汽車4s品牌專賣店基本設(shè)計(jì)模式培訓(xùn)教材(40頁)-汽車-資料下載頁
2025-08-07 08:47本頁面
【導(dǎo)讀】售后服務(wù)，信息反饋。初期也有說汽車3S品牌專賣店，主要指前面的3個S。建筑設(shè)計(jì)平面布局里也主要是前3個S，SURVEY功能主要是軟性管理配備，反映在軟件與網(wǎng)絡(luò)布線上?？梢蕴岣哕囬g修車位的利用率，展廳布置自由，施工速度快。也較充分，還可以考慮二手車的停放展示場地。室外停車分區(qū)也較充分，由于升降機(jī)，樓梯等垂直交通，框架柱網(wǎng)的關(guān)系，修車位利用率要損失。忽略綠地率指標(biāo)，建筑密度一般占40%~45%左右?；氐奶厥庑螤罨蚴袃?nèi)場地時，可以依據(jù)基本設(shè)計(jì)原理進(jìn)行重新整合設(shè)計(jì)。是形象和理念體現(xiàn)的中心。診工位，就近于接待工位，并能方便問診車輛進(jìn)入，問診完成后又能直接駛?cè)胲囬g。展示架或精品屋，并配備收銀處。故，損耗零部件進(jìn)行保存歸檔，反饋給廠家檢查。不同城市其經(jīng)濟(jì)水平及汽車市場大小不同。因此東風(fēng)Honda在不同城市特約店的建設(shè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)不一樣，其投資額也是不。目前，東風(fēng)Honda根據(jù)前期建店實(shí)踐，總結(jié)了A、B、C三種等級共計(jì)7種類型的特約店用地標(biāo)準(zhǔn)尺寸
【正文】 ☆ 根據(jù)市場情況和銷售規(guī)劃，制定年度銷售目標(biāo)和營銷規(guī)劃 ☆負(fù)責(zé)制定月度銷售目標(biāo)和營銷計(jì)劃 ☆負(fù)責(zé)監(jiān)督營銷計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行效果分析，不斷改善 ☆負(fù)責(zé)檢查展廳銷售工作的落實(shí)情況 ☆支持推動市場營銷活動的開展 ☆負(fù)責(zé)檢核、督導(dǎo)本店 SSI提升計(jì)劃的執(zhí)行 ☆負(fù)責(zé)根據(jù)營銷計(jì)劃進(jìn)行車輛進(jìn)、銷、存管理 ☆負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、激勵下屬開展工作 銷售經(jīng)理 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 銷售主管 ☆ 配合銷售經(jīng)理執(zhí)行營銷計(jì)劃、達(dá)成銷售目標(biāo) ☆負(fù)責(zé)檢查下屬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的情況并給予指導(dǎo) ☆負(fù)責(zé)檢核下屬顧客管理表單的執(zhí)行情況并給予指導(dǎo) ☆負(fù)責(zé)特約店展廳管理，并對下屬進(jìn)行現(xiàn)場支持 ☆負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)與績效評估 ☆負(fù)責(zé)對銷售情況尤其是戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析，提出改進(jìn)方案 銷售主管 崗位名稱 工作職責(zé) 種子講師 ☆ 根據(jù)銷售部業(yè)務(wù)需求，結(jié)合員工技能現(xiàn)狀，制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃 ☆能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材及相關(guān)培訓(xùn)工具 ☆負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)授課及廠方培訓(xùn)后的內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)工作 ☆負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個別輔導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報告 ☆積極開展其他形式的培訓(xùn)教學(xué)活動 種子講師 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 銷售助理 ☆ 根據(jù)公司銷售部和本店要求完成信息反饋和報表的整理與傳遞 ☆負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)的資料歸檔及日常行政支持 ☆更新銷售業(yè)績并做好庫存看板管理 ☆協(xié)助銷售經(jīng)理制作購車訂單并跟催到車情況 ☆接聽電話和顧客接待工作 銷售信息員 崗位名稱 工作職責(zé) 銷售顧問 ☆ 達(dá)成個人車輛銷售和周邊商品招攬目標(biāo) ☆按照要求著裝，注重儀容儀表，體現(xiàn)品牌形象 ☆根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的規(guī)定執(zhí)行銷售業(yè)務(wù) ☆負(fù)責(zé)日常展廳、展車的 5S管理 ☆根據(jù)公司的要求進(jìn)行顧客的開發(fā)、促進(jìn)和維系工作 ☆參加公司的業(yè)務(wù)會議（包括早會、夕會等）和在職培訓(xùn) 銷售顧問 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 市場經(jīng)理 ☆ 根據(jù)市場情況，進(jìn)行有關(guān)經(jīng)營信息的收集、整理、分析、預(yù)測工作 ☆運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具，制作有助于經(jīng)營決策的分析報告，并及時與有關(guān)部門溝通 ☆參與制定銷售計(jì)劃并協(xié)助實(shí)施 ☆協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的顧客關(guān)系，制定顧客滿意度不斷提升的實(shí)施計(jì)劃 ☆顧客服務(wù)熱線的落實(shí)與執(zhí)行，并進(jìn)行顧客投訴案件的整理分析，提出總結(jié)報告 市場部經(jīng)理 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 售后服務(wù)部人員工作職責(zé) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 售后服務(wù)經(jīng)理 、維修生產(chǎn)、維修質(zhì)量、信息反饋的監(jiān)督與管理等日常工作； ，制訂、實(shí)施并完成專營店年度服務(wù)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃； 、投訴； ，解決維修所需備件； 、預(yù)約服務(wù)、用戶投訴、走訪用戶等工作的管理，對重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評審； ； ； 、精品促銷活動 售后服務(wù)經(jīng)理 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 信息員 、資料； 、資料和文件； ； （基本資料、人員信息、培訓(xùn)信息等）的維護(hù)、接收與反饋； 、維修用戶接待匯總并向公司反饋； ； 信息員 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 前臺主管 ； ； 、提醒服務(wù)，客戶檔案的建立、完善、反饋信息的監(jiān)督與管理； ； ； ； ； 前臺主管 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 維修車間主管 、保修車輛進(jìn)行合理派工調(diào)度，保證交車時間； ，全程監(jiān)控車輛的維修進(jìn)程； ； 、操作流程及維修質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)； ； 5S及車間設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作； ； ； 維修車間主管 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 業(yè)務(wù)接待 ； ，并向用戶解釋維修內(nèi)容； ； 、完善、保持及向東風(fēng)日產(chǎn)公司反饋維修檔案； 、維護(hù)保養(yǎng)知識及解答客房咨詢； ，并按時提示客戶車輛進(jìn)廠保養(yǎng) 業(yè)務(wù)接待 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 技術(shù)接待 （問診） ，并將信息交達(dá)車間主任 、提醒服務(wù)，客戶檔案的建立、完善、反饋信息的監(jiān)督與管理工作 與銜接工作 訓(xùn) 技術(shù)接待 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 保修理賠員 、定損 管理工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各個保險公司的關(guān)系 保修理賠員 崗位名稱 工作職責(zé) 客戶管理員 1. 負(fù)責(zé)客戶資料的存檔和管理工作 客戶管理人員 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 機(jī)電及鈑噴領(lǐng)班 、保修車輛進(jìn)行合理派工調(diào)度，保證交車時間； ，全程監(jiān)控車輛的維修進(jìn)程； ； 、操作流程及維修質(zhì)量的把關(guān)工作； ； 5S及車間設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作； ； ； 機(jī)電及鈑噴領(lǐng)班 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 機(jī)電技師 、保修和機(jī)電維修工作； 的維護(hù)、管理； ； 保持 機(jī)電技師 崗位名稱 工作職責(zé) 鈑噴技師 工作； 的維護(hù)、管理； ； 保持。 鈑噴技師 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 崗位名稱 工作職責(zé) 洗車員 工作； 具的維護(hù)、管理； ； 保持 。 洗車員 崗位名稱 工作職責(zé) 檢驗(yàn)員 質(zhì)量檢驗(yàn)； 督、檢查； 、疑難故障的分析、鑒定 檢驗(yàn)員
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