汽車4s店保安員業(yè)務素質(zhì)培訓教材(ppt)-素質(zhì)訓練-資料下載頁
2025-08-08 09:54本頁面
【導讀】保安員素質(zhì)和要求。事故處理基本程序。先看3個樓盤的案例，了解何為保安？鏡頭1：話說歡送實為押送。事件經(jīng)過：17：04，記者倆來到西門：我們有朋友在這里買了房，想進去看看。08—036保安：那需要你的朋友同意后才行。記者在轉(zhuǎn)告了業(yè)主姓名后，保安仍不接招。情況，請你支持、配合我們的工作。說罷，遞上證件。見記者說些跟他工作無關(guān)的話，保安笑了：如果有事要采訪我，請你們下班后來找我。送的押送下送出了北門。鏡頭2：遭保安“軟禁”。“先生，請問是業(yè)主嗎”？就在記者暗自慶幸時，一保安兩大跨步就竄了過來：你的行為我不能理解，請按正規(guī)程。“我們認識金科的黃董事長”。一位穿便衣的保安說道：請兩位到物管。記者被“請”進房間后，立即聯(lián)系金科的熟人。在兩名金科人的擔保下，記者得以脫身。兢地將煙頭湊近煙感器?，F(xiàn)什么情況請馬上通知我們。保安員的形象直接代表公司形象。專營店保安員的定位。熟悉安全保衛(wèi)基本業(yè)務。熟識和熟練使用消防器材。誠實本分、嫉惡如仇
【正文】 訓 12 ?保安必須具有規(guī)范的肢體手勢 — 如交警 Copyright 169。 by Dot Training Co. All rights reserved. 保安員基本素質(zhì)培訓 13 保安員必須掌握的 5個基本手勢 ?跨立 ?立正 ?敬禮 ?指引 ?取予 Copyright 169。 by Dot Training Co. All rights reserved. 保安員基本素質(zhì)培訓 14 保安員必須掛在嘴邊的 5句話 ?您好 ?謝謝 ?請 … … ?麻煩您 … … ?再見 Copyright 169。 by Dot Training Co. All rights reserved. 保安員基本素質(zhì)培訓 15 消防事故處理 ?發(fā)生火災，先自救，保持鎮(zhèn)定和冷靜、切勿慌張 ?先救人，再滅火 ?火勢不能控制，最快速度撥打 119 ?說明火災地點、火勢大小、被困人數(shù)，如果可以說明起火原因更好 ?報告行政經(jīng)理和總經(jīng)理 ?到路口迎接消防車 ?協(xié)助滅火、疏導人群 Copyright 169。 by Dot Training Co. All rights reserved. 保安員基本素質(zhì)培訓 16 偷盜事故處理 ?加強巡邏、防患于未然 ?當面制止 ?如遇反抗，及時聯(lián)絡隊友，制止偷盜 ?敵強我弱，及時撥打 110報警，說明地點及事故 ?報告行政經(jīng)理和總經(jīng)理 Copyright 169。 by Dot Training Co. All rights reserved. 保安員基本素質(zhì)培訓 17 其他事故處理 ?發(fā)生任何事故，保持冷靜 ?如可自行處理，可自行解決，并及時上報上級領(lǐng)導 ?如不能自行處理，立刻向上級領(lǐng)導尋求指示和支援 ?切勿臨陣脫逃，一走了之 ?熟悉緊急事故電話： 110 120 119 122等 Copyright 169。 by Dot Training Co. All rights reserved. 保安員基本素質(zhì)培訓 18
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