)，就是企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，在一分鐘內(nèi)就能讀完。這樣，便于每個(gè)人明確認(rèn)識(shí)自己為何而干、怎樣去干，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。一分鐘贊美，就是人力資源激勵(lì)。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?；ㄙM(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，在職員所做的事情中挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情，更加努力地工作，并不斷向完美的方向發(fā)展。一分鐘懲罰，是指某件事本該做好卻沒有做好，對(duì)有關(guān)人員首先進(jìn)行及時(shí)批評(píng)，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他“你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的工作”。這樣，可以使做錯(cuò)事的人樂于接受批評(píng)，并注意避免以后同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。一分鐘管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程，有立竿見影之效。一分鐘目標(biāo)，便于每個(gè)員工明確自己的工作職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力地工作。一分鐘懲罰可使做錯(cuò)事的人樂意接受批評(píng)，促使他今后工作更加認(rèn)真。4. 破格式管理在企業(yè)諸多管理中，最終都通過對(duì)人事的管理達(dá)到變革創(chuàng)新的目的。因此，世界發(fā)達(dá)企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化積極實(shí)行人事管理制度變革，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在日本和韓國(guó)企業(yè)里，過去一直采用以工作年限作為晉升職員級(jí)別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”。這種制度適應(yīng)了企業(yè)快速膨脹時(shí)期對(duì)用工用人的要求，提供了勞動(dòng)力就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來，這些發(fā)達(dá)企業(yè)進(jìn)入低增長(zhǎng)和相對(duì)穩(wěn)定階段，“年功制度”已不能滿足職員的晉升欲望，導(dǎo)致企業(yè)組織人事的活力下降。上世紀(jì)90年代初，日本、韓國(guó)的發(fā)達(dá)企業(yè)著手改革人事制度，大力推行根據(jù)工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度，收到了明顯成效。世界大企業(yè)人事制度的變革，集中反映出對(duì)人潛力的充分挖掘，以搞活人事制度來搞活企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的“強(qiáng)人”機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)、奮發(fā)、進(jìn)取、開拓的新氣象。5. 合攏式管理(1)既有整體性又有個(gè)體性。企業(yè)每個(gè)成員對(duì)公司產(chǎn)生使命感，“我就是公司”是“合攏式”管理中的一句響亮口號(hào)。(2)自我組織性。放手讓下屬做決策，自己管理自己。(3)波動(dòng)性?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在波動(dòng)中進(jìn)步和革新。(4)相輔相成。要促使不同的`看法、做法相互補(bǔ)充交流，使一種情況下的缺點(diǎn)變成另一種情況下的優(yōu)點(diǎn)。(5)個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)性。一個(gè)組織中單位、小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通過協(xié)調(diào)形成整體的形象。(6)韻律性。企業(yè)與個(gè)人之間達(dá)成一種融洽和諧充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。6. 散步式管理也叫“走動(dòng)式管理”，是指老板不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應(yīng)酬，應(yīng)該經(jīng)常到車間、廠房、員工辦公室“轉(zhuǎn)悠”，經(jīng)常在員工面前露臉，同時(shí)可以檢查出員工在工作中出現(xiàn)的問題。(1)主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)士光敏夫采用“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家。在他接管日本東芝電器公司前，東芝已不再享有“電器業(yè)搖籃”的美稱，生產(chǎn)每況愈下。士光敏夫上任后，每天巡視工廠，遍訪了東芝設(shè)在日本的工廠和企業(yè)，與員工一起吃飯，閑話家常。清晨，他總比別人早到半個(gè)鐘頭，站在廠門口，向工人問好，率先示范。員工受此氣氛的感染，促進(jìn)了相互間的溝通，士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常，并有很大發(fā)展。(2)投資小，收益大。走動(dòng)管理并不需要太多的資金和技術(shù)，就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。哇哈哈的老總宗慶后就經(jīng)常出入廠房與員工一起討論如何提高工作效率等方面的問題。(3)看得見的管理。就是說最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線，與工人見面、交談，希望員工能夠?qū)λ嵋庖?，能夠認(rèn)識(shí)他，甚至與他爭(zhēng)辯是非。(4)現(xiàn)場(chǎng)管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢?有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場(chǎng)管理上。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也只好舍命陪君子了。(5)“得人心者昌”。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意、了解實(shí)情，多聽一些“不對(duì)”，而不是只聽“好”的。不僅要關(guān)心員工的工作，叫得出他們的名字，而且關(guān)心他們的衣食住行。這樣，員工覺得主管重視他們，工作自然十分賣力。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會(huì)昌盛。7. 積分制管理積分制管理的核心就是讓優(yōu)秀的員工不吃虧，公司通過積分排名，把優(yōu)秀的人員分離出來，然后再把各種福利待遇向高分人群傾斜，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)得到了回報(bào)，所以符合人性，員工樂于接受。實(shí)行積分制管理以后，對(duì)員工的行為表現(xiàn)是以認(rèn)可為主、處罰為輔，也就是以獎(jiǎng)分為主、扣分為輔，許多情況下甚至是只有獎(jiǎng)分，不用扣分。例如：開會(huì)應(yīng)到10人，按時(shí)到會(huì)6人，遲到4人，用積分制管理，可以對(duì)遲到的4人不處罰，對(duì)按時(shí)到會(huì)的6人每人獎(jiǎng)20分，結(jié)果是一樣的。所以，這種管理方式克服了傳統(tǒng)管理以監(jiān)督、處罰為主的弊端。實(shí)行積分制管理，可以給員工改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的管理是用扣錢的方法處罰員工，錢扣了不可能補(bǔ)發(fā)給員工，而積分扣除以后，員工還可以再掙回來，所以非常符合人性，員工樂于接受。8. 開放式管理開放式管理就是員工有權(quán)參與到企業(yè)的決策中來，老板應(yīng)該允許員工在一個(gè)決策執(zhí)行之前參與決策的制定。馮曉強(qiáng)老師在《企業(yè)管理者不要獨(dú)斷專行》一文中認(rèn)為：企業(yè)不是一個(gè)人的企業(yè)，如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，老板不能專制獨(dú)裁。讓員工參與企業(yè)管理，讓員工愛崗如家。9. 導(dǎo)向管理所謂的導(dǎo)向管理就是指老板要經(jīng)常給員工指明方向，使員工明白自己的工作職責(zé)和目標(biāo)。老板要善于描繪一個(gè)遠(yuǎn)景，給企業(yè)做一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃。10. 放權(quán)管理放權(quán)就是將自己的權(quán)利分散轉(zhuǎn)交給下級(jí)。企業(yè)的事務(wù)繁多，一個(gè)老板不可能任何事情都親力親為，如果不分權(quán)給下級(jí)，不但降低了老板的工作效率也會(huì)使老板感覺很累。把權(quán)利分散給下級(jí)，老板從繁重的事務(wù)中解脫出來，可以更好的管理企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識(shí)篇五禮儀是人們?cè)谝欢ń煌鶊?chǎng)合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則?！安粚W(xué)禮，無以立?！岸Y儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個(gè)人德、才、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。（1）外在：相貌、服飾、言談、舉止。（2）內(nèi)在：文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)、思想境界。使外在的氣質(zhì)與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現(xiàn)出一個(gè)人的風(fēng)度、修養(yǎng)與魅力。儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。一個(gè)人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi)，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個(gè)方面。（1）忌當(dāng)眾整理衣褲（2）忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音（3）忌當(dāng)眾抓撓身體（4）忌口腔發(fā)出異味（5）忌旁若無人、動(dòng)作夸張（6）忌公共場(chǎng)所進(jìn)食（7）忌破壞公共衛(wèi)生（8）忌在眾目睽睽之下隨意放松。在社會(huì)交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。表情是指面部表達(dá)出來的感情。表情的基本要求是自然、誠(chéng)懇、和藹可親，主要表現(xiàn)在微笑和眼神兩方面。（1）微笑是最重要的表情禮儀（2）微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離（3）微笑能夠表現(xiàn)真誠(chéng)友善。，誘導(dǎo)練習(xí)，借助技術(shù)輔助。（1）目光要親切、自然、坦誠(chéng)（2）注視時(shí)間要適當(dāng)（3）注視的位置要得體（4）目光要集中（5）目光的運(yùn)用要注意場(chǎng)合。追求儀容美是人類永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。：潔膚、護(hù)膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝。（1）不在公共場(chǎng)合化妝（2）不在異性面前化妝（3）不討論他人的化妝（5）不借用他人化妝品（6）不要使妝面出現(xiàn)殘缺（7）男士化妝切忌男扮女妝（8）工作時(shí)不宜使用氣味濃烈的香水。