【導(dǎo)讀】說明：對于3個以上的專賣店應(yīng)考慮設(shè)置一名總店長進行監(jiān)督。會計票據(jù)、帳務(wù)的管理。處理稅務(wù)等辦理手續(xù)，財務(wù)支出等的監(jiān)督專賣店經(jīng)理。天由專賣店經(jīng)理；3天上以由市場部經(jīng)理批準執(zhí)行。病、事假累計6天取。因急事臨時請假，必須電告相關(guān)主管，并于事后補填請假單，無請假單均視為曠工。調(diào)班每人一個月累計不超過3次。管理事故清單”。·由店長主持進行每天的早班會，時間限定5分鐘以內(nèi)。包裝袋放置有序整齊。·清潔整理全過程由店長負責抽檢。保持服裝整潔大方。的指甲油，以淺色、無色為宜，耳環(huán)禁用懸垂式及夸張式。店堂，不可在營業(yè)場所補妝。*男性面部清潔，頭發(fā)前不過眉，后不遮領(lǐng)?；蚍庞诟骨?，禁止抱胸、插兜、叉腰。時，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它不雅坐姿。負責現(xiàn)金保管，不準私自挪用

　　

【正文】 務(wù)處理 1 員工形象 服務(wù)技能與產(chǎn)品知識掌握 1 現(xiàn)金與票據(jù)帳務(wù) 1 倉庫盤存、月總盤存 2 說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執(zhí)行，平時工作考核記錄于“專 賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長確認簽字， 保存時間 一年。月終考核按平均值計算即可。 第八章 專賣店獎罰條例 一、獎勵條例： 獎勵形式分為通報表揚，發(fā)放獎金和獎品，晉級四種。 獎勵由專賣店管理員呈報，總經(jīng)理簽審，并送辦公室存入個人檔案。 獎勵對象： “服務(wù)明星” 評選條件：滿勤，無調(diào)班、病、事假、遲到、早退、曠工 儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好 遵守各項規(guī)章制度，組織紀律，全月無違紀現(xiàn)象 產(chǎn)品知識掌 握良好，熟悉各種編碼、 機器 優(yōu)缺點 服務(wù)顧客耐心細致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績突出 評選辦法：各班組推薦，推選人進行競選（書面問答，現(xiàn)場模擬） 獎勵辦法：張榜表揚，發(fā)放一次性獎金 50 元。對連續(xù)三個月評為服務(wù)明星的員工，其中工資晉升 50 元，并作為店長候選人。店長在兩個季度內(nèi)未被評為“服務(wù)明星”，要降為普通員工。 “服務(wù)明星組” 評選條件：平時考核分數(shù)平均達到 80 分以上 班組競選（書面問答，現(xiàn)場模擬） 獎勵辦法：張榜表揚，班組每人發(fā)放 50 元獎金或組織一次團體聯(lián)誼活動。 二、處罰條例： A 類：對初犯者進行口頭提醒，每次罰款 5 元。月累計 4 次，除每次 按 A 類處理外，另外一次 B 類過失處理，扣班組分 分。 B 類：對違反者進行通報批評，每次罰款 20 元，月累計 2 交，扣除半個月獎金；月累計 3 次扣除當月獎金。 3 次以上予以除名解聘。扣班組分2 分。 C 類：對違反者進行行政記過處分，每次罰款 50 元，扣除當月獎金。試用期員工結(jié)束試用期，解聘。一個月累計兩次違反扣除當月獎金與基本工資，予以除名解聘?？鄢?組分 10 分。 考勤： 、早退、擅離崗位 3≤ n10 分鐘 （ A） n：表示時間 10≤ n30分鐘 （ B） n≥ 30分鐘表 （ C） （ C） 3 次，每周累計超過 1 次，當天代班視為無效勞動，無工資支付，并按 A 類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。 ，代人和被代人簽到作 A 類處理，同時考勤監(jiān)督人按 B 類處理。 上班時間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（ A） 遺失與損壞工作牌，要立即上報主管補辦，交工本費 5 元。（ A） 不遵守個人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。（ A） 工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。（ A） 工作時間看書、雜志、報紙。（ A） 工作時間非公接待親朋，親朋在工作場所逗留 35 分鐘（ A）； 515（ B）； 15 分鐘以上（ C）。 使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話（ A），對長途與娛樂專線電話費用兩倍賠償。 貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時整理整齊。（ A） 缺貨、斷貨不及時匯報。（ A） 1清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行。（ A） 1私人物品亂擺放。（ A） 1倉庫標識不清，帳卡不齊。（ A） 1商品標識不清、不全或有錯。（ A） 1營業(yè)時間外出報盤存帳表，不參與營業(yè)。（ B） 1倉庫未進行 10 天盤存；專賣店未進 行每月總盤存。（ B） 注：倉庫盤存時間可延長一天；專賣店總盤存視情況可延長 12 天，超出時限就視為違反工作規(guī)定。 1機器 未經(jīng)檢驗、整理就拿到專賣店出售。（ A） 1謊報庫存、銷售等數(shù)據(jù)。（ B） 1不及時報告遺失或缺溢財物。（ B） 違反安全規(guī)定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。（ B） 2不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（ B） 2沒有進行公正、客觀的有效監(jiān)督。（ B） 2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（ B） 2上班時間睡覺、干私活， 私自外出逛街。（ A） 2未完成工作任務(wù)時，就隨便入坐休息。（ A） 2對顧客進出無迎送問候。（ A） 2對顧客要求不理不睬。（ A） 2營業(yè)時間補 /化妝。（ A） 2用餐時間超過規(guī)定時間，按擅自離崗處理。 收銀員在保管現(xiàn)金時，出現(xiàn)現(xiàn)金帳務(wù)不符，或票據(jù)遺失。（ B/C） 3違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（ C） 3盜竊專賣店財物。（ C） 3文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。（ A） 3泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。（ C） 3機器 遺失賠償制度： 遺失，由當班成員負責賠償，片區(qū)負責人賠償金額是其它人員的 倍。（ B） ，由倉庫員賠償。（ B） 。（ B/C） 。 實施說明： 店長直接對本班組員工進行監(jiān)管，違紀行為要進行說明教育，并實施相宜的 A、 B、 C 處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。 專賣店管理員對店長進監(jiān)控，對于店長和店員的違紀行為要進行相關(guān)記錄，當日要求店長簽字確認。專賣店管理員不對店員直接處罰，只對店長進行相宜處罰。結(jié)合違紀現(xiàn)象扣除班組分值。 受處罰員工對處罰不公，有權(quán)向營銷公司綜合部申訴，綜合部調(diào)查清楚協(xié)商解決。 總公司工作監(jiān)督小組巡察時，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對違紀人員與直接負責人予以相應(yīng)處罰。