緊急事件及處理程序物業(yè)管理經(jīng)典培訓(xùn)教程(27頁)-物業(yè)管理-資料下載頁
2025-08-07 05:31本頁面
【導(dǎo)讀】根據(jù)實(shí)際情況，周圍環(huán)境以及當(dāng)時(shí)的狀況，預(yù)測在危急情況下可。什么是物業(yè)管理的緊急事件？聯(lián)系緊急救護(hù)單位；組織清潔公司準(zhǔn)備清理現(xiàn)場；聯(lián)系保險(xiǎn)公司有關(guān)賠償事宜。確保大廈設(shè)備在搶救中的正常使用。確認(rèn)安全應(yīng)急報(bào)警后，立即通知巡樓人員趕赴現(xiàn)場；通知部門經(jīng)理并簡明的報(bào)告事故情況；向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警；配合公安部門進(jìn)行搶救工作。嚴(yán)格監(jiān)視大堂等公共區(qū)域的秩序情況；用廣播系統(tǒng)引導(dǎo)客人疏散。維護(hù)發(fā)生事故單元內(nèi)的人員秩序；嚴(yán)格控制大堂及各主要出口；防止意外事件進(jìn)一步發(fā)生；保護(hù)現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員進(jìn)入。凡遇電梯故障應(yīng)第一時(shí)間通知專業(yè)電梯公司維修組，先行解救被困乘客。少客戶及大廈設(shè)備的財(cái)產(chǎn)損失。一旦接到水災(zāi)報(bào)告，各部門應(yīng)立即行動(dòng)。..盡快找出并關(guān)閉相應(yīng)的主管及分管閥門；..如水浸、水災(zāi)原因是由于水管破裂瀉漏，工程部應(yīng)進(jìn)行緊急修復(fù)；..將所有電梯升至高處并關(guān)閉電源，以避免損失；..對事件做出報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理?，F(xiàn)場人員分為若干小組；
【正文】 1 緊急斷電處理程序 接到通知 保安部 控制各出入口 疏散客戶到安全處 避免任何人使用電梯 工程部 維修設(shè)備 確認(rèn)無安全隱患 客服部 通知并引導(dǎo)客戶 供電后檢查有無隱患 各部門詳細(xì)報(bào)告，呈報(bào)物業(yè)經(jīng)理 Page 22 書面報(bào)告 ，無論是火災(zāi)，犯罪，投訴或樓內(nèi)設(shè)備嚴(yán)重失靈與損壞，現(xiàn)場的物業(yè)管理人員或在場的物業(yè)經(jīng)理應(yīng)在事故報(bào)告中作出詳細(xì)記錄說明。 ： ，職位及簽名 （如有） Page 23 、清楚、有條理，書面文字應(yīng)合乎法津規(guī)定 ，損失評估及初步采取的措施均應(yīng)在報(bào)告中陳述 /副總經(jīng)理 Page 24 實(shí)習(xí)題 現(xiàn)場人員分為 若干小組 ； 小組討論 各部門的職責(zé)分工： 1. 總經(jīng) 理 2. 客服部 3. 保安部 4. 工程部 5. 人事行政部 6. 財(cái)務(wù)部 Page 25 實(shí)習(xí)要點(diǎn) ； ； ； ； 。 Page 26 謝謝 大家 !
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