營銷大全之再談化妝品專賣店會員管理-資料下載頁
2024-12-17 18:35本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 店顧客進行分類，有幾種不同的優(yōu)惠待遇，系統(tǒng)就能將其分為多少種會員類型，如對顧客分為：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。軟件系 統(tǒng)可以支持任意多的會員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會員類型與改名不影響原設(shè)定政策。 會員優(yōu)惠政策 對于不同的會員類型，在專賣店消費的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受 9 折產(chǎn)品購買優(yōu)惠，銀卡只能享受 折產(chǎn)品購買優(yōu)惠。軟件系統(tǒng)可以對任意一個品牌、任意一個系列、任意一個產(chǎn)品進行優(yōu)惠政策的設(shè)定，非常適合活動時期優(yōu)惠政策的設(shè)定。避免了營業(yè)人員計算的麻煩，除此之外，系統(tǒng)還可以選擇優(yōu)惠標準：以產(chǎn)品優(yōu)惠為準（所有會員均享受此優(yōu)惠），還是以會員優(yōu)惠為準，或者是兩者相乘（即折上折 ）、兩者取大、兩者取小。 靈活方便。 會員資格的自動認定 一般享受某一會員資格的顧客，也相應(yīng)的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為專賣店某類會員，并享受此類會員優(yōu)惠待遇的標準，比如消費累計達到多少、一次性儲值多少、或者是特殊身份的顧客，設(shè)定好以后，軟件就可以自動準確地認定會員級別。排除人為干擾。 為會員提供 “一卡通 ”消費 成為專賣店某類會員的顧客，一般店家會贈一張相應(yīng)的會員卡給她，她在店內(nèi)的所有消費活動都可以僅憑這張卡來實現(xiàn)。這種卡可以具有以下三種作用： 1） 會員身份 顧客拿的是什么卡，電腦會自動識別，并結(jié)合顧客所消費的項目，自動計算或判斷顧客可以享受的優(yōu)惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優(yōu)惠標準的依據(jù)。 2） 儲存現(xiàn)金 顧客可以將現(xiàn)金存入卡中，實現(xiàn)店內(nèi)的 “信用卡 ”，顧客消費支付時，只需刷一下卡，并輸入自己的密碼即可實現(xiàn)支付，省去了帶現(xiàn)金與找零的麻煩。 3） 儲存服務(wù)項目 如同儲存現(xiàn)金一樣，會員卡里也可以存入服務(wù)項目，電腦會把顧客消費或者服務(wù)項目及次數(shù)存入系統(tǒng)中，當顧客消費的時候，也只需刷一下卡，并輸入自己的密碼，電腦就會 自動從該顧客的服務(wù)項目金額里扣減一次。從而省去了查閱檔案的麻煩，也方便對已消費與未消費項目的統(tǒng)計。 精心 整理 用心發(fā)布 精品文集薈萃 7 會員消費檔案 1） 會員儲存現(xiàn)金及支付記錄與統(tǒng)計 顧客什么時候開的卡，什么時候充的值，什么時候消費了一個項目，什么時候又刷卡支付的多少錢，這些記錄隨時都有據(jù)可依，并可以對一個顧客或一群顧客進行統(tǒng)計，得到相應(yīng)的報表，電腦的記錄準確而查詢便捷，可以大大節(jié)省人力。 2） 會員儲存項目及支付記錄與統(tǒng)計 顧客什么時候購買一個項目卡，什么時候消費的，一共消費了多少次，還剩多少，這些記錄與 統(tǒng)計數(shù)據(jù)電腦都將自動出具報表。讓專賣店能簡單明了了解項目卡的消費與服務(wù)情況。 3） 會員購買產(chǎn)品、服務(wù)消費記錄與統(tǒng)計 除了以上會員的預(yù)付檔案管理之外，電腦還可以對會員的消費情況進行記錄與統(tǒng)計，如顧客在什么時候購買了產(chǎn)品（或者服務(wù)），原價是多少，折扣是多少。也可以對一個顧客或一群顧客進行統(tǒng)計，得到相應(yīng)的分析報表。 總之，電腦對會員的管理可以做到客觀、規(guī)范，數(shù)據(jù)準確，效率高，節(jié)省人力成本，把專賣店的管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來，這是一個趨勢，人們會越來越多地借助電腦軟件來實現(xiàn)對自己會員甚至是整個店面的管理。但人是感情動物，感性的因素占了消費行為因素的很大一部分，所以再先進的電腦也不能取代人對會員顧客的感情培養(yǎng)與投入，所以說，在以后會員及店務(wù)的管理中，應(yīng)該把科學的管理與情感的交流相互結(jié)合，才能使我們的會員管理發(fā)揮出最大的效力，立于不敗之地。 原載：《醫(yī)學美學美容財智》 歡迎與作者探討您的觀點和看法，作者為廣州雅美姿化妝品有限公司市場總監(jiān)，電子郵件： 文章摘自 彬心月精心整理 文章網(wǎng)址 文章 ID=37592 文章時間 20210724 （ 20210724 更新） 保留時間 20210609 12:16:28
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