緊急事件及處理程序物業(yè)管理經(jīng)典培訓教程(27頁)-物業(yè)管理-資料下載頁
2025-08-07 05:31本頁面
【導讀】根據(jù)實際情況，周圍環(huán)境以及當時的狀況，預測在危急情況下可。什么是物業(yè)管理的緊急事件？聯(lián)系緊急救護單位；組織清潔公司準備清理現(xiàn)場；聯(lián)系保險公司有關賠償事宜。確保大廈設備在搶救中的正常使用。確認安全應急報警后，立即通知巡樓人員趕赴現(xiàn)場；通知部門經(jīng)理并簡明的報告事故情況；向公安消防機關報警；配合公安部門進行搶救工作。嚴格監(jiān)視大堂等公共區(qū)域的秩序情況；用廣播系統(tǒng)引導客人疏散。維護發(fā)生事故單元內的人員秩序；嚴格控制大堂及各主要出口；防止意外事件進一步發(fā)生；保護現(xiàn)場，阻止無關人員進入。凡遇電梯故障應第一時間通知專業(yè)電梯公司維修組，先行解救被困乘客。少客戶及大廈設備的財產(chǎn)損失。一旦接到水災報告，各部門應立即行動。..盡快找出并關閉相應的主管及分管閥門；..如水浸、水災原因是由于水管破裂瀉漏，工程部應進行緊急修復；..將所有電梯升至高處并關閉電源，以避免損失；..對事件做出報告，上報總經(jīng)理?，F(xiàn)場人員分為若干小組；
【正文】 1 緊急斷電處理程序 接到通知 保安部 控制各出入口 疏散客戶到安全處 避免任何人使用電梯 工程部 維修設備 確認無安全隱患 客服部 通知并引導客戶 供電后檢查有無隱患 各部門詳細報告，呈報物業(yè)經(jīng)理 Page 22 書面報告 ，無論是火災，犯罪，投訴或樓內設備嚴重失靈與損壞，現(xiàn)場的物業(yè)管理人員或在場的物業(yè)經(jīng)理應在事故報告中作出詳細記錄說明。 ： ，職位及簽名 （如有） Page 23 、清楚、有條理，書面文字應合乎法津規(guī)定 ，損失評估及初步采取的措施均應在報告中陳述 /副總經(jīng)理 Page 24 實習題 現(xiàn)場人員分為 若干小組 ； 小組討論 各部門的職責分工： 1. 總經(jīng) 理 2. 客服部 3. 保安部 4. 工程部 5. 人事行政部 6. 財務部 Page 25 實習要點 ； ； ； ； 。 Page 26 謝謝 大家 !
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