【導(dǎo)讀】更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。業(yè)員工禮儀規(guī)范手冊(cè)》23-25頁(yè)。培訓(xùn)方法：每季度1次循環(huán)培訓(xùn)，由授課人講授為主，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。半年考核覆蓋率100%。2．相關(guān)法律及法規(guī)。勞動(dòng)保護(hù)的概念：勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中安全與健康的保護(hù)。造成危害的因素及消除危害因素的辦法。勞動(dòng)保護(hù)的基本方針：安全第一，預(yù)防為主。須保持高度的自我保護(hù)意識(shí)，防患于未然。嚴(yán)格按說(shuō)明書進(jìn)行藥劑配兌，對(duì)癥用藥。檢查噴藥機(jī)具是否完好。作業(yè)人員必須身著長(zhǎng)袖衣褲，戴好口罩。作業(yè)后應(yīng)立即進(jìn)行清洗。

　　

【正文】 近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 鏍帽，控制雙剪面。 使用保養(yǎng)：新工具領(lǐng)用后，不應(yīng)立即使用，必須先調(diào)節(jié)雙剪是否過(guò)松或過(guò)緊。使用時(shí)避免動(dòng)作過(guò)大，不應(yīng)用于修剪較大硬枝或鐵絲等物品，以免損壞。使用后應(yīng)及時(shí)抹去灰塵、垃圾及水珠，如長(zhǎng)期不用，應(yīng)涂上黃油、保 護(hù)液等，存入干燥庫(kù)房。 （ 5） 修枝剪 使用范圍：對(duì)較細(xì)枝條進(jìn)行修剪； 使用方法：右手持剪，合力剪去較小枝條； 使用保養(yǎng)：新工具領(lǐng)用后，不應(yīng)立即使用，必須先調(diào)節(jié)雙剪是否過(guò)松或過(guò)緊。使用時(shí)避免動(dòng)作過(guò)大，不應(yīng)用于修剪較大硬枝或鐵絲等物品，以免損壞。使用后應(yīng)及時(shí)抹去灰塵、垃圾及水珠，如長(zhǎng)期不用，應(yīng)涂上黃油、保護(hù)液等，存入干燥庫(kù)房。 （ 6） 澆水管件 使用范圍：連接綠化井水管，擴(kuò)大澆水半徑，減少工作量。 使用方法：連接好綠化水井，把水管拉至澆水地帶，打開(kāi)水閥，手持水 管管頭進(jìn)行澆水作業(yè)。 使用 保養(yǎng)：澆水完畢后，將水管內(nèi)積水排盡，整理好放置于干燥、背光、 蔭涼處。 （ 7）手鋸 使用范圍：對(duì)較大喬灌木枝干進(jìn)行修剪。 使用方法：右手緊握手柄，前后拉鋸。 使用保養(yǎng)：領(lǐng)用后，檢查手柄與鋸條的接口鏍絲是否擰緊。在鋸割時(shí)， 用力均勻。如發(fā)生夾鋸，不應(yīng)用力繼續(xù)拉鋸，應(yīng)從鋸口處 輕輕抽出鋸子，從另處繼續(xù)拉鋸。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清 潔鋸面、鋸齒。如長(zhǎng)時(shí)間不用應(yīng)涂上保護(hù)液，置于干燥處 保存。 （ 8）高枝剪 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 使用范圍：高大喬灌木，較高枝條的修剪。 使用方法：將高枝剪剪口對(duì)準(zhǔn)枝條，用力壓下手柄； 使用保養(yǎng)：新工具領(lǐng)用后，不應(yīng)立即使用，必須先調(diào)節(jié)雙剪是否過(guò)松或過(guò)緊。使用時(shí)避免動(dòng)作過(guò)大，不應(yīng)用于修剪較大硬枝或鐵絲等物品，以免損壞。使用后應(yīng)及時(shí)抹去灰塵、垃圾及水珠，如長(zhǎng)期不用，應(yīng)涂上黃油、保護(hù)液等，存入干燥庫(kù)房。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 每位綠化工熟悉、了解綠化工具的正確使用與保養(yǎng)方法，延長(zhǎng)綠化工具的使用壽命。 培訓(xùn)方法： 每季 1 次進(jìn)行滾動(dòng)培訓(xùn)結(jié)合日常檢查。以實(shí)際操作為主，口頭講授為輔。 培訓(xùn)考核： 每次培訓(xùn)后問(wèn)答抽查，日常工作中加強(qiáng)檢 查。季度覆蓋率 100%。 二、機(jī) 械設(shè)備的使用和保養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容： 1． 機(jī)械設(shè)備的使用 （ 1） 啟動(dòng)前檢查機(jī)油的油面（割草機(jī)），確保操作區(qū)域內(nèi)的草坪無(wú)雜物。 （ 2） 加油前，清潔油箱蓋及四周。 （ 3） 啟動(dòng)前至少泵油 5 次，冷、熱機(jī)采用不同風(fēng)門。 （ 4） 左手按機(jī)動(dòng)鐮，右手拉繩不超過(guò) 70CM 發(fā)動(dòng)。 （ 5） 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁加油，待停機(jī)后 2 分鐘方可進(jìn)行。 （ 6） 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中將油門拉到最大。 （ 7） 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁取下機(jī)蓋及油箱蓋。 （ 8） 汽油當(dāng)天配當(dāng)天用，嚴(yán)禁使用陳舊汽油。 （ 9） 發(fā)現(xiàn)任何異常（如過(guò)度發(fā)燙、異聲、漏油等）立即停機(jī)，通知管理人員。 （ 10） 停機(jī)后必須對(duì)外機(jī)殼進(jìn)行清潔，拔出火花塞。 （ 11） 及時(shí)填寫使用記錄。 2． 機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng) （ 1） 每工作 1 工作日檢查油面，及時(shí)調(diào)整。（割草機(jī)） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 2） 高溫（ 35℃以上）或重負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)條件下每 5 天更換機(jī)油（在暖機(jī)下進(jìn)行） —— 割草機(jī)。 （ 3） 每周檢查并對(duì)潤(rùn)滑管及驅(qū)動(dòng)軸添加潤(rùn)滑油 —— 割灌機(jī)、綠籬修剪機(jī)。 （ 4） 每周將空氣過(guò)濾器的濾芯取下，用清水沖洗干凈，陰干后裝上。 （ 5） 每工作日后用布和刷子清理機(jī)械防護(hù)罩。 （ 6） 每周一次用專業(yè)清洗劑清洗汽缸、散熱片等冷卻系統(tǒng)。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使每位綠化工熟悉、了解如何正確使用和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，實(shí)際操作符合要求。 培訓(xùn)方法： 第二、三、四季度滾動(dòng)強(qiáng)化培訓(xùn)，口頭講解與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操 作相結(jié)合。 培訓(xùn)考核： 實(shí)地操作考核。每半年考核覆蓋率 100%。 三 、綠化養(yǎng)護(hù)基本常識(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容： 1． 綠化基本知識(shí) （ 1）苗木的分類：苗木分為樹(shù)木、花卉、草坪三大類。 （ 2）樹(shù)木的分類： a． 喬木：樹(shù)體高大，具有明顯的主干。 b． 灌木：樹(shù)體矮小，主干低矮。 c． 叢木：樹(shù)體矮小，無(wú)明顯主干。 d． 藤木：能纏繞或攀附它物而向上生長(zhǎng)的木本植物。 e． 匍地：干、枝等均匍地生長(zhǎng)。 （ 3）常綠樹(shù)與落葉樹(shù) a．常綠樹(shù)：一年四季保持綠色，葉的壽命較長(zhǎng)，每年僅僅脫落部分老葉，然后馬上又能増生新葉。 b． 落葉樹(shù)：根據(jù)一年四季溫度的不同分 為生長(zhǎng)期與休眠期 ,從春季開(kāi)始萌芽至 秋季落葉為生長(zhǎng)期，落葉后至下一年萌芽前為休眠期。 2． 影響植物生長(zhǎng)的條件 （ 1）溫度：每種植物都有自己的最適生長(zhǎng)溫度，超過(guò)這個(gè)范圍會(huì)引起病害甚至死亡。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 2）水份：根據(jù)植物對(duì)水份的要求分為旱生植物、中生植物及濕生植物，常見(jiàn)的耐旱樹(shù)種有：雪松、楓香、石楠、合歡等，常見(jiàn)的耐淹植物有：垂柳、廣玉蘭、夾竹桃等。 （ 3） 光照：根據(jù)植物對(duì)光照的要求分為長(zhǎng)日照植物、短日照植物、中日照植物及中間性植物。 （ 4） 空氣：氧氣與二氧化碳對(duì)植物來(lái)說(shuō)是極其重要的，而且要盡量減少污染物質(zhì)。 （ 5） 土壤：土壤的酸堿度及 肥力對(duì)植物的影響很大。 3． 常見(jiàn)樹(shù)木的識(shí)別 （ 1）雪松：常綠大喬木，枝針狀，通常三棱形，堅(jiān)硬，種子三角形。 （ 2）水杉：落葉喬木，樹(shù)冠呈廣圓形，樹(shù)皮灰褐色，葉片呈羽毛狀，果實(shí)呈球形。 （ 3）羅漢松：常綠喬木，葉鱗狀，種子球形或卵形。 （ 4）香樟：常綠喬木，一般高 20~30 米，樹(shù)冠廣卵形，葉橢圓形，花淡黃綠色。 （ 5）棕櫚：常綠喬木，樹(shù)干圓柱形，葉近圓形，掌狀裂痕深達(dá)中下部，葉柄長(zhǎng) 40~100厘米，兩側(cè)細(xì)齒明顯。 （ 6）杜鵑：落葉灌木，高度可達(dá) 3 米，葉紙質(zhì)，橢圓形，花鮮紅色或深紅色，有紫斑。 （ 7） 大葉黃楊：常綠灌木， 枝葉較疏散，葉倒卵形。 （ 8） 梔子花：常綠灌木，高 1~3 米，干灰色，小枝綠色，葉長(zhǎng)橢圓形，白色，有濃香。 （ 9） 石楠：常綠小喬木，高達(dá) 12 米，葉長(zhǎng)橢圓形，革質(zhì)有光澤，花白色。 （ 10）含笑：灌木，高 2~5 米，葉革質(zhì)，橢圓形，有濃密的粗毛，花淡黃色，邊緣呈紫色。 （ 11）櫸樹(shù)：落葉喬木，高度可達(dá) 25 米。樹(shù)倒卵狀傘形，樹(shù)皮深灰色，葉長(zhǎng)橢圓形，表面粗糙，背面密生淡灰色濃毛。 （ 12）南天竹：灌木，高 2 米，葉橢圓披針形，兩面無(wú)毛，花小而白色。 （ 13）珊瑚：灌木，耐移植性強(qiáng)，葉橢圓形。 （ 14）紅楓：小喬木，喜陰，葉嫩紅色。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) ： 使每位綠化工對(duì)綠化植物的基本知識(shí)有一定的了解，并能夠識(shí)別城市花園及優(yōu)詩(shī)美地的一些常見(jiàn)植物。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 培訓(xùn)方法 ：每季度進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，以口頭教授為主，輔以現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別苗木。 培訓(xùn)考核： 以口頭提問(wèn)進(jìn)行考核，每半年考核覆蓋率為 100%。 四、專業(yè)技能 培訓(xùn)內(nèi)容： 1．澆水：攜帶工具及水管到達(dá)指定地點(diǎn)，先連接水管，然后打開(kāi)綠化水閥，對(duì)指定苗木進(jìn)行均勻澆水。澆好、澆透后關(guān)閉水閥，收回皮管和工具入庫(kù)。 2．噴藥（病蟲害防治）：根據(jù)管理員要求去指定地點(diǎn)領(lǐng)取藥品，確定噴藥器具完好，無(wú)積液后，開(kāi)始對(duì)指定苗木進(jìn) 行噴藥。噴藥結(jié)束后，將噴藥器具清洗干凈并歸還剩余藥品及工具入庫(kù)。 3．割草：在工作前先檢試機(jī)器，加好油料。到達(dá)管理員要求的指定地點(diǎn)，清除草坪上的異物后，開(kāi)始割草。割草結(jié)束后將操作場(chǎng)地打掃干凈，確定割草機(jī)狀態(tài)正常后，將機(jī)器及工具擦干凈，入庫(kù)。 4．除草：攜帶鏟刀將雜草連根除去，工作結(jié)束后，對(duì)整個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行清理，將雜草運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。 5．修剪：先檢查工具情況，然后根據(jù)管理員要求對(duì)指定苗木進(jìn)行修剪。修剪結(jié)束，將場(chǎng)地清掃干凈后，將工具入庫(kù)。 6．養(yǎng)護(hù)切邊：根據(jù)管理員要求，先定出切邊形狀及范圍，將草皮起出運(yùn)至指定地 點(diǎn)，清除垃圾石塊等雜物，對(duì)苗木的養(yǎng)護(hù)圈進(jìn)行松土，使其由中間向四周漸低。 7．施肥： 根據(jù)管理員要求，先將各種肥料合理配比后，運(yùn)至指定地 點(diǎn)。在苗木的外圍按要求挖穴，將配好的施肥倒入穴中，用土覆蓋并澆水。工作結(jié)束對(duì)整個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行清理。 8．苗木起挖： 根據(jù)管理員的要求，對(duì)將起苗木進(jìn)行修剪、定型。根據(jù)要求規(guī)定的大小、深度起挖苗木土球。 9．修補(bǔ)草皮： 先除去壞草坪皮，松土并拾凈垃圾。將新草皮鋪上，經(jīng)滾壓、拍打后，將水澆透。最后對(duì)整個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行清理。 10．苗木種植： 根據(jù)管理員要求的大小和深度進(jìn)行挖穴，將苗根據(jù)要求定 向后植入穴中， 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 加土、澆水、沖實(shí)，做好酒釀潭后固定。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使每位綠化工熟練掌握基本的專業(yè)技能，勝任綠化養(yǎng)護(hù)及施工等工作。 培訓(xùn)方法： 每季度進(jìn)行滾動(dòng)強(qiáng)化培訓(xùn)，以實(shí)際操作為主，結(jié)合理論知識(shí)講解。 培訓(xùn)方式： 員工操作、員工點(diǎn)評(píng)、管理員講評(píng)、員工抽查 培訓(xùn)考核： 采取定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。培訓(xùn)期間進(jìn)行抽查（具體操作），平時(shí)日常工作中的不定期考核。年度考核覆蓋率 100%。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第四部分 其他技能培訓(xùn) 一、 洗車操作規(guī)范及技能 培訓(xùn)內(nèi)容： 1． 備用工具：水桶、干濕抹布、長(zhǎng)柄刷、洗潔凈、專用架子、噴水機(jī)器 2． 工具存放 及保養(yǎng) 3． 洗車操作 （ 1）外洗： a．右手握住拖柄，在沖洗車頂部，按順序循環(huán)沖刷； b．用洗潔凈加水（適量比例），順序同上； c．用水槍將車體污液沖凈（順序同上）。 d．用干凈濕毛巾擦拭車體水珠（順序同上）。 e．用干毛巾鞏固擦拭車體各表面部位 （ 2）內(nèi)洗： a．將腳踏地墊放置架子上，用長(zhǎng)柄刷沖洗； b．車內(nèi)清潔，用濕毛巾擦拭轎箱門窗（從上而下），干毛巾鞏固。駕駛室從上而下，干毛巾鞏固； c． 將腳踏墊放置原處，關(guān)好門窗。 （ 3）善后工作 a．地面用清水沖凈； b．將使用過(guò)的工具擦洗干凈，存放好。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使每位 保潔員熟悉、了解洗車服務(wù)規(guī)范及技能， 在掌握日常工作技能外 ,接受其他技能的培訓(xùn) ,能勝任各項(xiàng)工作， 專崗人員需熟練掌握，注重現(xiàn)場(chǎng)操作要求。 培訓(xùn)方法： 每季度強(qiáng)化培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解、現(xiàn)場(chǎng)示范。 培訓(xùn)考核： 每次培訓(xùn)后問(wèn)答抽查、操作考核、每季度考核覆蓋率 100%。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 二、 清潔外派人員服務(wù)規(guī)范 培訓(xùn)內(nèi)容： 1． 服務(wù)規(guī)范：參照《保潔類崗位禮儀規(guī)范》 —— 《物業(yè)員工禮儀規(guī)范手冊(cè)》 2325 頁(yè)； 2． 操作規(guī)范：參照第二部分“辦公室清潔規(guī)范及方法” 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使每位保潔員熟悉、了解清潔外派人員服務(wù)規(guī)范及技能， 在掌握日常工作技能外 ,接受其他 技能的培訓(xùn) ,能勝任各項(xiàng)工作， 外派保潔員需熟練掌握，注重現(xiàn)場(chǎng)操作要