畢業(yè)論文---論我國現(xiàn)代物流服務與企業(yè)競爭力-所有專業(yè)-資料下載頁
2025-01-19 05:34本頁面
【導讀】我國現(xiàn)代物流發(fā)展的重心已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化改革向物流服務的改良轉(zhuǎn)變。服務信息系統(tǒng)、提升物流合理化水平、把顧客的服務水平放在第一位。這與增強企業(yè)的競爭力有很。大的關聯(lián)，也為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅固的基礎。我國企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本的壓力。商品在進入成熟期以后，顧
【正文】 對手的服務特色，進行換位思考，創(chuàng)新新的物流服務特色。不固步自封、多與顧客、潛在消費者接觸，了解他們需要什么樣的物流服務；以及在大多數(shù)顧客需要的情況下，創(chuàng)建大家共同需要的特色物流服務。 （三）建立物流信息系統(tǒng) 為了謀求物流服務的高效率與高質(zhì)量，必須建立一個能夠迅速傳遞和處理物流信息的信息系統(tǒng)，這是我國物流服務的中樞神經(jīng)和支持保障。利用電子化、網(wǎng)絡化手段完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到終端客戶的所有中間過程服務。物流信息系統(tǒng)的建立與完善對于我國物流企業(yè)的反應時間與物 流服務水平的提升有著主心骨的作用，像京東商城物流信息系統(tǒng)的建立和物流倉庫的 論我國現(xiàn)代物流服務與企業(yè)競爭力 7 覆蓋對于京東商城的長遠發(fā)展打下了堅實的后盾?？傊?，信息系統(tǒng)的建立對于我國物流企業(yè)的服務與競爭力的提升有著立竿見影的效果。當然，前提是進行大規(guī)模資金的投入，這是我國一般物流企業(yè)所承擔不起的。 （四）借助外部資源，提高企業(yè)的物流服務水平 20世紀 80年代以來，外包已成為商業(yè)領域中的一大趨勢。企業(yè)越來越重視集中自己的主要資源于主業(yè)，而把輔助性功能外包給其他企業(yè)。發(fā)達國家的許多企業(yè)，已逐步將物流功能委托給外部的第三方物流公司。有些公司雖然還保 留著物流功能，但越來越多地開始由外部合同服務來補充。物流功能外包方式對于企業(yè)物流服務的質(zhì)量和效率的提高，以及降低物流成本產(chǎn)生了積極作用。 首先，外包能夠降低企業(yè)的物流成本。物流成本通常被認為是企業(yè)經(jīng)營中較高的成本之一。企業(yè)將物流業(yè)務外包給專業(yè)物流公司，由專業(yè)物流管理人員和技術人員，充分利用專業(yè)化物流設備、設施和先進的信息系統(tǒng)，發(fā)揮專業(yè)化物流運作經(jīng)驗，有利于取得整體最優(yōu)的效果。企業(yè)可以不再保有倉庫、車輛等物流設施和設備，對物流信息系統(tǒng)的投資也可轉(zhuǎn)嫁給專業(yè)物流企業(yè)來承擔，從而可減少投資和物流運營成本。其次，外包 能夠使企業(yè)獲得良好的服務。專業(yè)物流企業(yè)在幫助企業(yè)提高自身顧客服務水平上，有其獨到之處。專業(yè)物流企業(yè)利用信息網(wǎng)絡和結(jié)點網(wǎng)絡，加快訂單處理速度，縮短從訂貨到交貨的時間，進行門對門運輸，實現(xiàn)貨物的快速交付，提高顧客滿意度。同時，通過其先進的信息和通訊技術，加強對在途貨物的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、處理配送過程中的意外事件，保證貨物及時、安全送達到目的地。另外，產(chǎn)品的售后服務、退貨處理、廢棄物回收等工作也可由專業(yè)物流企業(yè)來承擔。所以，我國物流企業(yè)應該學習借鑒國外物流企業(yè)的先進管理方法及經(jīng)驗，取其精華、去其糟粕，結(jié)合我國的當前 國情以及從我國的長遠發(fā)展進行結(jié)構(gòu)式、戰(zhàn)略性變革。這樣，我國的物流企業(yè)才能在全球的競爭中立于不敗之地，特別是對于我國的整體生產(chǎn)運行建立了有機的后盾。 (五）提升企業(yè)物流服務合理化水平 、層次相符。由于顧客的需求處在不斷發(fā)展和變化之中，在確定物流基本服務的基礎上 ,制定多等級的物流服務或服務組合勢在必行。企業(yè)在決定物流服務時，應把物流服務當作有限的經(jīng)營資源對待，根據(jù)顧客的經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)的銷售貢獻度的大小，將顧客分成不同的層次，按顧客的層次確定服務水平。 ， 要權(quán)衡服務、成本和企業(yè)競爭力之間的關系。由于物流服務與物流成本之間存在“效益背反”的關系，高水平的物流服務必然導致較高的成本。合理的物流服務水平，應使物流服務與物流成本保持平衡，并實現(xiàn)物流服務的整體最優(yōu)。 。對物流設施的服務情況，應根據(jù)市場形勢、競爭對手狀況、顧客需求、商品特性等的變化，定期進行評估。檢查有無索賠，有無誤配、遲配、 論我國現(xiàn)代物流服務與企業(yè)競爭力 8 競爭對手狀況、顧客的需求、商品特性等的事故、破損等現(xiàn)象發(fā)生，了解當前服務水平是否達到規(guī)定的標準，以便做出相應的改進。 綜述： 介于我國的國情及我國的生產(chǎn)力水平，我國的物流服務水平相對處于起步階段、整體水平不是很高。這不僅需要加強企業(yè)競爭力水平、還要從各個方面進行進取。 參考文獻 [1]詹姆士 .斯托克，莉薩 .埃拉姆 .物流管理 [M].北京：電子工業(yè)出版社， 2021。 [2]宋華，胡左浩 .現(xiàn)代物流與供應鏈管理 . [M]. 北京：經(jīng)濟管理出版社， 2021。 [3]翁心剛 .物流 管理基礎 . [M]. 北京 ：中國物資出版社， 2021。 [4]阿保 榮司 .物流 系統(tǒng) .（日）稅務經(jīng)理協(xié)會 ,.
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