【正文】 量目標，護理質(zhì)量標準，并全面開展護理質(zhì)量控制。⑴首先組織護士認真學習護理質(zhì)量標準,護理質(zhì)量目標,讓各科制定詳細的達標措施⑵確立護理質(zhì)量控制小組成員，每月對各科護理質(zhì)量進行檢查，每季對護理質(zhì)量進行全面總結(jié)、反饋、并提出改進措施。依照年初制定的培訓計劃，考核計劃加強護士三基的培訓與考核，每月培訓一項護理操作，并進行考核，考核不及格者進行補考。還通過講課形式對各科常見病、多發(fā)病的護理常規(guī)、分級護理常規(guī)、基礎(chǔ)護理、一級護理內(nèi)容進行培訓。通過一年的培訓，護理人員的三基理論水平及操作考試都有很大提高，我院護理人員三基考核合格率達100%，技術(shù)操作考核合格率達100%。加強繼續(xù)教育，提高護士身素質(zhì)。我院護士參加自考本科1人，自考?？?，參加函授?？?人，其中7人已取得專科畢業(yè)證。今年有1名護士通過注冊考試，我院護士取得?？飘厴I(yè)證的有8人，占全院護士的50%。忙忙碌碌地一年時間很快過去，護士在緊張和忙碌中揮灑著寶貴的青春，展示著人生的價值，凝聚著辛勤的汗水和淚水，體現(xiàn)著崇高的敬業(yè)精神和奉獻的高尚品德，工作在一線的護士，他們十幾年來每天都在加班加點工作，由于護士短缺，她們不可能象大醫(yī)院的護士一樣正常輪休，也只是在短暫的休息后馬上工作了?？杉词惯@樣，也沒人叫苦叫累，任勞任怨地工作著、奮斗著。我院護士苗霞同志工作細心認真，除完成本質(zhì)工作，還承擔著操作的培訓，是一位值得表揚的好同志，婦科護士長王雪梅，內(nèi)科護士長孫淑青也是在任勞任怨地工作著，他們擔任護士長，卻和護士一樣倒班。正是有了這樣的一個個群體，才支撐起我院護理的一片天空。護理工作總結(jié)1520__年度已經(jīng)過去了，我在此年度中在兩個項目中工作與學習，下面我對此年度的工作情況做以下總結(jié)：一，20__年度上半年我在哈拉海農(nóng)場盛世嘉園項目的工程部工作學習，工程部負責一期的園林和道路施工和對二期的管理工作。1，現(xiàn)場的原始建筑的拆除工作(1)，認真熟悉圖紙和工作流程，主動和部門領(lǐng)導探討工作內(nèi)容。(2)，安排好工人的工作內(nèi)容，做好工人的日常考勤。(3)，合理安排機械的工作內(nèi)容，做好機械的工作時間和車輛的車數(shù)或方量。(4)，認真記錄好施工日記，做到及時、不忘記、不漏記。2，合理規(guī)劃現(xiàn)場的場地和現(xiàn)有的有利資源，做到不反復的工作。3，山上的規(guī)劃和操作(1)，參于規(guī)劃的制定，做好完美宏圖。(2)，對山上的規(guī)劃項目進行放樣工作，得到部門領(lǐng)導的認可后方可施工。(3)，對山上的規(guī)劃項目進行細致放線，為進一步的施工做好準備工作。(4)，對山體進行修坡整型，分別對山體操作三個造型，主動于領(lǐng)導溝通，通過領(lǐng)導認可后，按照采納的方案進行施。同時做好工作記錄。4，對小區(qū)標志性建筑的改造工程。(鐘樓)(1)，對原始建筑的實測工作，包括長、寬、高等。(2)，對鐘樓擬建效果進行討論以及圖紙的編制。(3)，對原始建筑上沒有利用價值的部分拆除。(4)，進行鐘樓的增高和增型工作。認真安排好各項工作內(nèi)容，全日負責鐘樓的安全、質(zhì)量和進度工作。5，一期的外網(wǎng)工作，包括供暖、給水和排水。(1)，認真熟悉圖紙和工作流程，安排好工作內(nèi)容。(2)，組織實施對管道溝的放線工作。(3)，安排機械車輛對管道溝的開槽工作，合理安排施工現(xiàn)場的有利資源，同時做好機械的工作時間的記錄。(4)，認真做好對溝基的檢測工作，確保管道的穩(wěn)定性。(5)，全日制監(jiān)管所有管道的施工安全、質(zhì)量和進度工作，做到施工后一次性驗收通過。(6)，合理安排機械的回填工作，做好管道的防砸措施。6，對一期部分道路的施工(1)，認真熟悉圖紙和工作流程。(2)，組織和安排人員對施工道路的放線工作。(3)，安排機械車輛對路基的開槽和整型，以及對換填部位的施工，做好路基的碾壓工作。(4)，遵守道路施工的操作規(guī)程，進行路基施工，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到路基要分層碾壓并振實，處理好路基的平整度。(5)，水穩(wěn)層的施工，控制好配合比，工作人員要配合好施工隊伍，控制好平整度，碾壓和養(yǎng)護。7，確定山體草坪綠化區(qū)域，配合好草坪施工人員的工作，養(yǎng)護草坪水系的走向以及水系的安裝工作。8，努力配合二期，并對二期的施工安全，質(zhì)量，進度的監(jiān)督。我在此項目中學習到了很多知識并加以實踐，為此我深表感謝!二，20__年度下半年我調(diào)到八五三農(nóng)場工路管理站項目工作，任材料員一職。材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復雜多變，極易發(fā)生問題，通過我這幾年的材料工作，我總結(jié)了以下經(jīng)驗。1，健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導要自始至終重視關(guān)心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。2，要選配具有一定文化水平、較高覺悟、較好業(yè)務素質(zhì)、較強事業(yè)心的人員參加材料管理工作。明確責、權(quán)、利，充分調(diào)動積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當好家。3，建立一套完整的材料管理制度。包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核。4，加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測和安排，是指導和組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃應提前做好，約在工程項目開工前必須拿出整個項目的材料用量計劃，它是直接供料和控制用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準確。5，把好材料采購關(guān)。對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運距、比價格，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途挨近而運的原則，原則歸原則，一定要進行一個綜合的性價比，特殊情況特殊對待，要靈活的處理工作。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認真審查，將證明單、合格證送交驗收人員和資料員。6，嚴格材料進場驗收制度。對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格，驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量。7，加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長使用壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應由施工隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以壞換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。我在今后的工作中，一定要更加努力學習，增強自己的業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)，為嘉隆的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做出應有的貢獻。作一名合格的嘉隆人。加油!優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)報告篇九根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理及深化“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動有關(guān)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔〕154號)文件精神，我院按照省市衛(wèi)生主管部門的安排部署，有力、有序、有效地堆進了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：一、健全組織機構(gòu)，制定活動方案，推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建活動順利開展。優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動其宗旨就是“服務改革大局、夯實基礎(chǔ)護理、改善護理服務、樹立行業(yè)新風、促進醫(yī)患和諧、提高患者滿意度”，目的就是通過護理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現(xiàn)成效，通過服務的改善，管理的加強使患者從醫(yī)改中受益。為此，醫(yī)院高度重視，成立了以院長李都為組長，書記張佩珠、副院長李天柱、張金明為副組長，護理部、醫(yī)務科、相關(guān)職能人員及科室主任、護士長為成員的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院領(lǐng)導小組”，制定了詳細周密的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院活動方案”、考核細則和具體實施步驟：第一階段：4月啟動了第一批試點病房。第二階段：510月為試點病房創(chuàng)建實施階段。第三階段：1112月對第一批試點病房檢查、評比、分析。第四階段：底逐步推行至全院。二、加強宣傳，學習標準，建立健全規(guī)章制度，扎實開展基礎(chǔ)護理工作。(一)4月召開了全院護士大會，啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。本次大會以“強化基礎(chǔ)護理、規(guī)范護理行為、改善護理服務”為主題，傳達了全國護理工作會議精神和我院護理工作重點，強調(diào)護士要切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務”的觀念，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，增進護患溝通，促進醫(yī)患和諧、提高患者滿意度，以推進護理工作貼近患者，貼近臨床，貼近社會，同時宣布了內(nèi)科、外科為我院首批優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)。(二)組織全院護士長學習衛(wèi)生部下發(fā)的《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、省衛(wèi)生廳制定的《“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》等文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)并將資料下發(fā)到全院各科室組織護士共同學習。(三)護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓的方式，以發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。并將適合我院的管理模式帶回運用。(四)制定了《縣醫(yī)院醫(yī)院基礎(chǔ)護理管理制度》，強化訓練10項護理操作技能及護理理論考試，鞏固了廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。(五)充實了基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制小組成員，加大對全院基礎(chǔ)護理質(zhì)量的督查力度，并對全院護理人員進行統(tǒng)一調(diào)配，增加臨床一線護理人員尤其是示范科室護理人員數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)護理工作更好的開展。三、改變護理工作模式，落實責任制護理?！笆痉豆こ獭被顒邮且⒑屯晟普w護理責任包干的模式，護士護理患者實行責任制包干，以確保責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。根據(jù)這種模式，我院改變了護理工作模式。(一)在臨床病區(qū)實行小組責任制，每個小組由5—7名護士組成，分管1520張病床，小組長由具有護師及以上職稱人員擔任，組員由護士以上職稱人員組成，有職有責，有分工有合作，共同完成責任區(qū)病人的身心整體護理。(二)實行了彈性排班，靈活合理配備護理人員，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療與護理相分離的現(xiàn)象，真正落實對病人的全方位整體護理。(三)簡化護理文件書寫，把時間還給病人。根據(jù)衛(wèi)生部新的有關(guān)護理病歷書寫的要求，簡化護理文書書寫，取消病歷中一般護理記錄單的書寫，大力推行表格式護理文書，將新入、手術(shù)、特殊病人的特殊交班寫入交班報告本，真正讓護士有時間在病房，有時間在病人床旁。設(shè)計各專科書寫表格，使?？朴涗浉呌谕晟?。(四)規(guī)范警示標識。使用“腕帶”，嚴格查對制度，在全院臨床各科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識別標識，對易跌倒、管道脫落、墜床患者要掛標識卡，并采取防范措施。在走廊處放置“小心滑倒”等警示牌，根據(jù)不同科室的需求，制作了各種溫馨提示卡：如抽血卡，發(fā)藥卡等。通過細節(jié)管理，確保患者安全。(五)堅持對全院患者實行每月護理質(zhì)量滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。(六)院領(lǐng)導召集各相關(guān)職能部門進行討論，經(jīng)過院級干預，加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入。如食堂為患者準備膳食并送到病房。水電工定期到科室巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。供應室實行下收下送物品。病區(qū)內(nèi)放置不銹鋼椅子。放置綠色植物等以美化病房環(huán)境，功能科、檢驗科、放射科實行24小時值班制。盡量將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。(七)及時配置基礎(chǔ)護理操作所需設(shè)備，滿足臨床護理培訓需要。四、各示范科室結(jié)合自身特點，把握活動實質(zhì)開展創(chuàng)建工作。內(nèi)科因臥床病人較多、基礎(chǔ)護理工作難度和工作量大的特點，及時調(diào)整各班職責，同時優(yōu)化輸液流程、口服藥發(fā)放流程，體現(xiàn)科學有效管理。在工作中實行三化一體：即基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化、基礎(chǔ)護理服務個體化、基礎(chǔ)護理工作程序化，倡導先進、主動服務理念，走在呼叫器前、想在病人需要前、做在病人開口前。用責任心換取病人戰(zhàn)勝疾病的信心、用耐心換取病人的歡心、用細心換取病人的舒心、用愛心換取病人的放心。外科切實做到“五個主動、六個一句”，即“主動關(guān)心、幫助、體貼患者，主動安慰患者，主動熱情接待新患者，主動巡視病房，主動相送出院”?！叭朐簳r多介紹一句、操作時多說一句、晨間護理時多問一句、術(shù)前檢查前多解釋一句，術(shù)后檢查后多問候一句、出院時多關(guān)照一句”。五、取得的成效通過半年多以來優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的開展，護士與患者溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大提高。與去年同期相比，患者滿意度由去年的97分上升到99分。基礎(chǔ)護理工作的加強，各種安全細節(jié)、安全措施及健康宣教得以加強，使患者安全得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質(zhì)量有了明顯的提升。六、存在問題，轉(zhuǎn)變服務理念，把“急病人之所急，想病人之所想”真正貫穿到整個醫(yī)療服務過程中。，整體提升護理操作水平和護理安全管理。，有效緩解醫(yī)患、護患矛盾，爭取患者的理解配合及支持?？傊?，我們將不斷的改進護理行為，使之更加貼近患者，貼近社會，形成我院的長效機制，力爭今年底在全院范圍內(nèi)推行優(yōu)質(zhì)護理病房，真正做到讓患者滿意、社會滿意、黨和政府滿意。