歐萊雅化妝品公司智能卡設(shè)計(jì)方案-資料下載頁
2025-08-04 17:34本頁面
【正文】 膚質(zhì)的不同提供不同的產(chǎn)品介紹，對(duì)于顧客喜歡哪種服務(wù)也能進(jìn)行相應(yīng)的提供。B、 儲(chǔ)蓄：對(duì)于長(zhǎng)期在本公司消費(fèi)的顧客，可以直接存儲(chǔ)錢在卡中，在往后的消費(fèi)過程中，可以直接刷卡付費(fèi)，方便又安全。C、 積分：對(duì)于顧客每次帶卡消費(fèi)時(shí)，我們都會(huì)記錄在卡中，顧客所得積分在一定程度時(shí)可以升級(jí)，換取更高的折扣。D、 投訴記錄：如果顧客在本公司消費(fèi)過程中有過投訴情況，我們都會(huì)相應(yīng)的記錄在卡中，方便顧客下次消費(fèi)的時(shí)間避免此類失誤，讓顧客享受更好的服務(wù)。E、 打折：不同等級(jí)的卡能夠享受不同的折扣，這個(gè)既能讓顧客享受一定的優(yōu)惠，也能促進(jìn)顧客在本公司的持續(xù)消費(fèi)。付款：對(duì)于付款方式我們有兩種：預(yù)存和現(xiàn)金支付。預(yù)存的方式能夠保證本公司的銷售額度，也能方便客戶。服務(wù)中心：我們有信息服務(wù)、售后服務(wù) 、儲(chǔ)蓄服務(wù)、免費(fèi)新產(chǎn)品試用、新品及促銷信息、免費(fèi)會(huì)員服務(wù)熱線1）、信息服務(wù)：A、新品及促銷信息：新品上架及專柜促銷信息通過客戶數(shù)據(jù)資料向會(huì)員顧客發(fā)送并推薦相關(guān)產(chǎn)品；B、 新品體驗(yàn)信息：向會(huì)員提供免費(fèi)新品試用及講解服務(wù)信息；C、 積分及積分兌換信息：您每次在消費(fèi)后的一個(gè)月內(nèi)會(huì)收到來自關(guān)于積分變化的短信通知。若有資格變化，我們也將以短信的方式通知您。您也可以通過會(huì)員熱線、會(huì)員電子郵箱、柜臺(tái)IPOS等方式查詢；D、 保養(yǎng)護(hù)膚小貼士：服務(wù)中心將為不同膚質(zhì)的顧客量身打造適合自己的護(hù)膚保養(yǎng)方法發(fā)到顧客郵箱或手機(jī)；2）、售后服務(wù)：A、免費(fèi)會(huì)員服務(wù)熱線：服務(wù)中心提供專業(yè)產(chǎn)品使用及功能介紹，協(xié)助解決客戶遇到的任何問題；B、 會(huì)員投訴：顧客可以通過免費(fèi)會(huì)員服務(wù)熱線或到柜臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)方面的不滿意投訴，公司相關(guān)人員將按照顧客投訴管理辦法妥善處理；3）、儲(chǔ)蓄服務(wù)：A、顧客可于固定時(shí)間（會(huì)員日）在產(chǎn)品專柜充值，充值消費(fèi)可享雙倍積分；B、密碼管理4）、增值服務(wù)：A、白金卡及以上級(jí)會(huì)員可享受到專柜的免費(fèi)新品體驗(yàn)服務(wù)，同時(shí)送相關(guān)體驗(yàn)產(chǎn)品；B、白金卡及以上級(jí)會(huì)員可享受生日當(dāng)天購(gòu)物雙倍積分；C、積分兌換一年兩次，分別為5月和11月，服務(wù)中心將直接與顧客取得聯(lián)系發(fā)送積分兌換信息。積分兌換完成將扣除相應(yīng)積分，剩余積分繼續(xù)累積；D、鉆石卡會(huì)員可不定期受邀參加公司專業(yè)美容師的美容課堂；E、鉆石卡顧客可享受每月兌換積分服務(wù)；F、鉆石卡顧客可享受vip生日贈(zèng)禮；G、鉆石卡顧客可享受vip專享活動(dòng)。8
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