復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院文化培訓(xùn)教程ppt(49頁)-醫(yī)藥保健-資料下載頁
2025-08-07 10:56本頁面
【導(dǎo)讀】全球經(jīng)濟(jì)化與醫(yī)院文化。對醫(yī)院經(jīng)營理念的影響。要有全新的營銷理念。要增強(qiáng)全球化意識。采用國際通用的質(zhì)量認(rèn)證管理體系來管理醫(yī)院。樹立變革管理和創(chuàng)新管理的思想。通過合作從外部尋找新的競爭力源泉。對醫(yī)療服務(wù)模式的影響。西方文化產(chǎn)品對醫(yī)院文化的沖擊。推動醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展。促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變觀念。有助于蘊(yùn)育醫(yī)院文化精神。有助于形成醫(yī)院育才氛圍。醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革與醫(yī)院文化。研究和作用的對象重合。具體運(yùn)作的載體交叉。在我國，醫(yī)院文化是一門古老而年輕的。成有別于其他職業(yè)的價(jià)值體系。物”，是與自然存在的事物相對應(yīng)而言的。英國著名文化人類學(xué)家愛德華?泰勒在1871年出版的。我國“文化”一詞在古代一般指“文治教化”。能所開釋出來之有價(jià)值的共業(yè)也”?！靶l(wèi)生行業(yè)文化可以理解為衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)文化，及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。托的一種多形態(tài)伴存互依的文化。美國學(xué)者理查德?帕斯卡爾提出7個(gè)S要素說
【正文】 不斷創(chuàng)新原則 ? 醫(yī)院價(jià)值觀的培育 關(guān)鍵在于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視 根本在于提高全體員工的素質(zhì) 重點(diǎn)在于持之以恒 方法在于求真務(wù)實(shí) 40 醫(yī)院文化的基礎(chǔ)－醫(yī)院道德 ? 道德 就是做人的規(guī)矩。它是通過社會輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣來調(diào)整人與人之間、人與社會之間行為規(guī)范的總和，是以善惡為標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)人的品質(zhì)的。 ? 醫(yī)德 即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德。它是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)務(wù)活動中逐漸形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理素質(zhì)、職業(yè)習(xí)慣和傳統(tǒng)。它是以善惡標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)醫(yī)務(wù)人員品質(zhì)，依靠社會輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣來調(diào)整醫(yī)患之間、醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會之間的行為規(guī)范總和。 41 醫(yī)院文化的基礎(chǔ)－醫(yī)院道德 ? 醫(yī)院道德的內(nèi)容 對患者的態(tài)度重在親和 對同行的態(tài)度重在友善 對科學(xué)的態(tài)度重在嚴(yán)謹(jǐn) 對個(gè)人的態(tài)度重在律己 ? 醫(yī)院道德的特征 全人類性 社會性 心身相關(guān)性 集體性 悖論性 42 企業(yè) 企業(yè) 企業(yè)企業(yè) 43 醫(yī)院文化的基礎(chǔ)－醫(yī)院道德 ? 醫(yī)院道德的作用 對醫(yī)患、醫(yī)際、醫(yī)群關(guān)系有調(diào)整作用 對鉆研精通專業(yè)有自勵作用 對醫(yī)療不正之風(fēng)有抵制作用 對樹立職業(yè)理想有激發(fā)作用 對工作創(chuàng)新有自我驅(qū)動作用 對職業(yè)行為有自我制導(dǎo)作用 44 醫(yī)院制度 ? 醫(yī)院制度 是在組織管理過程中借以約束全體員工行為、確定辦事方法、規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。 國家法律、行政法規(guī)、地方法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定、辦法、決定、命令、指示、醫(yī)院內(nèi)部制度等。 45 醫(yī)院環(huán)境 ? 醫(yī)院環(huán)境 指影響、制約醫(yī)院經(jīng)營活動的各種內(nèi)部和外部環(huán)境中所滲透的物質(zhì)和精神因素。 物質(zhì) (非人文 )環(huán)境和精神 (人文 )環(huán)境 物質(zhì)要素、品質(zhì)要素、規(guī)范要素、思想要素、行為要素、個(gè)性要素、主體要素、社會因素 46 醫(yī)院環(huán)境 ? 醫(yī)院環(huán)境的特征 具有形象性 具有感染性 具有效益性 具有客觀性 47 醫(yī)院形象 ? 醫(yī)院形象 醫(yī)院價(jià)值取向和醫(yī)院社會功能所決定的醫(yī)院特征，是醫(yī)院在社會公眾心目中總的印象。 三層含義：醫(yī)院的物質(zhì)存在形式 醫(yī)院自身的行為 公眾對醫(yī)院的印象 48 醫(yī)院形象 ? 醫(yī)院形象的分類 內(nèi)在形象和外在形象 醫(yī)院內(nèi)部形象和外部形象 醫(yī)院的正面形象和負(fù)面形象 醫(yī)院的直接形象和間接形象 ? 醫(yī)院形象的基本特征 系統(tǒng)性、社會性、穩(wěn)定性、動態(tài)性、效益性、差異性 49 醫(yī)院形象 ? 醫(yī)院形象的要素 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療服務(wù) 醫(yī)療特色 管理水平 員工隊(duì)伍 服務(wù)價(jià)格 醫(yī)療設(shè)備 醫(yī)院環(huán)境 50 謝謝！
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